萊斯托夫效應在設計中的應用

于佳憓

(北京印刷學院新媒體學院，北京 100000)

萊斯托夫效應又稱雷斯多夫效應(Von Restorff Effect)、隔離效應(Isolation effect)以及新奇效應(Novelty effect)等。它是由前蘇聯心理學家萊斯托夫提出的。萊斯托夫效應的具體內容是指：比起常見的事物，人們記住奇特事物的幾率更大。我們可以簡單地將其概括為“特殊的事物才容易被人牢牢記住”。舉個例子，在一場盛大的宴會上，主人在眾多出席的賓客中只能對某些身形、相貌、年齡、地位等特征中最為突出者留有深刻印象，并即時記下她們的姓名。萊斯托夫在1933年的實驗中驗證了這個理論。他讓實驗對象看部分相似的物品，如果其中某個更為特別，那么相比另一個物品，受試者就更容易回憶起較特殊的那件。因此萊斯托夫效應告訴我們一個道理：某個元素越是新奇特殊，就越容易給人留下深刻的印象。

同理，若要使用戶對產品產生深刻的印象，萊斯托夫效應同樣也可以應用到用戶界面設計中起到吸引用戶的作用。

用戶界面主要指用戶的操作界面，用戶界面設計主要是指界面的樣式和美觀程度，界面的好壞決定了用戶對應用的第一印象。美觀簡潔的界面能夠指引用戶完成相應的操作，起到導向作用，而且具有吸引用戶的直接優勢。因此設計師可以合理運用萊斯托夫效應，巧妙運用“差別”來吸引用戶的注意力，從而更好地強化用戶對整個產品的印象。

1 萊斯托夫效應應用于用戶界面的目的

在信息爆炸的今天，人們大量接觸并運用各種類型的應用軟件。對比現有的用戶界面，設計同質化已經成為一個常態，往往當一個產品以一種新穎的設計方式映入用戶眼簾且大受好評時，進而伴隨著大量類似的產品雨后春筍般地出現。如何在琳瑯滿目的應用中脫穎而出，用戶界面設計就成為一個亟待解決的問題。

藝術對視覺做加法而設計卻在做減法，在用戶界面的設計中涉及的層級越深用戶的學習成本就越高。所以如何突出重點，引導用戶快速做出選擇就變得尤為重要。比如向用戶凸顯產品的新功能，電商促銷時對消費者進行購物引導等，界面元素的突出設計降低了用戶的學習成本，讓用戶容易接受并使用產品，第一時間展現給用戶有價值的信息，從而減少時間和精力的開支，使用戶更加高效地學習和使用產品。在此筆者將界面中需要進行特殊化設計的部分歸納為三類：信息提示、操作引導和內容推廣。

1.1 信息提示：提升效率

信息提示類，顧名思義是一種為用戶呈現信息的方式。是指當應用需要提醒用戶時在用戶界面出現的一些突出的視覺元素。這種提示區別于界面中的其他元素而獨立存在，通過與其他元素形成對比展現出其獨特性，引導用戶了解他們不熟悉或未知的內容，起到通知的作用。在為用戶提供所需信息的基礎上也幫助開發人員有效地使用屏幕空間從而減少板式的混亂。

1.2 操作引導：快速體驗

大部分產品的操作引導是為了指引新用戶如何進行操作，從而降低用戶的學習成本達到節省時間、提高效率的目的，幫助用戶快速上手一個全新的應用。尤其是在產品上線新功能后，往往會給用戶一些特殊的提示，吸引用戶的目光，引導其在第一時間體驗新功能，達到及時獲得反饋和對功能進行合理優化的目的。

1.3 內容推廣：獲取收益

產品除了自身功能之外，也會包含一些額外的推廣性引導，最常見的形式就是產品中的廣告植入。在用戶進行瀏覽的過程中，當用戶的行為動機不足時，購物應用適當地添加特殊元素能夠刺激用戶，使其產生點擊和購買的欲望，例如：適當放大或加粗文本，使其區別于其他內容信息或在顯眼區域放置色彩鮮艷的活動優惠券等促銷信息來吸引用戶的點擊和購買。

2 萊斯托夫效應如何應用在界面設計中

將萊斯托夫效應應用于用戶界面設計的最終目的是通過對比更好地展示產品的內容。界面元素之間的差異性往往能夠創造出富有層次感的視覺結構，讓內容的可讀性更強，也讓信息更容易被用戶理解。而這種差異性可以通過界面元素的色彩、大小、字體和形狀來實現。

2.1 色彩

色彩是大多數設計師給用戶傳達信息的最顯著的視覺要素之一。色彩的特殊運用主要目標就是吸引用戶的注意力。運用萊斯托夫效應將色彩特殊化，能在第一時間給用戶留下最直接、最深刻的印象。色彩的對比是強調重要信息和實現產品價值的關鍵因素。以圖1叮咚買菜應用的用戶界面為例，將界面進行模糊處理后不難發現最亮眼的色塊就是界面中的綠色色塊。設計師通過白色和綠色的強烈色彩對比，將“開通綠卡會員”這一信息很好地傳遞給用戶，充分運用顏色的特殊性來實現產品功能宣傳的目的。

2.2 大小

如果界面中的元素都是同樣的大小，那么用戶就會覺得千篇一律，沒有視覺中心。最快凸顯出某一內容或模塊差異性的方式就是讓元素之間的大小差別盡可能大一點，這樣用戶的視線自然會被這種特殊化的存在所吸引。以圖2當當的用戶界面為例，在這個顏色十分豐富的界面中，色彩對比被弱化了，通過形狀的大小對比展現出了設計師希望用戶看到的促銷信息。更大的元素會擁有更加明顯的視覺重量，從而更容易展現其特殊性。

圖1 叮咚買菜用戶界面

圖2 當當用戶界面

2.3 字體

不同的字體組合和排版布局，同樣能展現出界面中元素的特殊性。字體的差異有著不同的視覺效果，給用戶不同的閱讀體驗。通過字體的傾斜、加粗等效果變化更能突出某些信息的重要性。以圖3鐵路12306應用為例，最明顯且突出的部分就是出發地與目的地的信息，通過字體的放大和加粗與界面中其他的文字形成了鮮明的對比，突出了關鍵且重要的信息更加易于用戶操作，也減小了誤操作的可能性。

圖3 鐵路12306用戶界面

2.4 形狀

用戶界面的元素特殊化就是為了避免頁面中的元素太過相似。如果在一個界面中，有兩個不同的功能我們應該盡量對其進行區分，一方面避免了用戶混淆，另一方面也凸顯了該功能的特殊性。在圖4閑魚應用的工具欄中，就通過形狀和色彩的差異性凸顯了該應用的主要功能，即發布二手閑置信息。減少了用戶的學習成本，起到了很好的引導作用。

圖4 閑魚功能欄

結語

用戶界面設計會直接影響用戶的使用習慣、審美觀、價值觀甚至改變用戶的日常生活。善創意者求新，能求新者出奇，善用萊斯托夫效應可以讓我們在界面設計中充分吸引用戶的眼球，降低用戶的學習成本，提升效率，做出用戶看過就忘不掉的好產品。而在進行元素特殊化的同時也不要忘記一切的改良或創新都需要為產品本身服務，如果將界面中的各個元素都進行強調，就等于沒有強調，反而會失去視覺中心，為用戶帶來視覺負擔。所以要謹慎在用戶界面設計中運用萊斯托夫效應來強調界面設計中的主要元素，避免處處都強調，顧此失彼，從而失去強調的意義。好的界面設計更加容易服務于大眾，讓大眾在享受著最優質用戶體驗的同時，使生活品質有飛躍般的提升。