省級電信運營商智慧中臺規劃研究

高 平，郭健健，崔云龍，呂書林，任高強，趙軍生

（1.中國移動通信集團設計院有限公司 河南分公司，河南 鄭州 450000；2.中移建設有限公司 河南分公司，河南 鄭州 450000）

0 引 言

智慧中臺是智慧化運營的基礎，是電信運營商實現數智化轉型的重要內容，主要包括中臺能力運營中心、業務中臺、數據中臺和技術中臺[1]。通過建設智慧中臺，對內實現業務發展的注智賦能，對外打造業界領先的產業級服務體系，助力運營商更好地應對內外部形勢的發展變化。

1 智慧中臺的價值

傳統的業務支撐模式多為煙囪式系統，從資源申請、系統開發互通到業務配置需要面面俱到，開發工作復雜、周期長、業務響應慢。中臺是企業級能力復用平臺，通過對IT系統的架構解耦、服務組件化以及通用能力沉淀，將資源整合成簡單的、可靈活調用的通用內容，以快速響應用戶需求[2]。中臺可以提高業務響應能力，助力前臺規模化創新和應用的快速上線，實現系統之間的橫向拉通，更好地賦能前臺應用，為企業數智化轉型提供有力支撐。智慧中臺建設前后的體系架構對比如圖1所示。

圖1 智慧中臺建設前后對比

2 智慧中臺建設思路

2.1 智慧中臺總體目標

電信運營商旨在打造智慧大中臺，實現能力的持續沉淀和共享復用，更好地支撐CHBN（C為移動市場、H為家庭市場、B為政企市場、N為新興市場）的協同發展，為運營商發展注智賦能。智慧中臺的總體目標架構如圖2所示[3]。

圖2 智慧中臺目標架構

（1）中臺能力運營中心。以拉通和跨域為核心，提升智慧中臺的業務能力、數據分析能力，提供跨中臺的編排服務，支撐業務場景運營和生命周期管理。

（2）業務中臺。通過適配業務場景，持續解耦，實現服務標準化，面向B/O/M/S域構建組件化、服務化、高內聚、低耦合以及高復用的業務框架[4]。

（3）數據中臺。以融合、融通、融智為目標，提升前臺應用、業務中臺輸出核心能力。

（4）技術中臺。通過增強技術能力的共享與復用，為業務中臺、數據中臺提供底層技術架構的能力支持，打造具備B/O/M/S域應用承載的技術內容。

2.2 中臺能力運營中心建設思路

中臺能力運營中心定位為業務中臺、數據中臺和技術中臺之上的中臺能力運營層，提供面向業務場景的運營管理，支撐業務場景運營和生命周期管理，為業務部門人員提供可管、可視、可控的場景運營能力，為支撐部門提供業務場景的定義和配置能力[5]。從能力共享和復用的角度來講，中臺能力運營中心就是要推動B/O/M/S四域以及各專業條線之間的業務和數據能力的拉通、共享與協同，形成統一的能力圖譜，消除系統煙囪，快速支撐CHBN協同發展。中臺能力運營中心的架構如圖3所示。

圖3 中臺能力運營中心架構

2.3 業務中臺建設思路

業務中臺以“業務場景”為牽引，聚焦5G、政企市場、客戶體驗、產品營銷以及網格運營等重點業務，建立能支撐全渠道、全客戶、全業務的業務中臺能力體系，推動業務中心化解耦和服務無狀態化改造，實現跨域生產服務能力的集約化。業務中臺架構如圖4所示。

圖4 業務中臺架構

2.4 數據中臺建設思路

數據中臺通過業務數據化、數據資產化、資產服務化3個階段構建數據能力運營體系，以融合、融通、融智為目標，實現企業的數字化轉型，賦能精準營銷、精細服務、精確管理以及產品創新。數據中臺架構如圖5所示。

圖5 數據中臺架構

2.5 技術中臺建設思路

技術中臺支撐業務應用快速部署，為業務中臺和數據中臺提供底層技術支撐，增強技術能力共享與復用。建設開發運維一體化平臺，打通研發、運維、運營全流程，提升地市自建應用、自動化運維工具等集中化敏捷交付能力；建設云原生數據訪問平臺，實現業務和數據深層解耦；建設彈性計算平臺，提供基礎資源從部署到運維的全生命周期管理、跨域共享以及彈性伸縮。技術中臺的架構如圖6所示。

圖6 技術中臺架構

3 結 論

智慧中臺建設不是一蹴而就的，省級電信運營商需堅持“急用先行、不斷迭代”的原則。通過中臺建設，不斷沉淀優秀的、通用的能力，解決系統煙囪問題、數據打通問題以及業務快速支撐問題，為推動企業轉型升級、促進生產經營、加強企業管理以及提升治理水平等注智賦能。