老小區升級改造把居民煩心事辦成順心事

周沁鈺

海曙區江廈街道天封社區建于20世紀90年代初，基礎設施老化嚴重，居民意見頗多。社區新班子在省千名好支書郎巧戀的帶領下，以“開局就決戰、每天是節點”的緊迫感，持續推進老小區改造工作，以實績實干提升居民獲得感和幸福感。

“這次老小區改造項目涉及12.87萬平方米的建筑面積，4000余名居民群眾，量多面廣，贏得居民支持很關鍵。”天封社區黨委書記郎巧戀說。為此，社區立即成立了工作協調小組，對涉及的39棟樓1900余戶居民逐家逐戶上門排摸，開展了兩輪以上意見征集，梳理出70余條意見建議，并根據這些建議靈活調整施工方案，最大限度滿足居民需求，使居民對項目改造的支持率達到了100%。

“這次老小區改造涉及雨污分離工程、樓道亮燈、飛線整治、綠化改造等項目，極大考驗社區矛盾破解能力和治理水平。”郎巧戀擔心道。為了讓群眾吃下“定心丸”，新班子在施工前分頭趕制12處改造效果對比圖，組織居民實地參觀其他社區改造好的項目，讓群眾“眼見為實”。“哪些地方要改？改什么？怎么改？改了以后效果如何？公示圖上標得清清楚楚，之前我的擔心全沒了。”居民李建華說道。

考慮到項目實施中，路面開挖加劇出行停車難，施工產生噪聲、粉塵等一系列推進難題，社區新班子積極開展“包網入戶”行動，9名班子成員分頭包干8個網格，對矛盾較多、居民意見較大的9個改造點位，進行重點攻堅。同時，實施“周三議事”制度，召集街道相關科室、社區、物業、工程項目方等多方代表聯合會診，為居民現場集中答疑，有效減少了施工阻力。

細致入微的公示內容，開放多元的反饋渠道，高效務實的修改方案，極大調動了社區居民參與改造的積極性。項目開工三個月來，原先開放式雜亂的小區已變成封閉式管理的平安小區。

“群眾的需求就是我們努力的方向，把老舊小區改造辦成得民心、順民意、惠民生的民心工程，把群眾的煩心事辦成順心事，才能讓黨群之間心連心。”郎書記的眼里閃著星光。

（作者單位：海曙區江廈街道辦事處）