高校心理健康教育服務App的設計與實現

石炅鷺 陳磊 李贊成

浙江中醫藥大學 浙江 杭州 310053

引言

《中國國民心理健康發展報告》中指出，我國少數人群存在不同程度的心理健康問題，但在不同年齡段與職業群體中，心理健康狀況差別較大。近年來，高校學生因心理健康問題引發的惡性事件屢見不鮮，眾多案件都表明高校學生心理狀態呈不斷惡化的趨勢。隨著信息化時代到來，智能手機已廣泛普及，移動App以其快捷性、實用性成為人類生活所需，但將互聯網與心理健康結合的App應用卻少之又少。由此，本團隊以互聯網技術與高校學生心理健康為切入點，研發專為高校學生服務的心理健康App，以其身份特殊性而量身定制應用功能，為高校學生的心理健康教育保駕護航。

1 需求分析

1.1 高校心理健康服務體系欠完善

不同高校對本校心理教育工作重視程度有所差異，部分高校心理咨詢室人數較少、體系不完整，高校心理教師數量上也未能達到教育部要求的師生比例。由于專業師資力量薄弱、人員配置不足、心理健康教學形式單一等問題，課堂進行大班授課的課程教學只能進行理論知識的普及，缺乏實操性指導，且學生心理問題個體差異度高，導致學生心理抗壓能力與自我調節能力尚未得到提高。

1.2 心理健康服務資源利用率較低

有研究顯示，高校學生在遇到問題或精神困擾時，很少主動尋求幫助，究其原因，學生存在面對面溝通的膽怯心理，故對于心理健康咨詢服務持回避態度。隨著高校學生自我意識日益增強，他們越發注重個人隱私和自尊心的保護，即使存在正規高校心理咨詢機構，學生仍難以接受面對面心理咨詢服務，使高校心理健康服務資源利用率低。

1.3 高校學生對現有服務體系興趣不高

由于我國高校心理健康教育起步較晚，高水平專業化的心理健康教師配備普遍不足，師資力量直接導致心理健康教育授課水平參差不齊、內容不夠升入，無法引起學生興趣，且課程教材內容老套、缺乏系統化，學生上課枯燥無味，這類說教式、灌輸式的教育方式，導致學生參與積極性不高[1]。同時受電子產品影響，高校學生針對社團及學校的心理咨詢處并無興趣，更多是被迫接受及了解。

2 功能分析與設計

通過需求分析，可得到目標用戶所對應功能的需要與要求。針對以上需求，App主要設計以下四個功能模塊，分為別心理加油站、心理體檢室、心理咨詢所、交流圈，如圖1所示。

2.1 心理加油站

由于高校心理知識普及較為欠缺，心理加油站給予高校學生學習心理知識的契機，設有推薦系列文章視頻、直播講座及線下活動等，將線上學習與線下活動結合，使心理健康教育相得益彰，將知識運用于實踐中，提供學生良好的體驗感和參與感。專業人員選擇上傳授課及心理健康相關視頻，加強與學生的溝通交流，搭建起心理教育的橋梁。而作為第三方平臺將定期舉辦線下豐富多樣的活動，并進行線下活動的預告通知，供學生自由選擇。

圖1 高校心理健康服務App功能模塊圖

2.2 心理體檢室

心理測試是通過直觀、科學、標準的測量手段從而對人的心理健康進行測量、分析與評估。心理體檢室針對高校學生需求附多份專業心理健康評估量表，囊括高校學生學業壓力、人際關系、情感波動、就業壓力等諸多方面，每份問卷會生成對應的評估報告，用戶可了解自身當下心理情況的同時，進行一鍵分享將評估報告分享至線上心理咨詢師或本校心理教師作為參考，用于后續心理咨詢師及高校心理教師的選擇。

2.3 心理咨詢所

心理咨詢是心理康復的重要干預手段之一，通過交流幫助學生傾訴壓力與煩惱[2]。該板塊分為一鍵咨詢與面對面診療咨詢，學生可一鍵咨詢相關信息，App通過前期大數據采集相應數據并給予實時自動回復，幫助學生快速了解自身心理健康狀況；面對面診療問診包括視頻咨詢、電話通信等，滿足學生多樣化需求。學生可通過簡介、用戶評價等選擇相應更專業的咨詢服務，向專業人員進行心理咨詢，以獲取更多、更長遠的幫助。

2.4 交流圈

高校學生通過實名或匿名形式，將所想所感通過圖片和文字發送，心理醫生、心理咨詢師及高校教師針對各類問題進行評論回復，幫助學生答疑解惑。同時開通漂流瓶功能，有助于加強有共性問題同學間互動交流。所有動態都將經過平臺后臺審核，審核通過的動態方可顯示于廣場界面，確保無惡意信息傳播，打造健康和諧的交流場地。

3 技術實現

3.1 技術框架

該移動App將整個業務分為三層架構：表現層、業務邏輯層和數據訪問層，區分層次的目的即體現“高內聚，低耦合”的思想。表現層為展現給用戶的App界面，即用戶在使用App時的所見所得，包括心理加油站、心理體檢室、心理咨詢所、交流圈及個人中心五部分；業務邏輯層針對具體問題的操作，可以實現數據層操作和數據業務邏輯處理，由原始數據抽象出邏輯數據，能夠提供interfaceAPI層次上所有功能，包括用戶服務管理、統一日志記錄、統一權限管理、業務服務模塊及服務通信；數據訪問層直接操作數據庫，針對數據的增刪改查等，負責存儲、讀取數據以及數據緩存，如圖2所示。

圖2 移動App架構圖

3.2 技術要素

移動App端集成Bugly模塊，用于收集App使用過程中的崩潰，幫助管理人員發現掌控異常，更全面了解定位異常，從而更高效修復解決異常。通過Mob SDK的SMSSDK（快速擁有手機短信驗證功能）、MobPush（快速集成推送服務）、MobIM（實現實時聊天功能）功能，方便實現相關功能。同時采用OkHttp3向服務器發送GET、POST、PUT等請求，做到快速準確獲取服務器數據，保證用戶在線體驗。出于App需從服務器獲取圖片考慮，傳統方法代碼繁多且效率不高，故采用Glide作為圖片加載的第一選擇，以保障圖片正常加載。

3.3 界面設計

通過任務分析后，該移動App將緊貼高校學生心理健康，界面以功能需求為視覺設計的出發點，以暖色調橙色為主色，結合布局、色彩、文字，協調字與圖的比例大小，使之進行美觀的界面展現，清晰準確地向高校學生傳達各功能信息，同時兼顧Android與IOS系統，用戶可掌握控制權，隨時進行登錄、退出。

4 結束語

該移動App聚焦高校學生心理健康問題并結合互聯網技術，致力于研發專屬于高校學生使用的便捷、形式新穎且具有高校特色的心理咨詢軟件，為高校學生提供心理診療服務，加強自身心理健康認知度，同時為心理健康干預提供了全新手段。今后，團隊會進一步對數據進行研究與完善，開展數據挖掘與分析工作，幫助高校學生擺脫心理煩惱，建立積極樂觀的心態，正確進行自我認識。