管理內卷

劉文宇是一家國企的車間主任，短短幾年，從一線工人到車間主任，這個不茍言笑的小伙子刷新了廠里的晉升速度。這不，今年五一，他又被評選為市級勞模。在表彰大會上，他上臺的方向走反了，惹得臺下一陣笑聲，他拿起話筒說道：“我在生活中是個沒有方向感的人，但是在管控生產方面，必須方向明確?！痹谥苋膶W習例會上，劉主任將奮斗作為討論主題。一位90后車間班長捅出一個“內卷”潮詞，引起大家激烈討論。劉主任嚴肅地說：“內卷就是內耗，方向別搞錯。”

人類文化學家在世外桃源般的小島上生活時，發現其農業一直保持在簡單重復、沒有進步的低水平上，于是他們就把這個現象冠名為“內卷化”。延伸到經濟學領域，在一個行業保持低水平的重復，從而使得邊際效益遞減。所以它的概念是指一種社會或文化模式在某一發展階段達到一種確定的形式后，便停滯不前或無法轉化為另一種高級模式的現象。近來，互聯網又把內卷擴大到了工作和生活中。劉主任最后總結說，即使我們已經取得成績，也要避免陷入內卷化，造成資源浪費。

多年來，中國許多企業管理者的思路似乎也陷入了內卷化，即在不產生成果的地方投入資源，這在管理學上講，叫方向感不明確。想想看，士兵訓練打槍，你得奔著紅心去；企業培訓，總得引領學員朝著解惑的方向講；編輯改稿子，也得根據刊物定位，或修或斃。一切工作都要有“方向性原則”。

管理之所以會跑偏，大多是功夫用在了無用之處。用中國的老話講，吃著碗里的看著鍋里的，可能還要想著鍋以外的地方。德魯克曾批評很多管理者，說他們每天手忙腳亂地解決一些現在的難題，根本就沒時間和精力去發現未來的機會。德魯克特別強調機會，他還說為了創造成果，資源必須分配給機會，而非問題。

企業績效是多方面的。在未來社會中，平衡企業只有三種角色——經濟組織、人力組織以及作用日益重要的社會組織。相應地，企業有三種績效——經濟組織的績效、人力組織的績效以及社會組織的績效。也就是說，企業所承擔的責任，既包括經濟責任，也包括人力資本增值的責任以及社會責任。

認清這樣的方向，管理才不至于內卷化。舉例說明，你所在的直播平臺要塑造差異化形象，需要創造獨特的客戶體驗，那么HR就要為應對挑剔的客戶，定制一套柔性管理系統，適當放寬對內部員工的試錯空間。

在以流量為王的時代，企業能否逃離內卷，我看，這個可以有。