女神鐘愛什么車？

李琳

隨著女性消費力和主導力的潛能釋放，女性已逐步成為擴大內(nèi)需、推動消費升級的一股力量。

作為福州盈眾奧迪的總經(jīng)理，上官遠英明顯感覺到，每年的女神節(jié)都會異常繁忙。“每年這一期間，我們都會舉辦女性喜愛的活動。針對追求品質(zhì)生活的女性，我們會為其準備香水、鮮花、盆栽等小禮物;針對追求新奇、勇于探索的女性，我們會舉行游艇體驗、實彈射擊等活動。”上官遠英說，“除此之外，廠家在每年3月8日前后，也會為前來購車的客戶提供額外支持。”

與福州相距800多公里，遠在蕪湖的安徽省蕪湖元進WEY 4S店總經(jīng)理陳其露，同樣意識到店內(nèi)女性消費群體正在逐年增多。“過去，店內(nèi)買車的客戶80%以男性為主，但在這幾年，女性客戶訂單已經(jīng)占到總訂單的30%-35%，比過去大概增長了15個百分點。”

伴隨著收入提高和社會地位的提升，女性經(jīng)濟支配能力越來越強。國泰君安證券研究報告數(shù)據(jù)顯示，我國內(nèi)地女性經(jīng)濟由2014年的2.5萬億元增至2019年的4.5萬億元。東方證券數(shù)據(jù)則表明，未來女性經(jīng)濟將持續(xù)成為行業(yè)增長的“風口”。在汽車市場，“她經(jīng)濟”也在如火如荼地展開著。據(jù)汽車流通協(xié)會與懂車帝聯(lián)合發(fā)布的《2020女性汽車用戶洞察報告》顯示，女性汽車用戶在2020年2月至10月，增長64%。女性逐漸成長為汽車市場消費的新興力量。

女神的心思可以猜

愛美，是女人的天性，追求時尚與潮流、較強的情感特征讓女性消費與男性消費擁有截然不同的特征。中泰證券研究所報告顯示，女性對家庭開支中購買化妝品、服飾、食品百貨、母嬰及兒童用品的話語權(quán)分別為86%、79%、78%和70%。那么在汽車市場，獲得女性偏愛的車，又具有什么樣的特性呢？

談到女性購車，大多數(shù)人首先想到的就是車型外觀與內(nèi)飾設計。大眾甲殼蟲、寶馬MINI、奔馳Smart這些車型在女性市場備受追捧的現(xiàn)狀，仿佛也在從側(cè)面說明這個道理。的確，顏值是女性購車過程中不可忽視的因素，但絕不是最重要的因素。

“前兩年，女性購車確實更看重車型外觀和內(nèi)飾的設計，但現(xiàn)在外觀只是女性客戶車型考量的一方面。”陳其露表示。“伴隨著智能化、網(wǎng)聯(lián)化在汽車應用方面的推廣，像實用的智能語音互動功能做得好的車型，更受女性消費者歡迎。”陳其露補充道。

與男性消費者尋求動力性能出色、配置完備和操控性好的汽車不同，女性消費者的理想車型需要擁有更便捷的操控、更高的安全性、更大的儲物空間。

“舒適度絕對是影響女性購車選擇的重要因素之一”，中國汽車流通協(xié)會副秘書長郎學紅女士表示，“如果極端一點來看，女性在駕駛車輛的過程中希望越省心越好。以自動擋和手動擋的選擇作比較，追求駕馭感的男性在購車過程中可能會選擇保留手動模式;而大多數(shù)女性為了便捷，在購車過程中，會選擇自動擋車型。”

在追求駕駛便捷性的同時，安全性的保障也是女性消費者關(guān)注的重點。

女性購車群體的增多與汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展有直接關(guān)系。“在家庭購置第二輛車的過程中，會更加關(guān)注女主人的需求。”郎學紅提到。相比于男性，女性用車的主要目的是上下班、購物和接送小孩。女性對于家庭的關(guān)注度，讓她們在購車過程中更加在乎車輛的安全配置。像車內(nèi)的空氣質(zhì)量，車輛的防盜技術(shù)等都是女性購車過程中關(guān)注的重點。

“我個人覺得，給家人、給自己買車，首先應該從安全入手，有了安全才有了生活保障。”小王是一個已經(jīng)擁有寶寶的全職媽媽，在她看來，車輛的安全格外重要。“從硬件來說，像鐵皮薄、沒有防撞鋼梁的車，我會直接排除掉;此外，車內(nèi)飾的用料、AQS空氣質(zhì)量控制系統(tǒng)不達標的車輛，也不在我考慮范圍內(nèi)。我的娃娃才幾個月，如果車內(nèi)有刺鼻的異味，我是不能接受的。”

在安全性、智能性得到保證的同時，女性還更加重視車輛的儲物空間。對于寶媽來說，可以給孩子提供專用空間的車輛，一定是購車首選;對于職業(yè)女性來說，充足的置物空間可以滿足購物、通勤等需求。“舉個例子，女性穿高跟鞋開車很不方便，車內(nèi)擁有專門放鞋的位置，不用女性特意跑去后備廂換鞋，這樣的設計就更加滿足女性的需求。”郎學紅表示。

誰在討她們的歡心

不斷增多的女性消費群體，也在改變著車企的選擇。越來越多的車企從設計階段就開始關(guān)注女性的特殊需求，為女性提供更多可能性。

在產(chǎn)品方面，車企著力提升車的智能性、安全性，拓展車輛的儲物空間。以2020年新能源汽車市場殺出的黑馬歐拉品牌為例，為了進一步滿足女性需求，歐拉黑貓就曾特別推出了女神版車型。雖然價格比其他版本高一些，但更多的高科技配置和安全配置，讓更多的女性選擇了這款車型。目前，歐拉品牌的女性用戶占比已高達70%。

在營銷方面，針對女性消費者的品牌服務越來越多。

自2015年起，奔馳就打造了Shes Mercedes這一女性專屬平臺，作為多元化的俱樂部形式，為女性提供交流平臺，吸引了更多梅賽德斯-奔馳女性車友。

2019年，林肯提出“林肯之道·她之道”。通過“林肯之道”微信服務號“她之道”板塊，車主的車輛遇到任何問題都可以鍵入“e閨蜜”向?qū)I(yè)服務團隊進行咨詢，必要時“她之道”服務團隊還將提供救援服務。林肯這種對女性車主針對性地提供服務體驗，除了傳遞了品牌信息與價值外，還會更容易得到來自女性車主的互動反饋。

去年廣州車展，捷豹路虎品牌發(fā)布了全新“LadyFirst-捷豹路虎女士優(yōu)享計劃”，除了提供六種女士優(yōu)先專享服務之外，還為女性消費者帶來諸多定制化的專屬服務和禮遇活動。對女性需求的重視，讓捷豹路虎更容易受到女性消費者的價值認同，從而提高女性群體對捷豹路虎的品牌認同。

為了保證女性用戶體驗，蔚來ES8還特別設置了“女王副駕”。ES8取消了傳統(tǒng)汽車的副駕手套箱，在腿托之外甚至還增加了腳托，雙腿可以輕松伸直，獲得極致的自由感，讓乘客有種女王般的待遇。而在今年女神節(jié)期間，北京越野還打造了首個女性越野車主聯(lián)盟——BJ LADY CLUB。隨著城市獵人版、致敬2020版、雨林穿越版、刀鋒英雄版等相繼推出，明星車型BJ40系列的女性車主占比已經(jīng)達到16%。BJ LADY CLUB將為全體北京越野女性車主帶來免費定制改裝、免費專業(yè)越野體檢、免費駕駛技巧培訓、BJ LADY專屬徽章、官方APP封面人物上鏡機會、女神節(jié)伴手禮等六項專屬權(quán)益。

在品牌服務增多的同時，終端銷售渠道也推出了更多元化的宣傳方式（如直播等），吸引女性消費者的注意。

與男性相比，女性消費者在購車過程中更容易受到汽車專業(yè)性網(wǎng)站、多媒體、汽車咨詢的影響。根據(jù)懂車帝數(shù)據(jù)顯示，女性深度社交屬性更強，喜歡通過轉(zhuǎn)發(fā)、評論來參與互動，男性更偏愛點贊的形式參與互動。此外，從汽車用戶的閱讀時間方面統(tǒng)計，每日20-22點為汽車用戶閱讀高頻時段，女性用戶更偏愛午后瀏覽汽車內(nèi)容，這也與女性用戶日常網(wǎng)購，接受網(wǎng)絡內(nèi)容習慣息息相關(guān)，也給汽車行業(yè)品牌營銷投放提供了新的思路。

隨著女性消費力和主導力的潛能釋放，女性已逐步成為擴大內(nèi)需、推動消費升級的一股力量。對于各大汽車品牌來說，增強與女性用戶的互動，敏銳地把握女性需求，為女性提供良好的服務，將有助于車企在存量市場中開辟新的市場。