好物App 產品反饋集中站設計研究

儲文新

（安徽三聯學院 財會學院，安徽 安慶 230601）

1 好物App 項目概要

1.1 項目目的

隨著電商平臺的迅速發展和人們科學的消費觀逐漸加強，消費者在網上購物時都想一次買到好用且性價比高的產品，但是這需要花費很多時間和精力在多種軟件上來尋找所需產品的評價，比較煩瑣。

在網紅經濟愈來愈發達的今天，各種明星式的好物分享充斥在學生的社交網絡上，但有時很難分清是廣告還是明星真的愛用的物品，而普通人的分享更沒那么容易被人關注到。事實上，如今的“種草”行為已由自發推薦變為商業推廣，企業利用粉絲效應來宣傳產品，“種草”的過程也變成了接收廣告的過程。據了解，如今各大電商平臺的“種草”形式頗為豐富，模式也日趨成熟。首先，品牌廣告利用分享經濟和粉絲效應，讓“明星”或“網紅達人”為品牌進行“種草”推薦，推薦方式可以是圖文、鏈接或者視頻等；然后，各大電商平臺通過多渠道予以展示，而最終產品的好壞，結果都由消費者來承擔［1］。好物反饋集中站App（以下簡稱好物App）是一款結合了評價商品、分享發帖、多級搜索、有效互動的軟件。其本著簡潔有效的宗旨，采用多層次的表達，以為大學生提供便捷的使用感和高效的體驗感為目的。用戶在軟件上進行商品評價，分享好用物品。軟件則會定期根據用戶的評價和交流情況對商品進行排行打分，形成榜單，這樣用戶可以更方便地獲取到自己想要的信息。好物App 作為專業的整合零散信息的應用軟件，能夠比較方便地解決學生的購物問題。

1.2 項目分析

1.2.1 行業背景分析

當前是電商平臺高速發展的時代，在電商平臺購物最大的問題就是商品質量參差不齊，難以分辨。一些淘寶刷單、好評返現、網紅推廣等營銷方式更是蒙蔽了消費者的雙眼，讓消費者花冤枉錢還買到不好的產品。為消費者提供一個可以綜合反饋商品、分享交流使用心得的平臺就顯得十分必要。

比較熱門的分享好物類App 小紅書，以分享美好生活為理念，成為一眾分享App 中的佼佼者，用戶在小紅書上分享自己的購物體驗，其他用戶通過內容分享被“種草”。在小紅書的日益壯大中，此款App 各種問題層出不窮，如首頁奢侈品的炫耀、“網紅”的推廣、違法廣告、假貨等問題，截至2019 年2 月3 日，小紅書已因虛假廣告被市場監管局處罰15 次之多。

隨著社交電商市場規模的壯大，各種社交電商平臺發展中的問題也比比皆是。產品類別、營銷模式、推廣宣傳等同質化現象十分嚴重［2］。社交電商蓬勃發展的同時，分銷開店型社交電商由于野蠻生長，層級不清，導致產品良莠不齊，頻頻遭到傳銷質疑。云集微店、達人店、花生日記等社交電商均因涉嫌傳銷被監管部門處以大額罰單。

總體來看，市場上缺乏有效滿足大學生群體的反饋產品使用情況的交流平臺，好物App 有著良好的市場發展前景。

1.2.2 用戶群體分析

2019 年，我國大學生在校人數達到3 000 萬人，體量龐大。大學生群體更是網絡群體中一個非常重要的部分。其大多熱衷于網上交流、分享和互動。面對大學生這一類追求個性化、并希望有私人空間的群體［3］，設計一款滿足大學生群體社交需求、提高社交質量、拓寬社交廣度為主要目標的軟件是大勢所趨。在電商和物流產業快速發展的當下，淘寶、京東等電商平臺的興起改變了大眾的消費方式，尤其是大學生群體，其衣服、鞋子、化妝品、電子產品、生活物品、零食、飲料等都通過網上購買，是網絡購物中黏性極強的群體之一。

因為大學生的生活費有限，所以評價交流商品的平臺符合他們想要買到高性價比產品的心理。好物App 的目標客戶不僅包括廣大在校大學生，同時也包括剛畢業的年輕人。他們剛走上工作崗位，除去房租、餐飲等支出，可供支配的收入不多，這一點和大學生相似，也屬于較活躍的網絡用戶，同樣有獲取商品評價和交流的需求。

1.3 同類軟件比較

1.3.1 產品功能比較

小紅書App 分享美好生活的理念適合多類人群，社交平臺商業化的過程中，為了打造商城，產品交流在很大程度上失去了真實性。“有調”是一款測評商品的軟件，但這個軟件的重心放在商城平臺上，相當于一款購物軟件。相比同類型的App，好物App 最大的特點是功能明確，把重點放在反饋交流、評價商品的模塊上，能更好地貼近大學生以及剛畢業年輕人的需求，為目標客戶提供更好的體驗。在同類分享類軟件中，好物App 在社交屬性以及其他多樣化的功能方面稍顯欠缺，前期引流存在較大困難。

1.3.2 軟件創新

好物App 的創新點在于多級的標簽搜索功能、定期榜單功能和“拔草榜”模塊。用戶發帖必須加上標簽，或者自創標簽，發表相關評價反饋時可以加上此物品標簽，并評價、打分。用戶發帖時可以帶一個或者多個標簽。比如，大標簽裝飾用品下有房間裝飾，房間裝飾中可以有桌面裝飾，桌面裝飾里面可以有桌布標簽。在標簽下的模塊中，或者評論區，用戶都可以進行關鍵字搜索，快速獲得想要的信息。每月和每個季度，好物App 都會根據用戶的打分形成一個好物榜單，更直觀地幫助新用戶了解信息。“拔草”模塊鼓勵用戶把自己失敗的購物體驗，不同購物經歷之間的對比分享出來，這樣更能使人信服，且用戶分享不局限于商品的積極作用，分享內容具有強對比性，還可以提高用戶的閱讀興趣［4］。

2 設計概要

2.1 創意來源

在現實中，年輕人購物后會與朋友分享購物體驗。在社交網絡中，會通過“明星”“網紅”的分享中“種草”一些東西，買回來又可能覺得不如人意。當需要某樣產品時，人們會在微博、淘寶、小紅書等平臺搜索關鍵字來查看真實的使用評價，而翻到自己想要的信息卻比較煩瑣和浪費時間。基于大學生等年輕群體的特點，做一個評價交流物品，分享好用物品和不好用產品，方便用戶搜索并了解各種真實的反饋信息，提供便捷的快速了解產品的途徑，有其必要性。

在電商平臺購物時，消費者可能常常會看到化妝品寫著日本cosme 大賞第幾名的標簽。日本cosme 大賞起初是一個交流商品使用感受的網絡平臺，用戶在這個網站上交流購物心得，現在它已經成為一個權威性的購物導向軟件，并成功輸出國外。其以化妝品為主，有一定的局限性。而設計出一個以大學生為主的更貼近其生活方方面面的產品反饋平臺有一定的現實意義。

2.2 產品設計風格

綠色象征積極健康，以綠色為軟件的主色也代表這個軟件引領科學消費觀的初衷，頁面內簡潔大方的設計也可以讓人有更好的使用體驗。

2.3 手機App 設計思路

好物App 設計總體思路如圖1 所示。平臺以內容驅動，可以提高粉絲黏性。高質量的內容能吸引大量的用戶，忠誠度高；而立足于內容，設置明顯的標簽，可以有效吸引購物習慣相似的群體。

3 市場預期

市面上已有的分享社交型軟件功能接近成熟和完善，用戶黏性較大，但缺乏專門展示大學生群體分享交流產品使用心得的平臺。直播帶貨、產品測評類自媒體的火爆更印證了做一款用于用戶交流的App 是順應當下社會發展潮流的。例如，淘寶平臺增加了用戶問答模塊，讓用戶得到更真實的反饋，提升用戶購物體驗。物流行業發展迅速，可以提供便捷的物流服務，促使在網上購物成為普遍現象，更為產品交流平臺帶來了穩定用戶。

社交型軟件的市場尚未飽和，現在的App 尚未完全覆蓋用戶需求。面對市場上龐大的大學生消費群體，充分把握其真正需求，同時拓展并挖掘產品本身的創意點，以戰略性、長遠性的眼光，立足于高質量的內容分享，好物App 未來的市場前景將更加廣闊。