以人為本，重塑會展企業核心競爭力

蘇希玲

疫后重振，會展人才仍是企業發展的基石。疫情之后，行業的發展對于會展人才提出了什么樣的需求？企業在用人方面面臨著哪些缺口？企業通過哪些人力資源策略來培養人才、留住人才？在人才培養方面，企業、院校、員工各應承擔什么樣的擔當？校企合作有哪些新的模式？

12月17日下午，中外會展品牌大會之品牌會展人力資源論壇圍繞“以人為本，重塑會展企業核心競爭力”主題，邀請到會展產業鏈各環的知名協會、會展企業和院校代表，就會展人才培養的責任等議題進行深入探討。

【精彩致辭】

中外會展校企合作聯盟主席、中國會展經濟研究會學術指導委員會常務副主任陳澤炎分享了新時期對會展人力資源的新觀察，并重點探討了云端會展興起之下的會展人才需求與培養之道。他表示，“云端會展教育”不是開展線上授課，而是對“云端會展”課題系統研討。當前，院校開展云端會展不是簡單的線上授課，而是要對該課題進行系統地討論，希望院校老師更好地研究雙線會展的情況，及時把業內的實際動態和會展教育課程結合起來，從雙線會展的理論高度，既搞好教學，又引領業界。他建議，將來，可以編寫云端會展相關教材或者講義，把已有的經驗進行梳理和總結。

中外會展校企合作聯盟副主席、中國商業聯合會會長助理劉勇表示，壯麗的“十四五”即將啟程，在新的形勢下，品牌建設突顯其重要性。品牌建設，需要培養有品牌意識的職業會展人。無論是品牌項目還是品牌企業，都要靠人來實現。在培養品牌會展人才方面，可以重點關注三方面。首先，精益求精。“沒有最好，只有更好”，發揚工匠精神。其次，腳踏實地。千里之行始于足下，做好當下每一件“小事”，這需要良好的職業能力，包括職業道德、職業技能、職業知識等，通過校企合作等渠道推動培養高素質的職業會展人。第三， 創新發展。社會在發展，科技在進步，只有終身學習，才能找到品牌發揮作用的著力點，特別是目前大數據、互聯網等引領新科技發展的新技術，都可以為我所用，為打造會展品牌所用。

【對話環節】

在遠大國際展覽有限公司副總經理張雅竹的主持下，來自會展主辦、場館、會展服務、會展教育等領域的行業代表緊緊圍繞“責任擔當，基業長青”的主題，分享了在新常態下的用人策略與人才培養之道。

西麥克國際展覽有限責任公司總經理楊明表示，疫情下，企業不斷開拓新的業務領域，對兼具策劃能力等多方面能力的創新型、復合型人才的需求非常大。另外，疫情下，展覽公司針對客戶有新的商業模式需要進行推廣，讓客戶認可和接受，因此也急需開拓型、銷售型人才。最后，主辦方不能只懂會展，也需要深入到展會所在垂直行業中，說行業話、做行業事，深入到行業中，才能取得行業信任，把所有行業人士匯聚到展會平臺上，展會才能成功。他還指出，目前院校畢業生能力較為單一，從業者需要不斷擴大自身的知識和技能。校企雙方則可以建立長效的校企合作機制，加強會展學生在實際項目中的實踐，才能培養出更優秀的人才。

煙臺國際博覽中心副總經理韓風表示，疫情防控成為新常態下場館的最大挑戰，同時展會雙線融合等新模式的興起也對場館的服務模式提出了新的要求。因此，場館員工，尤其是網絡工程師等技術人才在網絡科技等方面的素養需要不斷提升，包括去學習和掌握之前沒有接觸過的平臺，才能滿足客戶的各項新需求。在對于會展畢業生的培養過程中，他認為，要考慮新人的心理承受能力，以溫和的態度幫助他們順利度過最開始的工作過渡期。他還補充說，最與時俱進的行業知識都是從實踐中積累而來，建議會展專業學生應有一定數量的學分由實習單位打分，這非常有利于提升會展專業學生的實踐能力和一線認知。

國家會議中心人力資源部執行總監周悅認為，疫情下，場館人員的流動性反而比之前要低。場館方對于客戶的需求需要有更敏銳的感知。同時，需要以開放的心態去適應外部形勢的變化。此外，也要增強學習能力和服務意識。疫后重啟，場館工作人員應該更關注線下會議面對面的服務中，是不是體現出人和人之間接觸的溫度？這種面對面服務中的優勢，需要場館員工在服務過程中努力實現。周悅還認為，一個人成熟需要從三個方面來培養：第一，綜合素質；第二，工作技藝；第三，眼界高度。后兩項是由工作單位培養，學校應該進行素質類培養，例如事事有著落、件件有回復，這是一個人最基本的素質。校企合作過程中，則可以通過工作培訓和實習，讓學生開闊眼界，提高認識，站在更寬、更廣的平臺，這甚至可能影響他們將來乃至一生的職業選擇。

北京農學院會展經濟與管理專業教師、北京盛展乾豐科技有限公司創始人仲欣表示，疫情對院校的授課規模和具體方式都帶來了一定的沖擊。目前，在培養會展學生的過程中，也需要兼顧思政、數學等在內的通識教育，會展的核心課和專業技術課占三分之一左右，單項課程的學時大大壓縮了。同時，由于升學、在會展工作中的挑戰等因素，會展專業學生學會展的韌性和會展對口就業的積極性都會受到影響。希望校企合作過程中要有“三心”。第一，多點愛心，讓學生在從事會展行業的過程中，能夠去愛這個行業，能感受到行業的人的愛護。 第二，多點關心，在學生大學期間成長的過程中，多關注從學習到實踐的結合。第三，多點耐心，給學生更多的成長機會。大學教育是通識類教育，專業知識是必要的，但不是全部，因此需要企業給予更多的支持。

德國普朗（中國）有限公司銷售總監熊忠表示，企業不能因為疫情坐以待斃，要更多地放開思路，首先解決生存之道，才能為后期的人才培養打下基礎。因此，公司積極延伸對客戶的服務內容，開拓思路，多元發展。在此過程中，對專項人才的培養也在不斷探索中。在此過程中發現，在雙線會展趨勢下，網絡、科技、大數據、遠程服務、服務意識等等，這都是創新人才培養過程中亟待解決的問題。他介紹道，公司每年接收大量會展專業畢業生，成體系的校企合作對幫助學生提升會展專業知識的實踐性會大有裨益。另一方面，雖然會展企業在新人才的培養上和薪酬獎勵機制都做得很到位，但新人需要有更強的職業穩定性。學校可以在教學過程中加入職場素質教育。這樣可以避免會展新人職業穩定性差的問題。