企業(yè)質量管理和經濟效益

姜洪喜 楊德成

在現階段經濟的高速發(fā)展背景下，企業(yè)管理中開始重視質量管理體系并在實踐中積極應用，不僅有效提升了企業(yè)的管理效率，也有效增強了企業(yè)的綜合市場競爭力，進而實現了企業(yè)的長遠性發(fā)展。但是基于部分企業(yè)仍存在對質量管理體系認知不足的問題，在實踐中因多因素的影響產生了較多的問題，不利于質量管理體系的作用發(fā)揮。本文主要對經濟效益下開展企業(yè)質量管理的構建進行分析，并提出相關的建議。

社會發(fā)展中，企業(yè)是其中重要的構成，對經濟效益的增長和市場的穩(wěn)定性運行有重大的意義，企業(yè)在經營發(fā)展中需要建立明確的方向，以確保經濟效益的最大化，并在企業(yè)發(fā)展重要目標中緊密結合成本控制，結合自身的經營情況，做好全程的質量把控及管理，繼而實現成本有效控制的目標，構建優(yōu)秀的企業(yè)質量控制文化。同時，質量管理不僅是領導管理層的責任，還需要企業(yè)全體員工的共同努力，從科學的設計規(guī)劃中完成質量管理，促進企業(yè)經濟效益的提升。

企業(yè)質量管理與經濟效益的關系

市場經濟的發(fā)展進步，使企業(yè)之間的競爭日益激烈化，如果企業(yè)想在市場中占據有利地位，站穩(wěn)腳跟，需要強大的企業(yè)實力為支撐。因此需要進一步提升自身的企業(yè)管理水平，在滿足一定的市場份額后獲取行業(yè)發(fā)言權。其根本在獲取較高的質量及價格優(yōu)勢，為獲取較高的經濟效益則應開展對成本費用的控制管理，而員工在成本控制中占據主要地位，企業(yè)則要開展對員工的全方位管理，提高員工的工作效率及技術水平，構建較好的企業(yè)質量管理文化。企業(yè)某種程度上代表了一種品牌，其中質量文化與企業(yè)文化地位同等重要，在企業(yè)經營管理中，需要內部管理人員和參與人員建立較高水平的意識形態(tài)，通過建立完善的企業(yè)質量管理文化，統(tǒng)一企業(yè)上下員工的整體性目標，在實踐生產及管理中共同努力，共創(chuàng)佳績，進而維持了企業(yè)的有序進行，為提升經濟效益提供了保障。簡而言之，企業(yè)的質量管理可以推動企業(yè)經濟效益的實現。

企業(yè)質量管理的現狀概述

制度管理不完善，較多企業(yè)管理部門形同虛設，對于企業(yè)的監(jiān)管僅停留在表面，沒有進行實際的監(jiān)管，同時也缺乏明確的相關監(jiān)管條文約束。一些企業(yè)在借鑒經驗中盲目借鑒一些優(yōu)秀企業(yè)的管理理念，未深入企業(yè)自身的發(fā)展狀況進行分析，使企業(yè)的管理及生產質量水平參差不齊。另外也有部分企業(yè)對管理認知不足，工作中多被動性地加強自我管理，生產一線中未能較好地遵循相關標準制度，使產品質量較差，極大地影響了企業(yè)的經濟效益。不具有先進的企業(yè)質量管理方法，在社會經濟發(fā)展的新形勢背景下，仍有企業(yè)在沿用傳統(tǒng)的管理方法，未能積極引進和學習新的技術和理念，在陳舊的管理條例下，使企業(yè)的發(fā)展與市場發(fā)展格格不入，不能在激烈的市場競爭中體現企業(yè)的特點和優(yōu)勢。同時增加了質量管理方面人才、物力、財力資源的投入，不符合企業(yè)的長遠性，可持續(xù)發(fā)展要求，極易導致企業(yè)發(fā)展停滯不前，造成經濟效益下降。

ISO9001質量體系效果不明顯，在公布質量管理體系要求后，我國有較多的企業(yè)通過了ISO9001質量體系認證，但是在較長實踐中，企業(yè)開始有應付現象發(fā)生，沒有端正一個企業(yè)應有的態(tài)度。企業(yè)不僅要重視國內市場的開發(fā)，還應重視國際合作，在強調產品質量的同時吸取更多外界產品的優(yōu)勢，不能僅為審核質量，還應注重外界對企業(yè)產品的認可，促進企業(yè)之間的交流和合作，進而擴大企業(yè)的宣傳力和影響力，提高經濟效益。

基于經濟效益的企業(yè)質量管理建議

提升企業(yè)員工的質量管理意識

企業(yè)發(fā)展的主體是人，各管理工作的進展離不開員工的運作，其中管理人員、生產人員的工作意識及質量意識直接決定了管理的質量及效率，為此在開展質量管理的首要環(huán)節(jié)要樹立正確的質量管理認知。首先企業(yè)管理層應發(fā)揮較好的帶頭作用，作為質量管理的中心，是發(fā)布管理指令的核心層，只有管理層人員具備較強的質量管理意識，才能引導員工開展較好的質量管理。在實踐中以自身表率為員工明確方向，糾正員工的錯誤及不足。其次，加強一線員工的技術專業(yè)培訓，確保其掌握過硬的技術，注重對人才梯隊的培養(yǎng)。建立系統(tǒng)化的培訓及考核機制，潛移默化地帶動員工提高對質量管理的理解和重視。給予一線人才足夠空間發(fā)揮其創(chuàng)新性和主觀能動性。

構建創(chuàng)新性的企業(yè)質量管理制度

企業(yè)質量管理中軟環(huán)境為質量文化，硬性約束為質量管理制度，結合市場環(huán)境的特點及企業(yè)發(fā)展要求，需要在企業(yè)質量管理制度構建中與質量文化創(chuàng)新結合，隨著時間的變化對質量管理制度不斷調整。對企業(yè)的發(fā)展現狀進行深入分析，包括產品發(fā)展趨勢、質量標準、質量管理體系中的漏洞及不足以及質量管理工作與預期需求的差距等方面。

在構建企業(yè)質量管理體系中，首先加強對企業(yè)環(huán)境及相關發(fā)展期望的調查，構建明確的企業(yè)發(fā)展藍圖，樹立長期發(fā)展目標并將其放置首位，以企業(yè)基本情況為基線，開展對發(fā)展過程中相關問題的統(tǒng)籌規(guī)劃。其次對現有質量管理體系運行情況進行評估，充分認識到企業(yè)中領導與員工的團隊合作優(yōu)勢，查找問題的源頭并進行商議和解決。最后，制訂工作推進計劃，應建立配套的評估體系，完成實時性追蹤。同時建立相關的系列保障措施，實現保障體系的順利構建，轉變發(fā)展理念并借鑒他人的管理經驗，實現對自身管理理念的優(yōu)化。

注重消費者及客戶的需求和滿意度

完善有效的市場調查是推動企業(yè)發(fā)展的關鍵，需要企業(yè)加強對市場上消費者及其客戶的調查，根據其需求及建議對現有的企業(yè)發(fā)展方向進行合理化的調整。當前社會中，企業(yè)應與客戶建立密切的聯系，并在企業(yè)管理中專設部門開展對客戶的管理咨詢，注重產品的質量評價，該部門需要定期與客戶聯系，獲取其需求信息，如對目前產品的使用意見及產品未來的改進方向等。此外，還應保持與客戶的良好溝通，只有充分建立對自身企業(yè)客戶的認知才能留住客戶群體，進而確保企業(yè)的經濟效益。

加強質量監(jiān)控機制的完善，注重相關的產品細節(jié)

對于企業(yè)而言，保證產品的質量優(yōu)良性不僅是基本的企業(yè)發(fā)展目標，更是實現企業(yè)長遠性發(fā)展的基礎。為此應出臺相關的措施保證生產一線工作的高質量、高效率，如生產部門需要在生產前做出質量合格的產品范本，能夠反映出員工工作的認真，嚴格把關生產過程，只有生產出質量合格的產品才能獲取客戶的信任，進而維持企業(yè)的穩(wěn)定性客源。因此應杜絕生產中的錯誤，加強對生產線員工的監(jiān)管，建立科學的獎罰機制，秉著公平、公正、公開的原則，進行員工管理。

結 語

總而言之，在企業(yè)的發(fā)展中，必須要保證產品質量與經濟效益發(fā)展共進退。企業(yè)需要進行自上而下的改革和完善，加強對產品質量管理中存在問題的重視，積極與時俱進，學習先進的經驗，結合企業(yè)自身的實況構建完善的質量管理體系。此外還應關注消費者的需求變化，確保企業(yè)的經濟效益，繼而實現企業(yè)的雙重效益。

（北方華安工業(yè)集團有限公司）