突發公共事件引起的教育模式思考

摘 ?要：教育作為培養人的活動，發生在人與人之間，是促進身心發展的過程。傳統教育很好地體現教育的本質：以教師為主導，學生為主體的教學模式。然而2020年年初突發的新冠疫情對傳統的教育模式產生了較大影響，對于傳統教育模式的走進校園和課堂的學生、教師來說已經無法滿足當下新形勢下的教育需求。在線教育能夠突破傳統教育的時間、空間的限制，為學生、教師提供更多優質教育資源。以“新冠和互聯網+”為背景，分析了當前特殊形勢下的線上、線下教育模式的現狀與發展前景;并從多方面分析了新環境、新挑戰、新機遇下智能時代高等教育的有效應對方法。

關鍵詞：突發事件;線下教育;線上教育;教育模式

中圖分類號：G640 ? ? ? 文獻標志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2021）10-0062-04

Abstract： Education， as an activity of cultivating people， occurs between people and is a process of promoting physical and mental development. The essence of education， which is well reflected in traditional education， is a teaching mode dominated by teachers and students. However， the outbreak of the new epidemic in early 2020 has a great impact on the traditional education mode. For the students and teachers who have entered the campus and classroom， their education requirement is not meet under the current new situation. Online education can break through the limitation of time and space of traditional education and provide more high-quality education resources for students and teachers. Based on the new crown and Internet， this paper analyzes the current situation and development prospects of online and offline education mode under special circumstances， and analyzes the effective countermeasures of higher education in the intelligent age under new environment， new challenges and new opportunities.

Keywords： emergencies; offline education; online education; education model

隨著教育行業的發展迅猛，需求越來越多，規模越來越大，質量要求越來越高，教育方式的多樣性逐漸成為社會關注的熱門話題。傳統教育是19世紀初德國教育家赫爾巴特創立的，后來經過蘇聯教育家凱洛夫發展而形成的教學思想和模式，課堂教學形式就是大家比較熟知的組織學習、復習舊課、講解新課、鞏固新課、布置作業“五段教學法”。傳統教育在歷史的舞臺上有著舉足輕重，積極深遠的影響，就是在當今社會也是意義深遠。傳統教育傾向于課堂教育，是以教師為主導、學生為主體的教育模式，樹立正確的課堂紀律管理觀和良好的紀律管理對于學生教育起著舉足輕重的作用[1]。作為教師嚴格要求學生與尊重學生人格相結合，積極引導學生自己管理自己，以積極的紀律教育為主。傳統教育能夠充分發揮教師的主導作用，有利于學習知識的傳授，有利于教師和學生間的情感溝通，靈感、思想的碰撞。然而，傳統教育也存在一些弊端，比如空間、時間、師資的單一性，對知識掌握的局限性等問題;這種以教師為中心、以教材為中心的模式重規范、輕創新，不利于培養學生的自主學習能力，對學生的學習能力、學習方法等形成關注不夠，教學過于程序化和模式化，反而教學效率不高。

由于信息技術的不斷發展、互聯網水平不斷提升，網絡在線教育應運而生。在線教育在中國的發展始于20世紀，經歷了遠程教育、培訓機構轉線上[2]，再到如今，受新型冠狀病毒爆發的影響，越來越多的互聯網公司參與到在線教育，而且全國從小學到中學、到大學等都從線下轉為線上的教育模式。在線教育模式再度成為焦點[3-6]。

2020年爆發的全球突發公共衛生事件讓教育行業經歷了一場前所未有的、盛大的疫情防控考驗。傳統教育在當前形式下，對于無法走進校園、課堂的學生、教師來說，已經無法滿足新形勢下的教育;我們的老師都成了新環境下的主播：戴著耳麥把自己關在房間，開啟線上授課[2，7-8]。一瞬間，大規模在線開放課程等新型模式的授課方式和平臺迅速興起，拓展了教學時空，增強了教學吸引力，同時激發了學習者的積極性和自主性，給教育改革發展帶來了新的機遇和挑戰。當前發生的新型冠狀疫情對整個教育各個方面都產生了影響[9]。從教育部到各地方教育部門，以及各類型、各層次的學習，再到家庭和學生個人，都不可避免地受到疫情的影響，對于因疫情影響而開展的在線教育褒貶兼有。新冠對教育的影響主要體現在如下幾方面的現狀。

現狀一：線下教育培訓機構遭遇史上未遇的寒流

當前不少的培訓機構被迫停業、學校的活動被迫延遲。在線學習、停課不停學成了抗擊疫情下的教育關鍵詞。在線教育的發展步伐更快，但也面臨著各種問題。針對存在的問題，規范行業線上、線下教育，適時制定相應的規范和制度成為當務之急[10-12]。

這場突發疫情，給各類教育培訓機構帶來了前所未有的考驗，線下的課堂教育被迫全面停課，給社會和家庭帶來了很大的影響。一直以來，線下培訓機構、學校、輔導班因為較好的專業性，有效促進了升學效果。但由于突如其來的疫情影響，且前期沒有準備，事發突然，加上在線的一些相關技術不熟練，承載資源不夠，其效果也不明顯。然而線下的教育培訓機構通常依賴于低利潤的現金流，而且每年三、四月份是現金流需求相對旺盛的季節，例如春節是升學季，考前輔導班也是需求旺盛季，也是生源集中上量的季節。但這樣的一場疫情，對其正常運轉帶來了嚴重影響。

另外，像一些早幼教、文體類的培訓課程，高度依賴線下場景，決定其互動性非常強，要靠裝備、場地等教學設備，營造的教學氛圍，才能完成老師和學生的互動性，很難線上化。因此興趣類素質機構很難直接線下轉線上，這種長時間的挑戰也許是滅頂之災。疫情同時也帶來了現金流、員工失業的問題。通常情況下，現金流在正常收費情況下，還能略有盈余，但是在疫情的影響下，很多成本是剛性的，如員工工資、房租等，所以現金流會出現斷崖式下跌，很多上班族也是出現了長期沒有工作，失業在家的現象。

現狀二：線下教培機構要么延期，要么轉型

線下的教育培訓機構在疫情影響的情況下如何緩解危機？無非是延期、轉型、抑或倒閉。大家都希望能成功轉型，但是并不容易。大家都知道目前最好的方法是把線下的課堂放到線上，學生直接在家里完成課程的學習。但這樣做面臨很多意想不到的挑戰。首先，基礎設施在線平臺的開發和運行不容易，由于突發疫情，超市、商場均處于關閉狀態，臨時購買設備也存在快遞晚發貨、遲發貨的現象，相關的軟件硬件也無法很快跟上這樣的需求;其次，大部分沒有在線授課經驗，授課質量會存在一定的影響[8]。再次，家長和學生是不是愿意在線上課。家長會擔心學生線上上課的授課質量等問題。目前，不少教育培訓機構及時按照實際情況調整相關課程，采用“老師不變、時間不變、課程內容不變”的形式，教培機構這樣做是力求線上與線下授課課程內容保持同步，但效果怎么樣，短時間確實難以起效，因為考慮到線下教師對線上課程的全流程的熟悉程度和把控能力如何，學生在線上上課的效果如何，家長的配合程度如何，還有原有的線下授課內容與線上技術、教學場景是否適合，線上的服務環節能否滿足用戶需求等諸多因素，這些都是問題。

現狀三：轉型線上挑戰多多，軟件硬件尚未跟上

在線教育在近年來教育的發展和時代更新的過程中已經成為一種大眾逐漸接受和認可的教育模式。然而，在此次新冠疫情的影響下，互聯網環境下的在線教育又一次成為大眾關注的熱點。疫情的影響進一步推動了線上教育的發展速度，起到了一種催化劑的作用，以線上、多媒體等為媒介，改變了傳統的教育過程中以教師為主導的課堂授課形式。在線教育是一種遠程的網絡教學模式，通過網絡、多媒體將老師的線上授課和學生的線下自主學習相結合，突破了傳統教育在時間和空間上的限制，使獲得知識的方式和資源發生了巨大的變化。任何人在任何時間、任何地點、任何水平都可以通過在線教育學習任何自己感興趣的課程。在線教育成為當下最好的解決措施，很多在線平臺紛紛浮出水面，比如人人講、VIP陪練、抖音直播、直播云、QQ直播、微信直播等等。“當老師變成主播后”“上網課時的尷尬瞬間”“上網課真的太難了”頻頻出現。一時間，在疫情的影響下，蹣跚起步的網絡授課，還有著諸多可以提升的空間。例如有的老師不熟悉直播操作，把自己靜音了還認為課堂氛圍不夠活躍，有的學生在數個界面切換，一堂課下來眼花繚亂;直播平臺卡頓，師生們頻頻掉線……

現狀四：線上教育殘次不齊，效果難以達到預想，質量難以保證

線上教育殘次不齊，網絡卡頓，平臺癱瘓：大批的線上課一擁而上，網絡平臺容易癱瘓，網絡課堂上，不少學生和家長體驗到網絡賽車和卡頓的現象，當流量增長數倍，不只是服務器數量增長幾倍就能應付，同時需要重新架構，進行大改造甚至推倒重來。當在線教育網絡直播課達到上萬人，研發團隊需要隨時做擴容等技術儲備，并投入數百臺服務器、大量帶寬，才能保障課程的穩定性。課堂效果不理想，同時質量也難以保證。

現狀五：線上教育資源沒有有效整合和使用，反而增加了學生和家長以及老師的負擔

網課資源充足，如何將線上資源整合和使用，如何保證授課質量備受關注。在中小學生網課出現了很多情況：怕課程質量不佳、怕傷眼、怕娃不自覺成了家長的幾大憂慮。對于老師來說也是一種挑戰，在傳統的教育當中，師生是面授課程，但是從轉移到線上后，師生見不到面缺乏交流，難以很快互相快速建立情感。

一、新環境、新挑戰、新機遇下智能時代高等教育的有效應對

（一）挑戰與機遇并存：在線教育或迎拐點

當學校因為受到疫情的影響而延期開學后，為最小化影響學生的學習，在線教育變成了社會各界逐漸接受的選擇，在線教育突破了傳統教育對時間和空間的限制，盡量減少了學生和教師之間的近距離的接觸，同時也不影響學生的學業，這也顯示出大力發展在線教育的重要性。而當所有在讀學生、家長都慢慢接受在線教育時，社會就會對線上教育提出全新的挑戰。從這一角度說，學校能否采取在線教育的方式給學生授課，學生、家長對線上教育的滿意度，可充分檢驗我國學校在線教育發展的特色。

（二）必須建立行業規范

實際上，我國一直在推進在線教育發展。對于在線教育來說，這次疫情既是機遇也是挑戰。

2019年9月，教育部等11個部門聯合印發了《關于促進在線教育健康發展的指導意見》，意見提出，在線教育是教育服務的重要組成部分，發展在線教育是豐富現代化學習的方式;并明確要求到2020年，要著力提升在線教育的設施建設水平，在線教育模式更加完善，資源和服務需更加豐富;到2022年，現代信息技術與教育能實現深度融合，在線教育質量不斷提升，資源和服務標準體系全面建立。

由此可見，從古至今，教育都是剛性需求且重投入，家長對孩子學習方面的投入不會受到疫情影響，需求一直存在。此次疫情也會倒逼很多線下教育轉型到線上教育。所以對于線上教育來說是一個拐點、一個很好的推動。目前，在線教育因市場需求、疫情影響，市場也初步形成，但是各方面的建設和運行還不夠成熟。在這種情況下，各相關職能部門，需要根據在線教育的特點逐漸建立起行業規范，逐步改善，并引導整個行業遵守規范。在線教育只是時代背景下教育的一種方式，不能替代其他教育形式。用戶在購買在線教育產品和在線教育服務時需要更加謹慎，在線教育的形式會越來越多樣化，不要輕信一些夸張的宣傳，盡可能多的尋找穩定、有信息服務能力、有聲譽的在線教育培訓機構。在各種行業規范的遵守和制約下，加大家長和學生的選擇資源，選擇到滿意的在線教育機構，提升家長和學生對在線教育的滿意度和信賴度。

原本很多只接受線下教育的家長會感受到線上教育在某一方面的優勢，比如突破時間和空間的限制，網絡學習的方便高效，因此在線教育的市場規模預計會有較大幅度的增長，但如果在線教育的行規不能很好的制定和遵守，不能做到準時開課，不能滿足家長和學生想要達到的效果，尤其是做在線直播課的，就可能會增加退款的擠兌性風險。在特殊時期服務好現有的學生，承接好潛在的學員，才能與時俱進、不掉隊。

（三）集中統一到個性化發展相互集合

要注意的是，在線教育也要經歷一個從集中統一到個性化定制相互結合的發展階段，絕非一概而論。已有的經驗和教訓表明，直播、錄播等形式的在線教育以及海外慕課的形式，其教育效果不是太理想，學生學習效果不如預期。目前如果還將這些形式的在線教育作為應急措施是無奈之舉，但絕不是長久之計，給學生提供個性化的教育方案才是值得發展的方向。另外，據了解，在線教育成本一直居高不下，線上教育機構的成本是線下教育的2～3倍。

與精英和大眾化時代相比，后大眾化時代，高效課程個體的差異性更大，高校須改變過去過于強調集中統一的管理模式，真正做到“兼顧課程特點、以生為本”。一是要分別對待不同的課程內容，采用更為有效的授課形式。真正尊重學生的個性發展，充分發揮其主動性和創造性，使其變被動學習為主動學習，著力培育其主體意識、懷疑精神、批判思維和創新精神等，從而激發每一個學生獨特的聰明才智和創造能力。二是要尊重個體的差異，確立多元化的培養目標，力求線上對學生進行多維度評價，構建有利于個性發展的評價機制。

在線教育一時間的百花齊放，縱然對推動行業發展以及抗擊疫情起到了至關重要的作用，但瞬間的火爆也讓大家開始思考，在疫情中臨危受命的在線教育行業，在疫情結束之后是否會延續輝煌。

（四）軟件發展也要相應配套、跟進

軟件條件的保障是線上教育堅實的后盾，線上培訓機構的研發團隊不僅要滿足各類線上課程的需求，仍要保障線上課程軟件的配套和跟進，當網課人數達到上萬人數時，后備團隊要隨時做擴容等技術儲備，并投入數百臺服務器、大量帶寬，才能保障課程的穩定性。

另外線上線下融合，規避扎堆網課直播：由于學校中小學生體量大，同一時間集中上網學習也出現了網絡擁堵。因此，教育部門也在加大與工信部門及網絡運行企業的協調力度，引導各學校通過線上教學輔導、線下自主學練相結合的方式，控制線上教學時間，避免長時間同時直播帶來的網絡擁堵。

（五）結合已有在線資源，更好地發揮大數據和人工智能等技術

結合已有的在線資源，更好地發揮大數據和人工智能等技術，作為利用信息化手段實施教學的一種探索，網上教學有一定的優勢，但是并非每個老師都適合，在這種情況發，更應該組織一些名教師、專家錄制一些優秀的課程范例，做到小而精，實現資源共享。

（六）將現有在線課程資源進行整合、使用

教育學者認為：我國推進在線教育已經10多年了，而在線教育最大的優勢就是“共享”資源，應該把所有已有的在線課程資源進行整合、使用。也許有人會說，精品在線課程的個性化不夠，每個學校教師自己直播，很直觀、生動，但是，不少基本沒有上網課的經驗，如果要求老師每堂課直播，解決不了在線教育的質量問題。

（七）教師角色需轉變指引學生自主學習

教育學者認為：教育的最終目的是教會學生自學能力，網課一改過去灌輸的模式，以線上指導與線下自學相結合，可以給到學生更多的自我空間獨立學習與思考，可謂是一種突破。

與此同時，也對老師提出新的要求，老師從過去線下教學要適應現在線下線上融合教學，角色轉變了，對學生指導的方式也要轉變。以前師生關系中，老師是主導，現在要充分利用有限的線上教學時間指引學生培養自學能力。

（八）暴露家庭教育缺失，家長應關注

不少家長擔心網課沒有老師的耳提面命而讓孩子不自覺，但實際情況看來，恰恰是在線教育把學生缺乏自主學習能力的問題充分暴露出來。這一方面反映出在線教育的客觀局限（對學生的自主學習能力要求高），另一方面，也對家長提出培養孩子自主學習能力的要求，家長要引導孩子制定延期開學的學習、生活計劃，并監督孩子落實，包括與孩子一起分析落實計劃學習效果情況。

二、結束語

這場疫情，給線下中小教培機構教育帶來了嚴峻考驗。傳統教育模式的走進校園、課堂的學生、教師來說已經無法滿足當下新形勢下的教育需求。隨著互聯網技術的高速發展，傳統教學模式與信息化技術的融合越來越深入，“互聯網+”的教學方式越來越廣泛地滲入中小學生的家庭教育，線上線下混合式教學模式逐漸成為一種更符合大眾認知規律的教學模式。

線下教育屬于傳統的教育模式，而線上教育則是近些年興起的，在這次疫情的推動下，線上線下相結合的運營模式是互聯網大潮中的必然產物。

線上教育模式不涉及課堂場地的限制，所以大大的減少成本，在短時間內可以高速度發展，但同時也正因為如此，其用戶黏性較低，極易流失的痛點也隨之暴露。有不少的教育企業開啟了線上線下相結合的模式，將運營模式與銷售策略高度匹配，實現商業閉環，實現高效運營。

不管是線上教學還是線下教學，高質量地傳授基礎知識是教與學的第一要素。打造課堂教育與線上教育相結合的混合式教學模式，都將會是時代性的產物，是對傳統教學模式的創新改革，也是新、舊模式的相互支撐。大力推進線上和線下的混合式教育，不斷激發學生和家長自主學習的積極性和認可度，從而發揮線上教育的優勢點，真正地彰顯“以學生為中心”的教育理念。

線上和線下相結合的運營模式，打破教育行業瓶頸，幫助教育行業更好的解決痛點，實現新的流量增長，線上教育并不能完全取代傳統教育，但線上教育作為傳統教育的補充形式，是可以有1+1>2的效果的！因此，線上線下教育的融合是教育界的發展趨勢。

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基金項目：江蘇省教育信息化研究課題“面向軟件工程專業的數字資源庫構建”（編號：20180104）;揚州市軟科學研究課題“高校-科技社團資源配置與共享實踐研究”（編號：201912）

作者簡介：陳穎（1985-），女，漢族，江蘇姜堰人，碩士，助理研究員，國有資產管理處辦公室副主任，研究方向：科研管理、高等教育管理。