基于機載設備的質量歸零管理

0.引言

隨著近年來世界局勢和建設世界一流軍隊的要求，武器裝備訂貨量逐年攀升。而在所有的武器裝備中，配裝軍用飛機的機載設備是不可或缺的。在軍用機載設備的研發和生產過程中，由于它們具有技術要求高、生產難度大、生產風險高、產品種類基礎較大等的特性，不可避免地會發生一些質量問題，如何處理機載設備的質量問題，關系到飛機的安全性。所以引入“雙五歸零”的方法用于指導質量問題歸零是非常必要和有效的。

1.質量問題歸零

所謂質量問題的歸零，是指對產品在整個生命周期中出現的質量問題，通過技術和管理兩個不同的角度，對問題進行判斷、分析，并采取一定的措施進行問題處理，達到解決當前問題和預防問題重復發生的效果。其中產品的整個生命周期包括設計、生產、采購、裝配、試驗和使用的各個階段。

質量問題的發生，除過眾多的技術因素會影響產品的質量，某些人為因素也會影響產品質量問題，因此，質量問題歸零分為“技術歸零”和“管理歸零”兩個大類。1996年10月，航天工業總公司提出質量問題技術歸零和管理歸零的“雙五歸零”標準，隨著后續一系列補充文件和要求的提出，“雙五歸零”在整個軍工行業得到認可和實施。

2.雙五歸零

2.1技術歸零

技術歸零是對于發生的質量問題，從技術上按“定位準確、機理清楚、問題復現、措施有效、舉一反三”的5條要求逐項落實，并形成技術歸零報告或技術文件的措施。

定位準確：確定質量問題發生的部位。

機理清楚：通過理論分析或采用試驗等各種手段，確定質量問題發生的根本原因。

問題復現：通過試驗或者其他驗證方法，確認質量問題發生的現象，驗證定位的準確性和機理分析的正確性。

措施有效：針對發生的質量問題，采取糾正措施，經過驗證，確保質量問題得到解決。

舉一反三：把發生質量問題的信息反饋給本項目、本單位或者其他項目，檢查有無可能發生類似模式或者機理的問題，并采取預防措施。

2.2管理歸零

管理歸零就是對發生的質量問題，從管理上按照“過程清楚、責任明確、措施落實、嚴肅處理、完善規章”的5條要求逐項落實，并形成管理歸零報告和相關文件的活動。

過程清楚：查明質量問題發生和發展的全過程?從中查找管理上的薄弱環節或漏洞。

責任明確：根據質量職責分清造成質量問題的責任單位和責任人?并分清責任的主次和大小。

措施落實：針對管理上的薄弱環節或漏洞?制定并落實有效糾正措施和預防措施。

嚴肅處理：對由于管理原因造成的質量問題應嚴肅對待，從中吸取教訓?達到教育人員和改進管理工作的目的。對重復性和人為責任質量問題的責任單位和責任人應根據情節和后果按規定給予處罰。

完善規章：針對管理上的薄弱環節或漏洞，健全和完善規章制度?并加以落實，從制度上避免質量問題的發生。

3雙五歸零在質量問題中的應用

我們以機載設備技術故障為例進行分析。當產品型號機載設備研制或生產中發生故障，我們首先對故障問題進行分析，通過羅列引發此問題的各種原因，并給出所有可能原因的故障樹。是硬件問題還是軟件問題，是元器件問題還是外協問題，搞清楚這些之后，需要選取合適的質量工具，對故障樹中的各個原因進行逐一分析，定位出結果進而找到責任部門。并進行深入的機理分析，找出根本原因，從而采取有效的糾正措施。

驗證問題定位的準確性和機理分析的正確性。故障復現時，需要在與當時同樣的條件下，對問題發生的過程及結果進行模擬試驗，并給出結果和與分析過程相符合的結論。

根據問題原因和機理分析，對故障原因采取有效、合理可行的措施。若是硬件設計問題，采取相應的設計更改等措施，重新進行生產樣機進行驗證;若是軟件問題，需更改源代碼，并在相應配裝平臺上進行實施。措施實施后，在飛行試驗中對發生問題的部位進行連續的跟蹤和觀察，并未出現類似重復性的問題，說明采取的措施是有效的。

若要徹底解決發生的問題，還需對發生的問題進行復查。根據最終定位問題的不同，舉一反三，查找同批次、同型號、同平臺、同時交付設備、同一元器件、同軟件、同一設計師設計等有無類似問題存在，確保所有隱患都能及時發現并被解決，防止類似問題再次發生。同時總結經驗教訓。

對質量問題采取相關解決措施后，相關責任部門負責人需要根據故障定位及最終分析結果完善歸零報告，并通過歸零評審后，將歸零過程中的所有資料傳遞相關人員并進行歸檔存儲，以保證此型號設備本次質量問題處理的相關信息的可追溯性。

結束語：

軍用設備出現重大質量問題將被終身追責，主責單位也將被嚴肅處理。所以，減少或者避免一些質量問題變得尤為重要。當發生質量問題時，及時歸零找出原因避免以后出現同樣的故障是重中之重。隨著這些年軍用機載設備產品研發過程中“雙五歸零”制度的嚴格執行，質量問題的歸零工作有了明顯的提高，也逐漸成為軍用機載設備處理質量問題的重要方法。但在實際研發過程中，仍然會偶發歸零不徹底、故障問題不能及時復現等問題，這也說明了現如今的質量歸零工作仍然存在一些不足之處。我們的質量歸零之路還有很長的路要走。

參考文獻

[1]金敏紅.質量問題標準技術歸零工作的有效性

[2]朱接印.生產企業軍工產品質量問題信息管理系統研究與開發

華瑾，女，陜西西安，1989.11，碩士研究生，工程師，西安導航技術研究所，軍工產品質量方向