新聞媒體在公共危機中能力提升問題

吳茜雯

摘? 要;在互聯網的快速發展下，大眾媒體也開始蓬勃發展，新媒體的到來極大地影響了人們的生活，為人們日常的工作與生活帶來了很多便利。新媒體在解決公共危機時有著很好的效果，當公共危機發生時，新媒體的目光會第一時間投射到上面，對化解公共危機的幫助也變得越來越大。

關鍵詞：新聞媒體;公共危機;能力提升

新媒體是民眾了解國家大小事的重要媒介，并在公共危機中有著極大的作用。不僅如此，新媒體在解決國際糾紛中也有很好的效果，有利于化解國際合作中的公共危機。要想新媒體更好地發揮其在公共危機中的作用，就必須從理論上對新媒體在公共危機中的作用進行分析與討論，為問題的解決提供足夠的理論支撐。

1. 新聞媒體在公共危機中的功能

新聞媒體在公共危機中有著極大的作用，它的功能主要體現在幾個方面 。從國際合作層面上講，國家與國家在進行合作時，難免會出現一些摩擦與問題，而新媒體會把這些消息迅速擴散到全世界，在社會輿論的壓力之下，這類公共危機可能會被快速解決。新媒體在公共危機中的作用還體現在經濟層面上，人們可以了解國家的最新經濟政策，在滿足民眾知情權的同時，也可以起到維護經濟秩序的作用。同時，新聞媒體還可以讓群眾與企業了解到世界經濟的變化，對可能影響到他們的變化做出及時的應對。在政治層面，新聞滿體滿足了人們的知情權。讓人們更多地了解到國際與國內的公共危機事件，為公共危機事件的解決提供助力。

2.新聞媒體在公共危機中的作用

在公共危機中，新聞媒體有著多方面的作用，可以對公共利益進行維護。新聞媒體通過對危機信息的及時發布，滿足了民眾對信息的需求，并且通過新聞媒體可以共同參與到危機的化解之中。新聞媒體保障了公眾的知情權，在高度民主的現在，知情權變得越來越重要，它不僅是公民民主權利的體現，也有利于政府塑造良好形象。

3.新聞媒體在解決公共危機中存在的問題

3.1 法律法規不完善

目前我國還沒有完整的信息公開法，一些公共危機事件信息的披露會損害企業的利益，所以很多企業都拒絕向媒體透露相關危機信息，這使得媒體無法深入了解事情真相，也就無法正確、全面地報道危機事件[1]。并且在中國的傳統意識里，人們都覺得公共信息應該保密，所以很多企業都不愿意過多透露危機信息，這使得媒體失去了及時報道危機事件的機會。

3.2 新聞媒體與企業溝通不善

在公共危機出現時，是需要多方面力量共同努力的，只有這樣才可以更好地解決問題，而新聞媒體就是極為重要的一種力量。在公共危機發生時，企業經常不愿意跟媒體溝通，不愿意將危機信息向媒體公開，這嚴重削弱了新聞媒體在公共危機中的作用。這種現象在國際公共危機中更是屢見不鮮，因為很多國際糾紛涉及到了國家利益，所以危機的雙方更不愿意向媒體透露相關信息，導致危機不斷醞釀，最終造成嚴重的后果。

3.3缺少合理的新聞政策

正確的新聞政策在很大程度上影響媒體對于公共危機的報道質量。很多媒體員工受到舊新聞觀念的影響，使危機事件的報道存在一些漏洞，影響媒體報道的開展，減弱新聞媒體在解決公共危機中的作用。

3.4媒體報道存在不實

在公共危機發生時，很多媒體為了流量經常會對危機的事實進行片面的解讀或者夸大，甚至發布一些虛假信息。這很容易誤導民眾，讓其做出錯誤的評論，政府相關的決策也會受到影響，影響公共危機的解決。例如，美國媒體經常會在一些國際公共危機中作出一些虛假的報道，很大程度上影響了世界輿論，經常導致公共危機向著不良的趨勢發展。

4.提高新聞媒體在公共危機中作用的相關措施

4.1完善相應法律法規

要想讓新聞媒體在公共危機中更好地發揮作用，一定要完善相應的法律法規，保證媒體可以更深入地了解危機的真相，同時也要保證相關危機聯系人的利益。還應該健全公共危機事件中新聞發布的制度，并且準備相應的應急制度，為新聞媒體解決公共危機提供強有力的制度與法律保障。

4.2 加強企業與媒體的溝通

在公共危機發生時，企業與新聞媒體一定要及時進行溝通，防止事情的惡化。相關事件的企業發言人一定要向媒體傳遞真實、可靠的信息，保證媒體報告的真實性與準確性，不能帶有主觀色彩[2]。同時新聞媒體也要對自己的疑問以及需求及時對發言人進行提問，防止報道模糊、錯誤信息的發生。

4.3 建立危機信息聯動政策

國家要出臺相關政策，在危機發生后可以與媒體進行及時的溝通，形成良好的聯動效果，保證危機信息可以短時間順利披露給民眾，并且保證信息的有用性與真實性。在良好制度的保證下，讓媒體可以正確引導輿論，給予民眾正確的認知，借助他們的力量來解決危機。在國際公共危機中，聯合國應該發揮很大的作用，出臺相關政策保證危機信息的準確、及時的報道，讓報道引發正確的輿論壓力，降低公共危機的危害。

4.4加強對新聞真實性監督

在公共危機發生時，一些媒體為了報道點擊率，經常把并不全面、真實的信息報道出去，使得民眾根據報道產生不實的言論。錯誤的輿論力量會導致公共危機變得更加惡化，更加難以控制和解決。為此國家應該加強對媒體報道的監督力度，對錯誤報道的媒體單位進行懲罰，使媒體報道更加真實、準確。與此同時，媒體人也應該提高自己的責任心，不能為了流量而發布錯誤的新聞報道，應該本著認真負責的態度去報道危機信息[3]。在國際上，要充分發揮聯合國與NGO的作用，加強對國際危機中不實報道的監督與懲罰，保證危機報道的可靠性，為解決國際公共危機提供助力。

5.總結語

要想提高新聞媒體在公共危機中的作用，必須要進行實際的行動，例如，出臺相應法律責任，加強企業與媒體的溝通。媒體人也應該保持高度的責任感，做到對危機信息的真實報道，保證正確輿論力量的產生，讓新聞媒體在公共危機中發揮更為強大的作用，助力國內外公共危機的順利解決。

參考文獻：

[1]胡悅，劉霜.基于"關系"視角的媒介化危機理論與方法[J].吉林大學社會科學學報.2021，61（4）.166-175.

[2]周慶安，陳苓鈺.慣習構建、風險調適與多元場域互動：2020年度政府新聞發布實踐與研述[J].新聞與寫作.2021，（2）.77-81.

[3]范丹瑩.少數民族地區政務新媒體傳播研究——以內蒙古自治區錫林郭勒盟為例[D].鄭州大學，2019.23-42.46959EF9-4829-46A2-8694-6A6099C9A635