把檔案服務做實做優

文／任婧

遼寧省檔案館檔案利用中心工作人員熱情地為查閱、利用檔案的群眾查檔

以支部規范化、標準化建設為抓手，以“馬上就辦”“跨館查檔”“貼心服務”為載體，遼寧省檔案館檔案利用中心（以下簡稱“檔案利用中心”）黨支部始終秉持人民至上的服務理念，對標先進，積極探索黨建與業務工作融合方式，為遼寧高質量發展全力提供檔案服務支持。

馬上就辦，打造便捷高效的檔案利用環境。檔案利用中心黨支部著眼打造高效便捷的檔案利用環境，以檔案信息化代替調閱實體案卷，縮短了查檔時長，實現群眾查檔最多跑一趟。近兩年以來，已有近萬名利用者感受到服務的貼心便捷。一是接聽電話實施預查，為到館查檔馬上辦打下基礎。二是對于開放檔案及公開出版的資料，提供身份證明即可查閱。三是建立檔案專題數據庫，圍繞社會急需、群眾關心的問題編制了國有企業退休人員社會化管理、畢業生分配等10 余種專題目錄數據庫，進一步提高了查準率、查全率和查閱效率。

檔案利用中心黨支部始終堅持以黨建引領業務工作，依法履行政府信息查閱場所職能。支部號召黨員同志帶頭，以政府信息查閱為著力點，第一時間進行數字化加工，及時公開利用，形成第一時間接收、第一時間公開的工作模式。2019 年12 月，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦的領導同志來省檔案館調研時，稱贊檔案利用中心的工作“成績顯著，位居全國同行業第一”。

跨館查檔，推進民生檔案資源跨館流動。“您好，我是省檔案館檔案利用中心工作人員，您需要查什么？”2020 年的一天，窗口接待查找“從中國糧油進出口公司黑龍江省分公司調到中國機械設備進出口公司沈陽分公司檔案”的利用者。工作人員了解情況后，迅速打通黑龍江省檔案館相關部門的電話，依據跨館查檔服務協議，很快就在黑龍江大學檔案館查到，并由黑龍江省檔案館通過快遞郵寄給利用者。這僅是開展跨館查檔的成功案例之一。近年來，檔案利用中心黨支部加大與其他檔案館對接力度，重點推進民生檔案查詢跨省跨市服務，與吉林、黑龍江、福建等十余個省市區的檔案館簽署了館際查閱檔案服務工作協議，建立互聯互認機制，保證民生檔案服務深度互嵌，并取得實效。

貼心服務，踐行宗旨用心用情做好檔案服務。營造好檔案利用服務環境，服務好每位利用者，就是檔案利用中心黨支部為遼寧經濟高質量發展所做的努力。為有效地發揮檔案的作用，檔案利用中心黨支部將黨建工作前移到檔案服務的第一線，緊緊圍繞為民辦實事開展黨建活動，做到學習研討與接待查檔兩不誤、兩促進。黨支部將全體黨員干部分成3 個小組，實施接待利用輪班制，在做好日常接待工作的同時，推出午休值班及節假日預約查檔服務。黨支部還通過打造“共產黨員示范崗”“學郭明義示范崗”，提供優質服務，擦亮黨建品牌。