銀行卡被盜刷，該怎么辦？

立風

2021年5月25 日，最高人民法院發布了《最高人民法院關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》（以下簡稱《銀行卡規定》），其中對銀行卡盜刷責任發布了詳細規定。規定明確指出，銀行卡盜刷交易分兩種：第一種是偽卡盜刷交易，也就是不法分子復制一張假的卡進行盜刷;第二種是網絡盜刷交易，也就是在網上用持卡人的交易信息進行盜刷，沒有偽造實體卡。

但是，事情到了法院，不是誰說“盜刷”都能成立的，要以法律事實為依據。那么，持卡人和銀行誰來提供證據、證明盜刷呢？有兩個原則：一是誰主張誰舉證，二是誰占有證據誰舉證。

持卡人主張盜刷的，可以提供生效法律文書、銀行卡交易時真卡所在地、交易行為地、賬戶交易明細、交易通知、報警記錄、掛失記錄等證據材料進行證明。

銀行主張不是盜刷的，可以提供交易單據、對賬單、監控錄像、交易身份識別信息、交易驗證信息等證據材料進行證明。如果盜刷事實認定清楚，銀行就要賠償持卡人損失，包括本金和利息。

不過，如果持卡人自身存在過失，銀行就不用賠償。過失行為包括：持卡人自己泄露了銀行卡卡號、密碼、驗證碼等身份識別信息，以及盜刷發生后沒有及時掛失等。

很多盜刷案件，往往是“公說公有理，婆說婆有理”，法院是講究證據的地方，一些持卡人不注重自身維權，在判決中就會處于弱勢。持卡人做到以下幾點，有利于自身維權。

開通動賬提醒? 發生盜刷后，自己能馬上知道，才能及時掛失，所以一定要開通銀行的動賬提醒。目前，大多銀行對“短信通知”服務收費，但持卡人可免費開通手機銀行的通知服務。

不能馬上掛失? 發現被盜刷以后，第一件事不是掛失，而是立即在附近地區進行一筆交易，比如在小賣部刷卡交易，在ATM機插卡查余額等，證明銀行卡的位置和盜刷地點不一致。完成后再立即致電銀行，進行掛失。

妥善保管密碼? 密碼、驗證碼等交易信息的保管義務在使用者本人，如果銀行可以證明持卡人自身泄露了密碼，或有不良使用習慣等，盜刷的損失就要持卡人承擔了。

銀行卡被盜刷確實讓人頭疼，所以大家平時用卡要更加注意。那么怎樣才能做到用卡安全呢？有以下幾個建議：

活期存款不宜過多? 持卡人要盡可能減少卡中的活期存款，可購買一些理財產品、貨幣基金等，既提高了收益，也增加了不法分子的盜刷難度。

盡快升級芯片卡? 雖然無論是磁條卡，還是芯片卡，銀行都存在保障卡內資金安全的義務，但芯片卡的安全等級更高。

酌情購買賬戶安全險? 有一種保險叫做賬戶安全險，對于一些責任認定不清的案件，可以通過保險手段對盜刷進行賠償。不過，如法院已經判定了責任方，由責任方進行賠償后，保險不會重復賠償。持卡人購買前要先了解保險的豁免條款。

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