5G時代主流媒體新聞輿論工作的創新研究

成昊功

摘 要：信息技術的高速發展為新聞傳播領域帶來了一場廣泛的變革，使得新聞傳播業態和新聞輿論生態發生了深切的變化。在4G通信技術發展時期，主流媒體把握不好輿論引導的時機、輿論引導的內容單調、同質化嚴重且輿論引導形式單一等。5G時代背景下，更多的公眾參與輿論表達，隨之有更繁雜的公共事務需要關注，輿論表達的方式更加情緒化、碎散化，輿論傳播的突發性越加明顯。反思4G輿論引導的失范，面對5G技術帶來的新變化，主流媒體應堅持正面宣傳為主這一引導機制、發揮依法管理重要作用，加強融媒體建設，構建多元主體協同引導機制，關注不同群體的訴求，增強輿論主體受眾的意識，講究輿論引導策略的創新，創新輿論引導方式。

關鍵詞：5G主流媒體; 輿論引導

中圖分類號：G301? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ?文章編號：1006-3315（2021）5-173-002

相對于第四代移動通信技術，5G技術具備更加明顯的優勢：傳輸速度更快、信息容量更大、低時延、低功耗、泛在且萬物互聯，因而被許多學者稱之為互聯網的又一個“轉折點”或者又一次傳播“革命”。新媒體的發展本身就給主流媒體的輿論引導帶來了巨大的壓力，5G技術的發展再次將這些壓力加重，我們要反思好4G時期輿論引導的不足之處，抓住輿論引導失范的本質，并且結合當今繁雜的輿論環境，找到5G時代輿論引導的發力點。以防主流媒體輿論失范現象再發生，這是本文探討的主要問題。

一、4G時代輿論引導的反思

1.欠缺對于輿論引導時機的把握

在4G前的大眾傳媒時期，輿論引導僅限于傳統的主流媒體，突發事件或社會不良現象發生時，主流媒體在厘清時間發生的緣由，可根據事件的社會影響，選擇相應的引導形式，是一種慢節奏的輿論引導。但是，4G技術的發展促使新媒體日漸發達，尤其是在一些突發的公共事件中，往往都是社交平臺或者新媒體先進行傳播，新媒體時期突發性的公共事件新聞處理應遵循“黃金2小時”定律，主流媒體在新媒體發展初期沒有適應好技術帶來的輿論環境的變遷，沒有積極地介入，不僅會損害主流媒體的公信力，而且會引發公眾對社會的不確定性，造成一定的恐慌。例如2014年2月25日南京護士被打事件，有微博爆料稱，因床位安排問題，南京口腔醫院護士陳星羽和一名醫生被女患者父母打傷，醫院方面稱被打護士癱瘓。2月27日下午，南京市玄武公安分局召開新聞發布會表示：患者父母與醫護人員發生沖突但并未打人，否認護士癱瘓。但在政協委員溫建民探望護士陳星羽，并公開發表言論后，事情發生急劇轉變，3月5日晚，南京警方和衛生部門發布通告稱：陳星羽癱瘓。這一事件發生后，公眾對于警方的公告產生質疑，但是，這時的主流媒體集體失聲，導致公眾輿論的情緒化明顯，造成不良的社會影響，不利于社會得穩定。

2.對于新媒體輿論平臺重視不足

4G技術的發展推動了傳播格局的變化，人人都有麥克風，全民記者時代到來，信息傳播能力不斷增強。從輿論引導方面來說，輿論引導單向傳播思維已經顯示出明顯的不適應，在新媒體發展的初期，面對突發性、危害性的公共事件，各級為了防止危害性的公共事件造成不良的影響，往往會將時間信息加以封鎖，光是對信息的封鎖，更加地讓社會和公眾恐慌，因為這時期，信息傳播不僅僅是在主流媒體手中的，公眾可以通過各種渠道獲取想要的信息，有可能這些信息中有一些謠言、流言等，但是，由于主流媒體的信息封鎖，人們就會越來越確信謠言、流言的真實性，這不僅危害了媒體的公信力，對于社會公眾的利益也會造成不同程度的影響，導致社會信任缺失，這正是由于主流媒體沒有認識到新媒體平臺對于輿論引導的重要性而忽視對于新媒體平臺的建設造成的。現如今主流媒體矩陣建設越來越完善，但是，5G時代到來，以防這些教訓或者類似的失誤再出現是需要注意的問題。

3.缺乏多元化的輿論引導方式

傳統媒體時期，主流媒體輿論引導方式一般在事件發生后，以梳理輿論事件的起因經過結果為主，并且，傳統主流媒體的表達方式較為嚴肅，現如今社會的快速發展，多元價值觀顯現在社會意識形態中，這樣一種多元價值觀的影響下，不同的群里對于輿論引導的接受需要以不同的方式來進行。成長于傳統媒體時期的一代人，更加能夠接受嚴肅的傳統媒體所傳播的信息，傳統的報紙、電視、廣播等在這一部分群體中的可接受程度較高。但是，成長于網絡高速發展的年輕人一代，更加傾向于相信網絡信息的傳播，并且，相對較嚴肅的傳播情境不易于對于成長于互聯網時期的年輕人的輿論引導，占據新媒體平臺，如充分利用短視頻媒體，以更加輕松的傳播情境對年輕人進行引導會更易于接收。這里不僅僅是傳播方式需要跟上時代的步伐，也需要利用好先進的傳播理論，消除或者弱化傳播隔閡，這是4G通信傳播初期需要吸收的教訓，也是5G時代到來時需要思考的方面。

二、5G時代輿論引導面臨的挑戰

1.多元價值導致難以達成社會共識

在互聯網發展較早階段，由于傳播形式的單向性，受眾的被動狀態使得社會共識的達成是靠傳統的主流媒體進行議程設置而形成的。但是在當前輿論生態下，尤其是5G帶來的新一輪沖擊，公眾擁有越來越多的話語權，公眾的主動參與性顯著增強，并且，多元社會價值觀的社會條件下，不同的群體的不同的價值觀使得不同群體對于公眾的看法不盡相同，這樣多元價值觀通過網絡飛速傳播，而且，在這過程中，不同的群體會與政府、媒體等進行雙向溝通，意見的多元化導致輿論環境有著不穩定性狀態。在傳統媒體時期，雙向交流空間較少不利于輿論的表達，導致社會得不到共識，互聯網發展時期，雙向溝通的加強一般上是利于社會共識的達成的，不同的社會群體可以在互聯網的場域中進行輿論碰撞而形成一種“共識”，但是，現實情況確實，由于每一個群體的價值表達不盡相同，并不能形成山海聚成大海的景象，而是不同價值體系像水與油一樣不能相互交融，不僅如此，這樣的碰撞對于共識的達成形成了反向的推力，無法形成一致的觀點，不利于社會得和諧穩定，也給輿論引導帶了巨大的難題。

2.突發性、情緒化的輿論風險

正是由于5G信息傳播的便捷、高速、無所不在，民眾的參與度高，網絡輿情的風險性隨之增加。可以說，輿論風險是當今時代最主要的社會風險之一。目前，我國仍處于并將長期處于社會主義初級階段，仍然是世界上最大的發展中國家，隨著我國的快速發展，公共突發性事件頻發，社會不確定性因素顯著增加，對于輿論風險控制能力的要求也隨之提升。在當前急速發展的社會中，任何涉及某些社會敏感點或者與民眾切身利益相關的事件，由于信息失真畸變、網絡謠言的流布而引發的衍生效應，或者由于國際、地區性傳播而產生的蝴蝶效應，網絡輿情在傳播過程中極易發生轉向、升級或者裂變，并借助互聯網尤其是5G技術在極短的時間內演變成為輿論焦點，甚至引發嚴重的社會危機。

如前所述，5G技術時代的輿論表達方式將更為碎片化、情緒化，網絡用戶的職業、社會地位和受教育水平參差不一，立場和價值觀各異。一般而言，大眾對信息的真偽辨別力有限，容易產生媒介依賴癥，對失實言論或者夸張偏激的觀點產生盲從，導致真實的信息或者正確的意見有可能被掩蓋或者淹沒，從而損害網絡輿論場的和諧和健康的民主政治生態。突發性、情緒化的網絡輿論傳播增加了輿論引導的難度，隱藏著很大的社會風險，甚至可能引發民眾恐慌、社會失序，必須予以高度重視。

3.公共事件與輿論傳播的地域化

中國處于劇烈變革的歷史時期，社會公共事件頻發，有一些公共事件會引起全社會的關注，往往是影響重大的公共事件、群體事件。但是，在現如今的社會時期，更多的人對于公共事務的關注度比較低，有可能關注了也不會有很大的參與熱情，因為這些公共事件距離自己較遠或者不會影響對于社會風險的判斷，但只要在自己身邊發生一些公共事件，就會密切的關注，這些事件和自己具有地理上的或者心理上的接近性的事件。例如2020年7月5日杭州一女子始終事件，杭州女子失蹤案自進入網絡視野后便呈現出全民關注的傳播趨勢，整個事件的網絡傳播不管在傳播數量的量級上還是在傳播媒介的呈現上，乃至在網絡輿論的生成表達上都表現出強大而復雜的輿情態勢，在真相浮出水面之前，相對于其他地區關注事件的原委不同，杭州的居民更加關注杭州本地區的治安管理問題，這樣的輿情更加具有地域化特征，雖然最后是其丈夫謀殺而不是治安管理問題，但是可以看出，在大的輿論背景下，地方公眾會顯現出地域性的輿情表達，因為現在地區發展不盡平衡，每個地區會有每個地區的不足之處，在一些公共事件中顯露出來。除了這些重大公共事件之外，更多的小型公共事件不能在更廣闊的空間傳播，但是也同樣需要主流媒體的關注，給予公眾確實可靠的信息，來消除地域性公共事件給本地區帶來的不良社會影響，這對于主流媒體更加自然有序的輿論引導又是一項艱巨的任務。

三、創新5G時代輿論引導“范式”

1.堅持正面宣傳為主與依法管理相結合的輿論引導機制

“堅持黨管媒體原則，堅持團結穩定鼓勁、正面宣傳為主，唱響主旋律、弘揚正能量。”這是黨中央確立的新聞輿論工作應遵循的基本方針。德國于2018年元旦實施《社交媒體管理法》;新加坡于2019年5月發布《防止網絡虛假信息和網絡操作法案》。各個國家都為網絡空間的治理制定了相關的法律依據，我國于2014年也陸續出臺相關的法規，但是在5G時代的劇烈變革下，法律法規也必須及時的跟進，這樣可以以法律的形式來威懾網絡空間非理性的、煽動性的輿情，再配合上正面宣傳的基本原則，可以更好地推動社會共識的達成。

2.協調不同群體的不同價值需求

價值多元社會給輿論引導最大的難題就是怎么促進社會共識的有效達成，5G時代這種價值多元而形成的圈層效應非常的明顯，主流媒體在這樣的情況下，輿論引導不僅需要關注事件社會影響的本身，也需要從不同的角度，站在各個群體的角度進行公共事件的解讀，并且利用不同的平臺來提高輿論引導的可接受度，展現不同群體的合理訴求，發揮應對輿情的主心骨作用。同時，為了讓公眾對公共事件進行全方位的感知，需要聯合不同的部分跨部門合作，發揮主流媒體的責任意識與擔當意識。例如，在新冠肺炎疫情防控期間，鐘南山、張文宏等醫學專家通過各種渠道進行科學普及，傳播實時信息，在引導公眾輿論和穩定社會情緒等方面發揮了重要作用。

3.縣級融媒體推動區域性輿論管理

縣級融媒體是主流媒體這些年來一直注重發展的方面，縣級融媒體是對如今社會劇烈變化在媒體層面的重要舉措，公眾對于接近性事件的關注，以及這些事件的發生之后，公眾也會迫切地希望主流媒體能給出權威可信的信息，來消除對于社會環境的不確定性，由于中央級或者省級的媒體每天面對的是整個社會或者是很大一片區域的公共事件與輿論情況，在已經花費大量媒體資源的情況下，對于地域性、小地區的公共事件自然沒有更過的關注度，怎么樣滿足社會的信息需求這就會落實到地區的主流媒體肩上，縣級融媒體可以利用5G技術在迅速收集本地輿情的同時，也可以利用多平臺全方位的給不同的群體進行反饋，達到社會輿情的快速反應，消除公眾身邊的不確定性，在維護地區的社會和諧度的同時，以點成面可以形成穩定的社會輿論格局。

四、結語

反思4G通信技術發展時期傳播生態轉變時輿論工作中的不足之處，主流媒體在5G時代來臨時，應該對輿論生態的變革以及輿論引導方式革新的需要做出自然有序的面對，積極適應新的傳播環境，掌握和利用新的人工智能技術進行輿論“新”引導，提高新聞輿論的傳播力、引導力、影響力和公信力，堅持正確的輿論導向，將主流的聲音傳遞出來，堅守輿論主陣地，做好智能媒體時代的主流媒體輿論引導工作的創新。

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