樹安全標桿 傳遞企業安全價值觀

文/曹賢龍

電影《中國機長》中，樹立了一位“英雄機長”的形象，塑造了一位安全標桿，并通過宣傳、表彰標桿人物，為大家找到了一個可以追隨的安全目標。這就是安全標桿的重要作用。

2019年10月，電影《中國機長》一經上線就廣受好評，它是根據2018年5月14日川航3U8633航班成功備降的真實事件改編。故事發生在機組執行航班任務時，在萬米高空突遇駕駛艙擋風玻璃爆裂脫落、座艙釋壓的極端罕見險情，乘務組在危險剛發生之際，堅守崗位，團結合作，以高超的技術水平和職業素養保護了機上119名乘客的安全，展現中國民航人忠于職責，守護安全的形象。

中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平專門邀請四川航空“中國民航英雄機組”全體成員參加慶祝中華人民共和國成立69周年招待會，并對他們說道：生死關頭，你們臨危不亂、果斷應對、正確處置，確保了機上119名旅客生命安全。危難時方顯英雄本色。你們化險為夷的英雄壯舉感動了無數人。得知你們的英雄事跡，我很感動，為你們感到驕傲。授予你們“英雄機組”“英雄機長”的光榮稱號，是當之無愧的。總書記還強調：要在全社會提倡學習英雄機組的英雄事跡。

樹起安全標桿使價值觀落地

總書記的會見，中國民航局和四川省政府授予川航3U8633航班機組“中國民航英雄機組”稱號，授予機長劉傳健“中國民航英雄機長”稱號，這些做法就是在民航系統乃至全國范圍內樹立安全標桿。

管理學大師特倫斯·迪爾說：如果說價值觀是文化的靈魂，那么英雄人物就是這些價值觀的人性化體現和組織力量的集中縮影。安全標桿的作用可以在安全文化建設過程中通過活生生的人、活生生的故事讓安全價值觀可見可感，還可以提供榜樣的作用，起到激勵更多員工在生產安全上的積極性。

有些企業里通常存在這樣的現象：生產現場、辦會樓會議室里也掛著公司的安全理念、價值觀之類的標語，但是員工既不理解具體的含意，也不知道對自己和其他同事有什么作用。這就讓大家感覺企業的安全理念、價價值觀是虛無縹緲的。所以，企業要向民航局、四川省政府學習，要對企業內部涌現出的“英雄人物”“安全標桿”進行表彰、嘉獎，把他們樹立為安全生產上的榜樣。讓全體人員知道，那些安全標桿人物之所以是標桿，是因為他們的行為符合了公司的安全價值觀，這樣就可以讓看起來虛無縹緲的價值觀落地，使其可見可感，就可以讓大家認同安全價值觀并影響他們的行為。

誰可以成為安全標桿

那么，什么樣的員工才能成為安全標桿人物呢？筆者把安全標桿人物分為兩類，第一類是日常工作中一直在安全方面都表現得非常優秀的人，第二類是在一些關鍵時刻、危急時刻挺身而出，避免了嚴重后果事件的發生的人。這兩類人員都應樹立為安全標桿。第二類人員可以在事件后直接進行表彰、宣傳；第一類人員可以通過“安全積分制”的方式選拔出來。例如，企業先制定好安全積分規則，明確哪些安全做法可以積分、積多少分，再定期統計積分。在一定周期內評比出安全標桿。

中建八局推行的“行為安全之星”就是個很好的案例。該企業工人可以通過以下5種途徑獲得積分：一是規范自身安全行為；二是糾正他人違章；三是安全知識水平提升；四是提出安全改進建議；五是危急情況及時報告。最后評比出月度“行為安全之星”“季度行為安全之星”并進行獎勵。這種正向獎勵的做法，改變了建筑施工行業傳統的、簡單粗暴的負向管理模式。通過樹立安全標桿“行為安全之星”，激勵了更多員工積極參與安全管理，減少了現場人員違章的隱患，降低了事故率，是非常行之有效的做法。

發揮安全標桿的作用

樹立安全標桿，首先要通過正向獎勵激發員工的安全意愿，要給予安全標桿榮譽感、獲得感；其次要通過安全培訓、技能訓練，讓員工具有相應的安全能力；第三要給員工搭建一個安全平臺，使其能發揮作用。例如某企業推行安全改善活動，每月有定期的安全改善提案發布會，這個安全改善活動和安全改善提案發布會就是一個平臺，讓員工充分展示技能。

怎樣發揮安全標桿的作用，更好地激勵其他人員呢？傳統的做法主要是進行表彰、獎勵和宣傳。但這還不夠，要進一步挖掘標桿的作用，請安全標桿當老師。一方面，可以通過培訓或輔導的方式，讓安全標桿提煉出自己的安全經驗、做法，不能讓這些寶貴的安全經驗、做法埋沒在企業里。另一方面，安全標桿當老師，可以把他們的經驗、做法橫向推廣到企業，讓更多的人員受益，也可以找到技能提升的路徑，從而提升整個企業的安全業績。

另外一個案例。有一家企業，每年都會評選“優秀班長”，而其中一位每年都能夠榮獲這一殊榮，他所在的班組也連續多年能夠做到“零損工事故”。雖然企業一直給予這位班組長相應的物質和精神獎勵，但是卻沒有培養和提拔他。想必這種情況，在有些企業里并不鮮見。既然這位班組長每年都做得這么好，說明他的態度和能力沒有問題，為什么不能培養他更進一步地成長？這就是企業需要反思的。

由此，發揮安全標桿的作用：一是要獎勵、宣傳；二是要挖掘他們的安全經驗，請他們當老師；三是要培養、提拔、重用那些能體現企業安全價值觀的人。

6個問題需要注意

一個組織僅有價值觀，而沒有標桿人物，這個組織的文化就是空洞的。安全標桿是企業安全文化的象征，要建設好企業的安全文化、要讓安全價值觀可見可感，企業領導層就必須要非常重視安全標桿的培養、評比和管理。筆者結合多年給企業提供安全文化建設咨詢的經驗，談談關于安全標桿樹立過程中的注意事項。

一是評選的安全標桿，一定是信奉企業的安全價值觀和安全理念的人，他們的行為能體現企業安全價值觀的要求。二是安全標桿不應只是個人，也可以是團體；安全標桿不只存在于基層，車間、部門、子公司等各層級都要有自己的安全標桿。三是安全標桿要有故事，故事承載著安全價值觀，它像膠水一樣，把安全文化和企業成員聯系起來、粘在一起。很多企業在宣傳安全標桿時，都是些概括性的用語，沒有標桿人物的故事，這樣就很難使安全標桿和安全價值觀在企業內廣泛傳播。四是對安全標桿的表彰、獎勵要有儀式感，要讓他們感覺到那是他們的人生高光時刻，他們就會更加熱衷于向周圍的人灌輸企業安全價值觀和理念。五是培養安全標桿過程中，員工的安全意愿、能力、平臺這三者缺一不可，企業要創造條件凝聚員工的安全意愿、提升安全能力、打造安全平臺。六是對待安全標桿，不應止步于表揚、宣傳，還要從構建學習型的企業組織、塑造務實高效的人力資源管理做深入的思考和實踐探索。

電影《中國機長》中“英雄機長”是安全標桿，他在結尾時提到的“敬畏生命、敬畏規章、敬畏責任”正是我國民航系統的價值觀，也深得觀影者的認同。通過國家領導人對“英雄機組”和“英雄機長”的接見、相關部門的表彰以及這部電影的宣傳，正體現安全文化建設的多個方法。筆者曾經在課堂上問學員們看過這部電影后的感受，其中一位學員回答得非常精彩。他說，雖然不是每個人都是在駕駛飛機，但是每個人都是自己崗位的“機長”，都要“敬畏生命、敬畏規章、敬畏責任”。