試論新時期企業檔案管理工作的服務創新

黨晶晶

摘? 要：檔案管理事業的發展應該與時代相適應，同時也要進行創新與改革，從而使得檔案管理工作能夠適應新時期的發展。在信息化時代管理資料不斷增多，工作壓力隨之增大。企業管理工作在提升企業競爭力的時候發揮著十分重要的作用。在新時期時代創新檔案管理模式，提高檔案管理的效率與質量，從而進一步提高企業管理服務質量。

關鍵詞：企業檔案;檔案管理;創新路徑

引言：檔案管理工作的開展在企業管理工作中有著十分重要的作用，將信息技術引用到檔案管理工作中有著很大的便利。企業管理水平與檔案管理工作的開展有對企業發展有著至關重要的作用，因此應該科學開展檔案管理工作，提高檔案管理服務水平。傳統檔案管理模式已經難以適應現在的發展，只有結合計算機技術與信息技術才能真正發揮檔案管理的作用。

一、檔案管理的主要特點

新時期檔案管理工作必然跟隨信息化技術的發展而發展，分析檔案管理工作的開展進程可以看出其主要表現出以下幾個特點：一是檔案管理內容逐漸規范化，檔案管理機制逐漸進行創新改革，從而可以為企業不同部門之間工作的開展提供幫助;檔案信息以數字化的形式進行儲存，在進行信息的查詢、修改以及添加時會更加便利，但是在這個過程中也會出現網絡安全問題引起的信息泄漏等情況。在今后的檔案管理工作中工作人員應該提高信息安全意識，以此來保證檔案本身的安全性[1]。

二、新時期檔案管理的工作現狀

（一）檔案管理存在盲目性

整個檔案管理工作的開展會涉及大量的資料，這些資料是對企業發展過程的真實反映，在對檔案信息進行管理時應該對這些信息進行分類整理，從而可以提高檔案管理工作的便捷性。但是在實際工作過程中由于檔案管理人員在進行分類歸檔時并沒有考慮到這些檔案以后的利用情況，從而導致檔案信息的利用率比較低，檔案服務水平也隨之降低。在進行檔案信息化管理過程中，由于工作人員缺乏經驗，導致其在對檔案資源進行管理時充滿盲目性，這對新時期檔案管理工作創新工作的開展造成了較大阻礙。

（二）檔案服務理念落后

新時期檔案管理工作的開展對象也發生了較大變化，已逐漸轉變為服務所有基層群眾，而不是僅僅服務于管理人員，服務范圍有所擴大。但是在實際工作過程中管理工作人員并沒有認識到管理工作對象應該下移到基層群眾。工作人員沿用傳統管理模式不僅不能有效發揮檔案管理工作的作用還會阻礙新時期檔案管理工作的創新之路。最終使得檔案管理工作難以適應時代發展V。

（三）檔案管理人員缺乏對資源共享的正確認識

根據實際檔案管理工作情況分析可以知道，管理部門并沒有意識到檔案資源共享的重要性，這就導致在實際工作中浪費了許多人力物力財力。除此之外，在檔案管理工作中工作效率低，工作量大都是因為檔案資源難以共享，當工作人員需要檔案時通常需要與其他部門進行協調，這個過程十分緩慢。因此，在今后的工作中應該充分意識到資源共享對于檔案管理工作的重要性，企業應該建立適合的資源共享機制，這樣才能更好地完成檔案管理工作。

三、新時期檔案管理工作的創新路徑

（一）做好檔案管理的規劃方案

創新檔案管理工作路徑對于企業發展來說十分重要，企業應該順應時代發展相應的檔案管理工作的開展也應該順應時代發展。根據現在科技發展狀況分析可以發現信息技術已經應用到各行各業。因此，檔案管理工作也應該引入信息技術，將該項技術真正運用到檔案管理模式的創新與改革過程中來，從而可以提高檔案管理工作的效率與質量。開展此項工作的前提是工作人員應該熟練掌握信息技術。因此，應該提高工作人員的計算機應用能力，企業管理者應該給工作人員提供更多的培訓機會以此來提高工作人員的專業技能。與此同時，應該制定良好的工作計劃，在制定計劃時應該對檔案管理工作的未來發展有著詳細的規劃，只有這樣才能使檔案管理工作引領到更好的方向[3]。

（二）檔案管理的創新服務

創新檔案管理工作不僅要將管理模式進行改革還要提高檔案管理工作的服務質量。要想改善檔案管理工作的服務質量就要改進其工作思路，因此，在今后的工作中應該創新檔案管理工作的服務體系[4]。首先，在實際工作過程中企業應該提升檔案管理工作的服務質量，確保工作人員能夠知道在以往工作過程中檔案管理工作中存在的不足，這樣可以有針對性地解決以往檔案管理工作中存在的問題，從而可以滿足不同檔案管理服務對象的需求。其次，應該對現在企業內部存在的檔案進行整理歸納，對其進行詳細的分類以及儲存工作，需要特別關注的是企業內部的珍貴資料，對這部分資料應該做好備份工作，從而防止這部分資料的損害與丟失。最后，工作人員的專業技能與其從事的工作有著比較密切的聯系，檔案管理工作的開展也是這樣，在新時期開展檔案管理工作應該定期組織工作人員進行培訓，使其能夠熟練掌握信息技術包含的各項內容，從而工作人員可以在工作中熟練掌握檔案管理系統，提高檔案管理工作的工作效率。

（三）不斷提高檔案管理人員素質

檔案管理工作人員應該充分意識到自己工作的重要性。檔案管理工作對于企業運營以及企業未來發展狀況都有著十分重要的作用，因此，工作人員應該不斷更新檔案管理觀念，探索檔案管理工作的手段，從而可以使得檔案能夠全面反映企業經營狀況與發展情況[5]。另外，對工作人員進行培訓時應該從多個角度開展相關工作。培訓的方式可以從兩個方面入手，一是采取外出學習的方式，學習企業外部機構的先進理念，;二是進行自我培訓，選擇不同的工作人員進行檔案管理工作經驗分享，總結自己在工作過程中使用的方法。

（四）促進檔案管理的資源共享

在工作過程中應該以正確的發展思路提高檔案管理工作的水平與質量，針對檔案管理工作中存在的問題選擇合適的解決方案，有針對性的解決問題。除此之外，在信息化檔案管理過程中應該充分考慮到檔案共享對于今后檔案管理工作的便捷性，與其他單位進行合作，共同實現檔案管理工作的相關目標。

四、結束語

綜上所述，在新時期開展檔案管理工作應該與技術發展狀況相適應。目前，各行各樣都開始引入計算機技術以此來實現相關工作的信息化。檔案管理工作也是如此，新時期檔案管理工作的創新主要是指這項工作應該與信息化技術相結合，以此來提高檔案管理工作質量，更好的為每個檔案管理工作對象提供服務。

參考文獻：

[1] 范俊. 新時期企業檔案管理工作的服務創新探討[J]. 新晉商， 2019（11）：2.

[2] 鐘薇. 新時期電力企業檔案管理創新模式探討[J]. 商情， 2019， 000（032）：183.

[3] 朱妍. 新時期加強電力企業檔案管理提高檔案管理水平探討[J]. 數字化用戶， 2019.

[4] 蔡菲. 信息化時代加強電力企業檔案現代化管理的思考[J]. 建筑工程技術與設計， 2018， 000（033）：3454.

[5] 伏苡鑼. 簡述新形勢下加強電力企業檔案現代化管理的思考[J].? 2020.