PDCA 循環在新員工崗前培訓中的探索和實踐

PDCA 循環是由質量管理專家戴明博士提出的一種質量管理方法，目前已應用非常廣泛。按照其基本流程進行計劃（P）、執行（D）、檢查（C）和處理（A），可以促進控制對象工作質量水平的逐步提升。針對目前新員工崗前培訓存在的問題，可以利用PDCA 循環管理方法對其作出改進和優化。

一、新員工崗前培訓現狀及問題

在知識經濟時代，人才已經成為決定一個組織核心競爭力的關鍵。各單位通過開展員工培訓活動，提升其職業道德素質、崗位技能和知識水平，從而使其能夠在實際工作中保持良好的工作狀態，通過工作方法和技術創新，帶動工作質量及效率的提升。其中，在各單位員工培訓體系中，新員工崗前培訓是一個重要組成部分。在新員工剛剛進入單位后，因對單位制度、工作環境、組織文化等不夠了解，可能還沒有形成目標崗位的工作勝任力。因此，通過開展新員工崗前培訓，幫助新員工了解單位內部狀況、幫助其建立目標崗位所需的完整知識技能結構，無論是對于單位還是新員工個人而言，都是十分必要的。

目前各單位開展新員工崗前培訓存在諸多問題，一是人的因素。包括管理層重視不夠，員工積極性不強；二是組織因素。培訓內容更新滯后，培訓流于形式，考核方法不合理等。在此情況下，新員工即使完成了培訓任務、能夠通過培訓考核，可能也不具備所需的崗位勝任力，導致崗前培訓效果不佳。三是技術因素。培訓方式方法單一，培訓流于表面形式；四是配套設施方面。講師授課水平有限，理論授課效果欠佳等。目前部分單位組織內部人員充當講師，而講師本身并沒有經過專業培訓，講師主要采取課堂講授方式，偏于理論介紹，培訓效果不佳。針對新員工崗前培訓存在的問題，積極尋找培訓實踐的創新路徑是十分必要的。

二、基于PDCA 循環的新員工崗前培訓實踐創新路徑

（一）利用PDCA 循環設計崗前培訓流程

針對上述新員工崗前培訓存在的問題，PDCA 循環控制方法提供了新的改進思路。可以基于PDCA 循環設計新員工崗前培訓流程，逐步解決目前崗前培訓工作存在的問題。PDCA循環的四個基本流程步驟是計劃（P）、執行（D）、檢查（C）和處理（A）。通過循環反復執行這四個步驟，可以實現對新員工崗前培訓工作的持續改進。以一個PDCA 循環為例，在開展新員工崗前培訓工作前，首先應了解需求，設計詳細的培訓計劃，包括培訓范圍、培訓對象、培訓方法和培訓周期等。一般可以將半年或一年作為一個執行周期，在上個循環末期就開始制定新的培訓計劃，其中包括針對上一個循環周期提出的改進辦法。然后在執行階段，嚴格執行制定的新培訓計劃，并對培訓過程進行記錄。通過在執行過程中檢查實際工作存在的問題，采取有針對性的改進措施，促進新員工崗前培訓質量的提升。如果在一個執行周期內，問題未得到充分解決，則應進入下個周期的培訓計劃中，繼續提出改進方法，評價執行狀況，直到問題被徹底解決。

（二）合理設計當期培訓計劃并及時調整

基于上述新員工崗前培訓流程框架，首先應合理設計當期培訓計劃，保證當前崗前培訓工作的有效開展。通過問卷了解新員工發展需求，實現培訓內容與培訓目標的相互匹配。在具體培訓內容的選擇上，也需要與單位目標崗位的工作變化結合起來，根據目標崗位的工作特點，設計合適的培訓內容。針對醫院醫生和護士這種專業性強的崗位，應制定具體的技術培訓指標，確保培訓內容能夠提升新員工的專業技能水平，滿足獨立開展崗位工作的實際需求。此外，在設計培訓內容的過程中，也需要合理選擇培訓方法，確保培訓形式能夠被新員工所接受，從而提高崗前培訓效率。

（三）嚴格執行崗前培訓計劃及相關制度

在當期崗位培訓計劃制定后，需要確保培訓計劃在整個培訓周期內的嚴格執行。首先，發放培訓手冊，提前明確培訓要求、考核標準、培訓內容等相關信息，使新員工能夠熟悉培訓模式，主動配合相關工作的開展。其次，尊重新員工，增強入職培訓的儀式感。單位黨政領導及職能部門負責人親臨見證，新員工莊嚴宣誓展示雄心壯志。再次，多種培訓方式結合，既可以有課堂理論授課，也可以有實踐技術操作，還可以有戶外素質拓展，應充分挖掘新員工自身的主動性及發展潛力，確保培訓目標實現。通過問卷調研，在企業文化和團隊建設目標傳達上，通過戶外素質實踐，確實收到了較好的效果。最后，應認真執行培訓考核制度，確保培訓考核的公平性和有效性。

（四）及時反饋新員工崗前培訓工作開展情況

在PDCA 循環的應用過程中，培訓過程檢查是一個重要環節。通過及時開展培訓工作檢查活動，反饋新員工的崗前培訓狀況，可以發現實際培訓工作中存在的大部分問題，從而為培訓工作的改進提供依據。因此，需要充分發揮信息化技術的優勢，采用信息化管理方法記錄員工的培訓過程，包括電子打卡、電子建檔、信息整理與歸類等。通過對培訓過程信息進行挖掘分析，與預期的培訓效果進行對比，發現目前崗前培訓工作中存在的問題。在檢查環節，也需要注重與新員工開展溝通交流，了解新員工對于培訓工作的意見和建議，及時反映新員工對培訓工作的滿意度。

（五）針對現階段崗前培訓存在的問題作出有效改進

在發現當前階段新員工崗前培訓存在的問題后，需要制定有針對性的改進措施，確保新員工崗前培訓的持續改進。在此過程中，首先應建立科學的考核評價體系，將考核評價結果作為問題改進的依據。具體可采取四層次評價模型，從學習層、行為層、反應層、結果層對新員工培訓效果進行深度評價。綜合考慮新員工主觀感受、考核成績、知識技能掌握水平等，挖掘目前培訓體系中存在的問題。制定改進措施后，可以在當期培訓過程中直接執行，并對改進措施的執行效果進行跟蹤評價。如果問題未得到充分解決，則繼續提出新的改進措施，在下一個循環中繼續執行。

綜上所述，基于PDCA 循環對新員工崗前培訓工作作出持續改進，可以及時發現新員工崗前培訓存在的問題，并采取有效的優化措施。經過幾個階段的循環改進后，新員工崗前培訓工作水平明顯提升，效果明顯改善，確保新員工能夠快速融入工作環境，促進單位長遠發展和新員工個人自我價值的實現。