訓練形式多樣化，訓練時空無界限

劉曉峰

【摘要】《職場看、聽、說能力綜合訓練》的課程教學中為了促進學生看、聽、說能力的提高，精心設計課程內容及訓練方法，做到本課程訓練形式多元化，訓練時空無界限。

【關鍵詞】教學總結; 訓練形式多元化;訓練時空無界限

2020年春季學期因突如其來的新冠疫情，高校教師廣泛采取線上教學的方式，教師們精心籌備，各顯其能，努力讓學生在線上學習過程中收獲滿滿。筆者在春季學期《職場看、聽、說能力綜合訓練》的課程教學中為了促進學生看、聽、說能力的提高，充分考慮，設計好每一次網上授課，盡量做到本課程訓練形式多元化，訓練時空無界限。

《職場看、聽、說能力綜合訓練》是一門實用性很強的綜合素質提升課程。設置本課程的目的是學生學習訓練后，逐步提升自身職場看、聽、說能力，為進入職場競爭做好準備。

在本實訓課程的教學開始，根據自己以前在企業管理經歷及相關管理案例來講述職場看、聽、說能力在職場中的重要作用，讓同學理解學習提升職場看、聽、說能力的意義。在本實訓課程的教學中，運用了超星泛雅平臺、學習通APP、騰訊會議、班級微信群等在線教學工具;通過直播課程講授、PPT在線講解、在線訓練、項目訓練、課后微信群復習匯報展示、過程考核評價等環節，積極且高效地開展課程的線上教學活動，讓學生們去理解知識點并通過實踐來逐步提升職場看、聽、說能力。現我將本實訓課程教學實踐活動總結匯報如下。

一、多樣化的實踐教學方法

《職場看、聽、說能力綜合訓練》是一門實用性很強的課程。在本課程的直播教學中， 堅持知識和實踐相結合的原則，綜合采用實際案例分析法、慕課視頻教學法、課后微信群復習匯報法、情景表演法、演講比賽法、模擬面試法等各種教學手段讓學生們去理解知識點并通過實踐訓練來逐步提升職場看、聽、說能力。如創設的模擬面試，要求學生到線上陳述自己的學習成果、專業能力和全方面的綜合素質，老師作為應聘官從學生掌握的專業知識程度、應用知識解決問題的能力、對應聘崗位的興趣及個性匹配等全方面發問，也就是壓力面試;通過采用多樣化的訓練形式來鍛煉和提升學生的表達能力、應聘能力。

二、讓學生在線上課堂多“練”起來

因為“練” 是學生掌握看、聽、說能力的關鍵環節，正如站在岸上是學不會游泳一樣，“練”是學生提升看聽說能力的主要抓手;而看、聽、說能力的培養并非是一蹴而就的，好的看、聽、說能力需要持續的訓練實踐才能逐步達成的。在課程教學中，首先讓學生體會到練就好的看、聽、說能力的意義并吸收提升看、聽、說能力的知識點，再通過反復鍛煉才能達成該課程的教學目的。所以筆者在該課程的線上教學過程中加入學生朗讀、案例分析討論、情景模擬、演講比賽等訓練元素，讓學生通過大聲朗讀、快速思考表達自己觀點、角色模擬扮演等方式得到較多的訓練。如設計多種多樣的模擬情景角色扮演活動（見下面的情景設計案例），這樣一方面能夠將知識點和崗位模擬結合起來，將知識內容與實際應用結合起來，經過學生的進一步思考和總結，將知識點理解更清晰;另一方面學生運用所學知識內容來指導訓練，鍛煉并逐步提升學生看、聽、說的綜合能力。

情景假設：客戶在試穿一件并不合身的衣服。

失敗案例：

銷售人員：“哎呀，你不要試穿這件衣服吧，你穿不上的。我給你拿加大碼吧。要不，穿壞了你賠。”

結果客戶拂袖而去。

問：若你是銷售人員，你該如何與客戶溝通？

三、學生課后微信群復習匯報展示

一次線上課程結束后，我會要求學生先將所學內容爛熟于心并在微信群內娓娓道來;許多學生在微信群背誦完所學知識點后，筆者還建議大家利用業余時間傾聽其他同學的匯報展示，檢視自己的優勢與劣勢，更有效地提升看、聽、說能力。

其實，學生課后微信群匯報展示就是讓學生將知識點講給別人或老師聽，看看學生學得怎樣？能不能講明白？這個過程考核學生的能力是多方面的，比如提煉重點、排列觀點的順序、分清邏輯的層次、記憶力等等。而且，學生課后微信群匯報展示還有以下特點：1、可以利用碎片化時間學習和復習，不占太多的時間空間，訓練效率更高;2、學習結果可視化，學生在微信群輸出學習結果，批量且可視化，如上面所述，學生學習效果更高;3、線上授課和線下學生學習緊密結合;線上授課系統化延展，不是孤立網課;另外學生之間、學生和老師之間可以持續交流比較，可延續學習。