醫(yī)院管理文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的綜合研究

夏婷麗

[摘 要] 文章基于對(duì)醫(yī)院管理文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的綜合研究，首先，闡述醫(yī)院管理文化基本內(nèi)容。然后，分析在現(xiàn)代醫(yī)院管理中，管理文化能夠起到導(dǎo)向作用與凝聚作用。最后，為促使醫(yī)院管理文化能夠得到更好發(fā)展，可以將其更好地應(yīng)用在管理工作中，并給出加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理文化建設(shè)重視程度、始終堅(jiān)持以人為本、創(chuàng)造良好醫(yī)院工作氛圍等提升現(xiàn)代醫(yī)院管理文化的措施。

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)院；管理文化；現(xiàn)代醫(yī)院管理

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）08-0093-02

在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展背景下，醫(yī)院發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。醫(yī)院可以保障人們的身體健康，使人們可以更好地生活、工作。想要在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展背景下實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的更好發(fā)展，則需要做好醫(yī)院內(nèi)部的管理工作。為促進(jìn)醫(yī)院管理工作能夠得到更好落實(shí)，需要通過(guò)醫(yī)院管理文化為醫(yī)院管理工作提供有效引導(dǎo)。這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在發(fā)展中存在的問(wèn)題，并給出有效調(diào)整措施，不斷提升醫(yī)院管理水平與醫(yī)療水平。

一、醫(yī)院管理文化基本概述

醫(yī)院管理文化包含很多不同內(nèi)容，比如，管理手段文化、管理者類型文化、管理模式文化以及管理理論文化等，同時(shí)在醫(yī)院管理文化中，還涉及很多管理哲學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)容，以及管理要素研究領(lǐng)域的內(nèi)容。如果從醫(yī)院管理文化要素分析，那么也包括醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)院標(biāo)志以及醫(yī)院標(biāo)語(yǔ)等醫(yī)院的形象文化。醫(yī)院的制度行為文化包括醫(yī)院行為規(guī)范，以及制定的相應(yīng)規(guī)范制度[1]。不同的行為規(guī)范，以及規(guī)范制度等，會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員起到一定的約束與規(guī)范作用，促使醫(yī)務(wù)人員各項(xiàng)工作在法律法規(guī)以及規(guī)章制度的允許范圍內(nèi)有序展開(kāi)。醫(yī)院的精神文化包括醫(yī)院價(jià)值觀、醫(yī)院精神等。醫(yī)院的精神文化具備統(tǒng)籌全局的作用，可以將現(xiàn)代醫(yī)院與非現(xiàn)代醫(yī)院之間的文化差異追求體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)醫(yī)院價(jià)值觀與醫(yī)院精神也是全體醫(yī)務(wù)人員的理念與信仰。總之，醫(yī)院管理文化對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院管理工作的更好落實(shí)，以及促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院更好發(fā)展而言具有重要作用。因此，對(duì)于醫(yī)院管理文化要給予更多重視，促進(jìn)醫(yī)院管理文化更好地落實(shí)到醫(yī)院各項(xiàng)工作中。

二、醫(yī)院管理文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中的重要作用

醫(yī)院管理文化對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院管理的重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）導(dǎo)向作用分析

醫(yī)院管理文化的產(chǎn)生與發(fā)展，必須要確保能夠與全體醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀念相符合，使全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)于醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中的方向能夠有明確認(rèn)識(shí)。同時(shí)對(duì)于醫(yī)院管理文化的價(jià)值要有充分、全面的了解，從而在構(gòu)建更好的現(xiàn)代醫(yī)院中發(fā)揮管理文化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，促使各類醫(yī)患矛盾得到更好解決，使人們對(duì)于社會(huì)屬性中存在的商品屬性，以及醫(yī)院服務(wù)中存在的商品屬性，能夠給予更多尊重。由此可以看出，醫(yī)院管理文化對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院管理而言，具有一定導(dǎo)向作用。

（二）凝聚作用分析

在醫(yī)院管理文化建設(shè)過(guò)程中，首先需要解決的問(wèn)題是醫(yī)務(wù)人員的共識(shí)問(wèn)題，在解決這一問(wèn)題的過(guò)程中，需要與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行不斷的溝通與交流[2]。為了使與醫(yī)務(wù)人員溝通的有效性得到保障，需要構(gòu)建良好的溝通機(jī)制，同時(shí)創(chuàng)造不同溝通渠道。在與醫(yī)務(wù)人員具體的溝通中，需要注意溝通方法與溝通技巧，要營(yíng)造出良好的溝通氛圍。與此同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員之間的關(guān)系，要做好解決工作，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的集體感情。要將促進(jìn)醫(yī)院更好發(fā)展，為人民服務(wù)作為主要工作目標(biāo)，從而朝著目標(biāo)不斷努力。基于此，醫(yī)院管理文化對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院的管理，能夠起到凝聚作用，將醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)務(wù)人員凝聚起來(lái)，發(fā)揮其作用與優(yōu)勢(shì)，為醫(yī)院更好發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

三、現(xiàn)代醫(yī)院管理文化的提升措施

（一）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理文化建設(shè)重視程度

醫(yī)院管理文化是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展背景下醫(yī)院管理的重要工作理念，使醫(yī)院能夠?qū)⒁圆∪藶橹行淖鳛楣ぷ髋c發(fā)展的重點(diǎn)，使醫(yī)院的醫(yī)療水平以及服務(wù)水平得到提升，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展[3]。為促使醫(yī)院管理文化能在現(xiàn)代醫(yī)院管理中得到更好應(yīng)用，醫(yī)院的骨干力量、共產(chǎn)黨員以及管理者等，對(duì)于醫(yī)院管理文化的重要作用能夠有全面認(rèn)識(shí)，要起到良好帶頭作用。醫(yī)院的骨干力量、共產(chǎn)黨員以及管理者等在工作的開(kāi)展中，能夠?qū)ψ陨硇袨檫M(jìn)行約束與規(guī)范，明確醫(yī)院發(fā)展方向，同時(shí)了解人才的培養(yǎng)原則；能夠從微觀管理角度出發(fā)，通過(guò)管理文化的開(kāi)展為醫(yī)院各項(xiàng)管理工作提供有效引導(dǎo)，并將管理文化貫穿整個(gè)醫(yī)院管理工作。只有更好地將醫(yī)院管理文化展現(xiàn)出來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理文化與醫(yī)院管理工作之間的有機(jī)結(jié)合，提升醫(yī)院管理水平。

（二）始終堅(jiān)持以人為本

以人為本是醫(yī)院工作非常重要的理念，不僅在醫(yī)院管理工作中得到廣泛認(rèn)可，同時(shí)也是我們黨執(zhí)政為民的重要體現(xiàn)。因此，在現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，更需要始終堅(jiān)持以人為本的理念，所有工作圍繞“人”進(jìn)行，這樣才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院更好發(fā)展。在始終堅(jiān)持以人為本，提升醫(yī)院管理文化的應(yīng)用效果中，要注意以下幾點(diǎn)問(wèn)題：1.在發(fā)展中，醫(yī)院要將“以病人為本”作為服務(wù)的主要宗旨與理念，從各個(gè)方面讓患者得到更多關(guān)懷與照顧，比如，在服務(wù)行為方面、服務(wù)態(tài)度方面以及服務(wù)環(huán)境方面等[4]。在服務(wù)環(huán)境中，醫(yī)院要確保患者環(huán)境的干凈整潔，定期做好打掃衛(wèi)生，為患者創(chuàng)造更加良好的環(huán)境，有利于患者的恢復(fù)與健康。2.在醫(yī)院管理工作中，要將“醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院的主體”作為管理的主要理念，醫(yī)院的發(fā)展，需要醫(yī)院內(nèi)每一位醫(yī)務(wù)人員的努力。因此，對(duì)于醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值要進(jìn)行深入挖掘，同時(shí)要將提升醫(yī)務(wù)人員之間的凝聚力作為重點(diǎn)與關(guān)鍵，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身工作與職責(zé)有正確認(rèn)識(shí)。在未來(lái)工作中，醫(yī)務(wù)人員可以端正工作態(tài)度，為醫(yī)院更好發(fā)展貢獻(xiàn)自身力量。3.醫(yī)院管理者要將自身的引導(dǎo)作用發(fā)揮出來(lái)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的職業(yè)信仰，醫(yī)務(wù)人員彼此之間能夠互敬互愛(ài)，相互信任，將以人為本理念作為工作的主要目標(biāo)，將人性光輝與生命的價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)。在這一過(guò)程中，醫(yī)院還要將內(nèi)部的思想政治工作與行政管理工作、精神文明與物質(zhì)文明之間進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理文化的應(yīng)用，能夠擺脫傳統(tǒng)教條主義的束縛，促進(jìn)醫(yī)院的更好發(fā)展。

（三）創(chuàng)造良好醫(yī)院工作氛圍

醫(yī)院的管理文化建設(shè)工作與患者之間有著較為密切的聯(lián)系。但是，從目前醫(yī)院管理文化工作開(kāi)展中不難看出，醫(yī)患糾紛是醫(yī)院目前面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。在此背景下，在醫(yī)院管理文化工作建設(shè)中，要將誠(chéng)信融入其中，為解決醫(yī)患糾紛創(chuàng)造良好的醫(yī)院環(huán)境與氛圍[5]。患者將自身的生命與健康交付給醫(yī)生，這是對(duì)醫(yī)生的信任，醫(yī)院方面更需要對(duì)患者的健康與生命負(fù)責(zé)。醫(yī)生在工作過(guò)程中，能夠主動(dòng)對(duì)自身工作行為進(jìn)行規(guī)范，在患者心中樹(shù)立良好的醫(yī)生形象，這樣可以促使患者與醫(yī)生之間形成良好的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)患糾紛情況出現(xiàn)。醫(yī)務(wù)人員在工作中，要能夠始終從患者角度出發(fā)，對(duì)不同問(wèn)題進(jìn)行全面分析，考慮患者的感受，給予患者更多的關(guān)懷與幫助。針對(duì)患者的疑慮，醫(yī)務(wù)人員要能夠及時(shí)解答，為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)，全心全意為患者治療，使得醫(yī)院能夠更好發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院管理文化對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院管理而言具有重要作用，因此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中，要結(jié)合實(shí)際情況，將管理文化貫穿其中。醫(yī)院要將以人為本作為管理的重點(diǎn)與關(guān)鍵，促使醫(yī)務(wù)人員能夠?qū)ψ陨砉ぷ饕约胺?wù)等進(jìn)行調(diào)整，與患者之間構(gòu)建良好關(guān)系，不斷提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)。

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