高校學生心理檔案的建設與維護管理

曹承慧 嚴萬森

[摘 要]隨著我國教育事業(yè)的長足發(fā)展和教育規(guī)模的不斷擴大，高校在入學時為全體學生建立心理檔案成為學校檔案工作中的新任務和新課題。然而，隨著傳統(tǒng)心理測評、心理咨詢和輔導方法的改進和數(shù)字網絡化的融入，目前高校學生心理檔案在科學建設、有效維護等方面仍然存在一定的不足和問題。文章結合實際檔案工作，針對高校學生心理檔案的隊伍建設、技術支持、信息更新、信息社會化平臺構建、倫理制度建設等方面提出了一系列建議，以期為提升檔案建設、維護水平及工作效率，充分發(fā)揮心理檔案的社會服務價值提供參考。

[關鍵詞] 高校學生;心理檔案;建設維護;社會服務

高校學生具有半成熟半盲目、半睿智半沖動等特殊的心理特點[1]，面對社會環(huán)境適應、人際交往、學習和就業(yè)等多重壓力，已然成為心理行為問題的易感人群，心理健康教育逐步成為各校工作的重點內容。近30年來，我國學者大多關注于心理健康方面，但對心理健康服務體系的研究較少，有學者表示，高校學生對心理衛(wèi)生服務的認識和理解不足[2]，最關注的問題是職業(yè)生涯，一半以上的學生會選擇求助同伴的形式來疏導心理問題[3]。這表明，高校心理健康服務未能實現(xiàn)指導全體學生預防性、發(fā)展性問題的主要目標，覆蓋面不廣。

從2004年起，教育部開始要求高校為所有學生建立心理檔案。心理檔案是指評估、預測和監(jiān)控個體心理行為狀況，把握其心理發(fā)展規(guī)律性變化的動態(tài)服務與管理系統(tǒng)[4]，包括人口學資料、家庭狀況、經歷重大事件等影響個體心理發(fā)展的基本信息，心理測評結果以及心理咨詢與輔導活動記錄等資料內容[5]，一般是經過心理測評、數(shù)據(jù)分析、反饋、存儲與更新等過程完成資料的歸檔[6]。隨著傳統(tǒng)心理測評、咨詢與輔導方法的改進以及數(shù)字網絡化的融入，高校心理檔案的服務體系中存在一些問題，其應用也受到一定程度的限制。

一、高校學生心理檔案建設與維護的意義

（一）有利于推進高校的心理健康教育工作

大量研究表明，現(xiàn)代高校學生的心理問題日益突出，焦慮、抑郁甚至自殺等心理行為問題屢見不鮮[7]，整體的心理狀態(tài)呈亞健康，引起社會、高校和學者們的廣泛關注。近年來，各高校開始為新入校學生設立心理健康測評系統(tǒng)，將測量結果“不好”的學生，轉交給學校心理咨詢中心來實地調查和解決學生的心理困擾，由于這一舉動加大了學生對于心理咨詢的偏見，大大降低了自主來訪率。一部分原因是學生內部的自尊心在作祟，另一部分原因是學生對咨詢資料和咨詢效果的質疑。學生心理檔案是展現(xiàn)個體心理成長軌跡的有效途徑之一，對學生的人口學資料、家庭與學校的生活狀況、經歷的重大事件、心理健康狀況等綜合信息的收集，幫助心理咨詢師迅速掌握學生的基本心理狀況，既可借鑒個人成長經歷深入探究相應心理行為問題出現(xiàn)的原因，根據(jù)本人性格特點進行個性化指導，又可梳理全體學生的心理檔案，找出不同種類學生的發(fā)展適應性問題的共通之處，針對性地進行團體輔導。只有心理檔案能夠為學生的發(fā)展做出貢獻，才可得到學生的支持與配合，改變其對心理咨詢與輔導的偏見。

（二）有利于高校改革教育與管理方式

高校依據(jù)不同人格特點和能力傾向等方面，為每一位學生建立全面獨特的心理檔案資料，通過對檔案信息進行個性化處理和精細化管理，可以找出當代學生的共性心理特點，同時尊重學生的個性化發(fā)展，進行分類別、有層次的教學模式，改變以往強制統(tǒng)一性的教育方式。結合新媒體資源，借鑒其他院校新興的心理檔案管理和使用方案，可以找出合適的方法來準確疏導學生，有效解決其心理問題;切實依靠心理檔案信息的分析結果，抓緊學生的需求，堅持以人為本的改革創(chuàng)新精神，積極鼓勵和指導學生追求全面發(fā)展[8]，最大限度激發(fā)學生積極探索的創(chuàng)新活力，心理檔案的建設為青年教育與管理方式的改革創(chuàng)新提供有效思路。

（三）有利于促進高校學生的全面健康成長

大學時期不僅是知識學習的重要時期，也是自身綜合素質提升的關鍵期，高校不僅要建立學生成績與紀律的獎懲記錄，還要收錄其心理狀態(tài)、心理素質等方面的相關資料。在這段時期，學生智力快速發(fā)展，自主意識增強，但其心理發(fā)育尚未成熟，難以客觀、全面、準確地評價自己，自我認識存在一定局限性。高校通過對學生的情緒情感、能力、人格特征、學習心理特點、職業(yè)傾向以及心理健康狀況等進行全方位的專業(yè)測評，根據(jù)檔案信息的反饋和專業(yè)老師的悉心指導，可有效幫助學生深刻地認識自我，不斷審視和調整自我，發(fā)掘自身潛能，制定合理的期望目標，提高自身社會適應能力、抗挫折能力和社會核心競爭力。

（四）有利于協(xié)助社會人才的選拔

當代經濟社會的轉型和就業(yè)機制的改革，對于人才的要求不僅僅局限于科學文化知識層面，也逐步重視個體的心理素質。心理檔案能反映出個體的心理健康水平、行事風格、性格特點以及職業(yè)傾向等心理特征， 可作為現(xiàn)代人力資源開發(fā)的重要參考依據(jù)。有效利用心理檔案可以為各類職業(yè)提供專業(yè)性人才，促使學生充分發(fā)揮個人強項，避免職位人才不匹配造成的資源浪費，優(yōu)化社會招賢納士的方式，為社會提供更有效的服務。

二、高校學生心理檔案建設與維護的不足

（一）心理檔案建設的組織實施不足

從隊伍建設上看，心理檔案工作者缺乏專業(yè)訓練。建設與維護是一項專業(yè)性要求很強的工作，然而我國大多數(shù)高校的實際情況是心理檔案工作大多由心理教研室教師或輔導員教師來兼職負責， 缺少心理學和檔案學相關知識與技能，容易忽略后續(xù)的心理追蹤調查、信息分析、管理與維護的工作安排。從測評技術手段上看，信息采集方式較為單一。高校通常采用心理普查、心理咨詢的形式建立學生心理檔案，區(qū)別于網絡上娛樂性的測試，高校大多采用教育部或者相關領域專家所編制的科學測試，但大多采用身心癥狀自評量表（SCL-90）和大學生人格問卷（UPI）等國外引進的測驗，在政治、經濟、文化背景的差異下所測得學生心理的準確性有待思量。從信息處理方式上看，大多數(shù)高校只對信息做簡單收集。只有少數(shù)高校創(chuàng)設檔案管理軟件，但仍無法將收集的圖文、音頻、影像等多媒體信息進行大規(guī)模的數(shù)字網絡化處理，極大影響了心理檔案信息資源庫的建立。

（二）心理檔案信息的時效性較低

個體心理是一個在不同時期不斷發(fā)展變化的動態(tài)過程，學生的心理檔案信息同時具有廣泛性、復雜性和動態(tài)性等特征[9]。由于高校的開放式教學管理，使大學生更容易接觸到各種各樣的社會青年，其心理情緒狀態(tài)會隨著學習和生活環(huán)境變化、在情感與社會交往中不斷變化，有些高校卻只在新生軍訓結束后進行一次心理普查，建立的心理檔案并未根據(jù)學生的心理變化軌跡進行持續(xù)性更新，將靈活變動的信息封存為死檔案，難以真實地反映和預測個體的心理行為。高校信息化系統(tǒng)是通過收錄學生心理信息所形成的心理數(shù)據(jù)資源庫，信息較為老化且大多來源于學生的單向反饋，難以獲取實時有效的心理資料，信息的服務參考價值較低。

（三）心理檔案信息的應用價值受限

心理健康教育工作涵蓋了兩個關鍵層次：一是障礙性輔導，二是發(fā)展性輔導。前者主要關注于少數(shù)具有心理行為問題的特殊群體的問題解決，后者側重于指導全體學生的人格發(fā)展。但是，當前部分高校通過心理普查建立的學生心理檔案，只對測評檔案中篩選出具有特殊或極端心理問題學生進行針對性的危機干預[ 10 ]，以此作為高校心理健康教育的工作重點，忽略了對全體學生的智力、人格、就業(yè)傾向等方面的資料收集，難以切實指導學生的發(fā)展和適應性問題。由于心理檔案的來源廣泛、內容繁雜，存在數(shù)據(jù)堆積、關聯(lián)數(shù)據(jù)的分裂問題，缺少網絡技術支持數(shù)據(jù)的整合和分析，無法建立有效的心理信息資源庫，達到社會、高校和教師的資源共享。所以，部分高校以問題為導向的心理檔案建設和落后的檔案管理與維護技術，大大限制了檔案信息的社會應用價值。

（四）心理檔案的倫理制度不夠健全

我國自2000年起實行檔案信息化，大約30%以上的高校為學生建立了心理健康教育與咨詢檔案，尤其是北京、上海等地高校已達50%以上[ 11 ]。這一舉動加大了心理檔案信息系統(tǒng)的建立、管理和使用程度，信息溝通行為也迅速增加，檔案形成者、管理者和利用者之間的關系愈加復雜，同時產生了很多問題。比如，在檔案信息的收集和管理過程中由于學生隨意答題和代替他人答題、指導教師測評操作不規(guī)范、信息更新不及時，使得檔案信息加入了欺騙和誤導性的元素，導致檔案信息被污染。當學校想要了解有心理行為問題學生的具體檔案信息或社會用人單位想要參考個人發(fā)展性資料時，本人隱私權和檔案使用者的知情權之間易產生矛盾，檔案工作者在保證雙方權益的情況下，信息公開程度的把握存在一定的困難。目前，大多高校缺乏明確的心理檔案倫理制度，造成一定的信息安全風險，信息一旦泄露對學生心理會造成巨大的打擊，甚至出現(xiàn)自殺事件[ 12 ]。

三、完善心理檔案建設和維護的具體措施

（一）心理檔案建設的人員配置和技術創(chuàng)新

高校需要加強心理檔案工作的隊伍建設，適當?shù)靥岣哒衅敢螅瑥男睦斫逃咧羞x取高水準人才，或者具有相關心理學和計算機知識的人員，再經過專業(yè)的檔案工作素質訓練，熟練掌握心理測評與數(shù)據(jù)分析技能，通過考核才能從事心理檔案相關工作。檔案工作人員應當依據(jù)我國高校學生的心理實際情況，選取適用于我國本土化的心理測驗，借助影像學和腦電等較為科學的技術作為心理測試的輔助手段，也可使用問卷調查、心理約談和自我評價等突出學生個性的調查形式來豐富心理測評的手段，從而提高信息的全面性、科學性和準確性。此外，高校需要積極推進學生心理檔案服務的智能化，大力開發(fā)智能化采集等新興技術，使得測驗調查過程中收集的各類圖文、數(shù)據(jù)實現(xiàn)自動分類處理，建立系統(tǒng)化的記錄資料，只需簡單搜索某類發(fā)展性或障礙性問題就可以進行智能分析，自動篩選出相關的心理檔案信息。

（二）定期動態(tài)更新和反饋心理檔案信息

心理檔案作為評估和預測學生的心理行為問題的主要依據(jù)，為確保其作為心理預警和人才選拔參量的利用價值，應當重點保證信息的時效性。相關工作人員可對入學新生，進行心理普查、走訪來完成檔案信息的建立，對原有記載的學生心理信息通過約談回訪、追蹤調查、個人自我評價、心理班委定期匯報等方式更新信息。心理檔案工作人員要持續(xù)優(yōu)化檔案的更新和創(chuàng)新機制，及時把握、持續(xù)追蹤學生的心理動態(tài)變化，定期更新檔案內容（如半年），對測評結果分析和解讀后，將個人的全面發(fā)展性資料具體反饋給本人，將全體學生的發(fā)展規(guī)律綜合反饋給高校及教師，促使個體更了解自身心理狀況，進行自我調適或尋求心理咨詢師的幫助，幫助高校及時把握學生的心理動態(tài)，有利于后續(xù)心理咨詢與輔導工作的開展。

（三）構建心理檔案信息的社會化平臺

高校在建設心理檔案時，應采取多種形式采集信息，擴大信息的收錄范圍，盡可能全面地采集學生的心理健康信息。高校學生群體的同質性較高，相似年齡階段的學生在心理成長規(guī)律和心理行為問題上具有相通性[ 13 ]，高校應在相同測量工具的科學采集標準下，拉近不同領域的數(shù)據(jù)距離，使用智能化技術進行信息的整合處理，提高檔案信息的全面性和相通性。還應利用大數(shù)據(jù)平臺，采取產學研一體化的建構模式，積極借鑒各大高校的技術和制度，實現(xiàn)各大高校海量信息資源的集成和優(yōu)化[ 14 ]，幫助在無數(shù)信息中總結相似特征，把握相同的發(fā)展趨勢，對教育與管理工作提供參考。還可與歷年數(shù)據(jù)、其他高校進行對比分析，總結心理檔案的共性和個性特征，有效構建信息溝通平臺，避免信息資源分散堆積、共享度低的問題。

（四）完善心理檔案的倫理制度

檔案信息倫理是指檔案形成者在與管理者、利用者進行信息交流中所涉及的道德關系和行為準則[ 15 ]。在學生心理檔案建設與維護過程中，可能面對檔案信息的真實性受損、隱私權與知情權沖突等問題，這就需要高校制定并完善相應的行為準則，對檔案工作者進行心理學和檔案學倫理知識的專業(yè)培訓，爭取在檔案信息獲取、整合、處理以及傳輸中保證操作的規(guī)范性。檔案工作人員需提高自身的職業(yè)倫理意識，未經本人授權（除保密例外的情況），學生個人信息不得隨意提供給他人，校內督查領導必須在簽署保密協(xié)議后才可獲得檔案訪問權限，同時保證網絡環(huán)境的信息安全，防止黑客侵入。檔案部門爭取在公平公正及尊重檔案形成者和利用者之間利益的基礎上，架起信息溝通的橋梁，擴大對于檔案信息安全相關法律倫理知識的宣傳。高校需重視在檔案信息的接收、析出、使用以及評價的工作過程和工作效果的監(jiān)督考核機制，確保制度落到實處。

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