探究人性化護理在兒科護理中的護理體會

王欣

[河南省中醫(yī)院（河南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院），河南 鄭州]

0 引言

兒科是醫(yī)院的特殊科室也是非常重要的科室之一。由于收治的患者年齡較小，在治療與護理上都有一定的難度。當前，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)在不斷的發(fā)展，人們的健康意識逐漸增強，尤其在兒科護理中，作為家長更是有較高的需求。這也就使得兒科護理成為了當前關(guān)注的重點，也是醫(yī)院護理工作中的重點問題。然而在具體的兒科護理中一旦到了疾病的高發(fā)期將會增加工作量及工作難度。再加上家長的期望值過高，往往會由于護理不到位而引發(fā)護患糾紛，影響護理工作進度，降低了護理質(zhì)量[1,2]。因此，在兒科護理工作中提倡融入人性化護理，真正做到以患者為中心，從患者的需求出發(fā)，把護理工作質(zhì)量放在第一位，實現(xiàn)為患兒提供高效優(yōu)質(zhì)的護理服務[3]。本研究在兒科患者中選取了180 例進行分組對比觀察，探究了人性化護理措施在兒科護理工作中的應用價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取了本院兒科近兩年收治的180 例患兒作為觀察對象，其中有男患兒92 例，女患兒88 例，患兒的最大年齡為14 歲，最小年齡為2 歲，住院時間最長為30d，最短為2d。將所有患兒進行分組，90 例納入到對照組中，男患兒45 例，女患兒45 例，患兒的最大年齡為13 歲，最小年齡為2 歲，住院時間最長29d，最短為3d。另外90 例患兒納入到研究組中，男患兒47 例，女患兒43 例，患兒的最大年齡為14 歲，最小年齡為3 歲，住院時間最長30d，最短2d。對比分析兩組患兒的性別、年齡、住院時間等一般資料結(jié)果顯示組間差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），進行后續(xù)的研究有較高的價值。

1.2 方法

所有患兒入院后均進行常規(guī)的治療，對照組的90 例患兒在治療的同時實施常規(guī)的護理措施，主要包括加強與患兒及家屬的溝通交流，為患兒提供良好的住院環(huán)境，在用藥上進行指導，安撫患兒的不良情緒，告知家屬多鼓勵安慰患兒，從而提高配合度。研究組的90 例患兒在常規(guī)護理的基礎(chǔ)上實施人性化護理措施，主要包括以下幾點：

1.2.1 提高護理人員業(yè)務素質(zhì)，提升護理質(zhì)量

人性化護理措施始終將護理質(zhì)量放在首位[4]。要想提高護理質(zhì)量，護理人員應不斷加強學習，豐富自身的知識水平，提高業(yè)務能力及護理操作技能。對于兒科護理應將理論知識充分地運用到實踐中，且在每個操作環(huán)節(jié)中應做到謹慎；堅持核查對患兒的護理操作情況，保障為患兒提供安全的藥品及保證在醫(yī)院的安全性[5]。這是一個需要認真對待的過程，也是一個需要落實到位的步驟，要真正地落到實處。提高護理質(zhì)量還離不開家屬的積極配合，患兒住院期間要多與家屬溝通，了解患兒平時的藥物過敏史等，積極向家屬介紹疾病的一般情況，增強家屬的配合意識，分別在藥物使用、臨床治療及禁忌事項上實施人性化的護理。患兒家屬對疾病及醫(yī)院的情況有了更深的了解后也會給予護理人員更多的理解，從而努力配合醫(yī)護人員的操作。對于家屬提出的問題，護理人員應耐心的回答，以有效地解除家屬的疑慮[6]。

1.2.2 加強與患兒的溝通，緩解其緊張、恐懼的心理

在實施人性化的護理工作中應該首先掌握患兒內(nèi)心的想法。對于一些年齡較大的、具備溝通能力的患兒來說，護理人員應主動與他們進行溝通，在治療的過程中可以以聊天的方式來轉(zhuǎn)移患兒的注意力，或是詢問患兒的不適感，了解患兒的感受。通過與患兒的溝通來消除他們的恐懼感，從而贏得患兒的信任[7]。但是由于一部分患兒年齡較小，不具備基本的溝通能力和表達方法，這就需要護理人員與患兒家長進行溝通交流，在護理過程中與患兒或者其家長的溝通，更重要的是通過家長了解自己在護理過程中不知道的事情，并向家長傳達患兒在治療過程中如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱的情況應該怎樣做緊急處理，為醫(yī)護人員的治療工作做一個鋪墊。另外，大部分患兒會對治療過程中的儀器設備等有較強的畏懼感，這時就需要護理人員應充分地發(fā)揮人性化護理的特性，有效轉(zhuǎn)移患兒的注意力，讓患兒在放松的狀態(tài)下接受治療。

1.2.3 營造輕松愉悅的治療環(huán)境

患兒的年齡普遍較小，他們有著與生俱來的恐懼，尤其是在一個陌生的環(huán)境里恐懼感更強烈。因此，進入醫(yī)院后護理人員應為患兒營造一個輕松愉悅的氛圍。例如在病房內(nèi)根據(jù)患兒的喜好擺放一些小玩具，有條件的病房可配備電視為患兒播放動畫片，以緩解患兒的恐懼，轉(zhuǎn)移注意力。這樣患兒會忘記陌生的環(huán)境，很快適應醫(yī)院的環(huán)境[8]。大部分的患兒對于醫(yī)院的白色有很深的恐懼感，因此病房內(nèi)可增加顏色，改窗簾的顏色為粉色，墻壁可粘貼卡通畫，或是與疾病相關(guān)的卡通漫畫小知識。這樣年齡較大的患兒可自主進行閱讀，增長了疾病的相關(guān)知識，同時也降低了對醫(yī)院的恐懼感。

1.3 觀察指標

觀察對比兩組的護理效果及家長護理滿意度。其中護理效果分為顯效、有效、無效，總有效率=（顯效例數(shù)+有效例數(shù)）/總例數(shù)×100%。護理滿意度使用醫(yī)院自制的調(diào)查表對患兒家長進行調(diào)查，調(diào)查表的內(nèi)容包括護理人員的護理態(tài)度、護理行為、護理能力等，每項得分滿分為100分，根據(jù)各項分之和來判定家長的滿意程度，分為非常滿意、一般滿意、不滿意，滿意度=（非常滿意例數(shù)+一般滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)均納入到SPSS16.0 軟件中進行統(tǒng)計學分析，護理總有效率及護理滿意度均記為計數(shù)資料，且使用（%）表示，同時使用χ2檢驗，組間差異有統(tǒng)計學意義則使用P＜0.05 表示。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理效果比較

研究組中的顯效例數(shù)明顯多于對照組，總有效率明顯高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體的數(shù)據(jù)見表1。

表1 兩組護理效果比較[n（%）]

2.2 兩組患兒家長護理滿意情況比較

研究組中患兒家長非常滿意例數(shù)明顯多于對照組，護理滿意度明顯高于對照組，組間差異統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體數(shù)據(jù)見表2。

表2 兩組患兒家長護理滿意情況比較

3 討論

從本次研究可知，在兒科護理工作中實施人性化的護理措施能夠增強患兒積極樂觀的心態(tài)，提高護理效果，提升患兒家長的護理滿意度，與實施常規(guī)護理的小組進行比較有明顯的優(yōu)勢[9]。人性化護理措施的宗旨是以患者為中心實施有效的護理，從患者的身心角度出發(fā)，給予患者最有效的護理措施，不僅利于患者的恢復，還能促進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。李蓉[10]的研究結(jié)果得出，在新生兒中實施人性化的護理能夠減少小兒的哭鬧，這一結(jié)果也充分證實了人性化護理措施的有效性。

綜上所述，將人性化護理措施應用在兒科護理工作能夠收到顯著的效果，是提升護理質(zhì)量、贏得患者滿意的有效方法。