班主任與家長(zhǎng) 溝通的藝術(shù)

王璇

在教學(xué)工作中，我深切體會(huì)到，現(xiàn)在的家長(zhǎng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張，不夠和諧。家長(zhǎng)和老師特別是班主任之間，常因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)、行為習(xí)慣、責(zé)任感、公德心等問(wèn)題而相互埋怨，在一定程度上影響了對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。在新的時(shí)代和環(huán)境下，班主任應(yīng)注重加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交往，促進(jìn)家校合作，在這一過(guò)程中，要注重與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)。

與家長(zhǎng)溝通的語(yǔ)言藝術(shù)

對(duì)同樣一件事的處理，表達(dá)方式不一樣，效果截然不同，這就是語(yǔ)言的藝術(shù)。你的話是子彈還是鮮花，是吹面不寒楊柳風(fēng)還是風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼，非常能體現(xiàn)一個(gè)人的語(yǔ)言藝術(shù)。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要深入淺出，將大道理變成通俗易懂的話語(yǔ)，將生硬的語(yǔ)氣變成“和風(fēng)細(xì)雨”。每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素養(yǎng)均不同，班主任有時(shí)難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的家長(zhǎng)，那就更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。

坦誠(chéng)相待，不盛氣凌人。班主任和家長(zhǎng)的地位是平等的，都是孩子的教育者、培養(yǎng)人;目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好孩子。所以，班主任在與家長(zhǎng)對(duì)話時(shí)，態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要文雅。班主任首先對(duì)學(xué)生要懷有一顆赤誠(chéng)之心，要為學(xué)生的成長(zhǎng)用心用情，這樣才能為與家長(zhǎng)順利溝通打下基礎(chǔ)。其次，班主任與家長(zhǎng)談話時(shí)要坦誠(chéng)相見、推心置腹、可親可近，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開心扉，才能贏得家長(zhǎng)的尊敬和信賴。

實(shí)話實(shí)說(shuō)，不添油加醋。班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問(wèn)題。班主任首先要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面，不斷數(shù)落學(xué)生，更不能不調(diào)查實(shí)情而憑感覺推斷，將“恨鐵不成鋼”的怨氣傳遞給家長(zhǎng)。

坦然大方，不懦弱求全。許多家長(zhǎng)視自己的孩子為“心頭肉”，認(rèn)為班主任不能批評(píng)孩子。即便如此，班主任與家長(zhǎng)溝通也要坦然大方，開誠(chéng)布公地指出其孩子的缺點(diǎn)，不要吞吞吐吐、含糊其辭，生怕得罪了家長(zhǎng)。否則，家長(zhǎng)會(huì)覺得班主任缺少經(jīng)驗(yàn)和方法，不可信賴。

有自知之明，不炫耀自己。班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己的工作，才能給人謙虛誠(chéng)懇的印象，即使工作中有不足和疏忽，家長(zhǎng)也能體諒;不要過(guò)度炫耀自己，說(shuō)什么“你的孩子連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任”“他打什么壞主意，我一看就知道”之類的話，這樣，班主任形象會(huì)在家長(zhǎng)心中大打折扣。

褒獎(jiǎng)老師，不推卸責(zé)任。班主任還肩負(fù)著溝通所有科任老師的任務(wù)，平時(shí)要多褒獎(jiǎng)科任老師，在向家長(zhǎng)介紹科任老師時(shí)，對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著重宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)還不足的新老師要著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望。班主任不要主觀認(rèn)為學(xué)生某門功課不好，就是科任老師的責(zé)任;發(fā)生一些不愉快的事，又輕易說(shuō)是某老師的錯(cuò)。轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為老師之間不團(tuán)結(jié)、師資力量弱，從而對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量缺乏信心。

胸有成竹，不隨意發(fā)揮。班主任家訪前，要對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛好、學(xué)習(xí)行為、成績(jī)等做到心中有數(shù)，這樣既能表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，能和家長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴;家訪時(shí)不要隨意發(fā)揮、前言不搭后語(yǔ)，讓家長(zhǎng)捉摸不透。

與家長(zhǎng)溝通的方法藝術(shù)

在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，班主任需根據(jù)不同情況、不同類型的家長(zhǎng)，采取靈活多樣的溝通方式，這樣才有助于和家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)。

當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，班主任一定要告知家長(zhǎng)。平常，我們?cè)趯W(xué)校聽到最多的是“哪個(gè)孩子不聽話了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下”，很少聽到說(shuō)“哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下”。長(zhǎng)此以往，家長(zhǎng)只要接到老師的電話，第一反應(yīng)就是“孩子在學(xué)校又干啥壞事了”。班主任可根據(jù)學(xué)生犯錯(cuò)輕重情況，選擇是否告知家長(zhǎng)，但更應(yīng)及時(shí)把學(xué)生的進(jìn)步告知家長(zhǎng)，這樣家長(zhǎng)和孩子都會(huì)覺得有希望、有期待，會(huì)越來(lái)越積極向上。

當(dāng)學(xué)生發(fā)生意外時(shí)，應(yīng)設(shè)身處地站在家長(zhǎng)角度思考。學(xué)生在校難免會(huì)有一些磕磕碰碰，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意外時(shí)，班主任一定要站在家長(zhǎng)的角度去考慮，尋求解決方法。

班主任與家長(zhǎng)的溝通既是交際藝術(shù)，也是教育智慧。班主任在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，需要根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。◆（作者單位：江西省南昌市第八中學(xué)）