商務英語專業人才需求現狀分析及培養建議

摘要：我國經濟的發展對高校的商務英語專業人才的培養提出了更高的要求。為了解現階段社會對商務英語專業人才需求的現狀，本研究對成都市56家涉外家居企業進行了問卷調查和分析，發現受新冠疫情和經濟下行壓力影響，成都市涉外家居行業用人需求量有所減少，且不確定性增大;對于商務英語人才的需求主要以應用型復合型人才為主。對此，本研究對高校商務英語人才培養提出了一些建議。

關鍵詞：商務英語;人才需求;人才培養建議

引言

隨著我國進入新的發展階段，社會上對能夠使用外語直接從事國際商務活動的應用型、復合型技能人才的需求量急劇增長。全國許多高校都開設了商務英語專業，為社會培養一大批商務英語人才。但另一方面，商務英語作為新興專業，在人才培養定位和模式還不夠成熟。因此，了解現階段社會對商務英語專業人才的需求現狀，對于有效培養商務英語人才、促進提高人才培養質量具有重要的意義。

本研究調查了成都市涉外家居行業中的部分企業，分析了涉外家居市場對商務英語人才需求的特點和原因，并提出了商務英語人才培養建議，以期為高校的商務英語專業人才的培養方向和重點提供啟示。

1 成都市涉外家居行業對商務英語專業人才需求現狀

1.1 調查方法與對象

為了解成都市涉外家居行業對商務英語專業人才需求的現狀，本文作者采用問卷調查法對成都市56家涉外家居企業進行了調查，其中進口企業38家，出口企業28家。

1.2 問卷設計與發放

基于現狀和調查目的，本研究設計問卷主要針對以下三個問題：

問題一：企業經營現狀及對商務英語人才的需求如何？

問題二：企業對于商務英語人才的能力要求如何？

問題三：企業對于商務英語人才的重視程度如何？

針對以上研究問題，本研究設計通過問卷星對相關企業進行了問卷發放，共收回問卷56份，回收率100%。

1.3 問卷結果統計與分析

（1）企業經營現狀及對商務英語人才的需求

調查結果顯示，2020年企業復工后，96.4%的企業都表示進出口訂單存在延期或退訂的情況，其中39.2%的企業訂單減少占比50%-65%，30.3%的企業訂單減少占比65%-80%。由此可見，2020新冠疫情對于全球經濟產生的巨大沖擊也極大的影響了成都市涉外家居行業的經營狀況。企業復工時間大大推遲、涉外貿易訂單大量減少，直接影響了商務英語專業人才的就業機會，而復工后產能利用率低下的企業甚至有裁員的可能。因此，企業商務英語人才的需求量有所減少，對于人才的發展存在不利影響。

此外，進一步的分析顯示，2020年進口企業對于人才需求量的減少和波動幅度均大于出口企業。這主要與商務英語人才在企業中所承擔的職能有關。商務英語人才在出口企業中主要負責產品銷售，而在進口企業中主要負責原料的采購。一些原材料地處國外，需要大量的商務英語專業人才去進行原材料采購。然而在2020年，由于疫情影響，原材料供應端已經無法支撐原料的供給，因此進口企業中商務英語專業人才的需求也就無從談起了。

可以看出，在目前的經濟形勢下，成都市涉外家居行業對于商務英語人才的整體需求量有所減少，且不確定性增大。

（2）企業對于商務英語人才的能力要求

調查結果顯示，70.1%的企業傾向于選擇國際貿易知識掌握良好的人才。相較于英語專業能力，企業更強調人才對于貿易流程的掌握、外國文化的了解、商務禮儀的熟悉。商務英語人才具有同時具備國際貿易知識、英語溝通交流能力和跨文化溝通能力的競爭優勢，但這種優勢需要通過高校針對社會的需要來調整人才培養模式才能不斷增強。

此外，81.9%的企業認為，應屆畢業生的不足之處在于解決問題的能力不強，另有51.3%的企業認為在于視野不夠寬。由此看來，相比于學歷，許多涉外企業更需要有能力解決問題的應用型人才。商務英語人材需要在鍛煉實踐能力的同時，培養國際化視野，避免商務知識過于陳舊、解決問題的能力不足，成為真正符合企業要求的復合型人才。

可以看出，成都市涉外家居行業對于商務英語人才的能力要求較高，更重視具備綜合能力的復合型人才。

（3）企業對于商務英語人才的重視程度

調查數據顯示，50%以上的受調查企業的商務英語專業人才占員工數量的比重低于20%，說明這些企業商務英語專業人才的儲備并不多。通過對公司內部全部員工的平均薪水和商務英語專業人才的平均薪水的比較可以發現，39.28%的商務英語專業人才的薪水為每月5000-7000元，而這一區間在全部員工的平均薪水中僅占25%，這充分說明商務英語專業人才的薪水在成都市涉外家居企業的員工中處于較高水平。

除了平均薪水較高以外，商務英語人才的起步工資也明顯高于其他崗位的人才。85.1%的應屆畢業生進入成都市涉外家居行業后，工資起薪大于5000元/月。擁有相關工作經驗3年以上的商務英語人才，有近三分之二的人可以達到月入過萬的水平。這說明企業對于商務英語專業人才的重視程度比較高，發展前景較好。

綜上所述，盡管疫情影響了成都市涉外家居行業的經營，但企業對于商務英語人才的重視程度仍然較高，商務英語人才多能在企業中擔任重要的位置。

2成都市涉外家居行業商務英語專業人才需求現狀的原因

2.1 新冠疫情對成都市涉外家居企業產生的影響

新冠疫情對成都市涉外家居企業的經營產生了巨大的影響，并且在一段時期內將長期存在。

（1）合同、訂單與違約

2020年初，新冠疫情大規模蔓延、影響范圍較大，恰逢我國新春假期，因隔離要求，返鄉人員無法正常返崗，成都市涉外家居企業正常復工復產受到了嚴重影響，外貿訂單存在違約風險[1]。另外許多國家的市場交易主體擔心新冠疫情傳染，對我國家居產品采取排斥態度，某些國外客戶因此取消了已簽訂訂單或即將簽訂的訂單。3月，隨著全球新冠疫情的爆發，違約風險逐步從國內轉移到國外。由于新冠疫情的沖擊，全球經濟幾乎停擺，國外客戶幾乎取消了第一季度的所有訂單，成都市涉外家居企業面臨重大的違約風險[2]。

（2）貨物運輸問題

由于新冠疫情被世界衛生組織列為“國際關注的突發公共衛生事件”（PHEIC），許多國家對來自外貿企業貨物采取了非常嚴格的檢驗、檢疫措施，成都市涉外家居企業的貨物出口與運輸環節也同樣受到極大程度的干擾，產生了大量的貨物運輸管理費、滯港費等[3] [4]。

2.2 新冠疫情對商務英語專業人才擇業產生的影響

從供給側分析角度分析，新冠疫情也對商務英語專業人才的求職擇業產生了影響。

（1）招聘方式發生重大改變

受到疫情影響，在就業旺季中，許多用人單位不得不將招聘方式由線下改為線上。在實際操作中發現，2020年網絡招聘、線上簽約，因是試行階段，社會接受度均不高。在線上面試，體驗欠佳，很多企業不愿意接受網絡簽約和線上面試。對于學生而言，在已就業的學生中，還沒有企業愿意接受網絡簽約，之前提出預約網簽的6家用人單位，在正式簽約時，紛紛放棄了網簽?？梢娦鹿谝咔閷ι虅沼⒄Z人才的就業產生了巨大影響。

（2）商務英語專業人才就業選擇更多樣化

受到疫情影響，一部分高校畢業生響應國家升學政策，放棄就業選擇提升自己的學歷，還有一部分商務英語專業畢業的大學生選擇自主創業，選擇到企業就業的畢業生比例大大減小，所以一定程度上導致了市場上商務英語專業人才的緊缺。

2.3 “互聯網+”背景下對于企業商務英語人才需求的影響

2012 年“互聯網+ ”的概念被提出以后，世界經濟已漸漸進入“互聯網+ ”的時代。隨著互聯網經濟的發展，我國家居行業與國際市場的緊密程度進一步加深，大大加強了對于應用型、復合型人才的需要。企業海外業務拓展程度越高，對綜合型人才的需求就越大、要求就越高。因此，成都市涉外家居企業中，不僅關心商務英語人才的學歷狀況，更看重其是否具備解決實際問題的能力、是否能與外國投資方進行良好溝通的跨文化交際能力。

3 調查結果對高校商務英語人才培養的啟示

3.1 目前的培養方案還不夠完善

從以上的調查結果來看，成都市涉外家居企業對目前高校畢業的要求不但涉及到了英語能力，更涉及到了商務禮儀和商務知識的方面，這就要求高校對商務英語人才培養應從過去單一的以重視語言溝通能力的人才培養模式向“外語交流技能為主+商務知識普及+商務技能培訓”的模式轉變。但是，就目前全國各地的高等院校來看，這種模式并沒有有效地開展實踐，大多數院校僅僅將學生的語言能力培養作為核心目標，對于商務知識與技能的培養方式并沒有取得有效突破，導致培養效果不盡理想，造成了學生在激烈的市場選擇中沒有競爭力。

3.2 實踐體系不夠健全

從高校為社會發展培養高級人才是高等教育的核心理念之一。從這個角度來講，培養學生的技能型動手能力應是其最主要的內容。當下的社會是一個瞬息萬變的社會，由于教材的更新速度遠遠跟不上社會經濟的變化以及企業一線的具體要求，而且教材的教學內容也不可能覆蓋所有行業，只是一般化的知識和流程，并不能反映具體某個行業的情況和要求。這樣導致學生的理論知識并不能反映實際。

從另一個角度來看，雖然高等院校非常重視實踐教學，建立了校內實訓基地和校外實習基地。校內實訓讓學生以實訓軟件為平臺進行實訓，但軟件平臺提供的情景相對較少，靈活度也稍差一些，仍不能反映復雜多變的真實場景[5]。校外實習基地數目少，實習行業和內容甚至與學生的就業理想和方向不符合，實習有時并沒有促進就業。我認為商務英語專業應該結合專業培養目標、學生特點以及就業方向，選擇相應的不同的就業實習基地，讓適合的人才早點進入角色并熟悉企業的產品及運營規則，可以極大的縮短企業人資活動的流程、節省人資成本，實現從學校到企業的“零對接”，從而解決學生和企業的難題。

4 商務英語人才培養建議

4.1 優化課程設置

提高高校商務英語人才培養的質量首先應當從課程設置入手，應當選取本地一到兩個具有發展潛力的行業，定期了解和考察企業對畢業生的要求，著力培養行業內的高素質應用型、復合型人才。在這樣的思路下，應當適當調整原有的培養思路，可以大致從三個版塊入手：語言能力培養模塊、專業能力培養模塊、綜合能力培養模塊。

首先，從企業需求的實際出發對學生的語言能力進行培養。語言能力是商務英語專業學生的核心能力，要破以往陳舊教學觀念對于教學人員的束縛，以實用為主要教學目標，盡量縮短語言理論的講授課時，將主要精力放在全面提高學生的聽說讀寫譯的語言溝通技能上，為其以后的工作打下扎實的基礎。

其次，對學生的商務專業能力進行培養。商務專業能力可以分為專業知識和專業素養兩大部分。從商務英語的就業來看，其主要的崗位就是報關員、翻譯、商務助理、單證員、銷售等，高校應根據崗位特點開設某一崗位理論和技能課程。讓學生在具備語言能力的基礎上，發展各具特色且適應市場的商務能力。

4.2 改進教學評價模式

教學評價應根據商務英語強調實踐性的特點，改變期末考試的單一方式，采用“四結合”的方式，即將平時考試和期末考試相結合、將學生的知識和能力相結合、將評價學生和評價老師相結合、將學校評價和企業評價相結合。與此同時，學校的考試命題過程中，還應擴大命題的深度和內涵，在命題上要著重突出對學生實踐能力的考查，培養學生發散思維、舉一反三的能力，為其以后的長遠發展增添助力。

通過教學評價模式的改進，為學生與老師、學校與企業的良好溝通建立橋梁，達成以學生能力為本位，以企業需求為導向的教學相長、校企合作的局面，提升學生的核心競爭力，提高商務英語專業人才的就業質量。

4.3 做好教材建設工作

從目前教材建設工作來看，很大一部分學校是直接選用本科的教材進行教學的，雖然這些教材理論性非常強，但是實踐性很匱乏，不太適用當前以實踐為主的高等教育[6]。有的學校選用的是任課教師自己參與編排的教材，雖然這些教材的實踐性有所增強，且具有一定的針對性，但是由于部分任課教師常年在學校中教學，對于企業的發展缺乏深入的考察，造成這些教學內容達不到企業的要求。因此可以采用校企聯合編寫教材的形式。

5 結語

綜上所述，一方面，社會的發展對商務英語專業人才提出了越來越高的要求，另一方面，新冠疫情為商務英語人才就業帶來的不利影響也將長期存在。我國高等院校的培養要想適應社會的需求，為企業培養出具有較強綜合能力和實踐能力的應用型、復合型商務英語人才，就需要密切把握市場的脈搏，結合企業的需求和學生的特點，完善培養培養方案、健全實踐體系，通過一系列的課程改革和創新，使學生成為商務英語高素質人才。

參考文獻

[1] 于震. 新冠肺炎疫情對中小微外貿企業的影響及對策[J]. 江蘇商論，2020（03）， No.425（03）：43-45+49.

[2] 聶平香， 鄒建生. 新冠肺炎疫情對我國穩外資的影響及對策建議[J]. 國際貿易，2020（04）.

[3] 張青. 新冠肺炎疫情對我國外貿企業的影響及應對措施[J]. 經濟縱橫（03），2020（03）.

[4] 朱京安， 王海龍. 新冠肺炎疫情對我國進出口貿易的影響及政策應對[J]. 國際貿易，2020（03）.

[5] 陳健. 電子商務環境下高職國貿專業實踐模式創新之探討[J]. 教育教學論壇，2014（01）.

[6] 王艷艷，王光林，鄭麗娜. 商務英語專業人才需求和培養模式調查與啟示[J]. 外語界，2014（02）.

作者簡介：

張沁桐，女，四川外國語大學成都學院商務英語學院商務英語專業（本科）2018級學生。

大學生創新創業訓練計劃：本文是國家級大學生創新創業訓練計劃2020年度項目研究成果。

項目編號：202013673039

指導教師：四川外國語大學成都學院商務英語學院楊志翔副教授

（四川外國語大學成都學院商務英語學院 四川 成都 611844）