大學生人際交往現狀及對策探討

阿不都熱西提·阿不都熱依木 劉劍

[摘 要] 21世紀的今天，人際交往能力被列為人才應該具備的五項核心能力之一，包括我國在內的各國教育領域對此達成了共識。大學生作為我國人才主要的后備力量，進行人際交往能力的培養和掌握變得越來越重要。無論是為了有效地獲取自身所需要的專業知識和信息資源，還是為了形成健康而穩定的人際關系圈，人際交往能力始終有其重要性。

[關鍵詞] 高校大學生;人際交往;對策

[作者簡介] 阿不都熱西提·阿不都熱依木（1983—），男，維吾爾族，新疆烏魯木齊人，碩士，新疆醫科大學馬克思主義學院，主要從事思想政治教育研究;劉 劍（1966—），男，山東禹城人，博士，新疆醫科大學馬克思主義學院教授（通信作者），主要從事生命倫理學研究。

[中圖分類號] G642???? [文獻標識碼] A?? [文章編號] 1674-9324（2021）17-0009-05??? [收稿日期] 2020-05-14

大學生人際交往作為校園人際交往的重要組成部分，是大學生為了滿足學習、生活、交流、合作等方面的需求而進行的各種關系，是為了達到自我發展和完善而通過語言或非語言媒介與其他人進行的信息交換、思想交流、情感表達、行為協調的過程。大學生人際交往關系主要包括同學關系、師生關系、社會關系等，其中同學關系為學生時期最頻繁和最重要的人際關系。

但是在日常的學習和生活當中，因為各種原因，部分大學生沒能很好地進行人際交往，但只要找準了問題的根源就能夠找到解決方法，幫助大學生克服交往中所遇到的困惑。任何現象的出現都是內外因素共同作用的結果，所以分析大學生人際中存在的問題也需要兼顧內外因素。

一、大學生人際交往存在問題

（一）自身問題

唯物辯證法認為，事物發展是內外因素共同作用的結果，內因是事物變化發展的根本條件，外因通過內因起作用。

1.人際交往能力欠缺。個人交往能力的形成是一個漫長的過程，與家庭教育、學校教育、自我教育等很多因素有關。人際交往能力在個人不同發展階段需要按不同的教育形式進行培養和發展。然而，在我國，人際交往能力的重要性到了大學教育階段甚至更晚才被重視。其次，人際交往能力主要在某些特定行業或者特定人群中得到重視;因此，到目前為止尚未形成針對學生不同教育階段的人際交往能力測評框架、應用研究和培養基礎。但是到了高等教育階段再去進行人際交往的能力培養很難彌補基礎教育在這方面的缺失。大學生也不可能在這幾年的時間里就能把人際交往能力提升到最理想的水平。

2.缺乏良好的人際交往心理。從心理學角度來說人際交往過程也是一個心理交往過程，所以擁有健康的交往心理是進行良好人際交往的必要條件。但是部分學生因為缺乏健康的人際交往心理，在交往中表現得不盡人意。

因為成長環境、家庭教育、教育背景的不同，不同學生所表現出來的心理特點也不一樣，交往心理健康水平也參差不齊。一些學生在人際交往中出現交往焦慮感甚至交往恐懼感，只有當他們獨處或與人隔離時才會感到舒服;因此，他們盡可能地回避交流。在日常人際交往中似乎每一個人都會體驗到不同程度的交際恐懼感，交際恐懼感在不同人的身上也會產生不同形式的反應。

有些學生自我為中心之心理傾向比較嚴重。張世英先生曾指出，“我們的時代，過多地被自我中心論所控制。每個人都把自我看成是主體，其他都是客體，自我的活動就是使他人、他物對象化，亦即把他人他物看成是我的對象，或者是我的認識的對象，或者是我實踐的對象，而最終是占有他人他物”。因此，新一代大學生個性張揚，自我意識強。

3.缺乏積極的人際交往態度。對大部分大學生來說，上大學的主要目的是學習專業知識，培養專業技能和提高專業素養。他們把時間和精力主要投入到學習專業課程上，掌握專業知識，提升學術能力是其大學學習的核心目的，但是，培養其他輔助能力同樣重要。包括人際交往能力在內的其他輔助能力對個人專業能力的提升有輔助作用，它們彼此間不是互相排斥的關系而是互相促進和推動的關系。無論是師生之間知識的傳輸和接受，還是同學之間的學術合作或學科討論都是一種交往過程。

老師和學生是大學的兩大主體，以教育與被教育關系為主的師生關系是大學最為普遍和最為重要的關系。但是調查發現，師生之間的交往現狀不是很理想，學生一般只是簡單地從教與學的角度看待師生交往關系。一方面，這是由大學教學性質所決定的。在日常學習中，老師和學生的交往空間和時間很有限，溝通的機會也少，交際內容和交往模式也單一，除了專業話題，往往缺乏更深層次的情感交流。另一方面，學生本身的交往意識很薄弱，大部分學生以非常被動的交往心態與老師進行交往，沒能創造出更多、更深的師生交往機會，很難進一步獲得自身所需的知識資源。

同學間的人際關系是校園人際關系中最頻繁、最基本、最重要的人際交往關系。從學習到生活，從教室到宿舍，從情感層面到行為層面，同學間人際關系以不同的形式在不同的層面存在于學生日常生活中，對學生整個大學生活產生深刻的影響。因為在年齡、知識儲備、認知水平、興趣愛好等方面的相似性，同學之間更容易實現交流和溝通，但是也有部分學生對人際交往缺乏積極性。他們不愿意參加集體活動，不愿意交新朋友，甚至厭倦人際交往，覺得人際交往的用處不大。這里面有客觀的原因，也有主觀的原因?？陀^層面來說，大學教學的性質要求學生以更加主動的學習態度和更加嚴格的行為標準進行自我管理，這種緊張的學習氣氛迫使他們把更多的時間和精力投放到學習當中。

4.相關知識儲備不足。一直以來大學生人際交往能力的培養在我國大部分高校教育中只被看成輔助的內容。雖然學生對人際交往能力的重要性表示了一定程度的認可，但還是單純根據自己的興趣來決定是否進行學習。在這樣一種氛圍下，人際交往能力培養始終沒能成為一門學科。系統的理論知識體系和實踐知識框架的欠缺導致學生對人際交往能力的培養沒能上升為正規學科知識層面。認識上的不足讓學生更多只是從語言交流的角度來解釋人際交往，認為交往能力是可學可不學的隨意性選項，導致學生交往能力嚴重不足。

（二）學校問題

1.人際交往教育效果不理想。近年來我國高校加強了對學生人際交往能力的關注，教學內容中人際交往教育的內容也開始增加，大學生也開始重視自身綜合素質的提升。大學生發現在日常生活和學習中所遇到的很多問題需要依靠其他相關知識和技能來解決，他們越來越意識到諸如人際關系出現矛盾、心理狀態出現失衡學習方法失效等問題需要參考相應的知識來化解，人際交往知識正是其中之一。

但是大學人際交往教育效果不理想。第一，教學內容過于理論化，重復性的課程內容很難把學生的注意力持續性地吸引過來，有時還會產生反感情緒，降低課堂教學效果?！八枷胝谓逃碚撜n‘抬頭率不高，人到了心沒到，原因在于內容不適應他們的需求。主要是‘配方比較陳舊，‘工藝比較粗糙，‘包裝沒那么時尚，所以親和力就差了，抬頭率就低了。”[1]第二，交往教育在人際交往實踐活動的重要性被忽視，教學目標與現實需求出現脫節，沒有把人際交往能力的培養真正貫徹到教育實踐當中?！矮@得感是思想教育對象在參與思想政治教育實踐活動中因實實在在地收獲體驗而產生的持續的正向的主觀感受，主要有心理層面的獲得感、思想層面的獲得感和行為層面的獲得感。”[2]所以說，思想政治教育在人際交往教育方面應該讓學生實實在在地學會人際交往能力，讓學生產生真正的獲得感。

2.缺乏人際交往能力評價機制。人才概念內涵的不斷擴充使得把學生學業表現視為唯一人才標準的評價機制顯得過時。現代教育除了讓學生掌握專業知識外，必須讓學生培養其他能力。交往能力作為當代人才核心素養之一，除了學生主動去掌握其相關知識，學校必須建立相關的考核機制來助推學生學習。

3.心理健康宣傳工作有待加強。調查發現，當人際交往心理出現問題時，大部分同學都不知所措，不知道該怎么處理。學生在人際交往中遇到矛盾或者危機時，往往以被動的態度逃避現實，或者感情用事，使矛盾更加激化。這兩種極端的處事方式和非理性的處理方法在暴露出學生不健康的交往心理。如果這種狀況發生的頻率增多、持續時間延長，不僅對學生身心健康產生負面影響，而且對周圍的交往環境帶來消極影響。調查顯示，雖然學校設立了心理健康中心，做了大量的心理健康宣傳，但大多數學生對心理健康的認識還是停留在最淺的層面。很多學生缺乏自我心理診斷能力和主動干預修復能力，當心理出現問題時不知所措，只能自己被動地應對。他們沒有基本的心理學常識，不能對所發生的現象進行心理學診斷，也沒有去學校心理中心尋求心理指導的意識。

二、提高大學生人際交往能力

21世紀，人際交往能力越來越成為衡量人才的重要標準，成為社會生活、職業生活和家庭生活成功的必備能力。因此，大學生上大學的目的不僅是積累專業知識和提高專業素養，而且是培養當代人才所要具備的包括創新、合作、溝通、批判思維等能力，力求成為新時代意義上的人才。在筆者看來，其中最為重要的是人際交往能力。因為任何一個人通過人際交往活動才能充分發揮自己的能動性、自主性和創新性，通過人際交往活動才能獲取所需知識資源，擴大視野，提升個人品位和個人層次，讓自己的社會關系更寬廣、更豐富。

（一）個人層面

作為21世紀大學生核心素養之一的人際交往在國際上已經形成了系統的知識體系。傳統意義上的人際交往概念已經無法解釋快速演變、不斷發展的人類交往現象。不掌握人際交往能力相關的理論和實踐知識，僅靠自身感性的認識和有限的經驗無法有效地解決和處理生活中所遇到的人際交往問題。所以每個大學生要充分認識人際交往能力的重要性，認真對待人際交往能力知識的學習。

1.遵循人際交往道德準則。人在交往中感受自己價值的同時，也讓別人感受到自己的價值。符合社會道德訴求的健康交往關系，能引導個體積極交往行為的實施。引導學生形成以友善和互助為導向的關系是形成其他一切道德交往關系，培養良好交往品質的基礎[3]。所以我們要以平等、友善、真誠的道德原則對待一切人際交往行為。從一個人的交往態度可以看出他的人格品質和道德素養。每一個人的生活經歷、思維模式、心理特點、處事方式都不盡相同，所以在日常交往中難免遇到具有不同思想觀念和不同性格特點的人，甚至有時會發生一些爭論和矛盾。在不違背原則的前提下，盡量以寬廣的胸懷去接受不同的聲音，以平和的心態去包容別人的過錯。善于站在他人的角度思考問題，嘗試從其他人的角度去看待問題，尊重其他人的人格和價值觀。

2.提高語言表達能力。語言交流是人際交往最重要、最直接、最廣泛、最有效的形式，是一個人建立、保持和發展人際關系的保障;因此，加強語言表達能力對大學生來說至關重要。所謂語言表達能力是以適當的和有效的表達方式來實現表達目的，把自己的想法和觀念清晰而準確地描述出來，以此來達到預期的交往目標的能力。此外，語言表達除了口頭表達還包括書面表達。網絡交往形式的普及，對學生的語言表達能力提出了新的要求。隨著微信、QQ、郵箱等交往工具的快速發展，大學生的交往開始更多地以網絡交往形式進行。無論是同學之間的普通聊天還是通過郵箱與老師進行學術溝通，都對學生語言能力有一定要求。為了提高語言表達能力我們首先要掌握足夠的詞匯量，豐富的詞匯量會幫助我們準確而清晰地表達出復雜的情感、微妙的感受，讓對方更好地了解自己。

3.塑造健康的人際交往心理。人際交往是一個復雜的現象，人際交往能力則是一個復合的能力，其中保持良好的心理狀態在人際交往中所扮演的角色非常重要。所以大學生要多學習人際交往心理相關知識，善于發現導致交往困境的心理因素。當出現交往心理失常，導致人際交往出現問題時，要通過查閱相關的學科知識和科學方法來調整心態，敢于直面矛盾，理性處理問題，盡快擺脫交往困境，主動向老師或者同學尋求幫助，或者及時向大學生心理指導中心尋求心理疏導。

在日常生活中學生要學會保持平和的心態去面對人際交往。通情達理和情感感知能夠實現良好的人際交往效果。要想確保交往的有效性、舒暢性和長期性就要提高在人際交往過程中與對方交往的動機和情感的捕捉能力，盡量在掌握對方的性格特點和心理狀態的基礎上展開交往。同時能夠根據具體情境來調整自己的情緒，使得自身情感和行為最終達到比較理想的交往效果。

4.正確利用網絡資源。隨著互聯網的出現和普及，人際交往某種程度上已經從現實走向了網絡?；ヂ摼W的出現與使用已經成為客觀存在的事實，網絡技術的發展已經對人類交際行為產生了深刻的影響，網絡在維持和發展人際關系中起到越來越重要的作用。網上交往既是線下交往的延續和補充，又是新的線下交往的起點。在人際關系的建立、發展和維系中互聯網起到了重要的作用。

（二）學校層面

心理學家維果斯基認為，學習是人所特有的高級心理活動與技能，這種技能不會自發產生，而是產生于人與人之間的交往之中。只有在與教師和其他學習者之間的有效互動過程中，學習才真正發生并產生預期的結果。此外，大學生的心理滿足感更多的是從良好的人際關系中得到的，因為良好的人際交往使大學生具有歸屬感、安全感、幸福感?？梢钥闯?，人際交往能力的培養不僅有利于學生的學術發展，還有利于他們的心理健康。

1.完善人際交往教學內容。人際交往能力的培養離不開學校教育，錯誤和不成熟的思想觀念是影響人際交往的主要因素。因此，對大學生人際交往進行思想政治教育是當前迫切需要重視的問題。學校應該把人際交往能力的培養納入大學思想政治教育的核心內容。要明確教學目標，圍繞教學目標制定出具體的理論和實踐教學相結合的教育內容和教學方法?？山梃b國外和國內的研究成果，在細節上做出一些調整，使其更適合本地區和本校實際。采用有特色的課堂教學方法讓學生形成正確的人際交往認識，樹立正確的人際交往觀。不斷掌握大學生交往意識、交往態度、交往心理等方面的特點，及時把握交往中所出現的問題，準確判斷問題出現的根源以及影響因素，制定出科學有效的解決方案。把科學研究成果用在拓展理論知識和實踐知識上。利用靈活多樣的教學形式，科學有效地整合各類教學資源打造人際交往教育實踐課堂。組織各教學單位和教學資源設計實踐教學方案，制定實踐考評機制。推動教學創新，通過豐富人際交往能力實踐教學形式和內容，提高其實效性和吸引力。

把人際交往納入思想政治教育內容，通過思想政治教育來引領學生人際交往活動。在這個過程中教師的引領作用是很重要的。教師在與學生的交往過程中，應保持積極、正向、穩定的情緒，正視教學實踐過程中情感交往的合理表達，重視交往情感的育人價值[4]。

2.提供社會實踐機會。一方面，人們在協調自己與他人、個人與社會的關系中產生了思想政治教育實踐;另一方面，思想政治教育又為人們自由全面發展、實現自身價值和社會價值的統一服務[5]。學校思想政治教育應該為學生提供更廣闊的體驗自我價值和檢驗自身人際交往能力的平臺，創造更多社會實踐活動，讓學生在社會實踐活動中親自體會人際交往能力的重要性。

3.制定人際交往能力評價體系。通過制定科學有效的學生人際交往評價機制，對學生的交往能力進行客觀的評價。建立完整的考核體系對學生理論知識的掌握和實踐知識的引用進行全面考核，確?？己私Y果的有效性和權威性，充分體現考核結果的參考價值，把學生人際交往能力作為各種評優甚至畢業標準的主要參考項目。

4.完善學生心理疏導機制。精神交往的任何形式，都是交往各方面同時的或跨時空的一種精神上的聯系，而任何一種心理障礙都可能造成聯系中斷、扭曲或松弛[6]。大學生要順利完成學業需要扎實的專業素養和健康的心理素質。但是大學生正處于心理成長期，心理自我調整機制還沒有成熟，對自身所出現的一些心理現象及產生原因不能進行準確的認識和理解，當人際交往中遇到挫折時容易出現心理失衡。因此，學校首先要加強學生心理健康中心建設，讓心理健康中心充分發揮自身功能。加強學生心理健康教育，順暢心理咨詢渠道。

5.營造健康的校園網絡環境。加強網絡安全監督。學校要高度重視校園網絡環境的建設與治理，通過優化網絡環境引導學生文明上網、合法上網。依據《中華人民共和國網絡安全法》保障學校網絡環境安全。不斷提高網絡技術水平和網絡管理能力，加強網絡犯罪懲治力度，確保學生免遭網絡犯罪的侵害。學校要充分認識到輿論所帶來的影響并把握輿論，以社會主義核心價值觀為支撐，運用主流媒體的影響力對輿論進行正確引導，弘揚正確的價值觀[7]。做好網絡安全宣傳，引導學生文明上網。

完善網絡技術。推動校園智能化建設，創建以大數據為基礎的學校管理智能化機制。不斷完善校內網絡環境，擴展網絡功能，加強網絡技術，為學生生活、學習和交往提供便利。通過研發出適合本校特點和條件的新型網絡交流平臺開展學生間的學生文化、學術交流活動。通過網絡加強學生間的互動，彌補因時間和空間的局限所造成的線下人際交往缺口。創造網絡教育窗口，利用新媒體技術，充分發揮虛擬技術在教學中的優勢，促進師生之間的學術交流和課題討論。利用網絡擴大師生間的交往，加強彼此間的理解。如果條件允許設立網絡遠程交流平臺，幫助學生進行跨學校、跨地區交流[8]。

6.定期舉辦各類學生交流活動。研究顯示，實體空間中的人際交往比虛擬空間中的人際交往更能增強人的公共意識、交往意識。面對面的交往能夠讓人際交往能力提升得更快、交往技巧掌握得好。在實體空間中，人不僅通過語言符號來進行交流，而且還利用肢體語言、面部表情來進行互動，讓學生對整個交往過程形成更加直接的體驗感和真實參與感。但是隨著學習強度的提升，學生可支配時間開始減少，加上對網絡技術的依賴，學生實體空間中的交往機會也開始減少，因此學校應該重視各類校園活動的開展。

參考文獻

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Research on the Present Situation and Countermeasures of College Students Interpersonal Communication

Abdurixiti Abdurijimu， LIU Jian

（College of Marxism， Xinjiang Medical University， Urumqi， Xinjiang 830018， China）

Abstract： In the 21st century， interpersonal communication skills are listed as one of the five core competencies that talents should possess， which is a consensus in the field of education， including our country. As the main reserve force of talents in our country， it is more and more important for college students to cultivate and master interpersonal communication skills. Whether to effectively acquire the professional knowledge and information resources they need， or to form a healthy and stable circle of interpersonal relationship， interpersonal communication skills are always important for college students.

Key words： college student; interpersonal communication; countermeasures