急診急救護理及人性化服務的實施效果探討

彭慧影

摘要：目的：分析急診急救護理及人性化服務的實施效果。方法：共對我院急診科的70例患者展開了探討，時間在2020年3月～2021年3月期間，隨機分組，對照組常規急診護理，觀察組實施人性化護理服務，對比兩組死亡率和護理效果。結果：觀察組死亡率比對照組低，僅1例，為2.86%，組間差異顯著，P<0.05;觀察組護理有效率比對照組高，達到了94.29%（33例），組間差異顯著，P<0.05。結論：急診急救護理及人性化服務可以顯著降低患者死亡率，提高護理效果，建議在120急救中進行推廣使用。

關鍵詞：急診急救護理;人性化護理;死亡率;有效性

【中圖分類號】R472.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-9026（2021）04-250-01

近幾年，我國醫療改革不斷深化，為改善服務質量，臨床不斷對護理服務模式進行了改善，在120例急救護理中，護理方式的選擇十分重要，將直接關系到患者的生存情況[1]。從前，以疾病為中心的護理理念轉變為了現代以患者為中心的護理理念，故而提出了人性化護理服務，該護理模式堅持以人為本，能夠為患者提供更為優質的護理服務[2]。基于此，文章分析了急診急救護理及人性化服務的實施效果，并對2020年3月～2021年3月期間的70例患者展開了探討，詳細內容如下所述。

1、資料與方法

1.1一般資料

共對我院急診科的70例患者展開了探討，時間在2020年3月～2021年3月期間，隨機分組，對照組常規急診護理，觀察組實施人性化護理服務，每組有患者35例。觀察組男性患者20例，女性患者15例，年齡21～84歲之間，平均值是（52.43±2.13）歲，包含急性心腦血管疾病患者16例，急性創傷患者11例，其它急診患者8例;對照組男性患者21例，女性患者14例，年齡20～85歲之間，平均值是（52.36±2.35）歲，包含急性心腦血管疾病患者14例，急性創傷患者12例，其它急診患者9例。兩組病人基線資料無顯著統計學意義，P>0.05，可對比。

1.2方法

對照組常規采取急診急救護理措施，現場評估患者病情，并展開急救和相關的護理措施，將患者平穩轉運至救護車，遵醫囑用藥，管理靜脈用藥，急性創傷患者需要及時止血，同時快速將患者送至醫院搶救。觀察組則聯合人性化護理措施，詳情如下：

1.2.1護患隔離

護士需要對患者實施隔離，傷口、皮膚等應有效清潔消毒，減少感染的可能性，同時注意自身安全。

1.2.2心理護理

身處于救護車的環境當中，患者可能出現激動、恐懼、緊張、焦慮和抑郁等不良情緒，而急診患者多無法說話，意識不清晰。護士要注意安撫患者情緒。多和患者進行溝通，詢問患者家庭情況、受傷情況等，傾聽患者的傾訴;和家屬做好溝通工作，向患者客觀告知患者的病情和風險，讓家屬做好心理準備。昏迷患者，注意進行喚醒，查看患者意識和瞳孔，及時發現不良情況，以便于迅速的展開搶救。

1.2.3患者運送

及時和醫院取得聯系，實時報告患者的病情，讓醫院做好相關的準備工作，確保患者入院之后在第一時間得到救治。其次，選擇最優的運送路線，掌握當地的交通情況，避免擁堵，選擇路況良好的路線，將患者快速平穩的送至醫院搶救。

1.3觀察指標

統計兩組患者死亡率。評估護理效果：患者病情好轉，最終健康出院為顯效;患者病情穩定，逐步康復為有效;患者病情加重或死亡為無效，有效和顯效之和為總有效例數。

1.4統計學分析

數據以SPSS23.0檢驗差異，計數資料、計量資料以x2和t值檢驗，以百分數、（均數±標準差）表達，P<0.05為研究有統計學意義。

2、結果

2.1兩組死亡率分析

觀察組死亡率比對照組低，僅1例，為2.86%，組間差異顯著，P<0.05。

2.2兩組的治療效果分析

觀察組護理有效率比對照組高，達到了94.29%（33例），組間差異顯著，P<0.05。

3、討論

120救護車接診的患者大多數病情比較危重，具有進展快、變化大、死亡或是致殘率高等特點，常見疾病如急性心腦血管疾病、急性創傷等[3]。急診科本身的護患關系比較緊張，突發性的疾病讓患者和家屬難以接受，因此，必須對120救護車護理引起重視，采取有效的護理措施，控制患者病情，平穩將患者送入醫院治療[4]。

120救護車護理具有一定的特殊性，屬于院前急救護理內容，救護車護理人員充當了救治和護理等多種角色，工作難度較大。在當前的醫療服務模式下，需要采取具有人性化特點的護理方式。人性化服務堅持以人為本，重視關懷患者。對于急診患者而言，突發性的疾病給其帶來了較為嚴重的負性情緒，這不僅對疾病有不利影響，也是引起護患矛盾的重要原因[5]。因此，在運送過程中，要特別注意患者情緒，實施有效的心理護理措施，安撫患者和家屬的情緒，避免其情緒過于激動。此外，人性化服務下，重視和醫院提前做好溝通，確保患者入院后快速進行治療。在運送路線的選擇上，擇優而行，可以更為快速平穩的將患者送入醫院，避免耽誤最佳的治療時機。故此，在本次研究中，觀察組死亡率較低，同時，本組患者護理有效率更高，數據結果充分證實了人性化服務的有效性。

綜上所述：急診急救護理和人性化服務用于120急救護理效果理想，可以減少死亡率，保障患者生命安全。

參考文獻：

[1]沈婷.人性化護理干預模式在急診科急救患者護理中的應用[J].養生保健指南，2021（9）：170.

[2]王文波.急診急救護理工作中人性化服務的應用效果研究[J].中國繼續醫學教育，2016，8（10）：250-251.

[3]姬忠先.人性化護理服務在院前急救護理中的應用分析與研究[J].健康之友，2020（8）：19.

[4]柏宏華，彭方國，曾海燕，等.人性化護理服務在院前急救護理中的應用分析[J].健康大視野，2019（10）：113，111.

[5]肖敏，倪媛媛，林秋萍，等.人性化管理在急診護理管理中的應用研究[J].健康之友，2019（20）：233.

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