商務(wù)禮儀在飼料企業(yè)洽談中的應(yīng)用
——評《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》

尹小光

（唐山幼兒師范高等?？茖W(xué)校，河北唐山 063700）

書名：飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南

作者：李安軍，劉桂芹，楊趙軍

出版社：中國農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社

出版時間：2014-09

ISBN：9787511617910

定價：145.80元

隨著我國改革開放進(jìn)程的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程也在逐漸加快，企業(yè)之間的交流變得日益頻繁，各種企業(yè)之間的洽談活動越來越多。面對日益復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系及競爭環(huán)境，飼料企業(yè)為了樹立自身良好的形象，增強(qiáng)自身核心競爭力，需在復(fù)雜的公共環(huán)境下處理好與其他飼料企業(yè)之間的公共關(guān)系，建立更好的合作洽談關(guān)系。

《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》一書是李安軍教授、劉桂芹教授及楊趙軍教授聯(lián)合編著、中國農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)出版社出版的一部經(jīng)營管理類書籍，該書從動物營養(yǎng)需要及實踐、飼料原料精確評估及使用以及飼料企業(yè)此成本管理3個方面展開論述，初步構(gòu)建了可適應(yīng)轉(zhuǎn)型的飼料企業(yè)基礎(chǔ)應(yīng)用知識體系，全書共包括幾百個公式及350幅以上的圖表，在這許多表格中，使用公式計算出來的僅占1/3，文字內(nèi)容不足六萬字，許多表格僅有20～30個文字進(jìn)行描述，因此，部分讀者閱讀本書時具有一定的困難性。

《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》一書共分為3個篇章，其中，第一篇章的主要內(nèi)容為營養(yǎng)篇，本篇內(nèi)容共分為6個章節(jié)，分別為：通過化學(xué)成分認(rèn)識原料、原料的評估、豬的營養(yǎng)需要、奶牛的營養(yǎng)需要、肉牛營養(yǎng)需要公式與計算以及蛋雞營養(yǎng)需要公式與計算；第二篇章的主要內(nèi)容為原料及使用，本篇內(nèi)容共分為3個章節(jié)，分別為潛在原料及較新原料列表與描述、從原糧和工藝認(rèn)識原料及部分原料標(biāo)準(zhǔn)以及部分原料的實驗數(shù)據(jù)；第三篇章的主要內(nèi)容為管理，本章內(nèi)容共分為2個章節(jié)，分別為供應(yīng)商價值評價體系（方法）及零損耗目標(biāo)、高效率的生產(chǎn)體系；在本書末尾添加了圖表索引，便于讀者更加迅速地找到自己需要的圖表信息及圖表講解。全書內(nèi)容一般為引用，因此本書的作者也是另一種意義上的讀者，本書的出版主要有以下兩個目標(biāo)，首先，作者希望讀者通過閱讀此書，建立以動物營養(yǎng)需要為基礎(chǔ)的配方技術(shù)服務(wù)體系（包括原料評估工作在內(nèi)）；其次，作者希望通過閱讀此書建立以平衡計分卡、全員生產(chǎn)維護(hù)（TPM）、點線面為基礎(chǔ)，客戶服務(wù)為指揮棒的企業(yè)管理體系。

《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》指出，商務(wù)禮儀有助于飼料企業(yè)之間商務(wù)洽談活動的順利開展。書中指明，飼料企業(yè)洽談時的活動氛圍是企業(yè)洽談順利開展的外部因素之一，商務(wù)禮儀可以使企業(yè)雙方處于融洽、和睦的商務(wù)活動氛圍中，可以促使洽談企業(yè)雙方心情舒暢，料企業(yè)雙方通過商務(wù)禮儀向?qū)Ψ絺鬟f真誠合作的誠意，使雙方可以進(jìn)行更深層次的交流活動，維護(hù)活動的開展氣氛，拉近飼料企業(yè)雙方的合作距離，有助于企業(yè)商務(wù)洽談活動的順利開展。

《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》指出，商務(wù)禮儀有助于提高飼料企業(yè)的自身形象。企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，商務(wù)禮儀可以彰顯一個企業(yè)的企業(yè)文化、員工道德水平、企業(yè)形象等，因此，飼料企業(yè)保持良好的商務(wù)禮儀能在企業(yè)進(jìn)項洽談合作時為企業(yè)的商業(yè)活動加分，除此之外，飼料企業(yè)保持良好的商務(wù)禮儀還可以得體地處理企業(yè)之間發(fā)生的商務(wù)合作糾紛問題，維持企業(yè)雙方融洽的合作關(guān)系，從而使企業(yè)雙方更加重視彼此之間的合作關(guān)系，在提高自身企業(yè)形象的同時，還有助于彰顯企業(yè)員工的道德素質(zhì)，有利于企業(yè)長久發(fā)展。

《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》指出，商務(wù)禮儀有助于增進(jìn)不同區(qū)域、不同文化背景的企業(yè)關(guān)系。目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，不同國家之間的合作越來越密切，文化差異成為造成不同地區(qū)、不同國家之間洽談問題的重要原因，由于不同地域、不同國家之間文化背景的不同，企業(yè)之間接收到的文化教育也不同，如果企業(yè)雙方在進(jìn)行洽談活動時，一旦企業(yè)之間由于行為舉止發(fā)生了不愉快，便會產(chǎn)生激烈的矛盾，所以，飼料企業(yè)在進(jìn)行商務(wù)洽談時，應(yīng)學(xué)會商務(wù)禮儀，重視其他國家之間的風(fēng)俗習(xí)慣，從而增加飼料企業(yè)雙方的友誼，即使發(fā)生一些小矛盾，也可以利用商務(wù)禮儀輕松化解，促進(jìn)飼料企業(yè)雙方洽談的成功。

《飼料企業(yè)核心競爭力構(gòu)建指南》指出，商務(wù)禮儀有助于促進(jìn)飼料企業(yè)之間的長期合作。企業(yè)進(jìn)行洽談的根本目的是為了收獲更多的經(jīng)濟(jì)利益，因此，企業(yè)雙方不可避免地會產(chǎn)生矛盾及沖突，如果處理不當(dāng)可能會造成企業(yè)雙方合作關(guān)系的破裂，如果適時在商務(wù)洽談中應(yīng)用商務(wù)禮儀進(jìn)行洽談，會使對方感覺到企業(yè)的誠意，最大程度的避免企業(yè)發(fā)生沖突，利于促進(jìn)企業(yè)之間的長期合作。

綜上所述，商務(wù)禮儀可以彰顯飼料企業(yè)的道德水平，因此，適當(dāng)使用商務(wù)禮儀對飼料企業(yè)洽談活動進(jìn)行約束規(guī)范，有助于體現(xiàn)飼料企業(yè)之間的相互尊重，拉近飼料企業(yè)之間的合作，從而促進(jìn)飼料企業(yè)洽談活動的順利進(jìn)行。