信息化時代文化館微信公眾號建設及運行管理

黃俊燕

摘要：信息化時代到來以后，使得人們的思想意識發生巨大的變化，接受藝術培訓、文化教育、終身學習成為每個公民必然需求，手機、電腦等智能產品，成為人們獲取信息、學習知識最主要的來源，實體文化服務已經難以滿足在數字化時代之下，人們所提出的精神文化需求，因此數字化建設成為文化館在未來發展的主要趨勢。

關鍵詞：數字化時代;微信公眾號;傳播方式;及時交流

引言：

微信公眾平臺作為數字文化館建設必要的內容之一，通過微信公眾平臺，文化館可以將視頻、音頻、圖片、文本等信息推送給用戶，為其帶來更加多元化的體驗，使其獲得藝術享受。通過微信公眾平臺，及時發布與文化生活、文化工作相關的內容，也成為文化館不斷發展與創新的主要手段。

一、文化館微信公眾號概述

（一）微信公眾平臺介紹

騰訊公司在2001年推出了一個即時通訊應用程序，也就是微信。它具有免費性，不受任何智能操作系統、網絡運營商限制，只需要耗費一定網絡流量，就可以在好友之間互相發送文字、圖片、視頻、短信等，同時還具備公眾平臺、漂流瓶、搖一搖等多個功能微信。騰訊賬號可與微信賬號相關聯。因為微信有著便捷的操作功能和豐富社交功能，使得微信在近些年用戶人數增長速度極快。截止到2020年第一季度，我國百分之九十五以上的智能手機，都已經下有微信，月活躍的用戶可達6億用戶，同時覆蓋了多個國家，并且超過23種語言。除此之外，各品牌微信公眾號總數已經超過一千萬。微信公眾號主要具備素材管理、實時交流、發送消息等多個功能。與此同時，使用編輯模式與開發模式，可以對用戶信息做好自動回復[1]。

（二）文化館微信公眾平臺主要特點

微信公眾平臺作為一個公開化的賬號類型，能夠為廣大用戶提供文化資訊、文化信息，并且具有下屬特點：

1.信息傳播速度快

想要快速傳播文化內容，文化館必須打破傳統文化傳播方式，利用微信公眾號向客戶傳送文化資訊、文化信息，保證廣大民眾可以自由開放、隨時隨地的享受數字文化成果，不斷提高文化資源所具備的傳播效率，同時也能提高大眾文化素養[2]。

2.便捷服務方式

微信公眾平臺的出現，能夠使幫助民眾快捷的接收文化信息，在點擊相應版塊之后，就能享受對應的文化服務，接受文化信息，同時主動地參與到數字化文化娛樂當中來，保證互聯網+與文化服務實現有效對接。

3.開放式互動橋梁

利用微信公眾平臺，民眾可以及時的了解政策法規、文化資訊等，由此幫助民眾自由主動的表達對于文化活動、文化工作相關建議，同時也對于文化藝術作品有著不同的評價和欣賞情況，保證廣大群眾主動參與到文化活動當中來[3]。

4.保證公民具有話語權

微信公眾號作為一個自媒體平臺，具有一定的話語權，在平臺上發布的多種信息都需要原創作者根據自身實際情況進行發布與宣傳，有視頻、照片、文字等多種形式，具有極強的原創性。

5.有較強輻射性

在上文中，筆者說到，微信擁有著龐大的客戶群，并且用戶數量不斷增加，微信已經成為人們日常生活相互溝通必不可少的工具，因為用戶群十分龐大，使得微信公眾平臺有著輻射性強、受眾面廣等優勢。當前各種山寨物品大行其道，人們對于原創提出了訴求與渴望，成為微信公眾平臺被廣泛傳播的重點。只要用心經營，其輻射范圍和受眾面必然會超過傳統媒體。

二、微信公眾平臺目前所面臨的問題

微信公眾平臺的出現，使得人們的生活更加豐富，同時也為人們生活方式帶來相應的改變。目前在微信公眾平臺發展中遇到了一些問題，比如缺乏專業技術團隊、微信公眾平臺設置缺乏完善性、難以保障運營經費、資訊來源單一等，這些情況的出現，都使得文化館微信公眾平臺發展受到限制[4]。

1.平臺設置缺乏完善性

當前在微信公眾平臺中加入了微服務、網上展廳、微文化館等多個板塊，但是有的板塊只是徒有其表，未能達到理想效果，也未能開發業務。同時印象板塊、投票互動板塊的功能也難以健全。

（二）缺乏健全的專業團隊

因為受到人員編制情況的影響，本館的微信公眾平臺只配備一名管理員和一名運營人員，并且都是兼職人員，未能配備微信公眾平臺營銷、計算機等方面人才，這種情況的出現，也對微信公眾平臺功能開發、日常運營造成影響，無法對公共文化服務進行完善，難以提高數字文化館建設的總體質量。

（三）缺乏足夠的運營經費

在微信公眾平臺中，暫時未能落實好專項運營經費這一問題，同時也未提及功能開發費用，這些情況的出現，使得文化館的微信公眾平臺發展受到進一步的制約。

（四）缺乏全面的資訊信息

在文化館微信公眾平臺中，主要是以藝術展覽、文藝賽事、文藝演出為主，也會定期轉載微信公眾平臺中的一些文章，發表文學原創，但是因為資訊有著單一的來源，且內容缺乏時效性、專業性、新聞性、權威性等，所以會對于民眾關注度產生影響。

三、開通文化館微信公眾號主要意義

（一）構建全新的文化服務平臺

近幾年來，公共文化服務體系不斷發展，成為文化工作推行的重點。文化館作為群眾與政府之間溝通的橋梁，文化館擔任著重任。目前文化館服務方式主要是以送戲下鄉、知識講座、群眾演出、電話溝通、作品展覽等，這些內容主要是與群眾面對面接觸，有著單一的服務載體，容易受到環境、經費、天氣等制約。微信公眾號的出現，能夠主動打破單一性，只需要安裝微信智能終端，就能幫助群眾了解文化活動。

（二）對服務載體進行創新

隨著人們生活水平相應提高，人們不再滿足于在家中等著“文化上門服務”，人們開始主動利用業余時間，尋找更多文化活動。但是因為生活與工作節奏不斷加快，加大人們的壓力，人們業余時間也開現出破碎情況，微信公眾號的出現，能夠幫助群眾利用碎片化的時間去充盈自己的生活，在等待會議、公交、地鐵等時候，及時查看文化館公眾平臺所發布的各種信息，及時了解文化活動主要情況，并且掌握相應的資訊。因為微信公眾號滲透在人們生活的方方面面，也能兼顧不同層次、不同職業、不同年齡對象所提出的需求。

（三）宣傳效果好，運營成本低

數字時代的到來，對于數字文化館建設提出更加嚴格的要求。但是因為維護成本高、建設費用大、對技術水平要求高等，使得一些經濟落后的文化服務網站難以維護與持續下去，尚未形成具有規模的數字服務網絡平臺。微信公眾號的出現，可以有效彌補這一問題，只需要申請賬號，在通過認證后，就能使微信用戶通過搜索方式，找尋自己所需的微信公眾號，隨后加以關注。這個過程簡明易懂，操作簡單，不需要極高的技術。文化館工作人員應該根據實際情況發布信息，展現文化館工作當中的亮點，提高微信公眾平臺對群眾產生的吸引力。

四、文化館微信公眾平臺運營的主要方法

（一）內容方面

首先定期發布文化館培訓活動等相關信息，文化館主要是以基層輔導、文藝培訓、組織活動為主，這些功能都配有十分豐富的活動資料，這也是支撐微信公眾平臺建設的根本。如何才能將工作內容采用有聲有色的方式全部展現出來，使其受到更多人的關注，并且及時轉發，是微信公眾平臺必須研究的重點問題。

其次，群眾文化與非物質文化遺產知識不斷普及，通過新媒體方式，將已經失傳或者快要失傳的非物質遺產全面的展示出來，利用新時代科技，促使古老文化遺產重新散發活力。

再者，因為有了微信公眾平臺，群眾可以根據自己的情況隨時隨地查看文化館舉辦活動時間、內容、地點，并且做好轉發。在過去的時間里，主要是以電視廣告通知、電話等方式來告知群眾，微信公眾號與以往方式相比，更加的便利與靈活。

（二）團隊合作

文化館公眾平臺運營不是靠單一力量就能完成的，而是需要不同專業人員都能深刻了解到各自專業的特點，采用分工合作方式，可以成立審核小組、采集小組、編輯小組，按照非物質文化遺產、文化宣傳等多個專業進行分工，由專業老師進行設計和采集，這些人員能夠掌握第一手資料，在經過修飾與轉化之后，成為文化館微信公眾平臺建設獲得成功的關鍵。

（三）板塊設置

利用公眾平臺定時發布信息，精心設置板塊。比如周一是群文活動展示，周二是非遺知識普及，周三是文化剪影，周四是志愿者報道，周五是作品推薦等。日常活動主要是以快報形式進行轉播，可以延后當日板塊展示內容，將活動宣傳和知識普及結合起來，形成一個完善的工作平臺。

（四）巧妙構思

利用良好的宣傳策劃方案，能夠推動地方群眾文化事業更好發展，這也為微信公眾平臺吸引更多粉絲，并且提高轉發量的關鍵。比如微信公眾平臺中每月有一個推廣亮點，在與群眾進行互動時，通過獎品、話題熱度等吸引更多群眾參與其中。

五、結束語

綜上所述，隨著微信發展更加迅猛，對人們的生活產生深刻影響，管理、運營、設立微信公眾平臺，成為當前文化館建設的重要組成部分。在未來的日子里，正確的使用新技術、新媒體等，成為文化館工作人員必修課。文化館作為政府職能部門，善管、善用微信公眾平臺，成為當前社會管理創新能力具體的展現方式。文化館公眾平臺應當不斷提高其運營水平，扮演好管理者、傾聽者等不同角色。新媒體在發展過程中，給媒介管理帶來嚴重的挑戰，在這時管理好新媒體，保證在管理中不說空話、不說外話，才能保證新媒體未來有著良好的發展空間。

參考文獻

[1]毛飛星.新媒體背景下長春市數字文化館建設現狀分析[J].山西青年，2020（14）：202.

[2]林玲.文化館新媒體服務的探索與實踐[J].傳媒論壇，2020，3（04）：133-134.

[3]熊遠超.新媒體技術在文化互動空間的應用——以馬鞍山市文化館為例[J].今傳媒，2019，27（11）：21-22.

[4]王睿. 淺析新媒體視閾下文化館培訓工作面臨的機遇與挑戰——基于拉斯韋爾5W傳播模式[A]. 中國文化館協會、煙臺市人民政府.新時代文化館：改革 融合 創新——2019中國文化館年會征文獲獎作品集[C].中國文化館協會、煙臺市人民政府：中國文化館協會，2019：6.

（河源市源城區文化館?廣東?河源?517000）