空調清洗行業“貓膩”多

“我后來才知道深度清洗要加錢。”家住廣州白云區的陳先生告訴記者。據了解，他通過房東介紹，向附近的維修門店提出上門清潔空調的服務。“一開始說好的是不超過一百元，但等到了師傅上門，他才說幾十元的簡易清洗不干凈，推薦168元的深度清洗服務。”

據陳先生介紹，他最后選擇了簡易清洗套餐。“清潔師傅草草擦了一下機器外殼，沖洗了濾網就結束了，好像跟我自己洗的效果也沒多大區別，感覺不值這個價。”有家電維修人士告訴記者，這兩年來空調清洗服務需求逐漸擴大，逐步形成市場，但目前由于市場發展缺乏規范和統一標準，空調清洗的難度不大，難以形成差異化服務，很多商家為了吸引顧客，往往先打出價格牌“吸睛”，消費者可能在消費過程中面臨“亂收費”困擾。

記者在黑貓投訴平臺上搜索關于空調清洗的評價時發現，很多消費者反映存在“不退定金”“扣手續費”“服務過期不予退款”等問題。此外，有業內人士表示，部分不良商家會以空調需要加“雪種”為名或者虛設其他維修名目向消費者額外收取費用。

對于空調清洗亂象，家電行業人士表示：“最好還是找正規廠家的官方售后，正規的家電品牌售后一般都具備深度清洗服務項目，售后人員經過專業培訓，維修配件為原廠配件，有相應的維修記錄。”

（摘自《廣州日報》4.27）