新冠肺炎疫情傳播中縣級融媒體技術運用分析

◎潘 杏 曾馳潤

縣級融媒體作為離縣級受眾最近的媒體單位， 在新冠肺炎疫情傳播中擔當重要角色。 縣級融媒體的受眾群體雖然紛繁復雜，但相比主流媒體而言，受眾的知識層面相對狹窄，對疫情不夠了解，這對縣級融媒體是一個較大的考驗。對于縣級融媒體來說， 新技術的運用能夠更大程度地幫助其改善傳播信息不精準、傳播方式不新穎等難題，但并非說單純引用技術就能直接解決縣級融媒體的問題， 還需對癥下藥，將內容和技術相互結合，使報道更快更準以及更好地傳達給縣級群眾。

一、 新冠肺炎疫情傳播中縣級融媒體技術運用方式

新冠肺炎在今年春節之際呈現了爆發式的增長趨勢，如何做好疫情報道成了各大媒體的重難點。 而縣級融媒體作為疫情報道的最后一公里也在此次重大公共衛生事件中發揮了重要作用， 不少縣級融媒體運用技術手段將疫情報道以多種方式呈現給縣級融媒體的受眾，主要采用“中央廚房”、“大數據”、“人工智能”、“云平臺”等幾項技術來進行此次的疫情報道跟蹤，同時綜合運用了短視頻、直播、APP 等多種媒介技術，為受眾帶來及時有效的疫情信息，下面筆者將對此次疫情傳播縣級融媒體運用的幾種主要媒介技術進行相關分析。

（一）中央廚房

在整個疫情防控宣傳和報道的期間， 湖北省咸寧市崇陽縣的縣級融媒體中心充分發揮媒體平臺的優勢， 崇陽縣融媒體中心的電視臺、電臺、微博、微信、客戶端等多個平臺在疫情期間共同發力，講好崇陽縣的戰“疫”故事，當好黨和政府的喉舌。 該縣級融媒體中心的策劃編輯部即是崇陽縣級融媒體中心新聞編審的“中央廚房”，大量的稿件、視頻資料、圖片在這里進行匯總，然后被分類編發到各個平臺。 另外， 湖南的一些縣級融媒體中心在應對這種重大公共衛生事件缺乏實戰經驗，充分依靠湖南紅網總部的“中央廚房”。疫情期間， 紅網中央廚房及時有效指導縣級小廚房加強各縣市融媒體平臺加強宣傳策劃， 本次新冠肺炎疫情報道以快訊、二級傳播以及線索聯動等為著力點，以此充分發揮中央廚房的優勢所在。 湖南省各縣市的融媒體中心在紅網這一大平臺的幫助下，找到了集中發力點。

（二）大數據

疫情期間， 不少縣級融媒體中心運用大數據這項技術進行疫情報道和為受眾提供相關服務。 甘肅省隴南市的縣級融媒體中心通過大數據這項技術對縣級受眾的信息需求進行分析，分析得出無論是中央媒體還是省級媒體，都對疫情之后企業的復工復產問題十分關注。 因此，隴南市融媒體中心通過鄉村的大數據平臺推出了對于需要復工的人員電子健康碼和通行證，解決了縣級受眾的務工和就餐問題。 “電子健康碼和健康通行證一經推出， 隴南市委宣傳部通過融媒體指揮管理系統，指導隴南日報社、隴南電視臺成立專題策劃采訪組，采寫了《三只口罩的背后》《隴南：不用介紹信大數據為您健康“背書”》等系列稿件，并通過融媒體生產平臺編輯成適合“隴上江南”等多平臺發布的推文，受到了隴南群眾的廣泛關注和好評。 ”

（三）人工智能

“智能疫情助理”是本次新冠肺炎疫情傳播中的一大技術加持， 很多縣級融媒體在它的官方微信公眾號里推出了此項服務。 “智能疫情助理”是由京東集團“京東云與AI”支持搭建的疫情智能機器人咨詢平臺, 該平臺為廣大市民免費提供新型冠狀病毒感染的肺炎疫情最新情況、 查詢患者同行軌跡、提供就醫指導等服務。智能疫情助理具有對新型冠狀病毒的預防、科普、自我篩查、如何就醫、患者行動軌跡等多項功能服務。此外，還有一些縣級融媒體在此次疫情傳播中通過人工智能技術了解到縣級受眾的信息關注點，推出縣級受眾感興趣和關心的話題進行推送， 以及對相關虛假新聞進行識別等。

（四）云平臺

對于縣級融媒體中心而言， 省級的技術平臺是它的技術支持，也是協助縣級融媒體中心共同發展的機構。在這次抗疫期間， 省級的技術平臺就給縣級融媒體中心提供了云平臺技術支持。例如，湖北省的長江云融媒體平臺即開設了“湖北權威發布”這一疫情解讀欄目，這些信息在湖北省的主要媒體以及各大縣市的新聞網站和云上系列APP 等同步發出。 針對受眾的就診難、住院難等問題，省級媒體及時向相關方面核實并下發到各大媒體， 消除受眾信息不確定性。 例如恩施州的云上恩施、云上利川APP 等云平臺，在此次疫情中為整個恩施州以及利川市的受眾帶來最新訊息，滿足了受眾對于疫情的信息需求。

二、新冠肺炎疫情傳播縣級融媒體技術運用特點

縣級融媒體在此次疫情傳播中通過各種技術加持使得疫情信息的傳播更加方便快捷， 這也是媒介技術帶給縣級融媒體的發展機會。在此次新冠肺炎疫情傳播過程中，縣級融媒體的技術運用呈現出一定的特點。

（一）先進科技加碼 科學高效傳播

先進的媒介技術是媒體發展最大的驅動力， 將先進技術和智能技術運用到媒體之中能夠更大提高媒體的工作效率，使得信息的傳播更加高效。縣級融媒體在不斷發展的過程中已經有不少的融媒體漸漸引入各項先進的媒介技術，通過先進的媒介技術可以實現對融媒體各大平臺的有效管理和控制、對平臺內容進行監管、對沉淀的文本數據統計監測過濾等。此次新冠肺炎疫情傳播的過程中，縣級融媒體運用了不少先進的媒介技術進行此次疫情信息的傳播， 這些技術使得疫情信息的傳播更加科學高效。 縣級融媒體中心運用“中央廚房”這一先進技術設置整個疫情的進程，通過對各大融媒體平臺的調度， 讓受眾在不同平臺有不同的體驗，引導受眾主動關注疫情最新情況。一些縣級融媒體運用大數據技術追蹤受眾在疫情期間的關注點， 可以迅速了解受眾的信息需求，進行科學高效的信息傳播。 同時，縣級融媒體中心在此次疫情傳播中也很好地運用了人工智能這項媒介技術，例如上文提到的“智能疫情助理”小程序就可以很好地幫助每個縣級受眾進行居家自我篩查， 避免了一窩蜂在醫院聚集和交叉感染風險。

（二）多種技術融合 提升媒體影響

新冠肺炎的疫情突然襲來， 全國多家縣級融媒體中心火速形成矩陣， 在新春佳節電視、 報紙的采訪停滯的情況下，沖破原先流程，不斷發揮融媒體的本來優勢，利用新媒體平臺完成各項報道，構建統一高效的指揮調度中心，大膽創新報道流程，運用現有技術和手段，聚焦社會熱點回應社會關切。 成都市雙流區融媒體中心在疫情期間的表現可圈可點。 該融媒體中心在疫情期間始終堅持移動優先， 就微博、微信、APP、央視新聞移動網等平臺的多方宣傳資料進行調度；融媒體中心在疫情期間堅持創新產品，在新媒體領域進一步增強宣傳的引領力和傳播力， 用心編排出了H5形式的傳播精品；堅持互動嵌入，設立有關群眾線索的征集平臺。“截至2 月6 日，成都市雙流區融媒體中心21 個融媒體平臺共計發布新聞報道1500 余條、 日均閱讀量30 余萬次、閱讀總量達到500 余萬。 ”這一誘人的成績也正是因為雙流區借助了融媒體平臺的融合趨勢， 將多項媒介技術融合在一起， 很大程度上提升了雙流區融媒體中心的媒體影響力。

（三）技術整合資源 服務本地受眾

疫情期間， 眾多縣級融媒體充分考慮到了縣級受眾的各種需求，運用自身的技術平臺服務于縣級受眾，幫助縣級受眾解決了不少問題?？h級融媒體主要從群眾最關心、最現實的問題入手，例如上海東方網聯合16 個區的融媒體中心制作一些聚合類的新媒體產品，在融媒體中心的APP 上同步上線。此次新冠肺炎的疫情中，縣級受眾所關心的確診患者行動軌跡、防護用品的生產企業，口罩如何預約、發熱門診導航等多項便民利民服務模塊， 真正做到以受眾需求為主，解決了縣級受眾的信息需求。云平臺在此次疫情中也發揮了重要作用，“新湖南云”是湖南日報社的云平臺、“冀云”是河北項城新媒體集團的云平臺、“新甘肅云” 是甘肅新媒體平臺的云平臺， 他們都發揮了省級融媒體平臺帶動連接各個縣級融媒體平臺的功能，對媒體現有資源進行整合，通過每天推出網絡直播的節目形式來緩解受眾焦慮和傳播抗疫真實且感人的故事，幫助受眾解決生活難題。

結語

一場突然的疫情給縣級融媒體帶來了考驗， 如何在疫情中發揮自身的作用成為了每個縣級融媒體的重任。 疫情中，全國各大縣級融媒體投身于這場疫情信息戰，媒介技術的加持使得縣級融媒體的影響力得到了提升， 得到了更多受眾的信任。先進技術的加碼，使疫情信息得到了科學高效傳播； 多種技術的融合， 使得縣級融媒體的影響力得到提升；縣級融媒體通過技術對抗疫資源進行整合，更好地服務于縣級受眾。 這些技術的使用給縣級融媒體傳播信息帶來了不可忽視的作用， 但也有部分縣級融媒體平臺的媒介技術相對匱乏?？h級融媒體在遇到類似公共突發事件時，應充分利用好自身的媒介技術，使媒介技術作用最大化。 同時，各大縣級融媒體中心亦不能忽視高質量的內容生產， 在這個“內容為王”的時代，“內容+技術”才能使其生生不息。