真情調(diào)解 傾情為民

村民正在“村民評理說事點(diǎn)”里解決問題

岫巖滿族自治縣以“民生就是哨聲、初心凝聚力量”為宗旨，以建立健全矛盾糾紛多元化解機(jī)制為主要抓手，以完善社會(huì)公共法律服務(wù)體系為主要舉措，扎實(shí)推進(jìn)全縣各級黨群服務(wù)中心建設(shè)工作，打造了以各級黨群服務(wù)中心為依托、以“1+1+10”（1 個(gè)黨群服務(wù)中心、1個(gè)調(diào)解工作室、10 個(gè)村民說事點(diǎn)）為架構(gòu)的人民調(diào)解員隊(duì)伍，為做好基層社會(huì)治理工作提供了人力保障。

穩(wěn)步推進(jìn)黨群服務(wù)中心建設(shè)。岫巖滿族自治縣結(jié)合地區(qū)實(shí)際，下發(fā)了《關(guān)于岫巖滿族自治縣黨群服務(wù)中心的建設(shè)意見》，規(guī)范黨群服務(wù)中心的設(shè)立、命名、管理、保障，對黨群服務(wù)中心進(jìn)行規(guī)范化布置，明確業(yè)務(wù)流程、工作制度等相關(guān)內(nèi)容，加強(qiáng)對各級黨群服務(wù)中心的動(dòng)態(tài)管理。截至目前，全縣已設(shè)立黨群服務(wù)中心230 個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了黨群服務(wù)中心全覆蓋的任務(wù)目標(biāo)。

打造過硬黨群服務(wù)隊(duì)伍。岫巖滿族自治縣把群眾滿意作為衡量黨群服務(wù)中心工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)有豐富調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)的司法所長，依托各級黨群服務(wù)中心建立個(gè)人調(diào)解工作室，引導(dǎo)政治素質(zhì)高、為人公道正派、在群眾中有較高威信，且具有一定的文化水平、政策水平和法律知識(shí)的村“兩委”成員、人民調(diào)解員、社會(huì)賢達(dá)人士入駐個(gè)人調(diào)解工作室，并為他們開展工作提供支持。此外，縣委組織部還會(huì)同縣司法局加強(qiáng)對村“兩委”、調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取開設(shè)調(diào)解大講堂、集中授課、現(xiàn)場觀摩、旁聽庭審等形式，加強(qiáng)對人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人民調(diào)解員的法律素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)水平和調(diào)解技能。

叫響黨群服務(wù)中心品牌。文需雁、張熠、孫成剛等一大批優(yōu)秀基層代表依托各級黨群服務(wù)中心設(shè)立個(gè)人調(diào)解工作室后，積極為廣大群眾化解鄰里矛盾、土地糾紛等問題，及時(shí)把各種矛盾和糾紛解決在基層，上為政府分憂，下為百姓解難，不僅有效拉近了和群眾的距離，還大大提升了人民調(diào)解員的社會(huì)公信力和影響力，實(shí)現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。

努力構(gòu)筑智能調(diào)解模式。岫巖滿族自治縣大力推動(dòng)黨群服務(wù)中心辦事的信息化智能化進(jìn)程，將個(gè)人調(diào)解同現(xiàn)代媒介相結(jié)合，實(shí)行人民調(diào)解案件網(wǎng)上數(shù)據(jù)錄入，引導(dǎo)糾紛當(dāng)事人通過法律服務(wù)熱線、微信群、電話等方式聯(lián)系調(diào)解組織和調(diào)解員，深入探索運(yùn)用線上調(diào)解、視頻調(diào)解等方式開展調(diào)解工作。自黨群服務(wù)中心成立以來，全縣已開展訴求問題排查190 次，成功調(diào)解糾紛330起，群眾滿意率達(dá)100%。

有效開展黨群聯(lián)系互動(dòng)。以雅河街道巴家堡村為例，村黨支部以改善黨群關(guān)系為重點(diǎn)，成立了“村民評理說事點(diǎn)”，通過“百姓微信群”及時(shí)掌握百姓訴求，化解矛盾糾紛。河道出現(xiàn)淤積情況，有人通過微信群反映，村干部看到后立即組織40 余人的清淤隊(duì)進(jìn)行河道清淤，群眾對這次訴求的處理結(jié)果非常滿意，并拍攝了照片和短視頻發(fā)到微信群，得到村民的一致好評。