社區設計的創新策略

文／陸祥熠（上海大學 上海美術學院）

德國社會學家斐迪南·滕尼斯（Ferdinand T.Nnies）在 《Community and Society》一書中最早提出“社區”的概念，他認為社區是指具有共同價值取向的社會關系和社會團體[1]。在城市化和現代化建設浪潮中，組成社區的要素因知識經濟和互聯網經濟的發展不斷擴充，從廣義上理解，社區是由某種聯系的人群及其所屬的地域、生活、文化和設施等要素構成的生活單位，人群是社區的主體，它與其他要素共同塑造了人民群眾日常生活的環境。在此背景下，立足于社區人群行為方式和社會關系的社區建設目標將驅動設計范式的轉變。設計學在進行社區硬件設施改造升級提升的同時介入社區治理、公共服務等軟件系統領域，根據社區現狀制定具有針對性的社區設計策略，滿足社區居民的需求，推動社會創新并創造更多的社會價值。

一、中國社區設計的發展狀況

近年來，關于社區研究的范疇已逐漸從社會學向包括設計學在內的其他學科領域延伸，社區建設成為世界各國改善民生的關注點。黨的“十九大”報告中明確了“加強社區治理體系建設，發揮社會組織作用，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動”的社區建設目標，標志著未來中國社區建設堅持以人為本、鼓勵人民群眾積極參與社區治理和健全社區公共服務組織的發展愿景，為未來社區的建設與發展提供了堅實的政策保障。

在大力發展社區建設的背景下，各地方政府、機構抓住發展機遇，開啟了設計學研究城市社區的開端，提出相應的發展規劃。以上海市為例，同濟大學于2015年發起的 “NICE 2035，未來生活原型社區” （見圖1）項目意在通過高校與社區融合打造“創新、創意、創業”的 “三創”社區，將社區作為創新的前端，促進設計師與普通社區居民進行協同創新，立足于未來生活方式進行產品、服務、系統的研發和原型測試，促進技術的應用和轉化[2]。 2016年上海市規劃和自然資源局在新一輪總體規劃中提出了“15 min社區生活圈”策略建議，針對15 min步行范圍，優化公共資源配置，改善社區生活環境[3]。“15 min社區生活圈” （見圖2）標志著上海市社區現代化建設的開始，從空間規劃和資源配置、社區服務等方面推動社區構建進程。

圖1 “NICE 2035”項目之一：“四平空間創生”項目

圖2 社區設施圈層布局示意

上海的社區設計實踐將社區與城市規劃、設計等學科進行結合，滿足了人民群眾的基本生理需求，并嘗試將社區設計的范疇逐步從設計產品、空間等物質范疇轉變為公共服務和社區產業創新。以上案例在設計理念上有一定的創新，但也折射出國內社區設計的短板，即社區營造仍停留在造物階段，忽視了居民作為社區主體應有的社會創新價值。首先，部分社區設計活動雖然運用了共同創造（Co-creation）的理念，鼓勵社區居民參與社區生態構建或社區產業開發，但仍然是單一功能性、目的性的造物活動，沒有將創新聚焦在人與人的社交行為、社會關系和社區整體環境構建的目標上，社會意義有限。其次，標準化的社區設計滿足了社區人群的共同需求，卻忽視了人群的個性特征，用同樣的標準衡量不同類型社區中各類人群的行為差異并給予相似的解決方案，與“以人為本”的社區建設原則相距甚遠。

產生上述問題的主要原因是設計之初對社區本質和社區人群的研究短板，缺少對社區內部、外部環境和其中的各類人群進行全面系統地研究分析，并且設計調研沒有從統籌的社會創新高度思考社區與城市、社區與人群、人群與人群的相互關系，社區中的各個要素仍然相對獨立。因此，中國社區設計的理念和內容都需要質的轉變。

二、國外社區設計案例：以老齡化社區為例

發達國家的城市建設、管理起步較早，發展相對完善，社區設計通過系統設計、服務設計的運用已經基本形成了符合國情的設計體系，關注社區人群的切身需求、注重人群間的社會關系、減緩社會服務壓力。本文通過對比意大利和日本的老齡化社區設計案例，對社區設計的角度、方式和內容進行分析，探討社區設計的普遍思維、價值和意義。

2.1 意大利學生家庭寄宿服務

意大利米蘭理工大學設計學院教授安娜·梅羅尼（Anna Meroni）編著的 《Creative Communities》書中收集了歐洲創意社區設計案例，這些案例將構建社區整體環境作為社區設計的首要目標，把居民日常生活所涉及的空間、產品、活動和利益相關者納入創意社區設計的范圍，正如埃佐·曼奇尼 (Ezio Manzini)在書中評論道：“它們（社區項目）扎根于某個地方，充分利用了當地資源，并直接或間接地促進了新的社會交流方式”［4］。

由意大利米蘭的Megliomilano組織于2004年發起Prendi A Casa Uno Studene(學生家庭寄宿)服務設計項目（見圖3）是其中一例關于養老方式創新的社區設計案例，目的之一是改善獨居老人的生活狀況。米蘭有32萬名65歲以上老人和18萬名在米蘭就讀的大學生，大多獨居老人有穩定的養老金收入，因行動不便和社會關系弱化，他們在日常生活中缺少陪伴和幫助，70%的大學生卻因為城市高昂的房租遠離社區選擇在市郊生活，獨居老人與年輕人的社交關系隔閡始終存在。研究者發現，獨居老人與年輕大學生的需求不同卻相互兼容，因此在Megliomilano的組織和米蘭理工大學的支持下實施了這項服務設計——獨居老人為大學生提供低廉的房租以獲取日常陪伴和適當幫助，大學生只需支付少量租金便可享受城市文化生活，雙方在搭建社交關系后生活條件都得到了改善。

圖3 Prendi A Casa Uno Studene服務設計項目

從老齡化社區設計的角度看，項目通過引入社會資源應對社區需求，綜合考慮了社區的外部和內部環境。社區內獨居老人所需要的社區功能不涉及專業的醫養服務，僅僅是日常生活中的陪伴和幫助，這是年輕人可以提供的。老人在房屋共享的過程中引入年輕人群的社會關系，創造了與年輕人在年齡和空間上的社交聯系，使社區養老模式得到創新：老人的日常生活環境得到了改善，實現在地養老的目的，減輕了社會的負擔。同時，獨居老人喜歡年輕人的加入，既能在適當的困難時刻給予一定的幫助，以維持正常的生活狀態，又搭建了豐富的人際關系，與年輕人共享生活樂趣，使他們感覺到年輕，維持了良好、健康的心態。

2.2 日本“辛夷園”社區養老中心

日本的社區設計師山崎亮將社區視為社群社會關系的基本載體，運用社區相應的社群資源支撐社區活動發展和社區功能優化，持續提升社區的社會價值，并且根據人的需求切實地對區域空間規劃和配套設施的精心設計，實現了社會創新的理念。山崎亮在《打造所有人的理想歸宿》書中通過人物訪談的方式介紹了辛夷園的養老社區設計，強調社區內“人與人的連結”在社區營造中的作用，主張通過建立人際關系帶動社區功能的有效發揮和不斷健全，與社區管理者協同解決社區問題[5]。

在日本，傳統的老年福利機構多位于市郊，建筑風格很像醫院，并且多數老人是被家人送往機構生活的。這種養老服務使老人遠離原本的生活環境，違背老人的生活意愿，剝奪了他們正常生活的權利。辛夷園作為小型化的社區服務中心，將服務場所設立在居民的住宅社區中，為社區的老人提供在地養老照顧服務。辛夷園的設計師和管理者從使用者的日常生活體驗著手對辛夷園進行設計：建筑外沒有招牌，為每戶設置了玄關（以家庭玄關為例，見圖4）和門牌（以家庭門牌為例，見圖5），將住戶自己的家具放置室內，營造熟悉、舒適的家庭環境，方便親人隨時探訪或者進行家庭活動，服務氛圍更貼近日常生活。熟悉的人居環境和穩定的社交關系同時吸引了社區居民的往來，社區居民通過做“志工”、日常休閑等活不需要擔心復雜的人際交往，老人在熟悉的居家環境中自主地進行日常生活，實現了在地養老的目標。另一方面是老人的社交環境，辛夷園最大程度地保留老人原有的社會關系，避免老人產生空虛感，同時，住戶的家人、朋友來訪會帶動社區其他人群的進出頻率，建立新的人際連結，社區居民共同參與到社區養老服務的模式中，使辛夷園的醫療救助功能由服務中心向整個社區輻射，社區形成一個養老服務共同體，建立了社區創新的可持續發展模式。動加入到辛夷園的社區環境構建中，共同將辛夷園營造成情感交流和資訊共享的社區公共場所。

圖4 日本家庭玄關

圖5 日本家庭門牌

辛夷園的選址和設計維護了老年人的生理和心理健康，為老人在享受醫養照護的同時營造了日常的社區環境。一方面是老人的生活環境，他們既不用適應陌生的居住地和陳設，也

2.3 社區設計的思考

雖然意大利和日本有不同的文化背景和價值觀念，但是在養老社區設計的實踐中有很多共同點，這些共性也體現出未來社區設計的創新準則。經過比較論證可以看出（見圖6），社區中的多數老人有基本的自理生活能力，現實處境（居家或生活環境）是他們最大的困擾，社區中的資源或潛在資源并沒有得到有效地調節、分配和利用；老人遇到的困難依賴于點對點的直接幫助，這種人與社會資源的隔絕限制社區職能的發揮，夸大了專業養老服務的必要性。

圖6 意大利和日本老齡化社區對比

社區的物質文明和精神文明建設不是一個獨立事件。在經過設計后，案例中的在地養老社區設計沒有背離老人的原生社區。設計師切實關注老人日常真實的生理和心理需求，將他們的主要訴求納入到社區職能的范疇中，整合社會資源或社區中硬件和軟件資源在構建養老生活環境中的作用，提供產品、空間和服務設計方案，既尊重了原有的社區樣貌，保證了日常生活秩序，也維持了目標人群所處環境的原有社會生態。設計師圍繞居家環境氛圍的要求設計社區中的各個要素和系統。設計活動不僅要創造、規劃有形產品、空間，優化、提升無形的管理能力、服務質量，也要從目標人群的根本需求出發，探尋人與人、人與環境和人與社會的關聯，充分利用社區資源和人的社會性特征，喚醒社區的社會性本質，通過搭建或維護老人與其他人群的社會關系解決社區老人面臨的養老困境，使老人（用戶）和年輕人、家人、其他利益相關者在社交的過程中互相信任，服務的接受者和提供者的行為和狀態在社區運轉的過程中更加真實、自然。這種建立在社區原生環境和人際關系上的社區設計模式符合社區日常運轉的基本邏輯，既實現了社區養老功能的穩步推進，又在服務過程逐漸完善和強化，建設可持續發展的適老環境，使社區養老生態良性循環，實現社會創新的目標。

三、創新的基礎：社區設計范式的轉變

在社會發展過程中，設計的內涵不斷豐富，體現出與時俱進的特點。1960年代末，維克多·J·帕帕奈克(Victor J.Papanek)在《為真實的世界設計》一書中批判了狹隘的商業化設計活動，強調設計必須為廣大人民和社會整體服務[6］，并且創造性地提出了整合設計（Integrated Design）的設計觀： “把產品看作人與環境之間的一種有意義的鏈接，必須把人和他的工具、環境和思維方式，以及規劃看作一個非線性的、同步的、完整的、全面的整體”[7］。整合設計的提出標志著設計價值的質變，設計從此從藝術、工程技術范疇轉變到社會科學領域，從單一地注重造型、功能、結構和利潤的小設計轉變為以人為本和社會創新的大設計。

整合設計用整體觀和聯系觀看待設計對象。社區的形態由社區類型、社區人口結構和社區內外部資源共同決定，在整合設計的思維指導下，社區設計活動應正視社區要素的多樣性和復雜性特征。意大利和日本的老齡化社區設計案例為理解社區設計范式的轉變提供了新的參考：同為老齡化社區設計項目，在面對老人日常照護的需求時，意大利的學生家庭寄宿服務整合了社區外部環境和內部環境，利用米蘭城市的社會資源優勢，將新鮮、活躍的年輕人力資源注入老齡化社區，達到更新社區社交關系的目的；日本的辛夷園社區養老中心將地址置于人口結構和社會關系相對穩定的社區之中，通過厘清社區內部資源、人際關系，整合社區內部的組成要素，提高社區功能的運轉能力，構建良好的社區氛圍。因此，整合設計的理念要求設計師在進行社區設計活動時，應避免因為過于關注社區中某類人群的某種需求等短期目標而忽視社區設計的整體社會價值，造成社區資源和系統的發展不平衡，必須對社區的運轉系統進行整合分析。設計師需將人、產品（空間、服務）和社區綜合環境看作有機的統一，充分重視構成社區的各個要素和系統之間的相互聯系，從統籌規劃的角度去進行社區設計活動，既要重視主要人群的需求和痛點，又要考慮他們與利益相關者的社會關系；既要分析社區的內部環境特征，也要正視社區外部環境（社會環境）的影響；既要對有形的物質資料進行改造，也要提升無形的服務、管理質量。通過整合人員、產品、體驗、空間和政策等多個因素調整資源配置、提升服務體驗、調動居民參與、改善人際關系、優化組織結構，將設計目標從單一的功能設計轉變為對社區社會環境的整合設計，全面提升社區的價值體系，為不同的社區提出合宜的創新策略。

四、創新的過程：尊重居民的日常生活

社區的在地設計模式為社區設計帶來新的思考，回歸日常設計、為大眾設計的優勢在社區運轉中得到充分地彰顯。社區設計回歸日常的關鍵是“以人為本”，即設計內容和形式應關注居民作為一個普通人的日常生活需求、生存現狀和真實想法，設計創新是為居民創造和諧的日常生活方式，而不是用他人的意愿規范居民的行為、為居民“創造”不實的需求，或是強迫居民接受違背本意的設計，背離現實生活，更不是為了滿足某一人群的需求而犧牲其他人群的利益。在老齡化社區設計的案例中可以發現，雖然意大利老人與年輕人的根本需求不同，或者日本老人與家人對養老的生活愿景各異，但有效的社區設計方案會基于多方角度考慮并權衡他們的利益，使各方對社區設計的內容和形式達成共識，最終實現“以人為本”的社會創新——老人和年輕人通過共同居住保持日常的生活方式、老人在家一般的社區公共服務機構中得到更專業的照護。

因此，基于多方角度考慮的社區設計需要對設計對象進行科學、嚴謹地設計調研和詳細地了解，對目標人群及其利益相關者在社區日常生活中的心理、行為研究是社區設計實現“以人為本”的必要前提。首先，設計師需應用交叉學科的相關知識，運用科學的研究方法和工具挖掘居民的根本需求，從人類學、社會學的層面思考設計如何更好地為人服務。設計師必須與居民（包括目標人群及其利益相關者）產生同理心，從居民的思想和角度思考社區設計，在設計方案之初充分關注居民在社區環境中的行為和體驗。例如：運用田野調查法了解和記錄居民的行為、情感、社交關系和社會關系等；運用用戶旅程圖（User Journey Map）對人群的體驗、與觸點的互動、情緒進行描繪，并從研究對象的第一視角挖掘痛點和需求； 運用服務藍圖 （Service Blueprint）對社區中的前臺、后臺人員的服務系統進行剖析，把握社區要素的關聯程度。其次，設計師也應重視設計對象的設計創造力，通過設計賦能（Enable）和工作坊（Workshop）的形式組織共同創造活動，對目標人群及其利益相關者進行賦能，讓設計服務的對象表達觀點、發揮作用、加入到社區設計的過程中，決定自己的生活方式并對設計的結果負責。除此之外，利益相關者的參與能收集社區居民對社區設計的廣泛建議，為社區面臨的問題提供多元化、日常化的解決方案，促進設計結果符合社區全體居民的集體利益和心理預期，從根本上保證“以人為本”的設計原則，實現設計為大眾的目標，營造和諧的社區整體氛圍。

五、創新的結果：回歸社區的社會屬質

在以人為本的設計語境下，社區設計的目的由造物轉變為 “造人”。設計師對具有社會屬性的人及其構成的社會關系、社會團體進行設計，設計內容既包括個人和人群的行為、體驗、生活方式，也包括 “人與人的連結”所產生的社交關系、社會關系。設計可以在兩個階段對社區的“造人”活動進行規劃。第一階段是設計的過程，主要表現在共同創造的活動中——共同創造不僅是集思廣益的設計過程，也是搭建人與人連結的橋梁。社區設計通過共同創造能兼顧社區中不同人群的需求，并為他們創造相互溝通、分享和理解的環境，有利于營造社區社會關系的和諧互動，為社區設計項目的有序進展和順利運轉提供內在支撐。第二階段是設計的結果，即設計師直接對“人與人的連結”進行設計，將人的社交行為、社會關系和集體利益作為設計的終端目標。 “人與人的連結”不僅促進社區居民的團結、合作，保障社區事務的穩步進展，也會讓具有“個性”的個體填補社區職能的空白。例如：日本辛夷園打造的共享空間吸引不同角色（警察、律師、全職媽媽等）、不同年齡和不同性格的人在辛夷園聚集，在社區養老的職能系統中發揮各自的作用，健全社區的社會功能。在“以人為本”和回歸日常的理念下，社區設計將各家庭、各人群之間的社會關系視為社區日常運轉的根本動力，利用社會關系創造良好的區域社會環境，喚醒公眾自覺的公民意識。

人的社會屬性和形成的社會關系、社會團體將社區中的個體和人群都納入到社區活動的運行過程中，這是社區設計作為社會活動的必然結果，社區也回歸到滕尼斯的最初定義——社會關系和社會團體的集合。居民在社會關系的基礎上發揮人的社會性特點，通過親情、友情、熱情等社會交往、社會關系鑄造穩定、持續的社區功能系統，促進新的社會交流方式，積極主動地參與社區的建設和完善，承擔各自社區角色的責任和義務，將個人的利益、群體的利益和社會的利益形成關聯。 “人與人的連結”的社區設計將朝著居民共建、共治、共享的最終方向邁進，實現社區可持續發展和社會創新的目標。

六、結 語

后疫情時代對社區建設提出了更高的要求，城市發展需要打造更加人本化、生態化、智能化的未來社區共同體。為了應對未來社區建設的挑戰，設計學應當立足于基本國情并與時俱進，基于社區社會性的基本特征，通過設計學科的創新提升社區建設的整體環境和社會意義，保障人民的日常生活品質。設計師應抓住設計轉型機遇，用更開放、多元的眼光看待社區設計“以人為本”的內涵，充分考慮設計對象的根本需求和他們與利益相關者的交互、社會關系，通過營造“人與人的連結”去創新社區硬件設施的功能和優化管理、組織、服務等軟件方面的組織架構，推動設計價值的傳遞和功能創新的實現，為社區在解決居民自治、人口老齡化、教育分配、醫療配置和商業布局等方面的問題提供參考依據。