淺談吉利4s店汽車銷售服務

史承守

摘要：近年來，我國經濟飛速發展，整體經濟水平綜合國力都得到了前所未有的提升，經濟的發展促進了相關產業的發展，尤其在汽車行業，情況依然如此，據相關數據統計顯示，目前我國整體汽車產量，銷量都非常大，已經處于世界領先地位。雖然處于領先地位，但在發展等層面還存在一定的問題，主要因為我國汽車產業起步較晚，在核心技術方面還存在很多落后的地方，在汽車核心競爭力方面，與發達國家存在一定的差距，目前很多汽車方面的專利還掌握在國外發達國家手里，所以我國開始了自研之路。吉利汽車屬于我國自主研發的主要品牌代表，在發展過程中也處于領先地位，在很多方面都有所創新，目前在國內汽車銷售方面也有比較好的發展態勢。本篇論文結合吉利汽車4s店銷售情況進行分析，著重分析其營銷策略，并且分析其存在的問題以及對應的解決方案，并進行概括總結，旨在為國產汽車銷售做出一點貢獻。

關鍵詞：吉利汽車;市場;營銷策略

前言

吉利汽車屬于國產品牌中發展較好的代表，該品牌汽車本身有很多專利技術，基于此，吉利汽車可以和一些比較大的合資或者國產品牌進行競爭，但是單單有核心專利技術遠遠不足，想要在競爭如林的汽車行業中有所發展，進行比較有效的營銷是非常重要的。目前我國在汽車生產制造方面處于世界領先地位，在銷售過程中魚龍混雜，有很多品牌在銷售，幾乎所有的品牌都可以在國內買到，使得汽車銷售競爭情況更加加劇。所以，吉利汽車要想在競爭激烈的環境下有所發展，必須要結合其實際銷售情況進行分析，也就是要對4s的發展進行分析，并且對其中存在的問題進行概括，使得營銷策略能夠指定成功。

吉利汽車在經過很長時間的發展之后，其營銷模式也不斷得到發展，營銷模式逐漸進行變化，4s店的銷售也都結合當地發展情況對應出臺銷售方案，可以滿足不同的需求情況。但整體來說，吉利汽車目前在4s店的銷售模式以及相關理念還可以進一步提升。還存在一些比如產品創新，產品類型的增加，價格方面的優勢，以及在分銷促銷方面的方案制定，以及樹立良好的品牌效應，這些都是需要進行提升的方面。

汽車銷售與產品質量認可度息息相關，這對于汽車整體銷售而言非常重要。

所以本文結合吉利汽車4s店的銷售模式進行分析，并對存在問題的事項進行剖析，提出對應的解決方案，旨在提升汽車銷售數量，為4s店銷售做出一定貢獻。1. 吉利汽車4S店銷售模式介紹

1.1 吉利汽車4s店銷售模式種類

（1）總代理模式：主要從吉利汽車生產商，經過層層代理，到消費者的過程。

（2）區域代理模式：經過區域總代理，并經過一些代理到消費者的過程。

（3）特許經銷模式：經過吉利汽車的總廠允許的特許經銷商再到消費者的過程。

（4）品牌專賣模式：經過廠商，再到專賣店，之后到消費者的過程。

1.2 吉利汽車4S店銷售模式的不同之處

4s店作為當前銷售汽車的主要模式，具有與其他銷售模式有區別的特點，具體如下所述：

（1）經銷商方面。不同銷售模式具有不同的處理銷售過程，制造商往往對于4s店的相關環境以及銷售情況進行了解，會針對銷售門店的規模以及裝修好壞程度，以及銷售方式進行考核，如果是特許經營則不會有太多的關注。

（2）管理方面。一般來說，在4s店銷售方面，往往要求比較嚴格，其他銷售模式往往管理不會特別嚴格。

（3）形象方面。后三者這模式由于銷售的汽車品牌種類多且不同體現不出某一品牌的獨特性，不能打造出廠商的品牌形象

4s店銷售模式往往是專一類型，通過吉利品牌效應進行推廣，樹立品牌效應，使得銷售更加容易，對于吉利汽車的整體形象也是具有非常重要的作用。

2 吉利汽車4S店銷售模式存在的問題

2.1 創新方面存在的問題

創新方面主要問題在于目前使用的銷售方式還比較傳統，并且沒有必要的創新，都是通過傳統模式進行銷售，并沒有創新方案。

2.2 成本方面問題

成本方面，目前還依賴于一些國外廠商提供的技術支持，雖然其屬于國產汽車行列，但是往往還要采購國外的技術手段，使得其成本較高，還有就是在平臺構建方面都完全由公司解決，使得成本進一步提升。在銷售層面，需要廣告宣傳，往往成本較高。價格把控方面存在一些問題，也會出現成本提升的情況。

2.3銷售理念存在問題

目前主要存在的問題時在廠商方面的對等問題，以及庫存管理方面的管理問題。成本方面問題整車銷售主要是進行汽車整體銷售。目前存在的問題主要是成本較高，并且風險不易控制。存在的主要問題為成本較高，并且有較高的風險問題存在。

吉利汽車在銷售過程中存在一些售后方面的問題，比如一些客戶在汽車出現問題時，往往4s店沒辦法解決，或者互相推諉，沒有很好的解決用戶的問題。

3 吉利汽車4S店銷售模式存在的問題的解決方案

3.1在新產品等方面研發加大創新力度

在人才方面的吸引，要進行人才招聘，為企業創新打好基礎，同時讓企業能夠較好的進行不斷創新，創新是企業發展的動力，通過創新能夠較好的供企業長足發展。吉利汽車作為國產品牌，要進行創新方面的發展，使得其能夠進行相關的人才方面培養，促進企業發展。

讓企業發展能夠有源源不斷的活力。同時要與國內其他品牌進行合作交流學習，在新技術引進方面做好把關，能夠將新技術引進來并且進行相應的改造學習。4s店在發展過程中，同樣需要進行創新，要將其銷售模式轉變，與同行業進行比較學習，并且結合國外先進銷售經驗進行考慮，這樣才能保證銷售良好，為企業帶來新的活力。

3.2生產成本控制

與銷售息息相關的主要因素還有成本價格，4s店在銷售過程中往往要考慮的主要因素成本占據較大比重。吉利汽車相對來說屬于國產汽車中發展較晚的行列，目前還在不斷發展，與一些大品牌相比，還有一些不足之處。

在品牌方面還不如一些大牌車，合資車。所以對定價制定良好的策略，使得價格容易被大眾接受，并且可以占據市場一定的份額，并逐步發展提升。4s店銷售過程中，要因地制宜，結合各地區實際消費水平以及同行業整體價格考慮分析，制定較為穩妥的價格進行銷售，這樣才能夠有效的轉變成本因素，讓銷售成本能夠降低，銷售環節也能夠縮短，在售價等方面也能夠有較好的控制，讓更多消費者能夠參與消費。

3.3銷售理念優化

要有差異化的營銷策略，4s店在接待顧客時，要能夠進行差異化營銷，通過分析不同消費者消費能力，職業進行推銷，可以針對消費者進行定價，并且控制渠道下沉，使得能夠為吉利汽車擴寬市場占有率而做出貢獻。

在汽車銷售競爭越來越激烈的大前提下，品牌成為了很多汽車廠家的唯一標識，所以，吉利汽車想要樹立4a店的吉利汽車品牌效應，要加強吉利汽車整體的社會意識，其次要通過廣告媒體進行必要的宣傳工作，樹立公眾形象，第三點事要進行服務領域以及品牌內涵方面有所提升，使得品牌價值得到認可。在品牌定位，以及產品布局方面加大研發力度，使得品牌能夠較為突出。

隨著互聯網技術不斷發展，目前很多產品銷售都由線下轉到線上，吉利汽車4s店銷售同樣可以進行轉化，提升網絡方面的宣傳投入，構建吉利汽車4s店網站，在整體吉利汽車網站中構建每個4s店的獨立的網站入口，這樣能夠加大宣傳以及銷售力度。在構建的互聯網銷售網站中也可以豐富產品功能，細化產品力度，在網站中要進行必要的宣傳管理控制，通過網站功能讓用戶更多更為方便的了解吉利產品，還可以結合人工智能等技術，讓消費者足不出戶就可以體驗到4s店中的服務。

4結論

參考文獻

[1]于海兵， 楊莉. 淺議汽車4S店管理[J]. 中國外資， 2014， 000（012）：152-152.

[2]宋英芳. 淺談汽車4S銷售服務公司財務內控精細化管理的實施[J]. 財經界， 2020（28）.

[3]朱平. 淺談基于客戶關系管理的汽車4S店服務策略[J]. 科技信息， 2011， 000（035）：398-398.

[4]馬莉. 淺談"五施"理念在汽車4S店銷售工作中的應用[J]. 中國儲運， 2020， No.237（06）：106-108.

浙江省紹興市越城區豪庭汽車銷售服務有限公司 312000