京東“鯨置”，“鯨吞”閑魚？

鋅財經

京東牌“閑魚”？

趙同學是一位電子產品愛好者，但限于自身的經濟實力，在二手平臺上“撿垃圾”成了滿足他愛好的解決辦法。

現如今越來越多像趙同學一樣的年輕人開始熱衷于在二手平臺上“撿垃圾”，在消費觀念的改變下，如何更經濟的提升自己的生活水平在當代年輕人之中愈發常見。

于是在這種消費方式的推動下，以閑魚、轉轉為首的一批在線二手交易平臺的“小日子”過得風生水起。因此，京東順勢推出新的二手交易平臺“鯨置”。目前來看，“鯨置”的功能相對簡陋。

與此前京東旗下的二手交易平臺“拍拍”相比，“鯨置”目前主要是為用戶提供轉賣京東訂單的服務。除了一鍵轉賣以外，“鯨置”還提供高價幫買、急速回收等方式幫助用戶出售閑置商品。高價幫賣功能為用戶提供了免費取件及專業質檢服務，而急速回收則是依托于愛回收來提供質檢、估價的服務。

在外界看來，“鯨置”就是京東用于對標競品閑魚的一著棋。作為目前國內處于頭部地位的兩大電商平臺，京東與阿里巴巴在二手商品交易市場正在發起新的交鋒。但作為后來者，“鯨置”顯然有些落后于對手。

自《閑魚》開始將重心轉為以打造共享經濟社區后，其界面變得更為類似于社區APP。《閑魚》的首頁Tag欄顯得更為精簡，除了包含最基礎的二手商品推薦外，閑魚設立了單獨的“會玩”Tag作為社區的入口。

目前《閑魚》的社區活躍度極高，推薦的內容基本上都有上百的點贊和回復。社區化是《閑魚》如今主要的流量渠道，當社區生態不斷升級完善，《閑魚》未來在二手交易行業的影響力將繼續放大。

“鯨置”目前正處于發展的第一階段，以較為穩妥的模式來發力二手交易市場也符合其發展邏輯。但是未來如何與已經建立了社區生態的閑魚爭搶流量，僅靠京東的引流顯然是不夠的。或許，想要趁著閑魚生態還未完全成熟，為自己的二手交易平臺爭取發展時間，這可能就是京東在這一節點上推出“鯨置”的原因。

仍處于成長期的二手交易市場

京東的此番考量并非沒有依據。盡管二手交易市場已經發展多年，但仍然處于未完全開發的狀態。

公開數據顯示，目前我國二手電商的交易規模由2015年的45.9億元快速上升至3 745.5億元，二手交易的商品范圍覆蓋了幾乎所有的消費品品類。但實際上，雖然交易規模已經快速擴大至千億元，國內二手電商平臺的整體滲透率仍只有10%左右，與全球20%左右的滲透率相比尚還有著明顯差距。

低滲透率及10%的差距，都預示著二手交易賽道仍然有不錯的想象空間。如果按照當前的差距來計算，當國內的二手電商平臺滲透率升至20%，交易規模至少也能達到7 000億元的水平。

而在另一邊，一批新的消費力量正在誕生。如今，“Z世代”正逐步成為消費主力，尤其是他們的消費理念相比上一代人有著明顯的改變。這些新生代的消費者熱衷于在有限的收入下追求較高的生活品質，選擇購買二手商品成為最優選，進一步推動了二手交易市場的加速發展。

對于京東自身而言，“鯨置”的推出更像是對其商業生態鏈的一種補充，尤其是基于京東自身3C電商市場上所占的優勢。

由智研咨詢整理的數據中我們能夠看到，在所有的二手閑置交易細分品類當中，電子電器所占份額最高，且保持著加速上漲之勢。

京東自營3C產品業務一直在業內備受消費者認可，主要得益于京東自營優質的售后服務。因此“鯨置”可以直接轉賣京東訂單的模式，這一定程度上為商品的質量提供了些許保障，同時也是“鯨置”與其他平臺抗衡的底氣所在。

通過“‘鯨置+拍拍嚴選”，京東希望在二手交易市場打造出一個復刻普通電商交易的生態鏈。但問題是，京東的此番操作可能難以在短期內難以出現成效，來自多方面的威脅正限制著“鯨置”的發展。

“鯨置”的路并不好走

國內的在線二手交易市場，早已被閑魚牢牢地握在手中。公開資料顯示，截至今年3月，國內二手電商APP當中《閑魚》以5 734.5萬的MAU居于榜首，排名第二的《轉轉》僅有1 461.3萬，差距明顯。

“鯨置”需要面對的，是一個巨頭環伺的局面。即便愛回收目前已經與拍拍合并上市，能夠為“鯨置”提供些許支撐，但僅在體量上顯然難以與閑魚抗衡。

除了需要面對競爭對手的壓力，鯨置還面臨著來自自身與行業的挑戰。

其一，交易糾紛問題。在二手商品交易當中，無論是買方還是賣方，雙方是互相陌生的，兩者之間存在信息差。這種信息差往往被想要鉆空子的賣家或買家所利用。比如，賣方說自己的商品是全新的，但是買家收到貨后卻是有著明顯使用痕跡的產品。

線上二手交易由于往往無法直接接觸交易的商品，這就導致交易過程中經常出現虛假發貨、“到手刀”等問題，買家、賣家在后續的維權、索賠極其困難。

“鯨置”作為中介平臺，應當起到一個對雙方的監管作用。以其他平臺為例，閑魚設有“小法庭”功能，能夠通過人工對買賣方的聊天記錄等證據進行判定，幫助用戶進行維權。不過在實際操作流程中，證據不充足、人工客戶的主觀臆斷都可能導致最終的判決不公平。

雖然“鯨置”采用的京東訂單專賣的模式，能夠規避一些相關問題的出現。但如若后續“鯨置”開放上架商品范圍，不可避免會遭遇相同問題。如何解決這一問題，是目前“鯨置”仍需考慮的問題。

其二，業務模式存在漏洞。“鯨置”的最大優勢就是可以追溯商品的京東原訂單，一定程度解決了買家的顧慮，尤其是京東優秀的自營售后服務，“鯨置”確實有機會吸引一大批用戶群體。但目前“鯨置”尚無法支撐非京東訂單的商品，平臺上的商品量會有較大限制，用戶可供選擇的商品較少，這將導致用戶難以找到想要的商品，搜不到也買不到。

缺少商品品類，是二手交易平臺最致命的問題之一，這將可能會導致“鯨置”損失部分用戶。目前來看，如果不開放限制，較少的品類可能會導致“鯨置”難以滿足用戶“撿垃圾”的需求。因此筆者認為，要想對閑魚的地位發起沖擊，開放上架類別是“鯨置”未來所必須要做的。

其三，售假問題嚴重。今年1月，江蘇省相關部門就售假、違規發布信息等問題對閑魚、轉轉等12家二手交易平臺開展集體、公開約談。雖然各大平臺后續均推出舉措用于解決相關問題，但仍然無法杜絕問題的出現。

在C2C模式下，二手交易平臺難以對真實上架的商品進行判定，而在用戶資質的審核上，大部分平臺均缺乏相關的審核機制。而相比之下的C2B2C模式雖能一定程度杜絕售假問題，但平臺在對商品品質的主觀判定容易導致平臺與消費者之間的沖突。

目前“鯨置”尚處于預運營階段，若能依托京東自身的物流體系，在寄件階段設置相關的檢測環節，將能夠有效地減輕一些低水平的售假問題。此外，通過設立罰款、封禁、限制上架等懲罰手段，對買賣雙方形成監督機制，將是未來一段時間內“鯨置”所需要考慮的問題。

寫在最后

“鯨置”所走的C2C模式必然會與閑魚產生直接的競爭，但在用戶體量、業務功能以及品牌知名度均還處于上升階段的狀態下，“鯨置”顯然與閑魚并不處于同一梯隊。