住院患者陪檢在醫院優質化護理服務中的效果分析

崔歆

吉林市中心醫院陪檢科，吉林 吉林 132000

在社會經濟水平不斷提升的情況下，人們在生活質量方面的要求不斷提升，特別是在接受醫療衛生服務的過程中，希望享有更為優質的護理服務。針對住院患者來說，醫院為了更好的實現整體護理服務的提升，紛紛采用優質化護理干預，從而實現患者滿意度的改善。而隨著以人為本理念的不斷深化，在住院患者的護理服務中，如何更好的滿足患者與家屬的需求，成為了當前醫療工作必須解決的問題[1]。在這一過程中，通過應用住院患者陪檢的理念，能夠更好的實現患者滿意度的改善，營造良好的護患關系，降低護理糾紛事件的發生概率，維護社會穩定。因此，在本次研究中，共抽取80例患者作為樣本，對醫院在優質護理服務中應用住院患者陪檢措施的效果進行探究。

1 資料與方法

1.1一般資料 在樣本選取中，需要對時間點范圍進行設定，選定在2019.01-2020.10之間，共從中抽取80例作為研究樣本，采用完全雙盲法的方式，分為觀察組與對照組。納入標準：(1)患者接受住院治療；(2)患者家屬同意，進行知情同意書的簽署。排除標準：(1)將存在惡性腫瘤患者排除在外；(2)存在嚴重器官病變癥狀。在基線資料分析方面，從對照組患者來看，在年齡分布情況中，最大為72歲，最小為23歲，從平均年齡指標來看，經計算，為(41.6±3.5)歲，在性別構成方面，男女患者的比例為27:13；從觀察組患者來看，在年齡分布情況中，最大為73歲，最小為22歲，從平均年齡指標來看，經計算，為(42.3±3.1)歲，在性別構成方面，男女患者的比例為23:17。此次研究開始之前，醫院倫理委員針對研究方案，進行了相關論證，所有患者同意此次研究。在對基線資料進行比較后，統計學方面不存在意義，p>0.05。

1.2方法 在兩組患者的護理中，均需要采用優質化護理服務進行干預，觀察組在這一基礎上，加以全程陪檢服務。首先，需要進行檢查計劃的制定，結合患者的實際情況與需求，合理的進行陪檢過程的安排，在進行陪檢計劃制定以后，需要及時的與檢查科室進行練習，合理的分配時間與順序，降低患者的等待時間[2]。其次，加強單據整理工作，由責任護士進行陪檢登記本的填寫，對護理責任進行明確，防治在進行護理的時候，產生遺忘與紕漏的情況，同時對各項檢查申請表以及繳費單來進行分類整理。再次，在送檢的時候，需要結合患者的實際情況，針對年齡較大或者病情嚴重的患者，應該進行推車與輪椅的準備，加強對患者的指導，提升檢查效率。最后，在檢查結束以后，需要根據相應的規定時間，及時的進行檢查報告單的領取，然后進行分類整體，提供給主治醫師。

2 結 果

護理后，在經過住院患者陪檢干預以后，觀察組患者在總滿意度指標方面，達到了100%，而在對照組患者中，滿意度指標為87.5%，差異顯著，p<0.05；從檢查時間與領取報告時間來看，觀察組患者同樣改善明顯，差異顯著，p<0.05。

表1 兩組患者滿意度比較

3 討 論

在當前社會環境不斷變化的情況下，傳統的醫學模式也發生了很大的變化，在開展優質護理服務的過程中，必須要落實以人為本的理念，加強對患者的關懷，從患者的角度來思考問題，實現滿意度的提升[3]。在這一過程中，應該積極的應用全程陪檢干預，通過加強與患者的溝通，提前進行檢查科室的預約，對檢查時間進行明確，及時的告知患者，讓患者做好準備，從而實現整體護理效果的改善。通過借助這一手段，可以更好的對患者的時間進行安排，避免患者長時間等待而產生焦慮的情緒，實現患者滿意度的提升，降低護患糾紛的發生概率，營造良好的醫院環境[4]。在檢查結束以后，需要及時的進行報告單的領取，防止出現遺漏丟失的情況，為患者的各項治療工作提供保障，落實以人為本的護理理念，實現整體護理效果的改善[5]。護理后，在經過住院患者陪檢干預以后，觀察組患者在總滿意度指標方面，達到了100%，而在對照組患者中，滿意度指標為87.5%，差異顯著，p<0.05；從檢查時間與領取報告時間來看，觀察組患者同樣改善明顯，差異顯著，p<0.05。

在當前針對住院患者進行護理的過程中，通過在優質護理服務中加以陪檢進行干預，可以更好的實現患者滿意度的提升，同時縮短檢查時間，節省醫療資源，實現醫院整體醫療衛生服務水平的提升，在臨床當中，推廣價值較高。