煙臺絲綢公司：打造“絲路紅驛站”

□ 本刊記者 徐天寶／通訊員 郭進祿

2020年6月29日，在繁華的煙臺市太平街鬧市區，一個華麗升級、明亮寬敞、環境溫馨的絲綢制品購物大廳，吸引了絡繹不絕的顧客。尤其是購物大廳門口煙臺市絲綢公司機關黨支部打造的“絲路紅驛站”便民服務站，通過門店黨員職工們真誠、熱情、周到的服務，贏得了廣大市民的交口稱贊。這就是山東國投旗下東銀投資公司所屬山東絲綢集團煙臺市絲綢有限公司（以下簡稱“煙臺絲綢公司”）傾力打造的國麗絲綢門店。

“加強黨建引領、傳承絲綢文化、提供優質服務”，2015年以來，煙臺絲綢公司以提升組織力為重點，通過黨員干部帶頭、職工黨員示范，將黨建融入經營業務各個環節，實現了以黨建強業務、以業務助黨建的良性循環，打造出了當地“絲綢行業”中的“紅色驛站”。優質的產品、貼心的服務，讓消費者真切感受到了基層黨組織的“溫度”，促進了公司黨建工作和生產經營的深度融合。

煙臺絲綢公司打造市民的絲綢購物基地

清晨黨課“充電樁”

據了解，成立于1981年的煙臺市絲綢公司曾有過權屬企業職工近萬人、山東絲綢行業利稅大戶的輝煌，也有僅剩5個留守工作人員、連年虧損、瀕臨破產的窘境。2015年6月，由公司出資50萬元，成立煙臺國麗絲綢有限公司，利用65平方米閑置的門廳，經營絲綢制品。經過5年的努力，營業面積擴大到300平方米，年利潤總額增至近百萬元。去年12月,公司改制為煙臺市絲綢有限公司,完善了公司法人治理結構和現代企業制度。今年3月，公司吸收合并煙臺國麗絲綢有限公司。自此，由煙臺市絲綢有限公司直接運營煙臺國麗絲綢門店，實現了公司治理結構扁平化，提高了管理效率。

如何結合業務特點，從細處著手，圍繞工作中的每個環節，把黨建工作深度融入其中？煙臺絲綢公司堅持“黨建工作引領、黨員干部帶頭、職工黨員示范”，創新設置“清晨黨建充電樁”，結合門店每天上晨課的業務特點，對黨員進行“黨課+”教育，內容有黨課加業務、黨課加做人哲理、黨課加工作體會、黨課加生活感悟、黨課加健康生活小常識。支部書記、黨員輪流上課，鼓勵職工上臺試講；或現場講述，或自制小視頻，時間短、內容精，形式活潑多樣、不拘一格，內容喜聞樂見、豐富多彩。短短十幾分鐘“充電”，大家帶著滿滿的收獲和激情投入到一天的工作中……

“亮身份、樹形象、作承諾、比服務”

每個黨員就是一面旗幟。煙臺絲綢公司設立“黨員先鋒崗”，在黨員中開展“亮身份、樹形象、作承諾、比服務”活動，每年評選一次“黨員先鋒崗”，黨員先鋒由全體黨員、職工投票產生，掛牌上墻，“先鋒崗”公示欄中明確黨員姓名和工作崗位，并公開作出服務承諾，設有留言簿，隨時接受大家監督。同時，在門店醒目位置懸掛“絲路紅驛站”品牌名稱、“黨員先鋒崗”和“業務標桿”宣傳欄，工作時間黨員必須佩戴黨徽，他們說這是隨時提醒自己“我是一名黨員”。

標桿示范，尚誠固本，積極探索在業務中創新黨建工作，用黨建引領好風氣，凝聚正能量，傳遞正能量，激發黨員的工作熱情。公司先后評選出3名“黨員先鋒崗”黨員，在先鋒崗示范帶動下，還涌現出一批業務標桿：“蠶絲被制作標桿”—宋朝霞，“個性化定制標桿”—李維娜，“銷售服務標桿”—田愛利，“數據管理標桿”—郭凱華等等。

其中，燕敏敏集思廣益總結出“四真五不”工作法。“四真”：真誠為顧客介紹新產品、新款式；多學善知，真誠根據顧客體型、膚色、職業等為顧客“量體裁衣”；真誠為顧客省錢著想，“只介紹對的，不推介貴的”；真心把顧客當做“娘家人”，微笑待客，貼心服務。“五不”：不賣假冒偽劣產品，誠信經營；不與顧客爭辯，顧客永遠是對的；不隱瞞產品的產地和生產日期；不介紹不合體的衣服；不勸買勸試。貼心而真誠的服務，為煙臺國麗絲綢這一小小的門店贏得了絡繹不絕的“回頭客”和“鐵粉”，不少消費者慕名而來。

在新冠疫情突發期間，公司安排黨員干部值班，讓其他職工在家；疫情緩解以后，黨員干部出去送貨，讓其他職工在門店做內勤；門店搬遷時，黨員干部帶領大家起早貪黑地搬運貨架、擺放衣服；每逢盤點，黨員干部帶頭從早上5點盤到9點，從晚上7點盤到11點，從不影響正常營業；其中，黨員燕敏敏既是國麗絲綢的分管責任人又是絲綢門店的營業員，還是顧客的服裝模特……正是黨員干部的示范引領、敢于吃苦的精神，用點滴行動凝聚人心、鼓舞士氣，激發了干部員工干事創業的激情，塑造了勇于擔當、樂于奉獻的團隊文化，實現了經營業績一年一個臺階的良好發展勢頭。

“絲路紅驛站”有溫度

門店地處黃金鬧市，平時車水馬龍，人流如織。如何讓今天的“行人”成為明天的“客戶”，如何利用門店的“地利”優勢為急需幫助的行人及時提供服務？為此，公司設置了“愛心驛站”服務點：一是為街道保潔人員、值班交警、過往行人免費提供休息座椅、熱水；二是雨雪天為過往行人避雨休息，免費提供借傘服務。

“驛站”每天至少一名黨員值班，下班時間經常超過門店下班時間。開展“愛心驛站”服務，喚起了黨員職工的愛心，給周圍群眾帶來了溫暖，傳遞了社會正能量。為把“絲路紅驛站”黨建品牌做優做強，支部引導黨員職工不斷拓寬服務項目：免費為客戶修改衣服、床單、被罩等300余件，對70歲以上老人免費上門服務，如有需要，力所能及幫助其解決生活中的困難。

黨建強業務，業務助黨建。宗旨意識和黨性觀念的增強，激發了黨員以店為家、愛崗敬業的熱情，帶動了廣大職工干事創業的積極性，店里風清氣正，人人奮勇爭先。在這里，沒有人覺得黨建工作枯燥無味；在這里，業務中體現著基層黨建的魅力和溫度；在這里，過硬的黨建工作提升了員工的優質服務水平，收獲了廣大顧客的信賴。目前，“絲路話語”微信客戶群已發展到1500多人，會員客戶近1000人，收到好評如潮，公司業務覆蓋面越來越大，品牌影響力逐漸增強。一個勇于擔當、樂于奉獻的團體逐漸形成，公司經營業績一年一個新臺階，成為省內絲綢商貿企業中一道亮麗的風景。

“下一步，煙臺絲綢公司將充分利用東銀投資公司與山東絲綢集團整合的品牌、資源優勢，積極探索黨建與業務深度融合、創新融合的方式方法，以黨建統領業務，以業務豐富黨建，努力把國麗絲綢門店打造成當地規模最大、品種全、價格最低、服務最優的絲綢購物基地，讓‘絲路紅驛站’更紅、更火、更貼心。”公司黨委書記、董事長蔣曉虎滿懷信心地對記者說。