打破“大鍋飯”，收入看得見

文／杜宣汝 施智強

精準計薪，員工更有動力，銷售更有活力。

5月20日，在實施“精準計薪”近2個月時間里，中國石油浙江銷售杭州公司文二西路加油站，油品銷量和非油品銷售收入環比分別增長7%和9%。

在此之前，因為城市內新能源汽車發展迅猛，“浙A區域限號”實施后外地車輛開始減少，周邊新營業的加油站不斷稀釋市場份額。2020年，該站油品銷量和非油品銷售收入僅為10445噸和17362萬元，剔除市場影響，較上年同期分別下滑16%和22%。

如何不增加營銷成本才能扭轉銷量下滑的頹勢呢？該站選擇了目光向內，向精益管理要效益。

◇數字上墻，公開透明。 攝影/徐曉宇

文二西路加油站為了疏導員工心理壓力、了解員工工作動態，專門設置了一個“政委談心角”。加油站的管理人員均可充當“政委”的角色，利用空閑時間訪談當班員工。

在最近幾次訪談中，副站經理危麗萍發現一個共性問題：站里開口營銷最好的幾名員工抱怨自己到手的工資與其他人并無差距。究其原因，就是該站在制定考核激勵時，以班組為單位，班組與班組間的獎勵不同，但同一個班組內的獎勵平均分配。這樣即使有的人賣得多、有的人賣得少，平均之后大家的工資水平就看不出差距了。

危麗萍向站經理和其他管理人員反映了這個問題。為了保護員工的銷售積極性，大家一致認為要打破“平均主義”，重新制定考核機制，把激勵落實到人頭。

要打破“大鍋飯”，就要制定一系列切實可行、操作性強的考核機制。因此，“尺子”拿捏得準不準十分關鍵。為了讓“尺子”的每個維度有效發揮作用，該站經過與員工充分交流、討論，在今年4月依托“智慧e工作室”集體智慧，引入了數字化手段，開始實施全員“精準計薪”，進一步實施更合理的“按勞分配”，每一槍、每一升油、每一筆非油銷售都與員工的收入息息相關。

“精準計薪”，就是以員工最關心的薪資收入為核心，不會過多增加管理成本。只要員工在開班前使用對應的加油機通過刷臉登錄自己的賬號，結合DT系統，就能準確記錄當天的加油數據，并以此作為考核升油收入的依據。

較低的學習成本和方便的操作流程，員工和實施計薪工作的管理人員均能在短時間內迅速上手。為了讓精準計薪直觀透明，起到更好的激勵作用，該站特別定制了一塊黑板，上面寫滿了每個員工的姓名、日期和考核維度。

5月17日，這天的當班開票員是練奕娟。她正在向客戶介紹當下的優惠活動。另一邊的加油現場，員工韓俊華正在賣力吆喝。他一邊給客戶加油，一邊捧著促銷的非油商品向顧客展示。

夜里交接班時，一整天的工作接近尾聲，韓俊華對照“計薪表”敲起了計算器。自己當天的收入還算可觀，從精準計薪的六個維度來看，當天的升油工資是42.63元、重點商品推銷3.72元、“我愛銷售”返利0.97元、ETC推銷63元，“權益卡”推銷返利5元、加油卡辦理返利10元，加在一起有125.32元。不過和今天的“銷冠”練奕娟比起來，還存在不小的差距。數據顯示，練奕娟當天收入是275.9元。

韓俊華依舊信心滿滿。他逐條對比，發現自己在重點商品推銷和“我愛銷售”返利兩項工作上做得不夠好。只要找清差距，明確努力的方向，工作就有了重點，目標便不再遙不可及。

出現“計薪表”前，站里會每天在工作群組通報當天的銷量指標，非油指標數據還會精確到每個班組。為什么要重新開發一張“計薪表”？

站經理徐曉宇表示，單純公布銷量，員工會下意識地覺得這是站經理和管理人員才關心的事，和自己沒多大關系。現在采取“計薪”的方式，其實是換了一種表達方式，是用實際行動與員工用心交流的一種管理方式。

◇學黨史，抓突破，釋放活力。 攝影/徐曉宇

員工當天總體薪資越高，說明指標完成得越好。而當員工知道表格中的數字與自己的收入直接掛鉤后，總會想方設法通過銷售量提高收入水平。

為了進一步形成良性循環，讓精準計薪在員工之間入腦入心，該站站經理及管理人員利用政委談心角、站務會、班前會等場合，向員工詳細介紹計薪表的設計初衷和計算方式，讓他們明白“每一分錢都要通過自己的努力來爭取”。

表格中設置了對銷量產生影響的不同項目，涵蓋了當前各項銷售考核指標和工作重點。某一項指標權重大，說明站里重視程度大。相應地，只要員工在工作中著重該項指標，就能獲得更客觀的收入。“‘計薪表’用一種樸素的方式，讓員工和加油站的工作目標保持了高度統一。”副站經理危麗萍表示。

“這一次我們要走在前列。”站經理徐曉宇對員工說，“通過今年的黨史學習，我們不斷汲取破解工作難題的思路方法。1978年，安徽小崗村18位不甘貧苦的村民按下紅手印，簽下了‘大包干’契約，打破了‘大鍋飯’局面，激發了村民動力，改變了貧困生活，拉開了中國農村改革的序幕。現在，我們也要把‘大包干’帶到加油站，把‘精準計薪’做精做實，眼睛向內，向精益管理要效益，釋放員工的銷售活力，讓員工的每一份付出都有回報。” 精準計薪，讓杭州銷售加油站的全體員工更有動力了、銷售更有活力了。