董明珠：要讓“中國制造”被世界認可

余音

作為女性企業家的代表、女性心中的榜樣人物，剛強外表之下，她又有著許多值得探究的個性。比如在《初入職場的我們》節目中，她溫柔鼓勵做不好PPT的實習生，替員工說話要求食堂給菜品降價，像迷妹一樣看到“小岳岳”就笑，她看起來柔軟而慈愛。只有在回答員工提出的問題時，能窺見她沉浮商海錘煉出的鋒利。

作為商界“鐵娘子”，董明珠的身上，被貼著太多標簽。這次，我們不談標簽，而是從對她的不同稱謂中，接近一個更為真實的董明珠。

“董不怕”

明珠這個名字，十分有東方女性的特點。1954年出生于中國南京的董明珠，是家里的幼女，從小被家人當成掌上明珠般愛護。和家人的嬌寵形成鮮明對比的是，董明珠一點也不嬌氣，甚至還有點男孩子氣。

她不服輸，在學校念書的時候，最喜歡和同學們爭論問題，而且一定要爭到對方認輸才罷休。同學們氣不過，私下給她取了個外號叫“董有理”。她膽子大，也因此收獲了一個比“董有理”更強悍的外號——“董不怕”。

董明珠12歲的時候，學校要求所有學生學會游泳。她不想學，老師私下給她做了很多思想工作，并承諾找能橫渡長江的“游泳高手”給她當教練，開小灶。董明珠跟著教練去了長江邊，教練要自己先下去游一圈熱身，就給她遞了一根棍子，讓董明珠把棍子插在水里，抓著棍子等。結果等教練游完一圈回來時，發現董明珠被水沖倒，灌了一肚子水，如果不是旁邊恰好有會游泳的人救起了她，她可能就被淹死了。其他的同學和教練都被嚇了一跳，還有人勸她別再學游泳了，但回家后的董明珠一琢磨，還是得學：“如果我不會，有一天還是會被淹死。”

21歲，董明珠從安徽蕪湖干部教育學院畢業，回到家鄉南京，分配到一家研究所做行政工作。工作穩定的她，很快結婚生子，過上了普通主婦的日子。如果不是一場生活的變故，那個“董不怕”，也許會在波瀾不驚的日子里被永遠封存起來，董明珠也可能和大部分那時候的女性一樣，上班工作，下班回歸家庭，相夫教子，與丈夫攜手終老。

1984年，董明珠的丈夫不幸去世。幼子、老人、工作……一個個重擔壓了過來。苦挨了6年，她做出了一個大膽的決定：從體制內辭職，南下尋找一個改變命運的機會。在踏上前往珠海列車的一剎那，昔日被同學們叫作“董不怕”的那個她又回來了。

36歲，一個令很多職場人感到焦慮的年紀，董明珠砸掉鐵飯碗，背水一戰，重新書寫自己的人生。初入格力的董明珠，從銷售做起。那時候的她，脾氣很好，人見人愛，大家都喜歡叫她一聲“董姐”。溫柔的董姐，沒能在職場上幫董明珠走得更遠。銷售工作要和形形色色的人打交道，遇到各種各樣的突發情況，在一次次的商場拼殺中，董明珠靠著“董不怕”的韌勁，堅持下來。

從事銷售工作的第一年，一張幾十萬元的欠條讓她好幾天睡不著覺。對方是格力的經銷商，拿了貨，打了欠條，就開始耍無賴。董明珠不來軟的，她一直跟了對方40多天，幾乎寸步不離，逼得對方最終用貨物抵債。取貨的那天，經銷商沖著她大罵，她毫不示弱，搖下車窗與他對罵，可一轉頭，她已經淚流滿面。

憑著這種拼命的打法，入職格力第一年，她就為企業創造了300萬元的銷售業績，拿到6萬元的提成，開啟了新的職場之路。

“董總”

2001年，中國加入WTO，中國制造開始大規模走出國門，和越來越多的全球競爭者同臺PK。對于董明珠個人而言，人生也發生了重大改變：她成為格力電器的總經理，成為員工們口中的“董總”。很快，員工們發現，從基層上來的“董總”，沒什么架子，但她有自己的一套職場邏輯：天道酬勤，誠信為本，恪守原則。只要是她認為不對的事情，誰也無法讓她改變。

新官上任的第一把火，董明珠燒向了領導層。彼時的格力，已穩坐國內空調業龍頭寶座，企業內部出現了懈怠情緒，管理層腐敗問題也逐漸滋生。為了剎住企業管理上的不正之風，董明珠把總經理信箱由明轉暗，傾聽基層員工的聲音。她沿著員工反映的種種問題，一一核實審查，好幾個高層管理人員因為觸犯法律被送進監獄。2年后，格力營收突破百億元大關，董明珠在看到成績的時候，才露出了久違的笑容。第二把火她燒向了格力員工，格力內部有規定，不允許上班時候吃東西，董明珠曾頂真到罰員工50元錢，因為該員工在離下班還有5秒鐘的時候吃東西。

不僅嚴格約束格力上下，董明珠對親友、對自己更狠。一年銷售旺季，格力的產品供不應求，一名經銷商想通過董明珠的大哥走后門提貨，承諾拿100萬元的貨，給大哥3萬元的提成。大哥很高興，打電話將經銷商的允諾透露給董明珠，沒想到她立刻掛了電話。

董明珠轉頭找經銷商核實情況，和經銷商預想中的“開綠燈”不同，她丟下一句話：“現在開始，我通知你，格力要停了你的貨。”感到意外的經銷商打電話給董明珠的大哥：“她到底是不是你親妹妹？”大哥也很不理解，質問董明珠：“你手上有這個權力，讓家里人有一點發財的機會，你為什么不愿意？”對待從小疼愛自己的大哥，董明珠一點不留情：“我是有這個權力，但它不是為我和家人服務的。”被拒絕的大哥生氣地表示要和妹妹斷絕關系，把她“踢出族譜”。

2005年，美國開利集團打算收購格力電器。他們私下找到董明珠，給她許諾豐厚薪資，希望她助推收購。董明珠不但拒絕了對方，還一次次找上級部門反映情況，阻止收購。“開利提出給我8000萬元的年薪，這個數字對我太有誘惑力了，但我很清楚，收購格力，意味著格力今后的失敗。”多年后，董明珠對媒體談起那段經歷時說：“雖然對方是世界500強企業，但明天，我們未必不是世界500強。”

董明珠心中一直有一個關于中國制造業的夢。她不止一次在公開場合說過，過去，中國制造是低質、低價的代名詞，不僅其他國家不認同中國制造，就連中國人自己對中國制造也不是很認同。“核心問題在于，中國制造沒有自己的技術，我們沒有工匠精神，我們大多數企業在發展的過程中沒有意識到自己的責任與擔當。”董明珠希望，通過她和格力的努力，能夠改變世界對“中國制造”的看法，希望中國人有一天能驕傲地向大家介紹說，我用的是格力電器！

董明珠做到了，格力憑借實力贏得了來自對手的尊重和來自消費者的認同。2015年，格力電器成為世界500強企業。對于這位“董總”，格力的員工又是敬畏，又是敬佩。大家敬畏她的嚴格強勢，對團隊的高標準高要求；敬佩她一步一步將格力變成更好的樣子，讓“中國制造”被更多人認同。

“董小姐”

關于董明珠在商海的奮斗史，公眾可能不那么了解，大家更熟悉她作為“董小姐”，為格力代言的形象。2012年，董明珠成為格力集團的董事長。在此之前，格力集團與格力電器多年來一直存在著母公司與子公司之間的種種爭端。商場實戰中，董明珠又一次做出大膽的決定：將自己與格力深度捆綁，成為格力的品牌代言人。

對于這一點，她在不同場合解釋過很多次，比如她希望將請代言人的費用放在格力的技術開發上，放在給消費者的紅利上；比如她對格力有著無與倫比的信心，她眼中的格力，能為消費者提供最好的產品；或許更深層次的原因，是她希望加強格力母、子公司品牌形象輸出的一致性，更好協調公司內部的管理問題。

和明星相比，董明珠沒有靚麗的外表，沒有龐大的粉絲群體，但她有“嫁給格力”的魄力，有讓格力變得更好的決心。在很多人質疑老板為企業代言行不行的時候，董明珠接連拋出了一系列引發轟動效應的話題，使格力被更多人關注，最為大眾熟知的莫過于她與雷軍之間的十億賭約。

2013年，小米董事長雷軍在中國經濟年度人物頒獎盛典上，公開對同為獲獎者的董明珠放狠話，他賭自己的小米公司在5年之內營收額將會超過格力，如果賭贏了，讓董明珠給自己1塊錢。董明珠輕蔑地勾了勾嘴角：“要賭就賭十個億。”5年后結果出來，董明珠贏了。

這場十億豪賭，至今被人津津樂道。董明珠以自己的方式，加深了大眾對于格力的品牌認知。作為代言人，董明珠在做好管理工作的同時，還肩負著輸出企業品牌形象的重任。她運營著自己的公眾號、微博等新媒體平臺，2020年4月，董明珠還獻出了直播首秀。

年過60歲的她，一開始不熟悉直播帶貨的玩法，首次直播的數據慘不忍睹，只賣出23萬多元的貨，但她以開放的心態擁抱新行業，迅速調整后，第二次直播帶貨的銷售額就突破了3億元。2020年全年，董明珠做了13場直播，她一個人的帶貨業績，就占到了格力全年銷售額的四分之一。現在，董明珠夜里經常會刷手機，看有多少消費者下單格力，每當看到一筆訂單成交，她就會特別開心：“自己完全投入其中，一點也不覺得累，反而覺得這是一種幸福，非常有意思。”

作為代言人的“董小姐”，在對大眾展現的個人形象上不斷進行微調，直到找到最受歡迎的點：從最初的冷硬剛強，到現在的剛柔并存、接地氣，只要對格力好，她從不吝于改變自己，打破固有經驗和認知。或許這才是“董小姐”最可愛的一面：對事業堅定的熱愛與執著。女性在她身上看到了更多發展的可能，男性從她身上感受到不服輸的魅力。

曾看過這樣一組數據：從2012年至2018年，格力電器共納稅超過800億元。董明珠也不止一次在公開場合說過，格力電器不賺快錢，會一直專注于技術研發，深耕制造業。在董明珠的帶領下，格力電器對于制造業的專注、對產品的精益求精，已經遠遠超出為企業謀利的境界，上升至社會責任感與家國情懷。

今年的董明珠已經67歲，她依然奮斗在格力的最前線，沒有退休的打算。有一點可以肯定，董明珠與格力，將成為中國制造、中國品牌甚至中國企業發展史的一部分，被人記住。因為從某種意義而言，“董小姐”不僅是格力的代言人，更是百姓心中，中國制造、中國品牌的代言人。