用戶視角下在線教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

郭學(xué)濤 余小琴 黃道芬 夏天驕 單曉玲

(西北農(nóng)林科技大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院，陜西楊凌 712100)

2020年初新冠肺炎暴發(fā)，全國(guó)啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)，各類學(xué)校紛紛延期開(kāi)學(xué)。教育部要求各類學(xué)校利用線上慕課和省、校兩級(jí)優(yōu)質(zhì)在線教學(xué)課程資源，借助各級(jí)各類網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間和在線教學(xué)平臺(tái)等，加快開(kāi)展在線教學(xué)活動(dòng)，以確保疫情期間的教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”[1]。全國(guó)各類學(xué)校積極響應(yīng)教育部的號(hào)召，綜合運(yùn)用了各種信息化策略，開(kāi)展在線教學(xué)活動(dòng)。與此同時(shí)，由于大規(guī)模的開(kāi)展線上教學(xué)活動(dòng)，一些問(wèn)題逐漸展現(xiàn)出來(lái)，主要表現(xiàn)在3個(gè)方面：一是對(duì)于學(xué)生，急需解決網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和電子產(chǎn)品以及盡快適應(yīng)線上學(xué)習(xí)的難題；二是對(duì)于教師，需要重新備課，調(diào)整教學(xué)方式；三是對(duì)于在線教學(xué)平臺(tái)，在疫情期間由于使用規(guī)模的迅速擴(kuò)大，平臺(tái)要做好充足的準(zhǔn)備，開(kāi)發(fā)一些新功能以適應(yīng)新的人群[2]。在疫情期間，在線教學(xué)平臺(tái)作為新穎的教學(xué)方式受到關(guān)注，但由于理論與實(shí)踐的探究均不成熟，在線教學(xué)平臺(tái)在實(shí)踐過(guò)程中正面臨重重困境。因此，筆者基于以上出現(xiàn)的問(wèn)題，總結(jié)了在線教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)教師和學(xué)生選擇教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)給出指導(dǎo)意見(jiàn)，以期對(duì)銜接回歸學(xué)校教育起到一定的促進(jìn)作用。

一、在線教學(xué)的內(nèi)涵與特征

在線教學(xué)，是師生依托在線教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展的網(wǎng)上教學(xué)形式。

第一，這種在線教學(xué)平臺(tái)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)為根基，以智能化移動(dòng)終端為媒介，應(yīng)用于整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的交互式平臺(tái)。

第二，教師借助教學(xué)平臺(tái)開(kāi)展備課、設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、與學(xué)生進(jìn)行線上的討論互動(dòng)等工作，學(xué)習(xí)資源會(huì)被學(xué)生自主選擇、保存、學(xué)習(xí)和傳送。

第三，云計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能促進(jìn)云課堂教學(xué)方式的多樣性發(fā)展。云計(jì)算技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以借助物理空間作為教學(xué)時(shí)空，開(kāi)展線上教學(xué)，并且教師的上課視頻可以錄屏，方便下課后學(xué)生對(duì)不懂的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行復(fù)習(xí)。另外，教師和學(xué)生可以約定時(shí)間進(jìn)行線上輔導(dǎo)，這樣大大提高了課程教學(xué)質(zhì)量。在線教學(xué)是在教育云、云計(jì)算以及教育信息化資源整合的基礎(chǔ)上構(gòu)建的一個(gè)在線開(kāi)放的線上平臺(tái)，從目前各類線上課堂的反饋信息看，在線教學(xué)平臺(tái)具有如下特征。

(一)大公司旗下在線教學(xué)平臺(tái)的表現(xiàn)更穩(wěn)定

在線教學(xué)是以在線教學(xué)平臺(tái)為載體，目前在線教學(xué)平臺(tái)品種多樣、功能各異，對(duì)于教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)就有一個(gè)選擇的過(guò)程。教師需要結(jié)合授課需要和自身的經(jīng)驗(yàn)做選擇，這樣才能保證與學(xué)生之間開(kāi)展有效和高質(zhì)量的教學(xué)活動(dòng)。而在線教學(xué)平臺(tái)的各項(xiàng)性能也是教師和學(xué)生一直比較關(guān)注的點(diǎn)，故筆者對(duì)疫情防控期間在線教學(xué)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，可以看出：疫情期間由于在線教學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器等的要求相當(dāng)高，在線教學(xué)平臺(tái)都出現(xiàn)了不同程度的卡頓現(xiàn)象。阿里巴巴旗下的釘釘平臺(tái)以及騰訊旗下的QQ、騰訊課堂和騰訊會(huì)議等平臺(tái)相比于其他的平臺(tái)均表現(xiàn)出更好的穩(wěn)定性[3]。

(二)在線教學(xué)平臺(tái)更注重師生互動(dòng)

通過(guò)對(duì)師生的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)師生對(duì)在線教學(xué)平臺(tái)的功能除了滿足基本的授課需求外，課堂問(wèn)卷、共享屏幕、發(fā)送彈幕等交流手段都備受師生的關(guān)注。

(三)慕課等在線課程廣泛應(yīng)用

國(guó)家從2010年開(kāi)始出臺(tái)了一系列文件，對(duì)國(guó)家精品在線課程進(jìn)行建設(shè)和評(píng)審工作，指引各類學(xué)校建設(shè)慕課等其他線上課程[4]。近年來(lái)，各類學(xué)校建設(shè)了大量的線上課程并在各線上教學(xué)共享平臺(tái)上運(yùn)行。在疫情防控期間，各類線上課程表現(xiàn)優(yōu)異，選課人數(shù)、選課學(xué)校以及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)均有大幅度上漲。

(四)在線實(shí)驗(yàn)教學(xué)表現(xiàn)搶眼

實(shí)驗(yàn)教學(xué)不同于傳統(tǒng)的理論教學(xué)，其需要特定的實(shí)驗(yàn)環(huán)境、動(dòng)手操作和教師指導(dǎo)，這些特點(diǎn)對(duì)于在線教學(xué)都是難題。在疫情期間，首先教師要利用在線教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)和教學(xué)工作，并且在教師和學(xué)生之間建立有效的溝通機(jī)制和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。與此同時(shí)，在線教學(xué)平臺(tái)需要增加新功能，例如編寫(xiě)實(shí)驗(yàn)軟件安裝文檔，幫助解決一些實(shí)驗(yàn)課程需要的實(shí)驗(yàn)環(huán)境問(wèn)題。只有這樣，各類學(xué)校才能創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，研究出一條適應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況的在線實(shí)驗(yàn)教學(xué)新路徑。其次教師要大力使用國(guó)家虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)項(xiàng)目共享服務(wù)平臺(tái)中的優(yōu)質(zhì)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，同時(shí)充分利用其他校內(nèi)外虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源，積極開(kāi)展線上實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)，以確保疫情期間的教學(xué)進(jìn)度和質(zhì)量。

二、10種在線教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

在疫情期間，各高等院校高度重視在線教學(xué)活動(dòng)，制定了疫情防控期間在線教學(xué)工作方案，全面調(diào)動(dòng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及基層教研組織、教學(xué)管理人員、信息技術(shù)支持部門(mén)等各方面力量，開(kāi)發(fā)構(gòu)建各類在線教學(xué)平臺(tái)，以保障各類教學(xué)活動(dòng)的正常開(kāi)展。廣大教師刻苦鉆研、相互交流、集思廣益，不斷拓展在線教學(xué)平臺(tái)的功能，通過(guò)錄播、直播、直播+錄播、直播+互動(dòng)、慕課+研討等形式開(kāi)展了內(nèi)容豐富、形式多樣、質(zhì)量過(guò)硬的教學(xué)活動(dòng)，使在線教學(xué)步入正軌。筆者針對(duì)10種不同的教學(xué)平臺(tái)進(jìn)行了評(píng)價(jià)對(duì)比，其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比情況見(jiàn)表1。

表1 10種在線教學(xué)平臺(tái)優(yōu)缺點(diǎn)的比較

三、新冠肺炎疫情期間在線教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用實(shí)踐

新冠肺炎疫情期間，教師和學(xué)生在各種嘗試中慢慢成長(zhǎng)。筆者承擔(dān)了西北農(nóng)林科技大學(xué)資源環(huán)境學(xué)院本科生“環(huán)境規(guī)劃與管理”課程的在線教學(xué)工作，從剛剛收到信息時(shí)的忐忑，到現(xiàn)在的自如運(yùn)用，對(duì)筆者來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，不過(guò)通過(guò)這次在線教學(xué)，筆者也有了不同的收獲與體會(huì)。在本次本科生在線教學(xué)期間，筆者主要運(yùn)用了阿里巴巴旗下云課堂中的釘釘開(kāi)展“環(huán)境規(guī)劃與管理”課程教學(xué)活動(dòng)，具體的實(shí)際操作與運(yùn)用如下。

(一)云課堂的應(yīng)用

釘釘作為(DingTalk)中國(guó)領(lǐng)先的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)發(fā)。釘釘最大的優(yōu)勢(shì)有2個(gè)：一是直播功能穩(wěn)定，教師用起來(lái)十分便捷，學(xué)生即使突發(fā)狀況錯(cuò)過(guò)直播也能回頭再看錄播；二是還有群管理、文件管理、打電話、發(fā)通知等功能，方便新冠肺炎疫情期間師生間的交流溝通。其詳細(xì)操作流程見(jiàn)圖1。

圖1 在線平臺(tái)釘釘?shù)牟僮髁鞒?/p>

1.課前直播準(zhǔn)備

①軟件下載，教師和學(xué)生提前下載軟件并進(jìn)行安裝。②建立釘釘班級(jí)群，班長(zhǎng)將釘釘班級(jí)群號(hào)發(fā)給所在班級(jí)的學(xué)生，將任課教師和學(xué)生全部拉入群中。西北農(nóng)林科技大學(xué)已經(jīng)建立了釘釘通訊錄，需要上課的教師可向部門(mén)管理員(各學(xué)院分管教學(xué)的副院長(zhǎng))要釘釘班級(jí)群的二維碼或者鏈接,然后發(fā)送給學(xué)生加入即可；學(xué)院也可統(tǒng)一將學(xué)生的姓名、班級(jí)、手機(jī)號(hào)碼發(fā)給信息處批量添加。③教師提前發(fā)送上課通知，讓學(xué)生準(zhǔn)時(shí)上課。

2.開(kāi)啟直播

①進(jìn)入釘釘通訊錄，選擇我的群組—班級(jí)群，點(diǎn)擊“發(fā)起直播”。如有多個(gè)任教班級(jí)可先選擇其中的一個(gè)，其他班級(jí)運(yùn)用“多群聯(lián)播”一起加入直播上課。②設(shè)置好上課的課題，調(diào)試相關(guān)設(shè)置。③打開(kāi)上課的課件(也可以正式開(kāi)始直播后再打開(kāi))。④開(kāi)始直播,教師進(jìn)行授課，與學(xué)生互動(dòng)答疑。

3.直播互動(dòng)

釘釘直播互動(dòng)支持文字及照片上傳，學(xué)生連麥及教師點(diǎn)名發(fā)言。

4.學(xué)生觀看直播

學(xué)生可通過(guò)手機(jī)、電腦及電視投屏等觀看直播。

5.直播結(jié)束

①通過(guò)釘釘班級(jí)群布置作業(yè)。②直播統(tǒng)計(jì)。直播結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)直播時(shí)長(zhǎng)和觀看人數(shù)等，直播效果可衡量。③直播回放。教師上完課后，學(xué)生可以隨時(shí)在班級(jí)群中查找直播的視頻進(jìn)行回放。如果不需要課后觀看，也可以刪除文件。

(二)云課堂的應(yīng)用效果

1.教師及學(xué)生的反映

(1)教師的反映

面對(duì)新冠肺炎疫情防控的新形勢(shì)，教師掀起了一場(chǎng)史無(wú)前例的教學(xué)新理念和教學(xué)新模式的改革浪潮，面對(duì)教學(xué)新技術(shù)、新場(chǎng)景的壓力，主動(dòng)學(xué)習(xí)、提前培訓(xùn)、積極適應(yīng)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的在線教學(xué)，教師基本適應(yīng)了網(wǎng)上教學(xué)工作。教師在課前精心備課，克服困難，不斷學(xué)習(xí)新技能，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)好教學(xué)流程，為學(xué)生營(yíng)造最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境。為確保線上教學(xué)的順利開(kāi)展，各高等院校教師都積極響應(yīng)、精心準(zhǔn)備、著力提高教學(xué)效果，大家普遍認(rèn)為線上教學(xué)投入的精力更多、備課用時(shí)間更長(zhǎng)。他們潛心鉆研、精心組織、勇于創(chuàng)新、采用“1個(gè)主要直播平臺(tái)+N個(gè)輔助平臺(tái)”的方式開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，教學(xué)形式多種多樣、各顯其能。

在線教學(xué)對(duì)絕大多數(shù)教師來(lái)說(shuō)，是一次重要的教學(xué)模式的改革和創(chuàng)新，教師從教學(xué)內(nèi)容、方法、形式、手段、技術(shù)等方面精心設(shè)計(jì)，強(qiáng)化課堂討論、互動(dòng)，并通過(guò)學(xué)生完成作業(yè)、回答問(wèn)題、互動(dòng)發(fā)言、考查考試等情況及時(shí)分析和掌控學(xué)生在線學(xué)習(xí)狀態(tài)和評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度及效果，更有針對(duì)性地指導(dǎo)、引導(dǎo)和督查學(xué)生的學(xué)習(xí)。

(2)學(xué)生的反映

大部分學(xué)生在線學(xué)習(xí)自覺(jué)性較強(qiáng)、熱情較高，面對(duì)新的線上教學(xué)形勢(shì)和場(chǎng)景，學(xué)生易于接受新生事物并表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性。西北農(nóng)林科技大學(xué)對(duì)一周內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，基本適應(yīng)線上教學(xué)環(huán)境的學(xué)生超過(guò)85%，學(xué)生基本都能按時(shí)保質(zhì)保量地完成教師所布置的教學(xué)任務(wù)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的掌握程度和學(xué)習(xí)效果也滿意[3]。

學(xué)生普遍對(duì)自主學(xué)習(xí)持接受和歡迎的態(tài)度，并積極主動(dòng)配合教師開(kāi)展各種形式的自主學(xué)習(xí)。在線上師生互動(dòng)方面，學(xué)生的熱情度非常高，學(xué)校調(diào)查表明，大部分學(xué)生喜歡在線上與教師和同學(xué)互動(dòng)，能基本適應(yīng)線上學(xué)習(xí)方式，對(duì)自己的線上學(xué)習(xí)狀態(tài)表示滿意。

2.云課堂的不足之處

(1)在線教學(xué)平臺(tái)容量不足，難以滿足高峰時(shí)段使用的需求

全國(guó)各類教學(xué)平臺(tái)均面臨過(guò)量訪問(wèn)所帶來(lái)的服務(wù)器巨大壓力，甚至有崩潰的情況，部分線上教學(xué)平臺(tái)穩(wěn)定性不夠、網(wǎng)絡(luò)擁擠，導(dǎo)致開(kāi)課關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)學(xué)生無(wú)法進(jìn)入平臺(tái)，而且教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行過(guò)程中時(shí)常會(huì)有卡頓、延遲、掉線問(wèn)題發(fā)生，嚴(yán)重影響教學(xué)的流暢開(kāi)展。這增加了教師和學(xué)生參與在線教學(xué)的時(shí)間成本，削弱了在線教學(xué)原有的便捷教學(xué)的優(yōu)勢(shì)屬性。

(2)教師采用的教學(xué)平臺(tái)復(fù)雜多樣，給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來(lái)不便

教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的不同采用不同的教學(xué)平臺(tái)，給學(xué)生帶來(lái)了極大的不便。學(xué)生面對(duì)多門(mén)課程及不同的教師，需要適應(yīng)多種教學(xué)平臺(tái)，在各大平臺(tái)之間來(lái)回切換。同時(shí)，平臺(tái)之間的兼容性不穩(wěn)定、跨平臺(tái)播放不連貫或效果較差等都嚴(yán)重影響教學(xué)效果。另外，部分平臺(tái)的資源無(wú)法很好利用，導(dǎo)致教師牽扯的精力過(guò)多，加大了教學(xué)的工作量。

(3)部分教學(xué)平臺(tái)的功能開(kāi)發(fā)不足

部分教學(xué)平臺(tái)功能有限，在使用過(guò)程中需要結(jié)合其他平臺(tái)完成教學(xué)任務(wù)。比如，在上傳材料速度、師生溝通方面不如常用聊天工具包；在問(wèn)卷、出題等方面設(shè)置較死板，不利于個(gè)性化處理；在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面，部分平臺(tái)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，影響了教師對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況的動(dòng)態(tài)掌握，不利于教師及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃，也影響了學(xué)生對(duì)自己學(xué)習(xí)情況的判斷。

四、在線教學(xué)的展望

在線教學(xué)作為新穎的教學(xué)形式，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式的更新，使之更方便學(xué)生學(xué)習(xí)。盡管目前在線教育有其自身的局限性，但通過(guò)不斷改進(jìn)，相信其能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，并將其與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，真正能夠讓學(xué)生“學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)以致用”。

各類學(xué)校的在線教學(xué)對(duì)教育教學(xué)產(chǎn)生了極大的影響，集中體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。①在線教學(xué)模式將會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的浪潮。經(jīng)過(guò)這次疫情，在線教學(xué)的構(gòu)建將會(huì)更加注重實(shí)際應(yīng)用，并且會(huì)全面普及、推廣。②線上線下混合教學(xué)形式將會(huì)大力推廣。通過(guò)這次疫情，大部分教師都不同程度地接觸了線上教學(xué)，對(duì)推動(dòng)全民在線教育起到了積極的作用，教師能親自體驗(yàn)在線教學(xué)優(yōu)勢(shì)，漸漸適應(yīng)在線教學(xué)模式。③在線教學(xué)平臺(tái)會(huì)有一個(gè)飛躍的提升。疫情期間全國(guó)推行的在線教學(xué)，對(duì)各類在線教學(xué)平臺(tái)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。疫情結(jié)束后，在線教學(xué)平臺(tái)的功能和服務(wù)能力會(huì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

資助項(xiàng)目：西北農(nóng)林科技大學(xué)2019年教學(xué)改革研究項(xiàng)目——“雙一流”背景下案例教學(xué)法在“環(huán)境規(guī)劃與管理”中應(yīng)用的探索與實(shí)踐，項(xiàng)目編號(hào)JY1903073。