基于信息構(gòu)建的科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系研究

李 丹

（四川大學(xué)公共管理學(xué)院，四川 成都 610065）

近年來，在技術(shù)浪潮、社會媒體和用戶需求升級的共同作用下，融合了社交網(wǎng)絡(luò)理念和開放機制的學(xué)術(shù)社交平臺迅速興起。科研社交網(wǎng)站兼具社交網(wǎng)站和學(xué)術(shù)網(wǎng)站的特點，其對研究者的科研輔助作用不言而喻，其發(fā)展的必要性也受到了學(xué)者們的肯定[1]。該類平臺受到了眾多學(xué)者的青睞和采納的同時也反過來也促進了科研社交網(wǎng)站的發(fā)展，現(xiàn)如今國內(nèi)外已經(jīng)涌現(xiàn)了不少科研社交網(wǎng)站平臺，國外以Academia.edu、ResearchGate、Mendeley 為 代 表 的 主流科研社交網(wǎng)站平臺已經(jīng)發(fā)展得比較成熟，但由于開放性和語言障礙等原因，國內(nèi)用戶在使用國外科研社交網(wǎng)站難免會有諸多不便，因此國內(nèi)涌現(xiàn)諸多本土科研社交網(wǎng)站比如學(xué)者網(wǎng)、小木蟲、百度學(xué)術(shù)等開始出現(xiàn)，以滿足國內(nèi)科研用戶的需求。但反觀國內(nèi)科研社交網(wǎng)站，不管理論上還是實踐上都滯后于國外，其理論研究還不夠豐富，實踐效果也不明顯。目前不管是運營方還是用戶對科研社交網(wǎng)站目前的現(xiàn)狀均不滿意，用戶覺得科研社交網(wǎng)站平臺匱乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提供的功能和服務(wù)不盡人意，運營方也苦于找不到優(yōu)化的方向，陷入經(jīng)營困境[2]。因此亟需建立和完善科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系，以幫助用戶甄別網(wǎng)站和指導(dǎo)科研社交網(wǎng)站的建設(shè)和運營。

1 文獻回顧

科研社交網(wǎng)站也稱學(xué)術(shù)社交網(wǎng)站，是網(wǎng)絡(luò)時代為加強學(xué)術(shù)信息交流,提高科學(xué)研究效率而建立起來的非正式交流學(xué)術(shù)社交平臺。該平臺基于互聯(lián)網(wǎng)和web2.0 搭建而成，故較于傳統(tǒng)科學(xué)交流模式，科研社交網(wǎng)站開放性更強；其打破了現(xiàn)實人際關(guān)系的限制，實現(xiàn)跨金字塔、跨階層的學(xué)術(shù)交流，具有參與群體多樣化、交流即時性、傳播便捷化等特點。較于普通社交網(wǎng)站來講，科研社交網(wǎng)站主要以科研人員為服務(wù)對象，提供科研活動所需服務(wù)，信息內(nèi)容并非一般社會化娛樂類信息，以專業(yè)知識、項目、科研熱點等為內(nèi)容主導(dǎo)，所以學(xué)術(shù)性和知識性更高。

互聯(lián)網(wǎng)時代，科研社交網(wǎng)站的興起和發(fā)展，受到了國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注。從國內(nèi)外科研社交網(wǎng)站研究現(xiàn)狀來看，目前國外已有研究成果主要圍繞科研社交網(wǎng)站的基本功能、用戶行為、學(xué)術(shù)合作、學(xué)術(shù)成果影響力評價展開[3]。而國內(nèi)已有的研究成果主要是集中在科研社交網(wǎng)站內(nèi)涵、用戶采用、科學(xué)評價、用戶行為、信息交流及資源推薦等主題[4]。可見科研社交網(wǎng)站的用戶維度和網(wǎng)站中資源維度比較受國內(nèi)外學(xué)者的關(guān)注，而平臺方面的研究較少，主題也不夠深入，僅僅是圍繞平臺的內(nèi)涵和特點、功能、各平臺的比較等方面展開，平臺評價相關(guān)研究比較罕見。目前科研社交網(wǎng)站正處于建設(shè)初期，但隨著科研社交網(wǎng)站的建設(shè)、優(yōu)化和成熟，科研社交網(wǎng)站評價研究是一項必不可少的工作。當(dāng)前僅有較少的學(xué)者對此展開嘗試，國外Bhardwaj[5]從科研社交網(wǎng)站的特征和用戶需求出發(fā)，從12 個方面構(gòu)建評價指標(biāo)體系，對ResearchGate、Mendeley、Academia.edu、Zetro 進行了評價對比。國內(nèi)成全、鄧俊軍[6]用層次分析法從網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站影響力4 個方面建立了社交學(xué)術(shù)網(wǎng)站的綜合評價指標(biāo)體系，并用證據(jù)推理綜合評價模型對其進行實證。熊茴香、李建玲等人[7]從網(wǎng)站功能、學(xué)術(shù)資源、網(wǎng)站影響力、網(wǎng)站特征等4 個維度對國內(nèi)科研社交網(wǎng)站小木蟲、科學(xué)網(wǎng)、科研之友進行對比，發(fā)現(xiàn)三大科研社交網(wǎng)站各具特色、差異顯著。

綜上所述，國內(nèi)科研社交網(wǎng)站評價研究較少，且僅有的成果研究視角單一，故亟需開展相關(guān)研究以待補缺，因此本研究嘗試引入網(wǎng)站IA 構(gòu)建其評價指標(biāo)體系，以期豐富當(dāng)下科研社交網(wǎng)站評價的研究成果和推動實踐建設(shè)。

2 信息構(gòu)建理論

信息構(gòu)建（Information Architecture,IA）誕生于建筑學(xué)領(lǐng)域,由建筑學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者R.S.Warman 于1975 年首次提出，是一門組織信息和設(shè)計信息環(huán)境、空間或體系結(jié)構(gòu)，也是一門以滿足用戶信息需求的藝術(shù)和科學(xué)[8]。信息構(gòu)建理念的提出剛開始并未受到太多學(xué)者的關(guān)注，其發(fā)展得益于情報學(xué)領(lǐng)域?qū)W者的推動。在20 世紀(jì)90 年代中后期，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用普及，海量無序信息等信息生態(tài)環(huán)境問題開始出現(xiàn)，情報學(xué)領(lǐng)域?qū)W者Morville 和Rosenfeld 于1998 年首次將信息構(gòu)建理念引入互聯(lián)網(wǎng)，并提出信息構(gòu)建的核心要素：組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)。網(wǎng)站IA 思想的引入促進網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境的改善，網(wǎng)站信息服務(wù)也更貼合用戶需求，提高了網(wǎng)站的可用性，網(wǎng)站IA 也因此受到學(xué)者們的廣泛關(guān)注，現(xiàn)在信息構(gòu)建已成為眾多網(wǎng)站設(shè)計和建設(shè)的藍(lán)圖。

網(wǎng)站IA 的出現(xiàn)也為網(wǎng)站的評價另辟蹊徑，Chiara Fox 等學(xué)者首次將信息構(gòu)建用于網(wǎng)站評價中，而后國內(nèi)學(xué)者甘利人受啟于此也將信息構(gòu)建用于網(wǎng)站評價。目前信息構(gòu)建理論應(yīng)用范圍較廣，多應(yīng)用于評價政務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站、社交網(wǎng)站、大型商業(yè)網(wǎng)站等，但是用于科研社交網(wǎng)站的研究較少。科研社交網(wǎng)站兼具學(xué)術(shù)網(wǎng)站和社交網(wǎng)絡(luò)的特性，信息構(gòu)建理論可用于學(xué)術(shù)網(wǎng)站評價和社交網(wǎng)站評價，滲透于科研社交網(wǎng)站領(lǐng)域也是合理的。因此可參考與學(xué)術(shù)領(lǐng)域網(wǎng)站和社交網(wǎng)站相關(guān)文獻，并在其基礎(chǔ)上，汲取可取之處開展本研究，故本研究在理論上是可行的。

基于信息構(gòu)建視角，研究科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系可拓展信息構(gòu)建的應(yīng)用領(lǐng)域，也可豐富科研社交網(wǎng)站理論研究，對科研社交網(wǎng)站建設(shè)也有一定的參考價值。因此，本文基于信息構(gòu)建視角對科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系展開研究，具有較高的學(xué)術(shù)價值和實踐意義。

3 評價指標(biāo)體系的設(shè)計

3.1 評價指標(biāo)體系的設(shè)計原則和方法

科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系的構(gòu)建是一項涉及因素多、且復(fù)雜的工程，需遵照一定原則和采納科學(xué)的研究方法進行。本研究在指標(biāo)選取和評價指標(biāo)體系構(gòu)建過程中將遵循指標(biāo)可測、體系科學(xué)、定性分析和定量計算相結(jié)合基本原則。研究科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系除了需要探索創(chuàng)新之外，汲取已有研究的經(jīng)典之處也是有必要的；本文在確定研究方法、選取評價指標(biāo)等方面，運用文獻調(diào)研法對相關(guān)研究進行調(diào)研，參考其可借鑒之處。同時采用層次分析法“分而治之”基本思想，構(gòu)建評價指標(biāo)體系，該方法將與決策有關(guān)的元素定性分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上對各層次指標(biāo)進行定量計算，具有系統(tǒng)簡潔的優(yōu)點。

3.2 評價指標(biāo)的構(gòu)成

各層級指標(biāo)來源以下三個方面：一是網(wǎng)站評價相關(guān)研究成果；一是信息構(gòu)建理論框架；三是結(jié)合科研社交網(wǎng)站的特點和發(fā)展趨勢。

國外學(xué)者Louis Rosenfeld[9]于1998 年在其著作《萬維網(wǎng)的信息構(gòu)建》中論述了信息構(gòu)建是由用戶（user）、內(nèi)容（content）、環(huán)境（context）為一體的信息生態(tài)理念，如圖1 所示，該理念也得到了國內(nèi)眾多學(xué)[10-11]的認(rèn)同。黃仕靖、吳川徽[12]等人以此為切入點，從內(nèi)容、用戶、技術(shù)系統(tǒng)3 個方面構(gòu)建了科研項目數(shù)據(jù)庫的評價指標(biāo)體系。鑒于此本研究也將考慮從用戶、技術(shù)、內(nèi)容3 個方面對評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。但有學(xué)者[13]指出信息構(gòu)建存在不足之處，不能覆蓋網(wǎng)站所有信息，而王知津等學(xué)者[14]認(rèn)為構(gòu)建網(wǎng)站評價指標(biāo)體系時，需要綜合考察網(wǎng)站外部和內(nèi)部特征；因此在引入信息構(gòu)建理念時，還需考慮網(wǎng)站外部特征。故本文從網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站環(huán)境、網(wǎng)站用戶、網(wǎng)站外部特征等出發(fā)（如圖2 所示）構(gòu)建科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系。基于已有研究和相關(guān)理論，結(jié)合科研社交網(wǎng)站特征屬性，本文選取內(nèi)容、系統(tǒng)、用戶、外部因素為評價指標(biāo)體系的一級指標(biāo)，從內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容范圍、組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、用戶體驗、用戶感知、網(wǎng)站影響力、網(wǎng)站使用情況10 個方面構(gòu)建指標(biāo)體系的二級指標(biāo)，再有機結(jié)合相關(guān)網(wǎng)站評價研究、科研社交網(wǎng)站的特點和發(fā)展趨勢，將二級指標(biāo)定性分解成三級指標(biāo)。具體指標(biāo)見表1。

圖1 Rosenfeld 提出的信息構(gòu)建三環(huán)結(jié)構(gòu)圖

圖2 科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系建構(gòu)基礎(chǔ)

表1 科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)

3.3 指標(biāo)權(quán)重的確定

1）構(gòu)建結(jié)構(gòu)層次模型。將所選取的各層級指標(biāo)，按照目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層等層次，利用yaahp軟件構(gòu)建模型，并通過模型的合法性檢驗。層次模型如圖3 所示：

圖3 基于信息構(gòu)建的科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)模型

2）判斷矩陣的構(gòu)造。構(gòu)建科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)模型后，讓小組成員（由5 位碩士和2 位博士組成）依據(jù)Satty 提出的1～9 標(biāo)度作為標(biāo)準(zhǔn),對評價模型中同層級的指標(biāo)進行兩兩比較，并進行指標(biāo)打分操作，得到各層級指標(biāo)判斷矩陣（見表2）（由于篇幅限制，只列舉一級指標(biāo)的判斷矩陣）。再對判斷矩陣進行歸一化處理，求出λmax 值和W 權(quán)重值。

表2 一級指標(biāo)判斷矩陣

3）層次單排序和一致性檢驗。當(dāng)方案較多（n>1）時，判斷矩陣要通過一致性檢驗才有意義，一致性檢驗公式為:CR=,如果CR<0.1，則認(rèn)為該判斷矩陣通過一致性檢驗，否則需要對各指標(biāo)權(quán)重進行調(diào)整，直到滿足一致性為止。其中，RI對應(yīng)的平均隨機一致性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)值見表3。

表3 矩陣判斷的RI 值

計算求得一級指標(biāo)：

（1）λmax=4.0570，W=（0.4959，0.1296,0.2887,0.0858）。

同理，重復(fù)以上步驟，對各層級指標(biāo)判斷矩陣進行一致性檢驗，各指標(biāo)判斷矩陣的CR 值均小于0.1，表示各指標(biāo)矩陣一致性良好，即指標(biāo)權(quán)重的分配是合理的。

4）通過一致性檢驗后，計算出所有指標(biāo)權(quán)重結(jié)果，見表4。

表4 科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系

3.4 結(jié)果分析

從指標(biāo)的權(quán)重得分來看，內(nèi)容權(quán)重值最高、其次是用戶權(quán)重值。結(jié)果顯示，對科研社交網(wǎng)站影響最大的一級指標(biāo)是內(nèi)容指標(biāo)，其次是用戶指標(biāo)，說明內(nèi)容建設(shè)對科研社交網(wǎng)站的發(fā)展至關(guān)重要，建議運營方高度重視科研社交網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)，提高科研社交網(wǎng)站信息內(nèi)容質(zhì)量，拓展信息內(nèi)容覆蓋范圍，尤其要從信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、權(quán)威性、時效性去保證信息內(nèi)容質(zhì)量。用戶層面指標(biāo)對科研社交網(wǎng)站的發(fā)展也比較關(guān)鍵，故建議網(wǎng)站在提供優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容的同時，也要從靜態(tài)體驗（用戶感知）和動態(tài)體驗（交互體驗）兩個角度提供和完善用戶可獲得的服務(wù)和體驗。比如：科研社交網(wǎng)站設(shè)計風(fēng)格、色彩搭配要能吸引用戶；其次從豐富用戶與用戶、用戶與資源的交互方式、推進個性化服務(wù)的建設(shè)等來提升用戶交互體驗。雖然在本研究中，系統(tǒng)指標(biāo)權(quán)重得分較低，但技術(shù)系統(tǒng)畢竟是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)，因此網(wǎng)站技術(shù)系統(tǒng)的完善也是不可忽視的。

4 結(jié)論

本文以網(wǎng)站信息構(gòu)建為理論基礎(chǔ)，結(jié)合相關(guān)網(wǎng)站評價研究和科研社交網(wǎng)站特點，構(gòu)建科研社交網(wǎng)站評價指標(biāo)體系，指標(biāo)體系包含內(nèi)容、系統(tǒng)、用戶、網(wǎng)站外部特征4 個一級指標(biāo)，和內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容范圍、組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)識系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、用戶感知、用戶體驗、網(wǎng)站影響力、網(wǎng)站使用情況10 個二級指標(biāo)，及權(quán)威性、準(zhǔn)確性、完整性等27 個三級指標(biāo)。本文嘗試將信息構(gòu)建理論引入科研社交網(wǎng)站構(gòu)建其評價指標(biāo)體系，屬于探索性研究，指標(biāo)體系有待進一步深化與完善。將在后續(xù)研究中完善該評價指標(biāo)體系，并進行其科學(xué)性和可行性的驗證。