像騰訊那樣開“務(wù)虛會”

■唐山市勞動技師學(xué)院 王 虔

在一期訪談節(jié)目中，主持人與時任騰訊首席行政官陳一丹的一段對話引起我的思考。主持人問道：像騰訊這樣在行業(yè)里占據(jù)主導(dǎo)地位的企業(yè)會面臨破產(chǎn)的問題嗎？陳一丹的回答令我十分意外，他說在騰訊的創(chuàng)始人團隊里面，在騰訊管理團隊里面，時時刻刻都在討論這個問題，這個問題是企業(yè)面臨的一個重大問題。比如，在日常的討論過程中，一年還有一次務(wù)虛會，專門務(wù)虛，不談具體的，其中短板問題，哪一個是騰訊的三聚氰胺，有沒有可能出現(xiàn)這個問題，騰訊都在討論。陳一丹把主持人的提問看作是善意的提醒。同時，作為學(xué)校管理者，這樣的提問也讓我陷入對學(xué)校管理深深的思考。

騰訊是互聯(lián)網(wǎng)中一個非常成功的企業(yè)，一年還有一次務(wù)虛會，專門務(wù)虛，不談具體問題。開這樣一個“務(wù)虛會”，乍一看，好像有點虛度時光，抑或是炒作作秀。可仔細琢磨陳一丹的話，卻并非如此。陳一丹在接下來的采訪中說：“騰訊從成立開始，就充滿了危機感，用一句話說，真的如履薄冰……”騰訊每年都必須開的這個“務(wù)虛會”，原來是“居安思危”，是在討論像“哪一個是騰訊的三聚氰胺”諸如此類的不現(xiàn)實的、虛擬的問題，筆者以為，他們在“務(wù)虛會”上肯定也談過主持人的那個問題——騰訊將會如何破產(chǎn)？也有可能談?wù)撝懊髂陼粫F(xiàn)出現(xiàn)一個強勁的競爭對手”等話題，只要是“不現(xiàn)實的”“不符合實際的”“海市蜃樓”的話題都有可能成為騰訊“務(wù)虛會”的談?wù)搩?nèi)容。

在許多人看來，這好像有點天方夜譚，好好的一個大企業(yè)開什么“務(wù)虛會”？談什么倒霉的事情呢？其實，這是騰訊之所以能在國內(nèi)乃至國際行業(yè)中屹立挺拔的原因，他們這樣做，是激勵“全體騰訊人員不斷地去反思和不斷地去一步步走好”。

“他山之石，可以攻玉”，同樣是管理，道理是相通的，學(xué)校在發(fā)展過程中，何不也像騰訊一樣，每年或者每學(xué)期開一次“務(wù)虛會”呢？

由校長主持學(xué)校“務(wù)虛會”，每一位教師都參與其中，談?wù)撛掝}是“虛”的是“將來進行時”的內(nèi)容，而不是具體的、現(xiàn)實的。教師可以從學(xué)校發(fā)展的每一個角度進行談?wù)摚蓮慕處煹慕嵌龋部蓮膶W(xué)生的角度談學(xué)校的“將來”；也可以談學(xué)校管理過程中的各項規(guī)章制度，如教學(xué)管理、安全教育、簽到制度、獎懲制度、學(xué)生紀(jì)律、素質(zhì)教育、社會實踐活動等。談?wù)摰牧⒆泓c是“務(wù)虛”，亦即談到學(xué)校管理上的漏洞，如針對學(xué)校安全教育制度，教師可以從中找出一些漏洞或不足之處，先言兩三年后可能在某些方面會出現(xiàn)的安全事故，如平時缺乏安全疏散演練，不重視學(xué)生自救能力的教育和培養(yǎng)，長此下去，在不久的將來，一旦有自然災(zāi)害降臨，必將導(dǎo)致“臨急抱佛腳”的狀況，學(xué)生人身安全得不到保護，后果不堪設(shè)想。諸如此類，都應(yīng)成為“務(wù)虛會”的內(nèi)容。

每年或每學(xué)期一次“務(wù)虛會”，其目的是在于引起學(xué)校決策層的“居安思危”，是校長反思的好機會，在反思中提升自己的思想境界、管理水平和工作效率。作為校長，不應(yīng)事必躬親，將視角局限在學(xué)校的某一項工作，而應(yīng)擁有統(tǒng)攬全局的眼界。要把心思花費在如何提高效率與效果上，總結(jié)過去一段時間的工作成果，對管理過程中一些措拖、制度的反思和修正。校長從教師的“務(wù)虛”反饋中，必然能夠了解到最為真實、原生態(tài)的東西，將不足之處及時糾正、改進，不斷提高管理效率，為學(xué)校決策者在擬訂下一學(xué)年或?qū)W期的工作計劃、制度、措施等方面提供相對科學(xué)、合理的保證。

“務(wù)虛會”的作用還在于團結(jié)廣大教師，集思廣益，共同為學(xué)校發(fā)展出謀獻策，使學(xué)校管理者和教師都覺察到，學(xué)校的興衰關(guān)乎到每一個人，“一榮皆榮，一損皆損”，從另一個角度上，能激發(fā)教師以一種“主人翁”的意識投入到教育工作中去。在學(xué)校管理者與教師的相處過程中，溝通是一個無法回避的詞。如果學(xué)校管理者能夠掌握一些比較好的溝通技巧，與教師進行和諧有效的溝通的話，這會給學(xué)校管理者開展其他方面的工作帶來極大的便利。通過“務(wù)虛會”建立一個開放的全員溝通機制，能在一定程度上消除學(xué)校決策者與普通教師之間的矛盾，營造一種自由開放、人人平等的溝通氣氛，可以減少教職工之間、科室之間的誤解和隔閡，使彼此在同一件事情上取得共識，建立和諧的人際關(guān)系，從而增強學(xué)校的凝聚力。

那么，如何開好“務(wù)虛會”，筆者提兩點看法：

決策者要認真傾聽，做好記錄，參與其中。首先，校長要為“務(wù)虛會”創(chuàng)設(shè)一個平等、自由、和諧的氛圍，讓所有的教師都敢說。言者不但無罪，說得好還要適當(dāng)?shù)木窆膭罨蛭镔|(zhì)獎勵。在“務(wù)虛會”上，校長一定要敞開胸懷，即使有的教師言過其辭或者話語刻薄些，也不能“怒發(fā)沖冠”“拍案而起”，而應(yīng)該虛心地聽，站在教師的角度去考慮，畢竟教師也是為學(xué)校發(fā)展著想。

校長要耐心聽教師的“為什么”。也就是說，“務(wù)虛會”上可能會有很多“難聽的話”，但是校長應(yīng)該從反向思維去理解、看待。當(dāng)然，學(xué)校決策者也要參與其中，給學(xué)校管理“挑刺”，給學(xué)校發(fā)展“獻計”。對于收集上來的教師關(guān)心的問題，決策者要進行整理、總結(jié)、分析、論證，并從其中尋找出有效的、有價值的“好計謀”，為學(xué)校今后發(fā)展提供借鑒。

教師在暢談“將來”時，要充分準(zhǔn)備，合理想象，有理有據(jù)。“務(wù)虛會”并非“攻擊會”“搞笑會”“吹牛會”，而是實實在在的、有深刻實際意義的“居安思危會”。為了使“務(wù)虛會”開得更有效，全體教師在事先都要進行思考、取證、分析、歸納、總結(jié)，以便在會上提出一些有見地的、有價值的東西。允許教師進行合理的想象、以及不太科學(xué)的邏輯推理，但要言之有理、言之有據(jù)，盡可能讓人信服，并接受自己的“提案”。當(dāng)然，教師的立足點應(yīng)是為了學(xué)校的發(fā)展，切忌弄虛作假，這并非“務(wù)虛會”的初衷。因而，會前，校長還要鄭重其事加以善意提醒，以使會議和諧、有序進行。

“務(wù)虛會”對于大多數(shù)學(xué)校可能是一個新鮮事物，但筆者以為，如果能有效地組織好“務(wù)虛會”，相信對促進學(xué)校和諧發(fā)展、有效辦學(xué)都有很大的意義。