互動儀式鏈視域下“網抑云”現象中的用戶動機探究

胡思靜 嚴佳馨

不知從什么時候開始，網易云音樂App評論區由歌友之間的情感溝通平臺變成了“青春疼痛傷感文學”的素材庫。“生而為人、我很抱歉”“人只要矯情起來，聽什么都覺得是在講述自己”“年輕時我想成為任何人，除了我自己……”等“網抑云”語錄層出不窮。“網抑云”是網易云音樂App的一個諧音梗，是指在網易云音樂評論區充斥著重復率極高的消極、抑郁情緒的留言，使看到這些評論的人感同身受，亦陷入抑郁的現象。這些評論的內容大多圍繞失戀、酒精、升學考試等青年人特有的生活場景展開。然而，這一諧音梗也帶有很多戲謔的成分，有網友調侃到“網易云音樂的用戶人均經受過考研加失戀的雙重打擊”，這一諧音梗也是在表達對部分網友在評論區無病呻吟、故作矯情的不滿。

“網抑云”現象不僅僅是簡單情緒符號的表達，更是喪文化延展的表現，其對于洞察青年群體的社會心態具有一定意義。本文通過網絡民族志和對8位“網抑云”用戶的深度訪談對此進行分析。

一、互動儀式鏈理論概述

儀式研究早期起源于宗教這一范疇，之后逐步擴散到對世俗社會的考察。古典社會學家涂爾干提出宗教儀式具有整合作用，戈夫曼對此觀點進行了深化，從微觀的視角探討了人們日常生活中的互動。戈夫曼指出，并非只有宗教儀式具有情感能量，社會活動中的其他表演儀式亦是如此。柯林斯在兩人基礎上于2003年正式提出了互動儀式鏈理論，并系統地探討了互動儀式的作用機制。互動儀式鏈理論認為互動儀式是社會動力的來源，每一個個體在社會中所呈現的形象都是在與他人的互動中形成的。柯林斯提出人們在參與互動的過程中可以形成共享的情感體驗和身份認同，并概括了互動儀式所包括的4個具體要素：1.兩個或兩個以上的人聚集在同一場所；2.對局外人設定了界限；3.人們將注意力集中在共同的對象或活動上；4.人們分享共同的情緒或情感體驗。網易云音樂所主打的“音樂社交”模式能使用戶在平臺內通過一系列的互動行為傳播情感，其衍生出的“網抑云”現象也已完成了完整的互動儀式。

二、“網抑云”現象的互動儀式鏈建構

（一）聚集：平臺營造虛擬共同在場

傳統的互動儀式鏈理論強調聚集人群中身體參與的重要性，柯林斯認為只有充分的身體接觸才能為參與者提供共享的情感與關注。但隨著互聯網的發展，數字技術本身的即時性、持續性讓過去的“身體在場”成為非必要條件，反而營造出一種較為真實的空間同在感。網易云音樂用戶可以通過登錄ID的方式構建出“在場的身體”，打破時空的界限，營造出虛擬共同在場的氛圍。網易云音樂平臺不是單純提供聽歌服務的平臺，其主打的模式是“音樂社交”，即讓用戶邊聽歌邊看評論，用戶通過參與評論區的討論引發共鳴，增加彼此的互動交流。以情感類歌曲《寂寞的戀人啊》下方的一條熱評為例，“@董四七”于2018年3月15日發布評論：“感情最怕前人栽樹后人乘涼”。截至2021年3月21日，該條評論已收到5724次點贊、192條回復。雖然用戶并不處在同一空間，卻仍然可以把評論區當作一個與他人產生互動的場所，形成強烈的情感共振，同時這種共振具有相互強化的作用。在一次一次點贊與回復中，評論發布者的情緒由于受到外界的確認不斷得到強化，而其他用戶在諸多類似的情緒中“浸泡”也使自身情感得到加強。此外，網易云音樂也曾舉辦過線下活動，使用戶可以與他人進行真實的交流與互動。早在2017年3月，網易云音樂就將歌曲下的熱門評論搬進了杭州地鐵一號線，網易云將平臺網友生產出的原創熱門評論印刷在地鐵車廂內。評論里的故事置入了現實，拓展了用戶范圍，使更大范圍的情感互動成為可能，直擊人心的文字從情感的感染衍生出部分社會議題的討論，形成了更大范圍的互動儀式。

（二）屏障：互動實現群體聚合與區隔

在外部身份層面，網易云音樂平臺搭建出獨特的“云村”交流平臺，并將用戶們稱為“云村村民”，在身份標識上劃分出用戶與局外人的區隔。在使用的過程中，用戶使用賬號在平臺登錄后可與其他用戶進行互動，而游客（未登錄者）僅可聆聽部分音樂，瀏覽他人留言，無法進行互動，這一設置對局外人形成了隔絕。此外，在內部語法層面，“網抑云”也有自己獨特的語言體系。抑郁與悲傷情緒的發言也是將“網抑云”們與局外人區隔開的關鍵要素，只有主動使用“網抑云”的特殊語言句式，才可能被這一群體接納。大衛·阿什德在《傳播學生態學》一書中曾有表述，所有的傳播行為都是從范式開始并被范式所控制。其中范式規定了傳播符號的語法、句式、節奏以及風格。不難發現，網易云評論區聚集著來自五湖四海的用戶，成為小型社交平臺，用戶們因為一首歌的緣分聚集到一起，實現情感的交流和傳遞。在雙向的情感交流中，評論區形成了一種較為低沉、抑郁的傳播氛圍，其中包含了大量類似“生而為人，我很抱歉”“一滴眼淚，一地鉆石”等大量負面的情緒元素。就像“網抑云”們常用52hz的鯨（普通鯨魚的發聲頻率是15～25hz），來形容自己的孤單與無助。

（三）焦點：歌曲成為共同關注對象

在這場儀式中，特定的情境會引發受眾的行為，而情境則是有著共同關注點的參與者們在特定的時間與地點進行活動的情形。因此，當用戶基于特定的歌曲偏好選擇打開了某一首歌曲的評論區時，互動的情境就此展開。而網易云音樂的樂評要契合該歌曲本身的情緒，因此，評論更像是一個有著固定主題的小作文，圍繞歌曲本身進行發散使得用戶有了共同關注的焦點。除此之外，網易云音樂的評論中也可以加上話題標簽，用戶可以點擊該標簽看到更多與該話題相關的動態與歌曲，有著共同關注焦點的參與者們可以圍繞該話題進行交流。目前網易云音樂平臺中已有多個熱門話題欄目，例如“#情感文字君的小樹洞#”“#云村夜話#”等。

（四）情感：情感釋放引發共振

柯林斯將情感作為一種社會中凸顯的能量，越來越多的學者亦注意到這種存在于社會互動中的情感能量。音樂軟件評論區本就是一個極易宣泄情緒的地方，網易云音樂極擅長情感營銷，不管是走心的年度聽歌報告，還是推出的“抱一抱”“一起聽”等新功能，都讓網易云音樂從其他音樂播放軟件中脫穎而出，“有溫度有靈魂”成了它的代名詞。網易云音樂評論區可以使用戶通過一系列的點贊、評論釋放自身情感，引發其他用戶的情感共振，繼而產生了情感能量，這種情感能量又進一步增強了用戶與平臺間的黏性。

三、“網抑云”現象中的用戶動機分析

（一）群體模仿：交際需求下的認同獲取

使用“網抑云”模板留言為用戶融入特定社群、收獲群體認同提供契機。盧因的群體動力理論提到，個體周圍環境的外力作用與個體的內在需求一同促進著個體的行為。而具體到“網抑云”現象，很多青年群體將此視為一種流行，“到點兒了，可以開始哭了”“老網抑云了”等類似的語錄也在朋友圈、微博等平臺層出不窮。個體為了滿足交際需求讓群體內的溝通更融洽并收獲認同感，便開始了群體模仿。此外，戈夫曼用戲劇來類比人生，將情境分成前臺與后臺。其中前臺表現出的是理想化、社會化的“自我”，而后臺的人們則脫下了面具，表現的更多的是自發性的“主我”。網易云音樂的評論區就是一個用戶自我呈現與表演的前臺，用戶會有意識地進行印象管理，為了獲得更多認同與點贊，甚至會抄襲或編造虛假故事。一位受訪者就表示在“網抑云”的梗出現前并沒有發表過評論，但在這個梗火爆之后就開始盲目跟風，有時候還會有些搶熱評的心態。

（二）集體記憶：青春回憶下的場景構建

艾媒咨詢發布的《2020年中國在線音樂行業發展專題研究報告》顯示，網易云音樂2020年12月活躍用戶數達8468.6萬。此外，網易云音樂2020年Q4的財報中披露其超9成的活躍用戶為90后與00后。年輕用戶一直是熱愛表達與交流的群體，伴隨著音樂分享自己消極的情緒，可以抒發內心的不快，通過跟帖評論得到安慰，讓自己感到不再“孤獨”。此外，這一年齡段的群體往往有著屬于他們那個年代的獨特記憶，他們對童年、高考、失戀、青春、大學等都有著共同的集體記憶，在看到包含這些因素的評論時往往可以構建起對青春回憶的場景。有受訪者就提到在自己高三復讀期間每天都會聽《九九八十一》這首歌，后來高考結束了再聽到這首歌時也會想起那段時光并且在歌曲下留言。

（三）舒緩壓力：抒情環境下的情緒表達

與新生代青年群體相伴而來的還有他們的敏感和被關注的渴望。新生代青年不再像父輩們一樣愁于溫飽，而是開始了更多的自我思考，當理想與現實碰撞時，焦慮與迷茫便油然而生。他們總有一些無法與現實好友分享的故事需要一個情緒的發泄口，而音樂平臺本身就打造出了一個極為抒情的環境。歌詞與旋律的表達能放大用戶的個人心境與社會情緒，從而引來更多的參與者評論。這些評論的內容大多是記敘了用戶此時此刻的心情，這些文字或原創、或來自某首歌的歌詞、某部電影、某本書，用戶的親身經歷為主要來源。通過評論互動，即使是陌生人也可以進行情感上的交流，起到安慰和舒緩壓力的作用，用戶感受到平等與被尊重，從而愿意進一步持續交流，滿足表達欲望。此外，因為很多人的聽歌時間在夜晚，在寂靜氛圍的渲染下，他們又增添了一抹悲傷的神色。八位受訪者均表示自己的評論得到過他人的點贊與回復，其中有五位受訪者表示在網易云音樂評論區宣泄情緒后獲得了安慰感。

四、“網抑云”的消極影響

（一）商業運作瓦解情感鏈接

情感的鏈接本就是易碎品，而網易的商業化運作更是加速了這一情感能量的崩塌。享受到了“網抑云”帶來的熱度，平臺便增加了情感營銷的力度，甚至做出了“你這么愛聽歌，一定活得很難過吧”之類的推送反復玩梗。商業因素的介入帶來了大量模版化、套路化的評論，評論的主題亦逐漸窄化，主要圍繞著“生病、考試、失戀”展開，部分歌曲本身的內涵也被視而不見，這就消解了“網抑云”抒發情緒的本質。當個體之間的交流互動被情感之外的利益因素所左右，那些曾經豐富的情感也似乎被貶值與消解，看似強烈的用戶鏈接被擊破，原有的共鳴開始失效，用戶的認同感也開始降低。

（二）虛假編造引發二次傷害

音樂本身就帶有強烈的情感屬性，有的人在評論區是分享真情實感，但更多的人是復制粘貼、編造悲慘故事謀取共情，只是為了求點贊、求關注。其中后者最喜歡編造的謊言就是自己患有抑郁癥，網友也因此戲稱網易云用戶“人均抑郁癥”，這就像19世紀的歐洲貴族對“肺結核”的病態崇拜一樣。蘇珊·桑塔格在《疾病的隱喻》中說到：“一百多年來，人們一直樂于用結核病來賦予死亡以意義，它被認為是一種有啟迪作用的、優雅的病。”肺結核會導致患者面色蒼白、身形消瘦，臉頰泛起紅暈，故此西方人認為因肺結核而死是一種“浪漫”。而這些編造自己患抑郁癥的人也認為這種行為是一種“浪漫”。大量的假抑郁癥患者充斥了評論區，導致真的抑郁者礙于被網友調侃而緘口不言，甚至給他們帶來二次傷害。

五、結語

2020年8月3日，針對“網抑云”現象，網易云音樂推出了“云村評論治愈計劃”，邀請心理專家、萬名心理專業志愿者加入“云村治愈所”，萬名樂評達人發起樂評征集大賽，同時升級《云村公約》治理虛假編造內容，構建一個溫暖真實的音樂社區。“網抑云”這一稱號表面是惡搞與戲謔，內里卻是情感認同的斷裂，是對矯情的譏諷。但也應當注意，如今我們看似擁有了空前的自由表達權利，卻仍然在不同人面前扮演不同的“我”。現實中缺失了發泄情緒的出口，人們也只能在社交平臺上進行宣泄。而當這類幼稚而直接的情緒發泄在網友的貶損中，逐漸演化成一種“梗”，不僅人們的共情能力可能會消失，甚至連定義“矯情”的標準也會不斷下降。當所有網民都選擇主動攻擊一切自己無法理解的事物時，這個虛擬世界就會形成沒有包容與理解的二元對立狀態。因此，即使玩梗也需適度，網易云音樂中多元的社區氛圍也不應該貧瘠到只有“網抑云”這一種形容詞，畢竟每一種真實表達的情緒都值得被看見、都需要被尊重。