空調(diào)清洗行業(yè)“貓膩”多

“我后來才知道深度清洗要加錢。”家住廣州白云區(qū)的陳先生告訴記者。據(jù)了解，他通過房東介紹，向附近的維修門店提出上門清潔空調(diào)的服務(wù)。“一開始說好的是不超過一百元，但等到了師傅上門，他才說幾十元的簡(jiǎn)易清洗不干凈，推薦168元的深度清洗服務(wù)。”

據(jù)陳先生介紹，他最后選擇了簡(jiǎn)易清洗套餐。“清潔師傅草草擦了一下機(jī)器外殼，沖洗了濾網(wǎng)就結(jié)束了，好像跟我自己洗的效果也沒多大區(qū)別，感覺不值這個(gè)價(jià)。”有家電維修人士告訴記者，這兩年來空調(diào)清洗服務(wù)需求逐漸擴(kuò)大，逐步形成市場(chǎng)，但目前由于市場(chǎng)發(fā)展缺乏規(guī)范和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，空調(diào)清洗的難度不大，難以形成差異化服務(wù)，很多商家為了吸引顧客，往往先打出價(jià)格牌“吸睛”，消費(fèi)者可能在消費(fèi)過程中面臨“亂收費(fèi)”困擾。

記者在黑貓投訴平臺(tái)上搜索關(guān)于空調(diào)清洗的評(píng)價(jià)時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者反映存在“不退定金”“扣手續(xù)費(fèi)”“服務(wù)過期不予退款”等問題。此外，有業(yè)內(nèi)人士表示，部分不良商家會(huì)以空調(diào)需要加“雪種”為名或者虛設(shè)其他維修名目向消費(fèi)者額外收取費(fèi)用。

對(duì)于空調(diào)清洗亂象，家電行業(yè)人士表示：“最好還是找正規(guī)廠家的官方售后，正規(guī)的家電品牌售后一般都具備深度清洗服務(wù)項(xiàng)目，售后人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，維修配件為原廠配件，有相應(yīng)的維修記錄。”

（摘自《廣州日?qǐng)?bào)》4.27）