人性不分線上線下

韓浩月

網絡正在深刻地改變著人們的關系，現實社會正在向線上轉移。許多人每天花在智能手機與社交媒體上的時間，已經遠遠超過現實中與人交流的時間，在這樣的大環境下，是時候講點有關線上社交禮儀的事情了。

通過數據傳送的文字，被賦予了越來越多的情緒屬性。如果一個“嗯”的回復，容易被認為是冷淡、敷衍、不屑的話，那么“嗯嗯”兩個字一起出現，則神奇地擁有了贊同、熱情甚至可愛的成分。同理，一個問號就會讓一個人產生不安，一連串的問號，則有可能讓一個人抓狂。這真是匪夷所思，線上生活不但改變了人們的大腦，也改變了人們的情感。

簡單的字詞與標點符號，承載不了人們豐富而厚重的情感，有多少刪除、拉黑、屏蔽等“網絡冷暴力”行為，正在悄無聲息地發生著。出于對他人感受的顧慮與尊重，網民們發明了另外一套語言，專門用來線上交流，包括淘寶客服們無往不利的“親”，包括被使用最多的“呲牙”表情與電子玫瑰花，還有工作群里職員們回應領導的“收到”。這些字詞和符號貌似簡單，但堆積在一起，就是一條條情緒洪流，如果你不懂使用或者拒絕使用，則很有可能被拋到岸上。

線上交流的模版化或者說模式化，具有功利的一面，它對于提高交流效率是非常有幫助的，幾個字詞或表情符號交換過后，雙方就能基本確認氣場是否一致。然而，這個特質也決定了線上交流的本質是脆弱的。假若一個人正在開車，只能在等紅綠燈的間隙做出簡單回復，甚至沒法用一個表情收尾就要起步開走，那么對于接收信息的一方而言，就有可能會產生一些疑慮。

過去經常講，我們習慣生活在一個熟人社會中，講究見面，追求面對面交流。但互聯網發展實在太過迅速，一下子將幾乎所有人置于網絡這個龐大的陌生人社會，許多關系的建立、情感的交流，都要重新梳理。有的人會很快適應，成為網絡達人、活躍分子，而那些對線上社交不以為然的人，難免會碰壁。

生活可以分線上與線下，身份可以有現實和虛擬，但有一點不會變，那就是人性的本質。人都喜歡被重視、被尊重，俗話說“你敬我一尺，我敬你一丈”，如果一個人習慣得寸進尺，那么也很容易在網上遭到迎頭暴擊。網絡生活在現在以及將來，都是現實生活的翻版，一個可以在現實生活里與大家融洽相處的人，大概率也會在網上受到歡迎。

有一些自稱“社恐”的網民，在社交媒體上卻異常活躍，這可能不是“社恐患者”的個人問題，而是其所處的現實生活環境出了問題。這個時候，線上社交的魅力就徹底顯現出來了，它比現實生活更能真實地折射一個人的心靈境況，兩相對比，線上社交還是比現實社交多了諸多方便，少了不少麻煩。

對于線上社交的依賴，使得越來越多的年輕人開始抗拒現實中的見面。科技的發展與進步，比如“腦機接口”邁出實質化運用的關鍵一步，無形中也鼓勵未來的人更多地待在家中。出于對虛擬社會發展失控的恐懼，一些社會學家提出，要用田園牧歌式的生活，來抵御“賽博朋克”時代的到來，所以，在線上社交如魚得水的時候，我們不妨多重視現實中的“鏈接”，放棄線上社交的虛擬快樂，重拾現實社交的溫暖與踏實感。