把檔案服務(wù)做實做優(yōu)

文／任婧

遼寧省檔案館檔案利用中心工作人員熱情地為查閱、利用檔案的群眾查檔

以支部規(guī)范化、標準化建設(shè)為抓手，以“馬上就辦”“跨館查檔”“貼心服務(wù)”為載體，遼寧省檔案館檔案利用中心（以下簡稱“檔案利用中心”）黨支部始終秉持人民至上的服務(wù)理念，對標先進，積極探索黨建與業(yè)務(wù)工作融合方式，為遼寧高質(zhì)量發(fā)展全力提供檔案服務(wù)支持。

馬上就辦，打造便捷高效的檔案利用環(huán)境。檔案利用中心黨支部著眼打造高效便捷的檔案利用環(huán)境，以檔案信息化代替調(diào)閱實體案卷，縮短了查檔時長，實現(xiàn)群眾查檔最多跑一趟。近兩年以來，已有近萬名利用者感受到服務(wù)的貼心便捷。一是接聽電話實施預(yù)查，為到館查檔馬上辦打下基礎(chǔ)。二是對于開放檔案及公開出版的資料，提供身份證明即可查閱。三是建立檔案專題數(shù)據(jù)庫，圍繞社會急需、群眾關(guān)心的問題編制了國有企業(yè)退休人員社會化管理、畢業(yè)生分配等10 余種專題目錄數(shù)據(jù)庫，進一步提高了查準率、查全率和查閱效率。

檔案利用中心黨支部始終堅持以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作，依法履行政府信息查閱場所職能。支部號召黨員同志帶頭，以政府信息查閱為著力點，第一時間進行數(shù)字化加工，及時公開利用，形成第一時間接收、第一時間公開的工作模式。2019 年12 月，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦的領(lǐng)導(dǎo)同志來省檔案館調(diào)研時，稱贊檔案利用中心的工作“成績顯著，位居全國同行業(yè)第一”。

跨館查檔，推進民生檔案資源跨館流動。“您好，我是省檔案館檔案利用中心工作人員，您需要查什么？”2020 年的一天，窗口接待查找“從中國糧油進出口公司黑龍江省分公司調(diào)到中國機械設(shè)備進出口公司沈陽分公司檔案”的利用者。工作人員了解情況后，迅速打通黑龍江省檔案館相關(guān)部門的電話，依據(jù)跨館查檔服務(wù)協(xié)議，很快就在黑龍江大學檔案館查到，并由黑龍江省檔案館通過快遞郵寄給利用者。這僅是開展跨館查檔的成功案例之一。近年來，檔案利用中心黨支部加大與其他檔案館對接力度，重點推進民生檔案查詢跨省跨市服務(wù)，與吉林、黑龍江、福建等十余個省市區(qū)的檔案館簽署了館際查閱檔案服務(wù)工作協(xié)議，建立互聯(lián)互認機制，保證民生檔案服務(wù)深度互嵌，并取得實效。

貼心服務(wù)，踐行宗旨用心用情做好檔案服務(wù)。營造好檔案利用服務(wù)環(huán)境，服務(wù)好每位利用者，就是檔案利用中心黨支部為遼寧經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展所做的努力。為有效地發(fā)揮檔案的作用，檔案利用中心黨支部將黨建工作前移到檔案服務(wù)的第一線，緊緊圍繞為民辦實事開展黨建活動，做到學習研討與接待查檔兩不誤、兩促進。黨支部將全體黨員干部分成3 個小組，實施接待利用輪班制，在做好日常接待工作的同時，推出午休值班及節(jié)假日預(yù)約查檔服務(wù)。黨支部還通過打造“共產(chǎn)黨員示范崗”“學郭明義示范崗”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮黨建品牌。