商務禮儀在飼料企業洽談中的應用
——評《飼料企業核心競爭力構建指南》

尹小光

（唐山幼兒師范高等專科學校，河北唐山 063700）

書名：飼料企業核心競爭力構建指南

作者：李安軍，劉桂芹，楊趙軍

出版社：中國農業科學技術出版社

出版時間：2014-09

ISBN：9787511617910

定價：145.80元

隨著我國改革開放進程的不斷深入，世界經濟一體化的進程也在逐漸加快，企業之間的交流變得日益頻繁，各種企業之間的洽談活動越來越多。面對日益復雜的經濟合作關系及競爭環境，飼料企業為了樹立自身良好的形象，增強自身核心競爭力，需在復雜的公共環境下處理好與其他飼料企業之間的公共關系，建立更好的合作洽談關系。

《飼料企業核心競爭力構建指南》一書是李安軍教授、劉桂芹教授及楊趙軍教授聯合編著、中國農業科學技術出版社出版的一部經營管理類書籍，該書從動物營養需要及實踐、飼料原料精確評估及使用以及飼料企業此成本管理3個方面展開論述，初步構建了可適應轉型的飼料企業基礎應用知識體系，全書共包括幾百個公式及350幅以上的圖表，在這許多表格中，使用公式計算出來的僅占1/3，文字內容不足六萬字，許多表格僅有20～30個文字進行描述，因此，部分讀者閱讀本書時具有一定的困難性。

《飼料企業核心競爭力構建指南》一書共分為3個篇章，其中，第一篇章的主要內容為營養篇，本篇內容共分為6個章節，分別為：通過化學成分認識原料、原料的評估、豬的營養需要、奶牛的營養需要、肉牛營養需要公式與計算以及蛋雞營養需要公式與計算；第二篇章的主要內容為原料及使用，本篇內容共分為3個章節，分別為潛在原料及較新原料列表與描述、從原糧和工藝認識原料及部分原料標準以及部分原料的實驗數據；第三篇章的主要內容為管理，本章內容共分為2個章節，分別為供應商價值評價體系（方法）及零損耗目標、高效率的生產體系；在本書末尾添加了圖表索引，便于讀者更加迅速地找到自己需要的圖表信息及圖表講解。全書內容一般為引用，因此本書的作者也是另一種意義上的讀者，本書的出版主要有以下兩個目標，首先，作者希望讀者通過閱讀此書，建立以動物營養需要為基礎的配方技術服務體系（包括原料評估工作在內）；其次，作者希望通過閱讀此書建立以平衡計分卡、全員生產維護（TPM）、點線面為基礎，客戶服務為指揮棒的企業管理體系。

《飼料企業核心競爭力構建指南》指出，商務禮儀有助于飼料企業之間商務洽談活動的順利開展。書中指明，飼料企業洽談時的活動氛圍是企業洽談順利開展的外部因素之一，商務禮儀可以使企業雙方處于融洽、和睦的商務活動氛圍中，可以促使洽談企業雙方心情舒暢，料企業雙方通過商務禮儀向對方傳遞真誠合作的誠意，使雙方可以進行更深層次的交流活動，維護活動的開展氣氛，拉近飼料企業雙方的合作距離，有助于企業商務洽談活動的順利開展。

《飼料企業核心競爭力構建指南》指出，商務禮儀有助于提高飼料企業的自身形象。企業形象是企業的無形資產，商務禮儀可以彰顯一個企業的企業文化、員工道德水平、企業形象等，因此，飼料企業保持良好的商務禮儀能在企業進項洽談合作時為企業的商業活動加分，除此之外，飼料企業保持良好的商務禮儀還可以得體地處理企業之間發生的商務合作糾紛問題，維持企業雙方融洽的合作關系，從而使企業雙方更加重視彼此之間的合作關系，在提高自身企業形象的同時，還有助于彰顯企業員工的道德素質，有利于企業長久發展。

《飼料企業核心競爭力構建指南》指出，商務禮儀有助于增進不同區域、不同文化背景的企業關系。目前，隨著經濟全球化的到來，不同國家之間的合作越來越密切，文化差異成為造成不同地區、不同國家之間洽談問題的重要原因，由于不同地域、不同國家之間文化背景的不同，企業之間接收到的文化教育也不同，如果企業雙方在進行洽談活動時，一旦企業之間由于行為舉止發生了不愉快，便會產生激烈的矛盾，所以，飼料企業在進行商務洽談時，應學會商務禮儀，重視其他國家之間的風俗習慣，從而增加飼料企業雙方的友誼，即使發生一些小矛盾，也可以利用商務禮儀輕松化解，促進飼料企業雙方洽談的成功。

《飼料企業核心競爭力構建指南》指出，商務禮儀有助于促進飼料企業之間的長期合作。企業進行洽談的根本目的是為了收獲更多的經濟利益，因此，企業雙方不可避免地會產生矛盾及沖突，如果處理不當可能會造成企業雙方合作關系的破裂，如果適時在商務洽談中應用商務禮儀進行洽談，會使對方感覺到企業的誠意，最大程度的避免企業發生沖突，利于促進企業之間的長期合作。

綜上所述，商務禮儀可以彰顯飼料企業的道德水平，因此，適當使用商務禮儀對飼料企業洽談活動進行約束規范，有助于體現飼料企業之間的相互尊重，拉近飼料企業之間的合作，從而促進飼料企業洽談活動的順利進行。