商務區外部公共空間活力提升策略研究

摘要：文章調研復合型商務辦公區外部公共空間環境，從“空間-行為”的互動視角出發，基于使用者需求角度與環境行為學理論，探析場地活力及使用狀況，探索環境心理學理論在公共空間設計中的應用方法，促進商務區公共空間健康發展，探索商務區外部公共空間的公共性及城市社會價值，研究商務區外部公共空間的活力營造機制。

關鍵詞：商務區外部公共空間;行為互動;活力提升

中圖分類號：TU984.113 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2021）23-0-03

《雅典憲章》中指出，工作是人類活動的四種主要類型之一[1]。如今，商務區是僅次于居住區外第二頻繁活動的場所，對使用者的健康、滿足感、自我實現和幸福感的影響是廣泛和重要的[2]。外部公共空間的使用者是人，在設計時應從環境心理學這一角度抓住使用者的心理需求，增強場地對使用人群的心理需求承載力。

1 研究背景

通過調研走訪發現，商務區外部公共空間的設計，或是注重單棟建筑的外在風格表現，或是著力規劃功能分區的完善，而忽視了使用者需求與環境空間之間的健康協同發展，導致部分場地活力不足，空間利用情況不佳。探索人的需求與功能理論相結合的研究框架，是推動商務區外部公共空間以人為本、和諧發展亟待解決的問題。

1.1 環境行為心理學定義

環境心理學是研究使用者需求與空間關系的學科，包括認知地圖理論、聲景研究理論、視知覺理論、領域性理論、私密性理論等。在商務區外部公共空間環境中，環境可以決定人的行為，人的行為也能夠給設計師帶來感悟，通過觀察人的行為心理，將行為互動理論滲透到空間活力提升中，并針對人的活動提出改進措施。

1.2 商務區外部公共空間使用需求

商務區作為城市重要的公共場所，提供發展創造、人際交往、參與社會活動等獲得自我認可與社會尊重的功能[3]。商務區外部公共空間環境逐漸強調使用者的個性需求及其與建筑外部環境的溝通，除滿足商務辦公、美化環境外，更應承載人的心理活動、行為習慣及文化創意表達，為商務區使用人群提供一個健康高效的交換場所[4]。

1.3 商務區外部公共空間調研方法

采用行為觀察法、實地訪談法、地圖標記法、現場觀察法、數據測量法、PSPL調研法進行公共空間環境使用情況摸底調查，通過量化場地數據得到空間尺度認知，觀察使用者的活動類型及時長以獲得第一手資料。觀察場地內的人在什么樣的空間活動，進行什么樣的活動。只有場地和環境具備品質條件，使用者才會選擇進入并長時間駐留，產生自發性活動[5]。

2 商務區外部公共空間行為互動觀察

2.1 漢峪金谷金融商務區調研

漢峪金谷依托濟南市經十路活力帶，東鄰鳳凰路，西鄰舜華南路，規劃占地約670畝，總建筑面積約420萬 ㎡，周邊居住區較為密集，以金融及類金融行業商務辦公為主，屬于經濟發展迅速的濟南東部核心經濟區，地處濟南經濟產業最密集的地段，承載經濟發展導向的運營開創作用，也是濟南市對外展示的窗口（見下圖）。

本次主要調研對象為A4地塊外部空間。該地塊以峪悅里餐飲購物廣場為中心，向南可觀漢峪金谷標志性建筑。A4地塊主要入駐集團企業有中國郵政儲蓄銀行、濟南基金大廈、招商銀行總部、互聯網大廈、產業金融大廈等。除集團企業外，業態較為單一，多為餐飲類商鋪，其他業態類型商鋪經營不佳。

通過多次走訪調研，概括空間特征如下：場地南北長約180 m，東西長約55 m，基礎設施完善，有四處面積較大的座椅區域，兼顧休憩和停留觀賞活動功能，場地內活動類型多為通行與休憩行為。活動人群年齡段集中在20～40歲，活動主體主要有公司職員、外賣員、物業安保人員、就餐者、周邊建筑工人等。活動類型主要有通行、休憩娛樂、送餐送貨、交談聊天、等候、午間小憩等。

活動人群較為年輕化，年齡段集中在20～45歲，這與園區業態分布及各年齡段人群使用習慣有關，大于45歲的人群多為企業中、高層管理人員，活動范圍集中在辦公室內、地下車庫，而園區內多為金融服務相關行業，員工年齡較小，集中在20～35歲。

活動時間較為集中，具體情況見下表，調研選取11：30～13：30活動類型及人群較多的時間段進行多次現場調研，總結活動類型及規律，獲取園區公共空間使用概況，剖析問題，提出策略。

觀察發現，人群活動時長較為平均，休憩時長為15～30分鐘，外賣送餐人員停留時長為3～10分鐘，物業安保人員停留時間最長，就餐者活動時長范圍為10～60分鐘，周邊建筑工人及市政保潔人員休憩時間約10～40分鐘。

以A4地塊中心綠地為采納樣本，活動人群年齡集中在20～40歲，在工作日12：00～12：30，停留人群主要集中在東側大臺階。每10分鐘通行人數約66人，停留人數約23人。通行人員多為公司白領，其次為目標性就餐游客、保安協警、外賣送餐人員等;停留人員多為午間休憩或等候、通話狀態。此狀態大約持續至12：30，其中大型臺階上的部分停留人群為躲避陽光直射發生了目的性位移，由東側臺階移動至西側臺階。

在工作日12：30～13：00，停留人群主要集中在西側大臺階及西側建筑的東側石凳。每10分鐘通行人數約68人，停留人數約40人。通行人員多為公司白領，其次為目標性就餐游客、保安協警、外賣送餐人員等;停留人員多為午間休憩或等候、通話狀態。通過調研可知，漢峪金谷外部空間場地使用情況較好，受冷落的空間較少，活動類型較為豐富。

2.2 商務區外部空間營造機制

漢峪金谷金融商務區外部空間對于認知地圖的運用格外仔細，路徑、標志、節點、區域、邊界的設計，能在細節處體現園區的風格及特色，這些元素綜合呼應設計，奠定了場地的自身特色脈絡及獨特的可識別性，有助于增強使用者的場地歸屬感。

舒適的尺度會影響使用者的舒適度，景觀坐具設施除基礎功能外，“看”與“被看”的特點在場地內也有充分體現，使用者大多選擇有遮擋、有“靠山”、能觀看的坐具設施。

生態知覺理論中提到，人類潛意識對大自然有天生的向往與渴望，人們又依戀大自然的天性，親近自然是人類的本能。在高度緊張的工作時間之外，人們需要一個與自然、生態親密接觸的喘息之所。綠化率超過25%的場地會給人帶來身心愉悅的感受。綠地的分割應滿足通行、觀賞的功能需求，在視覺上符合人們對自然綠色環境的美學追求，激發人們積極的情緒。

通過聲景研究理論可知，人們天生愛水，水聲產生的白噪音在一定程度上會使人專注，水流觀感能改善人們的心理狀態，使人放松下來。A4地塊中心綠地公共空間的雕塑水景，不僅為人們提供了一個親水空間，流動的水還能激發場地活力，水面將太陽光線反射到建筑物上，使建筑物的形態在水維度上立體豐富起來。噴泉的水聲除了產生令人放松的白噪聲外，富有動感的水聲也是塑造空間感的元素之一，能夠營造出輕松休閑的氛圍。

3 商務區外部公共空間活力提升策略

通過對國內外商務區外部公共空間的調研，發現不乏學者對商務區外部公共空間的研究提到了以人為本的設計策略，也有不少學者提到利用環境心理學、環境行為學理論指導設計，但較少學者對理論指導實踐的方法進行系統歸納和總結。在此基礎上，文章提煉環境心理學、環境行為學的邏輯框架，分析提出商務區外部公共空間具體的設計方法。

3.1 心理層面

第一，尊重與自我實現。馬斯洛需要層次理論提出，人們在工作中得到尊重和自我價值的實現可以通過心理收入來達成。心理收入包含自我發展前景、和諧的工作環境與人際關系、成就感和榮譽等。其中工作環境既包括室內的辦公環境，也包括戶外的公共活動空間，良好的活動空間及景觀效果能夠增強人們的心理滿足感。首先，場地的特色與園區風格需要作出界定設計，以增強使用者對空間的歸屬感與領域感;其次，打造充滿活力的健康的空間環境，為使用者提供能夠愉悅身心的辦公環境。

第二，釋放心理壓力。商務辦公區的使用者在長時間的壓力下，很容易產生心理和生理上的消極抑郁。應設計能讓使用者釋放工作壓力的環境，創造輕松愉悅的工作環境和安靜放松的休憩場所，使人們能夠在工作之余放松心情，感受自然，呼吸新鮮空氣，與他人進行適當放松的溝通交流等接觸性活動。

第三，私密與公共。商務辦公區涉及私密交談、自然交流、訪談交往等不同親密等級的交往需求，在設計時應注意預留不同親密等級的活動交往空間，打造不同的景觀樣式。公共性空間與私密性空間共存，是使用者對商務區外部公共空間的要求，人們既需要開放公共的信息渠道，也需要私密性較好的空間進行較為私密的活動和放松休憩。

第四，審美需求。馬斯洛需求層次理論中的審美需求，即人們有追求美好事物的心理導向。這要求商務區外部環境設計符合美的需求，具有品質感、精致感的景觀必不可少，須考究用材用料，格外關注施工細節，才能打造出高品質的環境。

第五，自然生態。人類天生喜愛自然和親近水體。當視線內場地的綠量超過25%時，人們的生理和心理都會得到愉悅享受，適當加入水景元素可以降低使用者的躁郁感。應用綠化和水體、空氣與陽光、植物與花鳥等元素能夠緩解人們的壓力和疲勞。

第六，文化承載。文化的力量不容小覷，公司打造優秀的企業文化能夠吸納更多優秀的人才，場地要能夠承載多元的文化，才能夠吸引更多優秀的企業入駐，要能滿足使用者的文化需求，場地使用者數量才會增加，空間才能充滿活力，文化傳承才能得以繼續。

3.2 行為層面

第一，活動類型。豐富活動產地類型，提供必要性活動、自發性活動、社會性活動場地[6]。增加吸引活動的業態及設施，提供自由場地供使用者開展自發性活動，增強場地活力。

第二，動作與尺度。身體的動作幅度能夠直接檢驗環境尺度是否舒適，尺度是否舒適會直接影響使用者的感受。要考慮到不同使用者所需的座椅高度，戶外公共空間的踏步要注意高度，注重防滑性能，避免發生安全事故。

第三，習慣行為——看與被看。座椅坐具具有看與被看的屬性。坐具的布置應讓使用者在使用時能夠安靜休憩、思考，也能夠自由地觀察場地內自然有趣的事件。要合理規劃座椅的布置區域，選擇具有遮蔽性的位置，既能遮風擋雨，又能提供舒適的體驗活動，在冬季，要考慮到有足夠的空間接觸到陽光。

第四，溝通與交往。親切適度的交流談話可以優化同事間的共事默契與情感溝通，增強合作意識。要為人們的溝通交往提供適宜的場所，如被動式接觸場地要預留外賣派送停車場，在增強場地活力的同時方便物業管理。

4 結語

目前，在項目設計過程中，現場調研深度不足，缺乏對使用者需求與空間環境關系的深入調查，不能很好地掌握使用者的需求動態。基于環境行為學相關理論探索商務區外部公共空間活力提升策略，能使我國城市公共空間的品質得以提升，使用者能夠在公共空間體驗到歸屬感與快樂。

參考文獻：

[1] 曹曼.基于環境心理學的辦公建筑空間設計與研究[J].經營管理者，2016（3）：324-325.

[2] [美]阿諾德·柏林特.生活在景觀中：走向一種環境美學[M].陳盼，譯.長沙：湖南科學技術出版社，2006：29.

[3] 蘆原義信.外部空間設計[M].北京：中國建筑工業出版社，1985：6-15.

[4] [美]簡·雅各布斯.美國大城市的死與生[M].上海：譯林出版社，2006：60-72.

[5] 趙春麗，楊濱章，劉岱宗. PSPL調研法：城市公共空間和公共生活質量的評價方法：揚·蓋爾城市公共空間設計理論與方法探析（3）[J].中國園林，2012，28（9）：34-38.

[6] [丹麥]楊·蓋爾.交往與空間（第四版）[M].何人可，譯.北京：中國建筑工業出版社，2002：3-10.

作者簡介：程曉荷（1993—），女，山東聊城人，碩士在讀，研究方向：風景園林規劃與設計。