博物館社教活動的創新策略研究

劉付茜

摘 要：隨著社會主義精神文明的不斷發展，我國的博物館事業也得到了快速發展，其所具有的社會教育作用越來越顯著，尤其在國家文化政策的大力引導與扶持下，博物館發展受到了社會各界的廣泛關注。現如今，博物館已成為展示地方歷史文化、弘揚民族精神、愛國主義和革命傳統教育的第二課堂，基于此，要想進一步推動博物館事業的發展，使之更好地順應市場潮流，滿足時代發展需求，關鍵任務就是要對其社教活動的改革創新給予高度重視。文章結合近五年來玉林市博物館社教活動的主要特征，提出相應的創新改革策略，以便相關人士參考借鑒。

關鍵詞：博物館;社教活動;創新策略;研究探討

博物館是收集、研究、收藏、陳列代表人類、自然文化遺產的重要場所，不僅是非營利性和永久性的社會公共機構，也是為人們進行知識和思想傳播的文化教育機構，肩負著促進人類精神文明進步的艱巨任務。在當前快速發展的時代里，博物館事業要想得到進一步的開展，就要秉承與時俱進的原則，對社教活動進行全面的創新和優化，不斷提高館內服務品質，為公眾提供更加優質的交流、學習的環境。

1 社教活動特征分析

1.1 大眾性特征

由于博物館是面向公眾開放的非營利性和永久性的社會公共機構。所以，其大眾性特征十分明顯，每一個人民群眾都享有自由進館參觀學習的權利，不會因為個人性別、學歷、職務的不同而存在任何限制。這也充分顯現了博物館的人性化服務，進而讓人們能夠在優質的服務中提高自身的素質和文化知識。

1.2 生動性特征

博物館的生動性特征主要是指現代大多數博物館在開展社教活動時，都會以多媒體技術為依托，面向公眾全方位展示館內文物藏品等。例如，在展示具有代表性的文物藏品時，博物館社教工作人員就會利用多媒體技術向公眾播放一些相關的影像資料或圖片，以更好地調動公眾的參與意識，讓其能夠通過觀看影像，對文物歷史及背景等有更深的了解，進而真正提高自身的文化素質，樹立一定的民族自豪感和榮譽感等。

1.3 全面性特征

博物館的全面性特征大多體現在館內陳列展覽設計上，不僅要確保館內藏品儲量的豐富性，使其具有一定的跨時代特征和代表性特征，而且還要按照以人為本的原則，根據公眾的參觀需求，建立更加完善的參觀體系。因此，需要將各種先進的信息網絡技術與展廳布置進行充分結合，打破時空、地域以及文化等因素對陳列展覽的限制，實現對展品內容和展廳空間的有效拓展，從而為參觀者提供更加豐富多元、新穎有趣味的展品信息和文化氣息，不斷提高博物館綜合競爭能力，使其獲得最大化的社會效益。

2 社教活動的創新策略分析

2.1 積極創新社教活動理念

首先，各級博物館要充分認識到自身在社會經濟發展中的職能作用，即將服務公眾、服務社會、文物保護、展示服務以及陳列分析等作為當前博物館的核心工作理念;其次，要確保博物館資源的合理利用，能夠有效滿足現今社會多元化發展訴求，有利于文物的保護及文化傳播等工作的順利開展;最后，各級博物館要突出自身的專業特色。因為目前，很多地區博物館都屬于綜合型的博物館，既專業又有特色的博物館卻是少之又少，這使得在某種程度上綜合性博物館的社會教育職能的內容過于“普通化”。因此，要想改善現狀，突出博物館社教活動的可行性和有效性，就要根據館內和地方文化元素，對博物館社會教育特色活動進行精準定位。博物館開始發展其社會公共教育職能之初，青少年學生就是博物館最關注的群體，而創新對青少年的教育活動也是促進博物館發揮社會教育功能的重要途徑。例如，玉林市博物館整合本地優秀傳統文化，在全區的博物館中率先與玉林高中合作共建“玉林市非物質文化遺產展廳”。由玉林高中提供場地和后期管理，玉林市博物館提供籌劃、設計、裝修、擺設展品的現場實施。同時，博物館派出講解員到實地向青少年講解，館校之間無縫合作，打造一條凝集玉林地區優秀傳統文化的文化街區，其中就包括了玉林市非物質文化遺產展廳、傳統工藝綜合實踐基地、玉林市書法藝術研習館、博白芒編藝術館、三環陶瓷展示館、玉林傳統建筑文化藝術館，通過玉林特色建筑藝術形式，最終將一個兼具展示、學習、互動、課外活動的優秀傳統文化街區呈現在公眾面前。這個玉林文化街區的規劃和實施不僅是優秀傳統文化進校園的一次創新嘗試，也是玉林市博物館積極創新社教活動理念的具體體現。

2.2 積極創新展覽延伸社教活動形式

要想充分加快博物館社教活動的創新步伐，就要利用館內現有資源，對展覽延伸社教活動方式進行全面的優化創新，即在調整和優化館內陳列展覽設計的基礎上，運用現有的博物館資源多開展一些符合公眾興趣愛好的展覽活動，盡量使其更具代表性、長期性，才能進一步激發人們的觀展積極性和熱情，突出博物館展覽延伸社教活動形式的創新效果。此外，在創新展覽延伸活動的形式時，還要加強與各種先進技術手段的有機結合，如多媒體技術、場景復原技術等，以便可以真實地再現歷史場景，讓公眾更加直觀地感受歷史、了解歷史，這樣才能更好地吸引觀眾眼球，加快文化傳播效率，從而最大化提升展品的文化價值和藝術價值，吸引更多的公眾進入博物館參觀。

2.3 積極創新志愿者服務體系

一直以來，志愿者都是博物館社教活動中不可缺少的一部分。基于此，在社教創新過程中，各級博物館就要以志愿者為載體，在博物館和觀眾間架起一座溝通的橋梁，以便更好地提升博物館的服務質量，促進社教活動改革創新的順利開展。在構建志愿者服務體系時，必須確保其具備一定的社教意識和社會責任感，能夠對館內的展覽活動保有強烈的興趣，可以為所有參觀人員提供較為滿意的服務。另外，通過志愿者服務體系的創新，也大大彌補了博物館因缺少專職人力資源而無法落實社交活動創新的弊端，進而幫助博物館節省了一定的成本支出。因為志愿者服務屬于公益性事業，對于博物館而言，其不僅是完全免費的資源，還是提高自身形象、宣傳自身、提高民眾綜合素養的重要社教途徑。但是，目前各級博物館社教活動都面臨社教隊伍人員缺乏的困境，因此，要想最大化壯大社教隊伍，就要不斷擴大人才招募范圍，積極面向社會廣泛招募大學生志愿者。在具體實施階段，可以與當地大學生團隊緊密合作，與其簽訂長期志愿服務協議并開展崗前培訓和拓展活動。與此同時，還要按照協議規定，履行好服務時間和服務項目，為志愿者營造良好的工作環境，不斷完善志愿者服務體系，有利于博物館社教活動的創新發展。讓志愿者成為博物館中一道亮麗的風景線，進而在提高博物館社會教育和傳統歷史文化教育水平的同時，更好地提升博物館形象，使之在激烈的市場競爭中獲得一定的社會效益。

2.4 全面完善館內服務設施

在博物館社教工作中，無論是維護館內秩序、銷售紀念品，還是回答咨詢，都是為了滿足公眾的參展需求。基于此，要想促進該工作進一步的改革創新，各級博物館在開展社教工作時，就要堅持以人為本的原則為觀眾提供服務，全面完善館內服務設施，盡量從以下幾個方面入手：首先，博物館講解人員應具有高度的熱情和耐心為觀眾提供服務，盡可能滿足觀眾的訴求。其次，要為觀眾提供更加完善的服務設施，構建相對完善的信息網絡管理體系和觀眾服務機制，如網上咨詢、語音導覽系統、電腦觸摸屏系統、意見回饋以及多媒體系統等。同時，要確保這些系統操作的簡便性，能夠讓觀眾按照自己的需求與想法進行自助運用，進而更加全面、真實地體驗博物館內的各類展覽資源。最后，各級博物館要運用互聯網建立一個較為完善的網絡溝通平臺和游客服務中心，以便為觀眾對館內服務及展品和社教活動等有疑問需要進行咨詢提供更好的服務，從而真正體現博物館的社教服務質量，為推進博物館的進一步發展打下良好的基礎。

2.5 打造一支高水平的社教隊伍

對于博物館而言，社教部門屬于一個特殊的機構，不僅所涉及的工作內容較為繁雜，而且業務范圍也十分寬泛，要想確保該部門工作能夠盡早實現創新發展目標，就需要組建一支高素質、高水平的社教隊伍。

2.5.1 提高社教工作人員的綜合素質與職業修養

從本質上看，博物館社教工作對于文化傳播、弘揚民族精神以及優秀傳統文化等都有著很大的促進作用。并且該項工作也是進行愛國主義教育和歷史傳統教育的最佳載體。基于此，在社教工作創新過程中，相關工作人員也要從自身做起，不斷提升自己的綜合素質與職業修養，能夠真正肩負起提升全民思想素質教育的重擔。這就要求工作人員在日常工作中應做到以身作則，以積極向上、認真負責的工作理念來對公眾提供服務，并能夠正確認知自身工作的重要性，提高博物館社教工作效率和工作質量，真正提高全民族素質和民眾文明意識。

2.5.2 提升社教工作人員的專業能力

在開展博物館社教工作時，工作人員不僅要在博物館和參觀公眾之間架起一座良好的溝通橋梁，還要注重自身專業能力的不斷提升，尤其要確保社教活動內容的新穎化、個性化、全面化。不僅要保證自身具有一定的文化內涵，能夠熟知社教活動中所涉及的歷史背景及所蘊含的文化底蘊等，還要牢牢掌握具體流程中獨特新穎的部分，并加以靈活運用，以充分調動觀眾的互動興趣，突出社教活動的文化傳播價值。

2.5.3 提升社教工作人員的個人形象氣質

博物館社教工作人員是在活動中與廣大觀眾直接面對面的個體，在日常工作中會接觸大量觀眾。所以要想進一步提升觀眾對博物館社教工作的滿意度，推動社教活動的全面化創新，不僅要提升社教工作人員的綜合素質及職業修養，還要確保其個人形象氣質，使之在工作中能夠做到衣著得體、大方，工作時面帶微笑，進而帶給觀眾以親切、美好的感覺，進一步調動觀眾的互動熱情，使之更好地形成學習民族文化精神的意識。

2.6 加強社教活動內容的創新

博物館社教活動的全面革新應立足于實際，根據廣大觀眾的興趣愛好來開展，尤其在社教產品創新設計上，應力爭做到寓教于樂，結合服務對象類型和服務場所來設計，盡量使其具有一定的普遍性的同時具有自身特點，滿足不同類型和層次的觀眾對于文化知識學習的需求。例如，玉林市博物館就是一座注重社會教育、傳播文化知識的公益性教育機構，積極發揮其所具有的教育職能，體現博物館“以人為本”的社教服務理念，自新館開館5年以來，玉林市博物館先后舉辦了數十場豐富多彩的社會教育活動。活動內容含非遺傳承、紅色教育、文物考古等，活動場所則不斷擴展至學校、社區、培訓機構。如在2020年新冠肺炎疫情防控期間，在運營新媒體、制作短視頻為潮流的當下，玉林市博物館緊跟社會步伐推出玉博線上講解。其中，以“千年古州 嶺南都會—玉林歷史文化陳列”的文物和場景為對象制作“玉林儂‘傾（king）玉博”、玉博線上講解活動等系列短視頻，分別在玉林市博物館微信公眾號、玉林線上文物平臺、玉林市博物館網站播放。“玉林儂‘傾（king）玉博”系列短視頻由玉林市博物館與玉林籍在校大學生合作出品，以新冠肺炎疫情期間無法正常返校上課的三位玉林籍大學生為主角，講述疫情期間他們在家參觀玉林市博物館的感悟和體會。從他們的視角出發，講述他們對于文物、玉林市博物館以及家鄉玉林的理解和認識。此次活動由玉林市博物館主導，不僅創新了博物館的宣傳方式，同時也得到了很好的社會反響。此外，玉林市博物館還以“千年古州 嶺南都會—玉林歷史文化陳列”展覽的文物和場景為對象進行拍攝，制作成系列短視頻播放，這一類新穎的觀展模式不僅使觀眾了解了玉林市博物館館藏文物背后的故事，也實現了部分觀眾足不出戶參觀玉林市博物館的需求，好評如潮。

2.7 重視現代信息技術的合理運用

信息時代背景下，博物館社教活動的優化創新離不開現代信息技術的大力支持，一些大型、條件優越的博物館開始逐步推行數字化管理模式。例如，國家博物館在進行官方網站建設時，共引入了10種不同語言，能夠方便世界各國專家學者以及社會人士等進行無障礙瀏覽訪問。同時，其還率先推出了藏品數據庫檢索系統，以便相關用戶可以通過該系統就能對館內的各類藏品信息進行全面了解，并在瀏覽結束后通過分享按鍵來對文物藏品信息進行傳播，以便讓更多公眾了解我國非物質文化遺產和物質遺產，進而對傳統文化進行保護與傳承。此外，該博物館還對網站內容進行了相應的調整，不僅發布了關于新聞、學術研究等方面的內容，還發布了展訊、參觀導覽等方面的內容，這樣既滿足了公眾的求知欲望，又能讓游客更好地參觀實體博物館，進而最大化提升博物館的影響力和社會教育功能。

3 結束語

綜上所述，博物館社教工作任重而道遠，要想使其得到全面化的革新，首要任務就是要積極創新社教活動理念，使之在了解自身職能作用的同時，能夠積極對社教展覽形式、志愿者服務體系以及社教活動內容等進行相應的創新。與此同時，還要完善館內服務設施，結合公眾的實際需求，打造一支高素質、高水平的社教隊伍，并重視現代信息技術的合理運用，最大化提升博物館社教工作效率和服務質量，提高人們的文化修養，滿足其多元化的文化學習需求。

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