基于信息化的醫(yī)院后勤精細(xì)化管理分析

金小偉

摘要：主要基于信息化的醫(yī)院后勤精細(xì)化管理進(jìn)行探究。隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院管理也由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院全流程管理的一部分，對后勤保障精細(xì)化管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。基于信息化開展后勤精細(xì)化管理工作，樹立后勤精細(xì)化管理理念，營造精細(xì)化管理文化氛圍，將精細(xì)化管理和信息化建設(shè)相結(jié)合，運(yùn)用到后勤管理的各項(xiàng)日常工作中，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的后勤精細(xì)化管理體系，全面提高醫(yī)院管理和服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：信息化;后勤;精細(xì)化;管理

隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，醫(yī)院管理也由傳統(tǒng)管理模式轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理模式。醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院全流程管理的一部分，對后勤保障精細(xì)化管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過開展后勤精細(xì)化管理工作，樹立后勤精細(xì)化的管理理念，營造精細(xì)化管理的文化氛圍，將精細(xì)化管理和信息化建設(shè)相結(jié)合，運(yùn)用到后勤管理的各項(xiàng)日常工作中，逐步建立科學(xué)、規(guī)范的后勤精細(xì)化管理體系，全面提高醫(yī)院的管理和服務(wù)水平。

1后勤信息化管理現(xiàn)狀

1.1 后勤管理模式較傳統(tǒng)

醫(yī)院部分后勤管理工作人員局限于掌握基本的管理知識(shí)，停留在實(shí)際工作中主要有手工的單據(jù)記載即可的思想，導(dǎo)致工作效率低，經(jīng)濟(jì)效益低。在長期傳統(tǒng)的后勤管理模式下，醫(yī)院后勤部門靈活度較低，人員積極性及責(zé)任感較低，工作混亂，無法調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，甚至在失職時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)工作人員互相推脫責(zé)任的現(xiàn)象，極大程度地影響了醫(yī)院的管理以及整體發(fā)展。因此，醫(yī)院管理者首先應(yīng)該改變傳統(tǒng)的觀念，采用信息化模式來管理及處理后勤工作。

1.2 后勤缺乏信息化管理人才

醫(yī)院后勤信息化管理人才的缺失已經(jīng)直接制約了信息化管理建設(shè)。醫(yī)院應(yīng)積極開展后勤管理工作，引進(jìn)、培養(yǎng)素質(zhì)較高的信息化管理人才。后勤信息化管理人員不僅需要具備較高的信息技術(shù)能力，同時(shí)還要了解信息學(xué)、管理學(xué)、人際交際學(xué)等內(nèi)容。但當(dāng)前絕大部分醫(yī)院尚未開展后勤管理人員信息化管理的學(xué)習(xí)，人才配置整體信息技術(shù)水平較低，對信息化管理模式和信息化管理運(yùn)作流程缺乏把握，從而大大降低了醫(yī)院后勤的工作效率及醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3 后勤相關(guān)業(yè)務(wù)不夠完善

醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)與醫(yī)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)緊密相連，既要保持一定的獨(dú)立性，又要與其它已存在的醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，這些運(yùn)行在不同的網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境，采用的不同技術(shù)體系的系統(tǒng)由于來自不同的開發(fā)機(jī)構(gòu)，可靠的醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)應(yīng)具備支持主流的數(shù)據(jù)接口技術(shù)協(xié)議的數(shù)據(jù)接口能力。我們應(yīng)該通過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為醫(yī)院后勤管理提供可靠的技術(shù)解決方案，以及有效的管理信息采集處理流程設(shè)計(jì)。

2加強(qiáng)后勤信息化建設(shè)，不斷提高管理水平

隨著現(xiàn)代醫(yī)院的不斷發(fā)展，對后勤管理水平提出了更高的要求，醫(yī)院進(jìn)一步加大對后勤管理部門的信息化建設(shè)。精細(xì)化管理的核心是復(fù)雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化，因此，要不斷提高信息化程度，提高工作效率。

2.1 運(yùn)用信息化加強(qiáng)能耗管理

為有效加強(qiáng)對能耗的管理，可采取以下措施：（1）后勤成本納入年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，全面落實(shí)后勤成本核算，通過技術(shù)升級(jí)和日常節(jié)約，從細(xì)節(jié)上追求精益求精，在保證高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)的前提下有效節(jié)約成本。（2）積極引入節(jié)能設(shè)備。引入智能化的空調(diào)運(yùn)行管理系統(tǒng)。（3）加強(qiáng)基本建設(shè)的管理。針對大樓項(xiàng)目的建設(shè)，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)督，嚴(yán)格要求項(xiàng)目管理、監(jiān)理單位加強(qiáng)現(xiàn)場工程管理，充分發(fā)揮他們的技術(shù)優(yōu)勢，做到嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，控制返工率。（4）完善日常能耗的管理。在病區(qū)大力提倡關(guān)窗后開空調(diào)，適時(shí)調(diào)節(jié)中央空調(diào)出水溫度和開關(guān)時(shí)間，節(jié)能降耗。統(tǒng)一職工食堂與病員食堂早餐蒸汽供應(yīng)時(shí)間，縮短蒸汽供應(yīng)時(shí)長，減少蒸汽使用[1]。

2.2 引入信息化系統(tǒng)，加強(qiáng)后勤管理制度化

合理利用醫(yī)院信息化建設(shè)成果，完善醫(yī)院后勤精細(xì)化建設(shè)工作，注重信息化平臺(tái)構(gòu)建，處理好各類信息化平臺(tái)建設(shè)的問題。想要解決該問題，就要盡可能提升建設(shè)成果的使用效率，從根源上做好相應(yīng)的防治措施。

醫(yī)院管理層還要客觀認(rèn)識(shí)到后勤信息化管理建設(shè)與整個(gè)醫(yī)院管理戰(zhàn)略有著密不可分的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視，協(xié)調(diào)各部門相互配合，完成對接工作，全面推進(jìn)信息化管理。將信息化建設(shè)與績效考核相掛鉤，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和參與主動(dòng)性，通過信息化管理為績效考核提供更真實(shí)完整的數(shù)據(jù)依據(jù)，明確考核指標(biāo)，推進(jìn)考核工作精準(zhǔn)化、可量化發(fā)展。根據(jù)后勤信息化管理需求，制定與之相適應(yīng)的制度規(guī)范，通過制度化管理規(guī)范信息化建設(shè)流程，保障規(guī)范有序進(jìn)行[2]。

2.3 加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理人才培養(yǎng)

醫(yī)院后勤部門的發(fā)展要依靠人才，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)不僅要注重臨床學(xué)科建設(shè)和臨床人才的培養(yǎng)，還應(yīng)重視后勤人才的發(fā)展，指導(dǎo)后勤部門創(chuàng)新服務(wù)理念，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，在日常工作實(shí)踐中，加強(qiáng)信息化專業(yè)技能的鍛煉，對于人才缺乏的部分，應(yīng)加強(qiáng)人才引進(jìn)，健全人才引進(jìn)機(jī)制和規(guī)范，吸引人才積極投入到后勤信息化水平的建設(shè)中，對做出貢獻(xiàn)的人才給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)現(xiàn)人才與醫(yī)院的共同發(fā)展，優(yōu)化人力資源配置，形成良好的循環(huán)發(fā)展模式。

參考文獻(xiàn)

[1]王澤.醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的必要性及其實(shí)現(xiàn)途徑[J].醫(yī)院管理，2015，12（1）：197.

[2]路定珍，高敏，奚劍波.強(qiáng)化精細(xì)化管理，全面提升醫(yī)院后勤服務(wù)能力[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2019，30（7）：897-899.