關于醫院自助取藥系統構建與實踐思考

嚴長春

【摘要】? ? 醫療事業的改革重點就是提升醫院服務水平與患者的體驗感，為患者提供便捷的同時，也能降低醫院人力成本，提升醫院管理水平。醫院自助取藥系統的構建與實踐，能加速醫療信息化的進程，提升醫療整體服務質量與效率。本文首先對醫院自助取藥系統的作用進行分析，其次探究其組成，最后對醫院自助取藥系統構建與實踐進行研究。

【關鍵詞】? ? 醫院自助取藥系統? ? 構建與實踐? ? 信息化

Abstract： the key point of medical reform is to improve the level of hospital service and patients experience， provide convenience for patients， at the same time， it can also reduce the hospital human cost and improve the level of hospital management. The construction and practice of hospital self-service drug collection system can accelerate the process of medical information and improve the overall quality and efficiency of medical services. This paper first analyzes the role of hospital self-service drug taking system， then explores its composition， and finally studies the construction and practice of hospital self-service drug taking system.

Key words： hospital self-service drug collection system; construction and practice; informatization

看病吃藥是人一生不可避免的一件事，但是很多人到醫院都會發現從掛號到取消的一整個過程，有很多時間都是浪費在排隊上，為對這一問題進行解決，降低患者的排隊時間，醫院需要借助現代科學技術與信息技術，積極構建起自助取藥系統，為患者節省時間，也為醫院的現代化發展奠定基礎。

一、醫院自助取藥系統的作用

醫院自助取藥系統的構建與應用的作用體現為：

（1）讓看病就醫不再繁瑣。到醫院看病需要很多流程，從掛號到取藥有一部分人會浪費一天的時間，而自助取藥系統能讓患者的就醫時間縮短，不用將大量的時間花費在排隊上;

（2）深化醫療改革。醫院在提升醫療服務的過程中，通過信息化技術的應用，不僅可以滿足患者的實際要求，還能深化醫療改革，推動醫現代化的實現;

（3）降低取藥時的差錯率。患者在取藥時，可以掃二維碼，病厲號，獲取藥品信息，獲取藥品，降低取藥時的差錯率;

（4）取藥服務提質增速。就醫秩序、速度、環境等一直是患者關注的焦點，在自助取藥系統的應用下，就醫秩序更加公平，取藥時間縮短，可以對取藥環境進行改善，能為患者提供更加優質服務，也讓患者的用藥更加安全。所以醫院在實現現代化發展過程中，需要加強現代科學技術的應用，比如自助取藥系統的構建，讓醫院的整體服務水平更高，也能讓患者滿意。

二、醫院自助取藥系統的組成

醫院自助取藥系統是由多個單元組成，比如自助服務終端系統、服務接口等組成，在實現數據交換、業務處理時，可以通過應用接口的連接，來完成此項工作。硬件設備、人機交互系統等是自助服務終端的組成部分。其中人機交互系統是十分重要的組成部分，主要是由主控、安全等固件組成，同時也會包括一些應用固件，比如繳費固件等[1]。終端配置的基礎是系統基礎固件，在具體應用期間可以根據實際情況對I/O進行擴展。在具體業務開展過程中，由于要求不同，所以系統應用固件可以進行擴展配置。

不同終端的中心控制管理系統可以在服務管理系統的應用下進行管理，實際通信加密解密、訪問安全控制等是自助終端的主要功能[2]。在不同功能的作用下，自助終端可以實現日常管理，并且能夠處理業務系統等方面的工作。而且自助服務終端可以在不同業務接口的連接下，進行不同的業務處理。

三、醫院自助取藥系統構建與實踐

醫院自助取藥系統的構建可以取代傳統人工發藥的方式，藥物在接收到醫生的處方后，就可以根據處方進行藥物的自動調配與發藥，整個過程更加的安全便捷，而且準確率較高。自動發藥機的容量為2000盒左右的藥品，但藥品快發放完時，系統會自動報警，藥物就可以及時查看余量不足的藥物。自助取藥系統的構建，是醫院現代化過程中的重要環節，能夠為患者提供更加優質的服務。

3.1外觀設計

在外觀設計上使用了簡單硬朗的結構，同時也加入了圓滑細膩的弧形結構線，整體風格簡單大氣，而且會給使用者造成強烈的視覺沖擊。同時設備一看就是醫療設備，色彩為白、灰色，并加入綠色等線條作為輔助，給患者營造良好的取藥環境[3]。

3.2結構設計

結構設計是建立在功能設計基礎上的，劑量化藥劑取藥系統與整體結構相連，連接處位于設備后端，系統的激活與運行就是在該接口的連接下完成的。設備的左邊、右邊的設計依次為輸入界面及出藥口、收銀與小票出口。在最下面設計有排污系統，這里有散熱設計。

3.3界面UI設計

UI設計也有主要的針對對象，那就是操作界面，界面的設計需要與設備保持一致的風格，而且界面操作一定要簡潔，操作者能夠快速學會操作，而且能迅速找到自己想要的操作區域[4]。

為更加方便的操作。滿足劑量化的操作，需要緊密連接醫院、自助系統與患者反方，對取藥難、取藥慢的問題進行優化。所以需要在設計時，對取藥流程進行優化。如圖1圖2為傳統取藥與自助取藥的流程：

3.4應用實踐

取藥自助系統與設備相連，患者取藥工作變得更加便捷，只需要在取藥自助簽到系統上，對藥單上的二維碼或者條碼進行掃描，就可以在設備的幫助下快速完成配藥、發藥工作。自助取藥設備使用的技術比較先進的技術，比如CONSIS自動發藥機，設備的可靠性、準確性較高[5]。患者在完成二維碼或者條形碼掃描工作后，配藥機器人就開始配藥，按照處方單上的藥物進行精準配藥，藥物配好之后，藥劑師工作臺可以接收到輸送帶和螺旋滑梯傳送到的藥物，整個配藥過程不會超過10秒鐘。

藥物在交到患者手里前，藥劑師需要核對一遍藥物，保證無誤后才能交到患者手里，然后對藥物的使用細節等進行交代。醫院自助取藥設備的容量較大，所以不用一直往設備里加藥[6]。同時醫院自助取藥系統還能自動報警，比如藥物的位置不準確、藥物出現損壞等，都會在報警系統的作用下及時發現并作出處理。還有就是當設備里的藥物不足時，也能發出警報，藥劑房就可以針對不足的藥物進行補藥。系統還可以對每天患者取藥量最大的藥物進行統計，這樣就能對藥劑房藥品采購工作的優化提供幫助。患者從拿到繳費后的藥單到取藥的這個過程，不用浪費大量時間去排隊，也不用工作人員人工找藥，能有效縮短患者的取藥時間，降低醫院藥房對工作強度。

四、結束語

醫療事業的發展在科學技術、信息技術等的快速發展下，也迎來了改革的黃金時期。醫院在實現現代化、信息化的過程中，需要加強現代科學技術的應用，推動醫院的現代化發展。患者一直詬病的問題是就醫時間長，很多環節都需要等待，消耗的時間太長，所以通過醫院自助取藥系統構建與實踐，能對這一問題得到極大改善。所以醫院需要在未來不僅要構建自助取藥系統，還要推動其他環節與項目的自動化水平，推動醫院的現代化發展，為患者提供更加優質的醫療服務。

參? 考? 文? 獻

[1]高學坤， 孫言才， 虞德才，等. 某三甲專科醫院藥品冷鏈自動監控管理系統的建設實踐[J]. 中國藥房， 2018， 29（17）：25-29.

[2]羅嘉樂， 吳佳欣， 李捷，等. 機械臂輔助配藥及自助式取藥系統設計[J]. 電腦編程技巧與維護， 2020， 000（002）：124-127，142.

[3]李亞東， 李博. 基于流程優化的門診藥房智能發藥系統設計與實現[J]. 信息與電腦， 2019， 000（014）：70-71，80.

[4]陸婷娟， 斯友良， 李潔，等. 互聯網+醫療健康模式下門診自助系統的實施與應用[J]. 東南國防醫藥， 2019， v.21;No.240（05）：97-99.

[5]宋丹， 何廣雄. 基于醫卡通的醫院門診自助服務系統的設計與實現[J]. 中國醫療設備， 2017， 032（001）：116-118.

[6]陽昊， 席加喜， 張華君，等. 基于PDCA循環管理在優化綜合性三甲醫院門診藥房自動化系統中的作用[J]. 廣西醫學， 2019， 41（008）：1058-1061.