社會捐贈應急物資的信任管理機制研究

王曉光 楊培蓓

摘? 要：應急性質的社會捐贈物資具有數量散、種類多、頻率大、分配急等特點，傳統的管理機制由于難以實現該類物資的動態化追溯與透明化分配而產生了信任危機。因此，探索如何應用區塊鏈先進技術完善社會捐贈應急物資的管理具有重要的理論意義和實踐價值。文章剖析了社會性應急事件對于捐贈應急物資的需求和當前存在的主要問題，并在原有基礎上構建起基于區塊鏈的全流程追溯機制、公開化分配機制、積分式激勵機制，以信任化的管理機制優化社會應急捐贈環境。

關鍵詞：區塊鏈;智能合約;社會捐贈;應急物資;信任管理機制

中圖分類號：F252.1??? 文獻標識碼：A

Abstract： The social donation of emergency supplies is naturally of scattered quantity， various types， high frequency and urgent distribution. The traditional management mechanism has a trust crisis for the difficulty of realizing the dynamic tracing and transparent distribution of such supplies. Therefore， it is of great theoretical significance and practical value to explore the application of advanced technology to improve the management of social donation in urgent conditions. This paper analyzes the demand of social emergency events for donation of urgent supplies and the main problems existing. It constructs the whole process tracing mechanism， open distribution mechanism and integral incentive mechanism based on blockchain， so as to optimize the environment with the trust management mechanism.

Key words： blockchain; smart contract; social donation; emergency supplies; trust management mechanism

2019年12月突發的新型冠狀病毒肺炎（COVID-19）的重災區在疫情爆發初期出現了醫療物資嚴重短缺的問題，社會各界紛紛通過各類公益平臺捐贈應急物資。但是在對大量、頻繁、小額捐贈物資的管理中，傳統公益平臺難以展示物資追溯及分配過程的短板愈加顯現，導致部分公眾的信任度有所下降，一定程度上影響了應急物資的社會捐贈工作的展開。

公眾對于傳統社會捐贈應急物資的管理機制的質疑，一方面是來自應急物資分配方案的不透明，平臺個別內部人員具有私占部分應急物資的可能性;另一方面是中心化系統難以實現捐贈物資追溯的公開化，且可信度較低。區塊鏈具有去中心化、公開透明、可追溯等特點，適于參與方之間存在信任問題、過程較長的業務，這正好契合了社會捐贈應急物資的信任化管理的場景。

1? 相關研究綜述

1.1? 應急捐贈物資管理的研究

針對應急捐贈物資全流程管理的問題，一些研究人員圍繞特定歷史重大突發事件暴露出的問題，從理論及實踐等方面提出了管理框架及模型。

在應急捐贈物資管理理論方面，劉勝良、金敏分析了汶川地震中的救災應急款物在籌集、分配、管理中存在的分配不合理及信息披露不充分的問題，提出了建立捐贈款物的使用層級反饋制度[1]。孟燕萍、黃有方研究了社會應急資源的監測及籌募機制[2]。唐林霞研究了應急物資配置的全過程機理，實現了物資籌措及配送環節的均衡[3]。Clément等研究了本地緊急響應計劃的評估問題，并提出了應急績效全面評估的框架[4]。

在應急捐贈物資管理模型方面，Teresa提出了用于應急資源配置的多維風險計算模型[5]。胡志華等應用縱向相對剝奪感評價的指標研究不同受災地區緊急車輛分配的公平性問題[6]。Bodaghi B等研究了多種應急資源的分配問題，并以維多利亞時代的叢林大火為案例實現了緊急解決方案的框架[7]。

1.2? 信任管理機制的研究

針對信任管理機制的研究，涉及社會公益相關領域的諸多研究集中在了信任管理機制的意義、運作機理及建設理論方面。

在信任管理機制的意義方面，徐富海研究了公益組織在管理方式、信息披露、組織運作和監督等方面的不足，并指出獲得公眾的信任的管理機制的重要性[8]。Parks等研究了公益產品發展中面臨的信任問題，提出通過可信的管理措施來支持公益性產品發展的結構性解決方案[9]。

在信任管理機制的運作機理方面，鐘瑛，李蘇基于組織傳播理論提出網絡信任研究機制[10]。王靜指出組織的信任管理機制的建設需要形成以協會為主體的運作模式，并推動管理創新[11]。在信任管理機制建設理論方面，徐家良提出以科技連接信任，實現公益資源的可信管理[12]。孫國茂、李猛研究了基于區塊鏈技術的共識信任機制以緩解疫情防控與社會復工的矛盾[13]。

1.3? 區塊鏈在社會捐贈物資管理中的應用

針對區塊鏈與社會捐贈物資管理結合的問題，近年來國內外學者圍繞“區塊鏈+社會捐贈物資管理”這一主題從具體模式及結合意義等方面已經取得不少研究成果，現實中也已落地部分以區塊鏈為底層技術的社會化項目。

袁勇、王飛躍對區塊鏈進行了較為經典的定義，即區塊鏈是隨著數字加密貨幣的日益普及而逐漸興起的一種全新的去中心化基礎架構與分布式計算范式[14]。在具體模式的構建方面，李琪根據我國目前公益組織公信力不足的問題，提出了基于區塊鏈技術的用于有效跟蹤捐贈物資流向的應用模式[15]。王飛躍等研究了考慮應急物資分配的經濟性、時效性和公平性的前提下如何通過多目標線性區間規劃模型分配應急資源[16]。

在區塊鏈與社會捐贈的結合意義方面，Timothy等研究了社會捐贈的眾籌模式，得出捐贈者同時支持多個項目時該模式成功率相應提高的結論[17]。劉海峰等總結出區塊鏈能夠實現公益捐贈鏈完整公開及信息共享的功能[18]。渠慎寧、楊丹輝研究了突發公共衛生事件的智能化應對，提及區塊鏈等新技術在應急醫療物資社會化供應體系中的重要作用。

區塊鏈與社會捐贈物資管理結合的諸多國內外應用項目集中在個人救助項目。國內有中華社會救助基金會、支付寶愛心捐贈、公益寶、螞蟻區塊鏈等項目;國外也有GoHelpFund、Alice等捐贈平臺。

1.4? 文獻評述

國內外學者在社會捐贈應急物資的信任管理機制方面獲得了一些有意義的研究成果。應急物資管理的研究集中在資源配置的優化、應急管理的績效評估等方面，多是從模型等數理角度出發;信任管理機制的研究指出了傳統的公益組織存在的共性問題，大多認同創新模式與信息技術的積極作用;區塊鏈在社會捐贈物資管理中的應用說明該技術在解決信任問題上確實具有意義及可行性。較少有文獻對于社會捐贈應急物資的信任管理機制的構建進行詳細分析，故有必要對現有研究進行補充。

2? 社會捐贈應急物資信任管理機制需求分析

2.1? 傳統社會捐贈應急物資管理機制的問題

一是動態化物資追溯的缺失。傳統的應急物資管理機制由于存在各種資源限制，公益性質的組織及平臺很難充分披露物資的實時動向，捐贈者無法獲知物資何時到需要者手中，因此產生了質疑并降低了捐贈熱情。物資難以追溯主要是因為鏈條的三個關鍵節點，即物資捐贈者、平臺以及受捐者無法相互驗證，很難檢查每筆捐贈的來龍去脈。

二是分配方案及結果欠透明。傳統的應急物資管理機制給予內部人員以較多的權限，具體分配方案通常不對外公布，紙質領取憑證仍占主流，導致了低效甚至浪費應急物資的現象。然而透明是獲得社會公眾產生信任的前提，不透明的分配方案會使得物資捐贈面臨較大阻礙。

三是捐贈單位及個體缺乏激勵。傳統的應急物資管理機制中，社會捐贈全憑自愿，雖有捐贈記錄，但是缺乏正向激勵機制。然而成熟的管理機制，尤其是突發事件下的應急捐贈需要有正向的經濟激勵來打造閉環，激勵捐贈單位及個體積極參與，提升整個生態價值。

2.2? 信任化社會捐贈應急物資管理機制的要求

一是要實現應急物資的全流程追溯。區塊鏈智能合約的使用可以解決傳統應急物資申請中暗箱操作的問題。由于物資的流通數據都被存儲和固化，各方都可以將信息追溯到每個節點，查詢并追蹤每筆捐贈的相關負責人。物資捐贈者、平臺和受捐者等各類節點都可以將數據上鏈，從而使得整個流程徹底公開，以追溯每筆物資的流向。

二是要保障應急物資的公開化分配。區塊鏈技術可以打通前端和后端的數據，并公開捐贈數據和分發數據。捐贈、分配及使用等各環節都有“時間戳”記錄，并且每筆物資都可以準確匹配和驗證，從而快速地獲知捐贈物資的對應受捐者、發放批次、使用方式及效果等詳細信息。

三是要提供捐贈主體的積分式激勵。區塊鏈生態中的積分制度旨在通過符合經濟學邏輯的規則激勵各方積極參與，以提升整個生態的價值。標準化的積分制度具有引發充分市場化的能力，捐贈者將獲得諸如優先通過物資捐贈立項審核的權益獎勵。由此，權益獎勵被賦予了可轉讓的屬性，社會捐贈應急物資的流通速度隨之加快，捐贈活躍度也將大幅提高。

3? 社會捐贈應急物資信任管理機制設計

3.1? 整體運作邏輯

區塊鏈技術下社會捐贈應急物資的信任管理機制的運作邏輯如圖1所示。各環節信息都被寫入區塊鏈分布式賬本，實現去中心化的捐贈及公開透明的信任化管理。

架構分為5 層，底層部分包括存儲層和區塊鏈服務層，全網交易和數據記錄都在此基礎上進行。上層部分包括根據特定要求編寫的提供與合同相關服務的合約層，以及提供物資捐贈服務的應用層。

架構圖中的每種角色都分別對應于區塊鏈中的一種節點類型。每個用戶都是網絡中的一個獨立節點，并且具有唯一的區塊鏈地址用于唯一地標識節點的身份。

首先，受捐節點是受助者自由發起應急物資申請，只需要提交捐贈項目的詳細支持材料即可，其權限為啟動應急物資申請以及接收物資。

其次，公益平臺節點是受助者啟動應急物資申請后，平臺將審查由受助者發起的項目，審核通過則將基于受助者的項目生成相應的智能合約。智能合約將經過數字簽名發布在區塊鏈上，后續如果發現項目存在欺詐問題，可以追究其責任。

再次，捐贈節點是捐贈者可以在瀏覽項目后確定金額并進行捐贈，智能合約將根據每個捐贈信息更新區塊鏈狀態，并將捐贈信息寫入區塊鏈。當受助節點啟用捐贈物資時，捐贈者將收到相關反饋。

最后，外部公眾節點是應急物資捐贈的瀏覽器向所有用戶開放，所以公眾可以通過公共端口查詢鏈上的數據，共享物資的捐贈、流轉、使用等相關信息。應急物資捐贈過程各環節的信息安全存儲在區塊鏈上，不能被篡改，任何欺詐行為都會被發現，整個系統高度透明。

3.2? 分模塊功能

在社會捐贈應急物資的整體信任管理機制之下，需要完成預定的全流程追溯、公開化分配、積分式激勵的目標，為此細化成四個主體的六個模塊并設置待實現的功能。

其中，受捐者這一主體對應項目信息和發起者資信兩個功能模塊。項目信息模塊用于實現發起者的地址、物資用途、生效時間與節點等信息;發起者資信模塊經過通道與區塊鏈進行交互，追溯發起者的歷史動態。平臺這一主體對應項目審核和合格項目公示兩個功能模塊。項目審核模塊用于根據預置標準發起者資信模塊返回信息進行項目審核;合格項目公示模塊用于自動篩選合格項目，并進行分類公示。捐贈者這一主體對應賬戶管理模塊。用于管理賬戶余額，進行轉賬操作，支持物資物流單據的生成，和獲得捐贈積分管理。外部監督這一主體對應物資跟蹤模塊，用于將同一項目的每一筆物資的去向生成列表，并允許外部節點實時跟蹤。

在全流程追溯方面，一方面，提供方便快捷的鏈上信息瀏覽入口，即將流程信息上鏈公示。實現公開捐贈信息查詢服務，物資所在的每個鏈接以及確認資料的人員都會顯示在鏈上，包括平臺發起者在內的任何人都無法篡改鏈上數據，并且確保社會各界有權了解該平臺的內部信息，以提高相關捐贈機構及捐贈信息的透明度和可信度。另一方面，加入監督節點的評級，通過增信來擴大信任范圍。傳統機制下，公眾難以進行監督的重要原因是數據不透明或數據本身存在問題。區塊鏈技術下，相關數據被放置在分布式賬本上，捐贈者、受捐者、平臺和監管機構都可以看到此賬簿。各個監督節點對活動的監督及認可將反過來作為對公益活動的信任增級的手段，從而擴大公益活動本身的受信范圍。

在公開化分配方面， 區塊鏈中的智能合約可以根據預設的分配方案實現對社會捐贈應急物資的管理，從而減少在平臺上的人工干預，但各方仍可以隨時監視和驗證捐贈物資的實際分配情況，整個分配環節更加客觀、透明、可信。

在積分式激勵方面，積分是平臺給捐贈者的累積回饋，捐贈行為完成后智能合約將向捐贈者自動派發積分，既是善行的證明也可用于兌換禮品及代金券，作為對捐贈者的激勵。

4? 社會捐贈應急物資信任管理機制構建

4.1? 智能合約方案

設計智能合約之前需要明確核心結構體（Struct），用于從需求向實體的轉換。應急物資管理合約中涉及的主要結構體包括捐贈結構體、受捐結構體、運輸結構體及積分結構體。其中，捐贈結構體用于說明捐贈者地址、物資名稱及物資數量;受捐結構體用于說明受捐者地址;運輸結構體用于說明運輸者地址、物資發運者地址、物資簽收者地址、物資名稱、發運日期、收貨日期;積分結構體用于說明捐贈者地址、物資名稱、唯一時間戳及積分數量。

再引入三個標準化的智能合約完成應急物資捐贈的階段，共同建立信任化的管理機制。分別為捐贈前合約、捐贈中合約和捐贈后跟蹤反饋的合約。

每當有物資需要捐贈，即需要調用捐贈前（PreDonation）合約中的方法，部署一個捐贈前合約。合約包含物資所有權的存儲、捐贈憑證的生成。發起人注冊登陸賬戶，填寫所需物資的詳細信息，上傳身份證明和立項依據。捐贈者完成操作后，信息即上傳至區塊鏈上，由于鏈上信息不可更改，發起人需要確保填寫信息的準確性，后期若發現與實際不符將予以追責。

每當有捐贈者確認捐贈，即需要部署一個捐贈中（Donation）合約。合約包含捐贈者的信息、該筆捐贈結果。捐贈者注冊登陸賬戶，選擇愿意捐贈的項目，上傳物資的物流憑證。智能合約向捐贈者發放捐贈憑證。

捐贈成功將觸發捐贈后（PostDonation）合約。合約包含捐贈者定期上報來的捐贈物資使用動向。受捐者登陸賬戶，上傳捐贈物資的動向的明細表和證明材料。智能合約自動實時監測，如有異常，自動向平臺和捐贈者報警。

4.2? 調用邏輯方案

各合約的運作邏輯及合約間的調用關系如圖2所示。

4.3? 瀏覽方案

為全面了解項目動態，通過區塊鏈瀏覽器實現數據追溯的可視化。區塊鏈瀏覽器可詳細查詢每一筆物資被打包進入的那個區塊的確認過程及各節點的動向，經數據端口被查詢調用，以提供信息交互渠道。瀏覽界面的設計如圖3所示。

5? 結? 論

本文研究了區塊鏈技術下社會捐贈應急物資的信任管理機制，結合區塊鏈去中心化、公開透明、可追溯等特點，通過流程信息的上鏈化公示、復雜項目的自動化執行、外部節點的增信化監督等方式確保應急物資的全流程追溯、保障應急物資的公開化分配、提供捐贈主體的積分式激勵。

當然，現實中區塊鏈應用于社會捐贈應急物資管理還有可改進之處。一方面，可以結合物聯網等技術手段搭建多方協作模式的平臺，以提高鏈上鏈下資信的匹配度。另一方面，可以優先選擇安全性較高的區塊鏈開發平臺，以更為完備的RPC層交互邏輯防范潛在的黑客攻擊和資產流失。

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