公共關系是社會關系的重要組成部分,是隨著人類社會的文明進步而發展起來的,是現代社會交流溝通的推進器。隨著社會關系的多元化和國際化,公共關系事業在社會經濟文化政治生活中的作用愈來愈重要,公共關系教育事業的重要性也隨之上升。發展中的中國需要良好的公共關系,這為中國公關教育帶來機遇的同時,也帶來了不小的挑戰。中國公共關系工作須從基礎性的發展向高層次的整合和專業化邁進,要積極推動高素質公共關系人才培養工作。訓練有素的高素質公共關系人才極為缺乏,這是公共關系事業發展的瓶頸。中國公關教育如何推進公關隊伍不斷壯大,在教育層面使理論與實際更好地結合,順應時代的發展要求,培養通用型、復合型高素質人才,從而利用公共關系的特殊職能溝通協調各方關系,為中國國際形象的改善,為中華民族的偉大復興服務。這是當前教育界亟待回答的課題,本欄目聚焦當前公關教育現狀,邀請行業內專家、學者就目前國內高校教育存在問題、趨勢、解決思路等角度進行解讀,以饗讀者。
有兩件事,引發我對目前公關教育的感慨和思考。一次,在全國性的公共關系會議上,一位著名企業家說,我對公關非常重視,但在企業日常經營中,我不知道哪些業務是屬于公共關系方面的,有些盲目,不知道公關工作從哪里下手?
另一件事,是在一次公關表彰會議上,一位有影響的企業家上臺領獎,著西裝領帶,可腳上卻穿了一雙旅游鞋。
前者,這家企業經營得很好,我敢說他們的公關工作也一定做得不錯。在當代社會,很難想象公關工作做得不好,企業卻能發展得很好。問題在于,他們的公關工作不是自覺的去做的,只是無意之中順便就把公關工作做了。
后者,雖然非常重視公關,但缺乏系統學習,至今對一些基本的禮儀知識還未掌握。
不知道哪些工作屬于公關范疇,實際上卻幾乎天天在做;感覺到公關工作挺重要,但沒有專門學習過,不知道怎么做;對公關工作越來越重視,可缺乏這方面的專門人才;有些企業或單位,雖然配備了公關機構和人員,但能力不強、本領恐慌,等等。
從這些現象中,我們可以看到:一方面,經過幾十年的努力,我們的公關教育已經取得了很大的成績,使全社會都重視公關了;另一方面,公關教育仍然有很大的社會需求。尤其是全社會的公關素養教育和公關專門人才教育,還有很多工作可做。
我們要通過學校的課堂教育和社會上多種形式的培訓,讓企業和其他社會組織從無意識被動做公關,轉化為有清醒的認識,更加主動的做公關;讓思想上重視公關者,有更全面的知識和技能;讓公關專門組織和人員,有更強的能力來滿足需求。
公關理論研究的不斷深入,公關教材建設的不斷加強,公關教學水平的不斷提升,公關教學方法的不斷完善,等等,這些都是做好公關教育的重要工作。公關界需要持續扎實的努力,才能擔負起時代賦予我們的重任。
(作者簡介:李道平,安徽省公共關系協會副會長、安徽出版集團編審)