為僑服務“全球通”　點亮僑胞“暖心燈”

毛顯華　阮程展

“這是新春以來第一次和大家連線，雖然很遙遠，但是非常親切！”北京時間2021年2月25日晚6時，溫州市通過為僑服務“全球通”平臺連線10個海外服務點，舉行俄羅斯、德國、荷蘭、葡萄牙4個國家5個新增海外服務點暨“直播診療”啟動儀式。

啟動儀式現(xiàn)場，相關工作人員介紹，平臺極大滿足了海外僑胞的需求。同時，平臺還被評為全國統(tǒng)戰(zhàn)工作實踐創(chuàng)新優(yōu)秀案例、2020年浙江省改革創(chuàng)新最佳實踐案例。

為僑服務“全球通”平臺大放異彩的背后，凝聚了溫州市鹿城區(qū)人大的努力。溫州是著名僑鄉(xiāng)，有近70萬溫籍僑胞在全球各地工作和生活，其中鹿城區(qū)有華僑8.86萬余人。

“自2018年8月‘全球通政務服務APP建成運行以來，‘全球通給溫州僑胞帶來極大便利。為了讓更多的僑胞感受到這份來自家鄉(xiāng)的溫暖，我們不斷收集‘全球通在國外站點、可辦事項、辦理流程等方面問題，多次組織開展僑務工作視察、專題調研，并邀請轄區(qū)全國人大代表柯建華一起深入七都街道、山福鎮(zhèn)等僑鄉(xiāng)進行調研，為提出高質量議案建議打下基礎。”鹿城區(qū)人大相關負責人說。

從柯建華聯(lián)合浙江代表團其他全國人大代表反復討論、修改完善《關于為僑服務“全球通”平臺再升級的建議》，到省委統(tǒng)戰(zhàn)部受中央統(tǒng)戰(zhàn)部委托來溫州召開代表建議辦理面商會，再到省委統(tǒng)戰(zhàn)部將《關于深入推進浙江省為僑服務“全球通”平臺建設的指導意見》提交討論，并采納與會人員修改意見——這期間，鹿城區(qū)人大常委會不遺余力，組織相關工委負責人實時跟進、跟蹤督辦，確保代表建議落到實處。

“在大家共同努力下，2020年12月1日，省委統(tǒng)戰(zhàn)部（省僑辦）、省委改革辦、省大數(shù)據(jù)局正式聯(lián)合印發(fā)了意見。”鹿城區(qū)人大相關負責人難掩興奮，“意見圍繞為僑服務辦事事項、完善國內為僑服務體系、規(guī)范平臺辦事流程等六個方面作了明確要求。”

鹿城區(qū)人大“無縫對接”，迅速貫徹落實意見內容，通過建立區(qū)僑務工作聯(lián)席會議制度，及時審議為僑服務建議，并對政務服務中心“全球通”平臺建設開展督查，調研“全球通”使用推廣進程，督促涉僑部門引入第三方評價機制，推動僑務工作深入細化。

“‘全球通讓我成功申請辦理不動產(chǎn)交易委托公證業(yè)務和代理訴訟委托公證。”“通過‘容缺辦理服務，我順利解決了小孩入學難題。”為僑服務“全球通”平臺打破了時空限制，為僑胞點亮盞盞“暖心燈”，收獲如潮好評。

據(jù)了解，目前“全球通”海外服務點已由4個國家6個城市8個點，增加到8個國家11個城市13個點。